10 estratégias para maximizar o marketing SMB com integração de mídia social

Como profissionais de marketing, nosso trabalho é envolver o público onde quer que ele esteja e proporcionar a ele a experiência de marca mais positiva e coesa possível. Isso é exatamente o que a integração de mídia social pode ajudá-lo a alcançar.

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Ao integrar contas de mídia social com sites de clientes e outros canais de marketing, você pode criar um ecossistema de prova social unificado que ajuda seus clientes SMB a atingir suas metas de negócios com mais rapidez e eficiência.

Depois de ler este guia detalhado, você terá 10 estratégias que pode começar a implementar hoje para levar seus esforços de marketing para PMEs ao próximo nível por meio do marketing de mídia social integrado.

Índice

• O que é integração de mídia social, exatamente?
• Por que a integração de mídia social é importante
  • Maior engajamento
  • Maior conhecimento da marca
  • Uma melhor experiência para os clientes
  • Geração e vendas de leads niveladas
• 10 estratégias imperdíveis para integrar mídias sociais
  1. Adicione botões de compartilhamento social ao seu site
  2. Crie campanhas de mídia social para direcionar o tráfego do site
  3. Incorpore feeds de mídia social em seu site
  4. Use postagens de mídia social para promover inscrições de e-mail
  5. Executar campanhas de retargeting nas redes sociais
  6. Incorpore a mídia social em suas campanhas de marketing por e-mail
  7. Crie anúncios de mídia social para promover produtos ou serviços
  8. Use análises de mídia social para informar campanhas publicitárias
  9. Integre as mídias sociais com o suporte ao cliente
  10. Use ferramentas de gerenciamento de mídia social para simplificar as contas de mídia social
• Práticas recomendadas: aproveite ao máximo sua integração de mídia social
  • Defina o objetivo
  • Seja seletivo quando se trata de plataformas
  • Crie integrações com outros canais
  • Medir resultados
• Ferramentas de marketing social da Vendasta para o resgate
• Perguntas frequentes
  • A integração de mídia social pode me ajudar a simplificar meu gerenciamento de mídia social?
  • Como posso medir a eficácia dos meus esforços de integração de mídia social?

O que é integração de mídia social, exatamente?

Uma maneira útil de pensar sobre a integração de mídia social é como uma via de mão dupla. Seus clientes SMB têm seus sites, que são importantes para gerar conversões, fornecer informações sobre produtos e serviços e muito mais. Eles também têm seus canais de mídia social, que são essenciais para construir um público, interagir com clientes atuais e potenciais, criar reconhecimento de marca e produto e, idealmente, promover mais conversões.

Por meio da integração de mídia social do site, você pode criar uma via de mão dupla que vincula o site de um cliente aos seus canais de mídia social. Dessa forma, o site deles incentiva os visitantes a acompanhar os canais sociais, enquanto cada canal social direciona efetivamente o tráfego para o site.

Há muitas maneiras de fazer a integração de mídia social do site, mas, no nível básico, todas as estratégias que veremos hoje ajudam a construir essa valiosa via de mão dupla.

Então, por que você ou seus clientes devem se preocupar com o marketing de mídia social integrado? Existem muitos bons motivos para facilitar a navegação dos clientes entre sites e páginas de mídia social:

• Ajuda a construir uma experiência de marca consistente: quando os clientes podem alternar entre um site e contas sociais com um único clique, isso os ajuda a experimentar ambos como parte do universo da marca. Em vez de uma colcha de retalhos de pontos de contato da marca, eles estão imersos na experiência da marca.
• Promove o envolvimento do cliente: a mídia social tende a ser mais adequada para o envolvimento do cliente, portanto, garantir que os visitantes do site participem da conversa nas mídias sociais pode ajudar a aumentar o envolvimento de seus clientes. Dado o papel da mídia social no gerenciamento da reputação, isso pode ajudá-lo a criar uma reputação online positiva para seus clientes.
• Aumenta o alcance: a criação de uma via de mão dupla por meio da integração de mídia social do site convida os usuários de mídia social a conferir o site e vice-versa, expandindo o alcance do SMB. Ao vender pacotes de mídia social e estabelecer integrações, você pode ajudar os clientes a chegarem a muito mais compradores em potencial.
• Facilita melhores dados e insights analíticos: conectar um CRM de site com uma integração de mídia social pode ajudar as pequenas e médias empresas a coletar dados valiosos sobre a origem do tráfego, como o tráfego de diferentes fontes é convertido e outros insights que podem ajudá-los a adaptar seu marketing de mídia social integrado para maximizar a receita.

Por que a integração de mídia social é importante

As integrações de gerenciamento de sites e mídias sociais podem ajudar seus clientes SMB a obter mais suco de todos os seus esforços de marketing. Aqui estão alguns dos benefícios que você pode esperar como resultado do uso de uma abordagem integrada de marketing de mídia social.

Maior engajamento

Os clientes de hoje esperam muito mais das marcas do que no passado. Não é mais uma conversa unilateral envolvendo marcas gritando com os clientes, na esperança de conseguir uma venda.

Agora, trata-se de promover uma conversa mútua entre as marcas e seus públicos para criar um senso de confiança, transparência e comunidade. É exatamente disso que se trata um maior envolvimento e, por meio da integração de mídia social, você também pode esperar um grande aumento no envolvimento do usuário.

Maior conhecimento da marca

A concorrência é acirrada em praticamente todos os setores e, se seus clientes SMB quiserem se destacar, eles precisam priorizar a conscientização. A mídia social é um local imperdível para aumentar a conscientização, já que o usuário médio gasta quase 2,5 horas por dia nas mídias sociais.

Por meio de um marketing de mídia social integrado eficaz, eles podem chegar a mais clientes em potencial, com mais frequência. O resultado? Quando uma empresa é lembrada, é mais provável que os clientes comprem dela.

Uma melhor experiência para os clientes

A integração efetiva de mídia social cria uma experiência sem atrito para os clientes. Em um minuto eles estão lendo uma sinopse de mídia social, no minuto seguinte eles estão adicionando um produto ao carrinho com apenas alguns cliques. Quanto menos contratempos os clientes encontrarem, mais positiva será sua experiência.

Geração e vendas de leads niveladas

O objetivo de todo marketing digital é, em última análise, gerar mais vendas. Isso é exatamente o que as integrações de mídia social do site alcançam, ajudando os navegadores potencialmente interessados ​​a se tornarem leads sérios e aumentando a taxa de conversão para esses leads.

10 estratégias imperdíveis para integrar mídias sociais

1. Adicione botões de compartilhamento social ao seu site

A incorporação de botões de compartilhamento social em locais inteligentes nos sites de seus clientes convida os visitantes a compartilhar o conteúdo em seus canais sociais.

Se um visitante vê algo que ama em seu site, um botão de compartilhamento social remove o atrito de copiar e colar um URL, tirar uma captura de tela ou usar alguma outra solução alternativa para compartilhar o conteúdo.

Mantenha-o organizado e relevante: não há necessidade de encher o design do site com botões de compartilhamento social, mas alguns botões bem posicionados podem ajudar esse conteúdo a ganhar força e viajar mais longe na web, chegando a clientes em potencial mais interessados.

2. Crie campanhas de mídia social para direcionar o tráfego do site

Não é incomum ser pego em métricas de vaidade, como o número de curtidas em uma postagem de mídia social, e esquecer que existem inúmeras maneiras de colocar essas postagens para trabalhar gerando mais dinheiro para o negócio.

Um exemplo? Campanhas de mídia social projetadas para aumentar o tráfego do site. Considere realizar concursos de mídia social para chegar a novos clientes ou usar sua presença na mídia social para promover conteúdo exclusivo que só pode ser acessado no site.

3. Incorpore feeds de mídia social em seu site

Ao usar um integrador de mídia social nos sites de seus clientes, você pode manter o site atualizado sem precisar atualizá-lo diretamente o tempo todo. Em vez disso, quando um novo conteúdo for postado nas mídias sociais, ele também aparecerá no site.

Essa também pode ser uma maneira eficaz de mostrar o conteúdo gerado pelo usuário (UGC), que é percebido como mais autêntico e real do que o conteúdo gerado pela marca. Por exemplo, em uma página de produto, você pode querer integrar UGC que clientes reais criaram sobre o produto.

Da mesma forma, os integradores de mídia social podem ser usados ​​para mostrar feedback positivo do cliente, eventos futuros compartilhados nas mídias sociais e muito mais.

4. Use postagens de mídia social para promover inscrições de e-mail

As listas de e-mail são o ouro do marketing: elas ainda oferecem alguns dos melhores retornos do setor, com um ROI impressionante de 36x (HubSpot). A mídia social pode ser usada para promover inscrições de e-mail, incentivando o público por meio de iscas digitais, inscrições em webinars, pontos de programas de fidelidade e outros incentivos.

Por sua vez, esses e-mails podem ser usados ​​para comercializar para o público e direcioná-los para o site.

5. Faça campanhas de retargeting nas redes sociais

As campanhas de retargeting são úteis porque, ao contrário de outras campanhas publicitárias que lançam uma rede mais ampla, elas se concentram especificamente em pessoas que já demonstraram interesse no negócio. A integração de mídia social de um site possibilita a coleta de dados sobre quem interagiu com um site por meio de login social ou uma página de mídia social para que os anúncios possam ser exibidos apenas para essas pessoas.

6. Incorpore a mídia social em suas campanhas de email marketing

Links e ícones de mídia social clicáveis ​​devem ser incorporados em praticamente todos os e-mails enviados por seus clientes, convidando os assinantes a acompanhar nas mídias sociais. Isso permite que as pessoas que já demonstraram interesse na marca se inscrevendo em sua lista de e-mail se envolvam mais profundamente com ela em outras plataformas sociais e mídias. Como resultado, as PMEs podem criar clientes mais leais, dedicados e engajados.

7. Crie anúncios de mídia social para promover produtos ou serviços

Apesar de muitas mudanças recentes nas leis de privacidade, custos de publicidade e até taxas de conversão, a mídia social continua sendo o local para veicular anúncios. Produtos específicos, coleções, páginas de produtos ou catálogos inteiros podem ser integrados a contas de mídia social e apresentados por meio de anúncios, gerando cliques, tráfego e, por fim, conversões de volta ao site principal.

8. Use análises de mídia social para informar campanhas publicitárias

A análise de mídia social pode ser uma mina de ouro de dados acionáveis, ajudando você a criar campanhas publicitárias mais eficazes para seus clientes. Por exemplo, pessoas que interagiram com contas de mídia social podem ser alvo de campanhas de redirecionamento, e postagens populares podem ser reaproveitadas para veicular anúncios atraentes. Uma ferramenta de integração de mídia social como o Marketing Social da Vendasta pode ajudá-lo a coletar e acessar esses dados importantes.

9. Integre a mídia social com o suporte ao cliente

Em vez de fazer com que os clientes naveguem para uma página de contato no site para entrar em contato caso precisem de suporte, por que não usar os canais sociais existentes, onde eles já estão engajados, para fornecer atendimento ao cliente? O uso de uma integração de gerenciamento de mídia social como o Social Marketing facilita o uso da mídia social para abordar questões em tempo real a partir de um painel integrado, em vez de ter que usar os próprios aplicativos de mídia social.

10. Use ferramentas de gerenciamento de mídia social para simplificar as contas de mídia social

As ferramentas de gerenciamento de mídia social, como o Marketing Social, facilitam o agendamento de postagens em uma ampla variedade de canais sociais, monitoram a atividade da mídia social, acompanham o desempenho e interagem com o público, tudo em um local conveniente.

Práticas recomendadas: aproveite ao máximo sua integração de mídia social

Não há como negar que uma abordagem integrada de marketing de mídia social pode ajudá-lo a obter melhores resultados para seus clientes, mas se você deseja maximizar a receita deles, atenha-se a essas práticas recomendadas.

Defina o objetivo

É útil estabelecer metas de mídia social claras e mensuráveis. Estes podem incluir:

• Aumentar o conhecimento da marca
• Direcionando o tráfego do site
• Gerando leads
• Melhorando o engajamento do cliente
• Melhorando o tempo de resposta ao cliente
• Impulsionando as vendas

Ao definir objetivos específicos, você pode criar uma estratégia direcionada que atenda às suas necessidades mais prementes e meça o sucesso de seus esforços de integração social.

Seja seletivo quando se trata de plataformas

Cada plataforma de mídia social tem seu público e cultura. Provavelmente, seus clientes SMB não precisam estar em todas as plataformas. Fazer isso pode distraí-los de se concentrar naqueles que estão mais alinhados com sua marca.

Em vez disso, ao vender seus pacotes de gerenciamento de mídia social, ajude os clientes a entender o benefício de se concentrar nas plataformas que se alinham com seu público e objetivos de marketing. Por exemplo, se o objetivo do seu cliente é mostrar seu conteúdo visual, considere usar o Instagram ou o Pinterest para exibir vídeos de mídia social. Se eles são uma empresa B2B procurando se conectar com profissionais, o LinkedIn pode ser mais adequado.

Crie integrações com outros canais

A integração de mídia social não é apenas conectar as contas de mídia social de seus clientes aos sites deles. Também pode envolver a integração de mídias sociais com plataformas de email marketing, contas de publicidade e outros canais de marketing. Criar mais integrações ajuda a promover uma experiência de marca consistente em todos os pontos de contato.

Medir resultados

Conhecimento é poder e, quando se trata de marketing, conhecimento são dados analíticos. O uso de ferramentas de análise, como as incluídas no Marketing Social, para rastrear as principais métricas, como engajamento, tráfego e conversões, pode ajudar a mantê-lo honesto sobre o andamento de seus esforços de marketing e a identificar oportunidades de como otimizar sua estratégia e melhorar os resultados.

Ferramentas de marketing social da Vendasta para o resgate

As ferramentas de Marketing Social da Vendasta são criadas pensando nas agências, ajudando você a gerenciar a estratégia de mídia social do seu cliente com facilidade.

Aqui está o que você encontrará:

• Um único painel onde você pode postar uma vez e publicar seu conteúdo em todas as contas de mídia social, locais e canais em que seus clientes estão ativos
• O agendamento de postagem permite que você crie lotes de conteúdo, sente-se e relaxe
• Análise robusta para uma compreensão mais profunda dos comportamentos do público, ajudando você a criar campanhas de marketing mais eficazes
• Ferramentas de geração de leads de mídia social para ajudá-lo a identificar o público perfeito nas mídias sociais
• Um único painel para conversas com clientes em várias plataformas, além de uma integração de marketing de IA que pode ser usada para responder a avaliações, criar postagens sociais e muito mais
• Integrações de comércio eletrônico para transformar qualquer Instagram em uma página de compra
• Rastreamento de links para identificar melhor quais links e páginas sociais geram mais tráfego
• Os serviços de gerenciamento de mídia social de marca branca permitem que você dimensione sua agência para novos patamares sem contratar

Além disso, como o Marketing Social faz parte do ecossistema de soluções digitais da Vendasta, ele pode ser facilmente integrado a outras ferramentas da plataforma.

Por exemplo, se você vende publicidade, serviços de sites, SEO, gerenciamento de reputação ou qualquer outra solução de marketing digital, pode integrar as várias ferramentas do Marketplace da Vendasta para criar a plataforma de marketing perfeita para sua agência. Junte isso a uma variedade de poderosas automações de agência ao seu alcance e você estará no caminho certo para ter seu melhor ano até agora.

Perguntas frequentes

A integração de mídia social pode me ajudar a simplificar meu gerenciamento de mídia social?

Sim, a integração de mídia social pode simplificar seu gerenciamento de mídia social conectando suas contas de mídia social com seu site, marketing por e-mail e outros canais de marketing. Essa abordagem permite que você gerencie o conteúdo com eficiência, monitore o envolvimento e acompanhe o desempenho em várias plataformas de mídia social. O uso de ferramentas de gerenciamento de mídia social pode simplificar ainda mais o processo, permitindo que você agende postagens, analise dados e gerencie todas as contas de seus clientes em um só lugar.

Como posso medir a eficácia dos meus esforços de integração de mídia social?

Para medir a eficácia de seus esforços de integração de mídia social, identifique indicadores-chave de desempenho ou métricas que se alinhem com suas metas de marketing, como engajamento, tráfego do site ou geração de leads. Monitore e analise regularmente essas métricas usando ferramentas de análise de mídia social para acompanhar seu progresso e otimizar sua estratégia. Ao comparar os dados antes e depois da implementação da integração de mídia social, você pode avaliar seu impacto em seu desempenho de marketing e tomar decisões baseadas em dados para melhorar seu desempenho geral de marketing.