Como usar as mídias sociais para relações públicas: um guia passo a passo

Publicados: 2022-06-12

A mídia social evoluiu para uma ferramenta primordial de contar histórias. Com o crescente cenário digital, as marcas agora estão implementando as mídias sociais em sua estratégia de relações públicas como um meio de se conectar com públicos maiores.

Agora, mais do que nunca, os clientes estão usando as mídias sociais para entender e interagir com suas marcas favoritas, para gerar o buzz que impacta o alcance e a influência da marca.

Siga estas etapas para criar uma estratégia de mídia social alinhada às técnicas tradicionais de relações públicas para se conectar com seu público ideal.

1. Selecione a voz da sua marca e conheça seu público

O aspecto mais importante de alavancar o impacto do reconhecimento e alcance da sua marca por meio das mídias sociais e relações públicas é primeiro ter uma mensagem e voz claras. Para que públicos maiores tenham uma compreensão mais profunda de uma marca, sua mensagem em todas as plataformas de marketing, especialmente nas mídias sociais, precisa ser clara, concisa, intrigante e reconhecível.

Algumas das marcas mais conhecidas atingem um nível de sucesso porque são capazes de criar uma conexão emocional com seu público. Em conjunto com a mensagem da sua marca, é crucial que você entenda com quem deseja compartilhar essa mensagem.

Antes de criar seus calendários de conteúdo e/ou tópicos de pitch, você deve primeiro se fazer as seguintes perguntas:

Qual é o papel das mídias sociais nas relações públicas e como você pode usá-las para atingir seus objetivos?
Como definir o público-alvo? Quem são eles?
Onde está localizado seu público-alvo ideal e como seu conteúdo falará/ressoará com eles?

Esses serão alguns dos aspectos mais consistentes de sua estratégia de mídia social e relações públicas. O design e a estética da sua marca mudarão, mas sua mensagem deve sempre enfatizar o aspecto “por que” de sua marca e por que ela é importante para seu público e/ou cliente.

2. Descubra os ganchos certos sobre o que dá identidade à sua marca

Para evitar o esgotamento promocional da sua marca e do seu público, é importante conhecer as categorias de conteúdo que orientam sua estratégia e esforços de divulgação. Ao alinhar seu conteúdo com suas principais categorias de conteúdo, seu público pode ter uma compreensão mais profunda do conteúdo que eles podem esperar de você.

Isso também afeta os tipos de propostas que você pode enviar em nome de uma marca, e os editores que receberem as propostas apreciarão a pesquisa de público que você realizou.

Aqui estão alguns exemplos de categorias de conteúdo que você pode segmentar:

Inspirador : esta categoria é ótima para publicar conteúdo que faz as pessoas pensarem positivamente. Ex. Citações, flat lays, belas imagens, mensagens de influenciadores, etc.
Educacional : Você é um especialista em seu campo? Isso é para você colocar seus conhecimentos em uso. Crie conteúdo como dicas e truques, treinamentos em vídeo, perguntas frequentes, recursos gratuitos etc. Isso pode ser qualquer tipo de informação que seu público possa aprender com você.
Conversacional : Isso é para qualquer tipo de conteúdo que desperte interação. Ex. Brindes/concursos, enquetes, postagens “Legenda isso”, preenchimento de lacunas, etc. Pense no conteúdo que naturalmente cria um buzz! Quanto mais autêntica à sua marca, melhor.
Conexão : isso se destina a uma abordagem mais dos bastidores do seu conteúdo. Ex. Avaliações de produtos, fotos de viagens, estilo de vida, eventos, equipe, clientes etc. Isso permite que seu público construa uma conexão pessoal com você e sua marca.
Promocional : Isso é ótimo para promover qualquer tipo de promoção ou desconto. Isso também é ótimo para autopromoção, como webinars, podcasts, oportunidades de palestras futuras, etc. Não tenha medo de brilhar e destacar suas realizações!

As marcas/negócios mais bem-sucedidos são bem-sucedidos aos olhos das relações públicas porque estão focados no conteúdo que fornecem. Quanto mais claro você for em sua estratégia de conteúdo, mais eficazes serão seus esforços de relações públicas para atrair o público, especialmente por meio das mídias sociais.

3. Coloque o buzz de volta nas mídias sociais: seja conversacional

O envolvimento da comunidade é um dos aspectos mais importantes ao construir o reconhecimento da sua marca por meio do alcance de relações públicas. A mídia social é um dos maiores meios para distribuir sua mensagem e se conectar com o público que ajudará a criar o buzz em torno de você e sua marca.

Envolva-se com seu público-alvo e com o conteúdo que eles criam e publicam e, em seguida, você pode usar a segmentação de público para exibir seus anúncios a leitores interessados.

Primeiro, descubra os influenciadores e/ou veículos que estão discutindo os tópicos que se alinham à sua marca. Como você pode encontrar essas contas?

Comece pesquisando por coisas como @menções, hashtags, geotags, etc. Em seguida, planeje como você planeja comentar e/ou se conectar com eles.

Você vai deixar um comentário diretamente em um post? Que tal enviar uma mensagem direta para eles? Você se sente confortável em deixar mensagens de áudio?

Mantenha suas comunicações autênticas, casuais e concisas. O objetivo é se tornar o melhor amigo da marca online.

Por fim, não tenha medo de compartilhar as novidades! Você tem algo emocionante para compartilhar com eles? Depois de estabelecer um relacionamento e/ou relacionamento online, compartilhe.

No entanto, evite qualquer tipo de divulgação que possa ser classificada como spam. E esteja atento ao uso de ferramentas automatizadas para mensagens diretas, comentários, curtidas, etc., pois algumas dessas ferramentas podem e serão sinalizadas.

4. Energize e otimize seu conteúdo

Usar hashtags nas mídias sociais é uma ótima maneira de chamar a atenção para o seu conteúdo e encontrar influenciadores para sua marca, alinhando-se ao conteúdo popular que eles já estão destacando. Hashtags geralmente são uma ótima maneira de encontrar facilmente novas contas para seguir que compartilham conteúdo semelhante ao seu.

Hashtags também são benéficas ao construir sua marca. Marcas e empresas criarão suas próprias campanhas de hashtag para usar em suas postagens para divulgar o lançamento de novos produtos ou serviços.

Recomendamos reservar um tempo para descobrir quais hashtags funcionam melhor para você . Depois de ter uma ideia das hashtags que se correlacionam com as diretrizes de conteúdo da sua marca, escolha de 5 a 10 delas otimizadas para marca e com pelo menos 15 mil tags ou mais.

Embora a concorrência seja alta, eles tendem a trazer mais engajamento, pois são frequentemente usados e monitorados.

5. Seja seu próprio creme e açúcar - Vídeo e transmissão ao vivo

No espaço digital de relações públicas, é importante mostrar os rostos por trás de qualquer marca e/ou negócio. A transmissão ao vivo e o vídeo são uma ótima maneira de as marcas estabelecerem uma conexão emocional direta com seu público-alvo.

Na Brandesso, lançamos uma série de vídeos em que usamos o vídeo como forma de mostrar empreendedores que têm uma mensagem e uma história únicas para compartilhar com nosso público. As relações públicas são uma maneira de compartilhar uma história, então por que não tornar a história mais cativante com o vídeo?

Ao criar estratégias de conteúdo de vídeo, não pense demais! Você pode usar ferramentas que já são fornecidas a você, como Facebook e Instagram Live, histórias do YouTube, gravações de Zoom, etc.

6. Seja consistente e alinhe o conteúdo com seu público

Sempre apareça e se alinhe com seu público. O poder de engajamento e acompanhamento pode ter um grande impacto no alcance e exposição do seu conteúdo.

Quando se trata da frequência de suas postagens, publique até 5 vezes por semana. Depois de aumentar sua presença nas mídias sociais, procure aumentar sua frequência com base na necessidade e no engajamento do seu público.

Quanto aos tempos de envolvimento, verifique as informações da sua conta para ver quando seu público mais se envolve com seu conteúdo e, em seguida, planeje sua programação e envolvimento da comunidade em torno desses prazos. Quanto aos stories, publique de 3 a 4 stories no Facebook ou Instagram todos os dias para que sua marca apareça na linha do tempo.

O envolvimento da comunidade é uma maneira de criar buzz nas mídias sociais, então mantenha isso no topo da sua lista! Passe cerca de uma hora por dia comentando, curtindo e interagindo com suas principais conexões.

Sempre que possível, responda aos comentários que chegam em suas contas nos primeiros 5 minutos após a publicação; se você não puder responder dentro desse prazo, certifique-se de responder no momento em que puder ao passar por suas filas abertas em seu software de gerenciamento de mídia social .

O take-away

Com essas 6 etapas, você pode estabelecer sua crescente presença nas mídias sociais enquanto eleva sua estratégia robusta de relações públicas.

Lembre-se: a chave para criar uma estratégia social eficaz para se alinhar às relações públicas é continuar se conectando com seu público.

Desde apresentar sua marca ou conteúdo por meio do Instagram Stories até conversar no Facebook Live, há muitas maneiras de destacar a história da sua marca por meio das redes sociais para expandir o alcance do seu PR.