As melhores estratégias de marketing de mídia social para seu site de contabilidade e finanças

À primeira vista, você pode pensar que as mídias sociais e a contabilidade têm pouco a ver uma com a outra, mas do ponto de vista do marketing, é hora de pensar novamente.

Para começar, bancos e instituições financeiras não desfrutam exatamente de uma imagem calorosa e amigável aos olhos do público. Essa percepção negativa geralmente afeta outros tipos de negócios financeiros também. Mesmo o contador mais bem-sucedido e altamente respeitado pode ter que superar uma crença pública persistente de que todo o setor financeiro é, no fundo, frio e indiferente – e isso pode tornar o marketing um desafio.

Aqui está um exemplo do mundo bancário. De acordo com Andrei Cherny , CEO do banco on-line Aspirações, com sede em Los Angeles, à medida que as coisas pioram na vida de uma pessoa, os bancos ganham mais dinheiro com os infortúnios dos outros – cobrando por cada pequena coisa, desde cheque especial e taxas atrasadas até o serviço. cobranças. Historicamente, as pessoas associam os bancos a desastres econômicos — tanto pessoais quanto comerciais — e pode ser difícil até mesmo para as instituições financeiras de hoje superar essa percepção.

Infelizmente, o mesmo vale para uma empresa de contabilidade. Muitas pessoas veem a temporada de impostos com pavor, e os contadores sempre parecem levar a culpa por isso, mesmo que sejam eles que estão realmente tentando ajudar. Da mesma forma, os empresários podem não esperar ansiosamente por essas sessões mensais de contabilidade, por mais essenciais que sejam para a sobrevivência de seus negócios.

Um varejista pode promover as belezas ou qualidades de seus produtos, mas um empreendedor financeiro está em uma profissão que o público associa a impostos, contas e auditorias – tudo o que é chato, deprimente ou absolutamente assustador. Além disso, mesmo para os melhores CPAs e planejadores financeiros, há muita concorrência por aí.

Então, como os empreendedores financeiros podem comercializar-se com sucesso apesar desses obstáculos? Ao usar as redes sociais; É assim que.

Você pode pensar que as postagens de mídia social sobre dinheiro não vão exatamente atrair o interesse do público – mas isso não é necessariamente verdade. O truque é tornar essas postagens atraentes e relacionáveis. Ao implementar uma estratégia eficaz de marketing de mídia social, você pode projetar uma imagem mais calorosa e amigável para sua empresa por meio de engajamento, postagens de conversação, vídeos humorísticos, infográficos educacionais e fotos e vídeos inspiradores (ou centrados na família). E se você estiver buscando principalmente clientes empresariais, ainda poderá projetar uma imagem mais acessível sem perder nada do seu profissionalismo.

É tudo sobre o cliente

Como guardiões do dinheiro público, bancos e instituições financeiras já descobriram que as melhores campanhas de marketing são aquelas que focam especificamente nas necessidades e demandas de seus clientes. E a maneira mais eficaz de fazer isso é não apenas humanizar, mas também personalizar toda a experiência bancária.

Em 2020, o Bank of America lançou seu aplicativo de planejamento de vida digital, Life Plan, com uma campanha de marketing que retratava os estágios típicos da vida de uma família. Usando fotos e descrições envolventes, o Bank of America acompanhou cada membro da família por meio de vários marcos, explicando como um bom planejamento financeiro em cada estágio pode levar a uma melhor qualidade de vida. Ao longo desta campanha, o Bank of America continuou a humanizar e personalizar a experiência de planejamento financeiro em um nível totalmente novo.

A boa notícia é que CPAs, planejadores financeiros e praticamente qualquer outro tipo de empreendedor financeiro podem usar essa mesma abordagem. A linguagem centrada no cliente, juntamente com outras estratégias de marketing, pode fazer sua empresa parecer mais empática. As mídias sociais também podem ajudar muito a humanizar a imagem da sua empresa para que ela se relacione melhor com a vida cotidiana.

Revitalizando seu marketing

Aqui estão algumas maneiras pelas quais uma presença na mídia social pode revitalizar o marketing do seu negócio financeiro.

• Segmentação personalizada: as mensagens de mídia social podem tocar o coração ou podem ressoar de uma maneira mais prática. Você pode personalizá-lo para que ressoe com as famílias ou torná-lo relevante para casais sem filhos e solteiros. Nas mãos de um criador de conteúdo talentoso, as ideias para engajamento criativo são ilimitadas.
• Aumentando a conscientização sobre planejamento financeiro: por meio de vídeos, fotos, postagens, blogs e infográficos, os profissionais de marketing podem criar postagens de mídia social para informar melhor os consumidores sobre todos os aspectos do planejamento financeiro. Um consumidor mais informado também é mais propenso a procurar os serviços de um CPA ou planejador financeiro.
• Construindo leads de clientes: uma presença no Twitter, Facebook ou Instagram pode ajudá-lo a construir uma comunidade online – não apenas de clientes existentes, mas também de clientes potenciais e futuros.
• Crescente reconhecimento da marca : a mídia social oferece oportunidades ilimitadas para você aumentar a identidade da sua marca por meio de uma ampla variedade de estratégias de conteúdo.

Encontrando sua voz por meio de conteúdo de alto nível

Aqui estão alguns tipos de conteúdo que podem dar à sua empresa uma imagem mais calorosa e personalizada com a qual os clientes podem se relacionar.

Histórias em primeira pessoa

As histórias em primeira pessoa são uma ferramenta de marketing altamente eficaz para os varejistas — e podem ser igualmente eficazes para o seu negócio financeiro. Isso pode incluir vídeos e blogs sobre pessoas que se beneficiaram de seus serviços financeiros. Se uma história é realmente interessante, os espectadores podem compartilhá-la (ou retuítá-la). E pode até se tornar viral, o que seria uma grande vantagem para sua campanha publicitária.

Milestones

Os marcos desempenham um papel importante no planejamento financeiro. Ao longo de suas vidas, as pessoas abrem contas, depositam e sacam dinheiro e fazem empréstimos devido aos marcos que estão vivenciando. Como o Bank of America demonstrou em sua campanha Life Plan, aproveitar esses marcos é uma estratégia de marketing eficaz que lembra às pessoas como é importante economizar dinheiro para esses grandes eventos da vida.

Eventos da comunidade

Bancos e outras instituições financeiras geralmente participam ativamente de eventos comunitários e, como empreendedor financeiro, você também pode se envolver. Por meio de postagens no Facebook, Twitter, Instagram e YouTube, sua empresa pode promover os próximos eventos beneficentes que você está patrocinando, bem como eventos sociais e cívicos ao longo do ano. Mesmo se você estiver em uma prática individual, seu envolvimento social chamará a atenção de outras pessoas em sua comunidade – pessoas que podem se tornar clientes em potencial.

Respondendo aos clientes

Se eles estão cheios de elogios ou culpas, nunca ignore as postagens dos clientes. Se um cliente postar uma avaliação positiva em sua página de mídia social, não deixe de agradecê-lo. Se alguém postar reclamações em sua página do Facebook ou Twitter (mesmo que seja um post sobre o Dia Nacional do Cão ou qualquer outra coisa não relacionada), é do seu interesse responder imediatamente. A melhor maneira de lidar com essas postagens é entrar em contato com o cliente com uma oferta para discutir e resolver o problema em um PM. Dessa forma, se for uma reclamação legítima, você poderá resolvê-la de maneira que não comprometa nenhum problema de segurança ou privacidade.

Atualizações do escritório

Você está oferecendo um novo serviço ou desconto sazonal especial? Certifique-se de promovê-lo! Os sites de mídia social são ideais para postar atualizações sobre qualquer novidade que esteja acontecendo com sua empresa.

Infográficos

Os infográficos são uma parte essencial das reuniões de negócios, mas também são úteis para transmitir informações financeiras cruciais para seus clientes. Conquiste seu público oferecendo posts divertidos com muitos infográficos sobre planejamento financeiro. Você pode formatar praticamente qualquer tipo de informação financeira em uma versão de fácil leitura do gráfico de pizza tradicional. Ao fornecer uma série de postagens de educação financeira para pessoas comuns, você ganhará a gratidão dos seguidores de mídia social que podem rapidamente se tornar fãs e – eventualmente – clientes.

Deixe seus funcionários falarem

Estudos mostram que 71% dos consumidores estão dispostos a comprar itens com base em referências pessoais de mídia social de amigos e familiares. Da mesma forma, 83% dos americanos dizem que fizeram uma compra com base em uma recomendação boca a boca . É aqui que a defesa dos funcionários – ou a publicidade boca a boca nas redes sociais – pode desempenhar um papel importante.

A defesa dos funcionários é simplesmente uma estratégia de marketing que usa os funcionários para promover o reconhecimento da marca. Pode envolver todos os tipos de conteúdo, desde fotos humorísticas da equipe até recomendações brilhantes de produtos ou serviços. Mesmo se você tiver menos de um punhado de funcionários, ainda descobrirá que as postagens de seus funcionários podem ajudar a divulgar sua empresa, aumentar o tráfego em seus sites e ajudá-lo a conquistar novos clientes. De acordo com estudos, o interesse das empresas no marketing de defesa dos funcionários aumentou 191% desde 2014, e 50% dos gerentes de negócios relatam que a defesa dos funcionários leva a uma maior conscientização e visibilidade da marca.

Qual plataforma é ideal para você?

As plataformas de mídia social não são uma proposta de tamanho único. Apesar das crescentes semelhanças entre os sites mais populares, cada um ainda se encaixa em um nicho específico quando se trata de marketing. Por exemplo, o Twitter é muito popular entre certos setores (como agências governamentais) porque se presta a postagens concisas e infográficos. O Instagram é o favorito dos profissionais de marketing que acham que uma imagem realmente vale mais que mil palavras. Obviamente, o YouTube é a fonte principal para clientes que confiam em vídeos para transmitir sua mensagem. E então, há o Facebook – uma espécie de pega-tudo que agrada a todos os estilos de veículo de marketing na internet, de postagens e fotos a vídeos.

Muitos empreendedores acham que uma presença multiplataforma é a melhor estratégia para seus negócios, e certamente é aquela que – quando bem gerenciada – pode atingir os mais diversos públicos.

SEO: o segredo do seu sucesso

Ao usar estratégias de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), você pode ajudar sua empresa financeira a ter uma classificação mais alta nos resultados dos mecanismos de pesquisa, o que levará a mais reconhecimento público de sua marca e mais clientes. A melhor maneira de implementar o SEO é postar conteúdo de mídia social rico em palavras-chave, estrategicamente posicionado e formatado para aumentar sua classificação nos mecanismos de pesquisa.

Como você pode encontrar as melhores palavras-chave? A boa notícia é que não é preciso ser um cientista de foguetes para descobrir as palavras-chave que você precisa para fazer seu conteúdo se destacar da multidão. As palavras-chave existem no nível mais básico – por exemplo, se você estiver promovendo seus serviços de contabilidade, a palavra “contador” é uma escolha óbvia. As palavras-chave também podem ajudá-lo a promover serviços específicos, como “arquivar impostos” ou “contabilidade comercial”. Você também pode pesquisar sites de concorrentes para descobrir mais palavras-chave a serem adotadas. Existem ferramentas de sugestão de palavras-chave on-line que também podem ajudar, como KeywordsFX .

Obviamente, a melhor maneira de implementar palavras-chave em seu conteúdo é com a palavra escrita.

Como o script pode ajudar seu marketing de mídia social

Quando se trata de comercializar o seu negócio, não há nada como o poder da palavra escrita. Se você precisa de postagens em blogs, e-mails, postagens no Facebook/Twitter, e-books ou white papers, o Scripted pode fornecer uma ampla variedade de escritores talentosos que podem criar o conteúdo de qualidade e atenção que você precisa para o seu negócio financeiro. Nossos redatores não são apenas bons em escrever – eles também são ótimos em incorporar palavras-chave de SEO e formatar conteúdo para que ele possa chegar ao topo do mecanismo de pesquisa – e permanecer lá. Entre em contato conosco para descobrir como nossos redatores podem ajudar sua empresa a alcançar o sucesso que você merece.