10 maneiras de iniciar conversas nas redes sociais (com exemplos)

Publicar conteúdo de marketing nas redes sociais e não ouvir nada além de grilos é frustrante. Provocar conversas significativas sobre sua marca está entre os maiores desafios que as equipes de marketing de conteúdo enfrentam.

O segredo para uma grande presença nas redes sociais não é apenas o conteúdo. Trata-se também de promover conversas. Manter o fluxo do diálogo exige que você prepare o cenário primeiro.

Para marcas que definem tendências, o gerenciamento de mídia social não envolve apenas postagens; eles dominam a arte da conversa on-line e moldam interações em torno de experiências da vida real.

Pronto para mudar do monólogo para o diálogo? Continue lendo para saber como impulsionar a conversa nas redes sociais e inspire-se com os melhores quebra-gelos que existem.

Por que as conversas nas redes sociais são importantes

Há mais do que aquilo que aparenta nas redes sociais. Existem três razões pelas quais o conteúdo conversacional é uma consideração importante em uma estratégia de mídia social :

1) Obtenha otimização do feed de notícias. Cada resposta, curtida, clique e retuíte contribui para o engajamento da sua marca nas redes sociais. O fluxo tradicional e cronológico reverso de atualizações sociais é quase inexistente atualmente. As redes sociais usam algoritmos para revelar conteúdo com maior probabilidade de manter os usuários ativos e interagindo. Isso ajuda sua próxima postagem a alcançar um público maior e a gerar mais engajamento.

2) Personificar sua marca ajuda você a se destacar. Entre milhões de empresas, o que leva os clientes a fazer negócios com você? Ser memorável é crucial para ser considerado confiável. Uma maneira de se estabelecer é com conteúdo conversacional. É uma maneira simples de falar com seu público com empatia e linguagem direta.

3) Um ponto de vista único ajuda a impulsionar sua estratégia de marketing. Marcas de sucesso carregam valores distintos. O antigo manual de marketing de mídia social é agendar conteúdo estático e com aparência corporativa. A abordagem moderna do marketing digital consiste em iniciar a conversa com ganchos inteligentes e até controversos, a partir de uma perspectiva convincente.

Dicas para dominar as conversas nas redes sociais

Entenda os motivos do seu público

Antes de a conversa começar, invista algum tempo para entender sua comunidade de dentro para fora.

Obtenha clareza sobre os pontos fracos e as paixões que repercutem em seus seguidores. Isso ajuda a construir confiança e conexões genuínas e leva a conversas mais gratificantes.

Quer você tenha cinco seguidores, 5 mil ou 50 mil, mergulhe nas métricas de sua plataforma de mídia social para aprender mais sobre seu público. Examine cada postagem para ver o que gera maior alcance, comentários e compartilhamentos.

Ferramentas de gerenciamento de mídia social como Nextiva fornecem informações valiosas sobre os dados demográficos, interesses e comportamentos do seu público em várias redes, incluindo Twitter (agora conhecido como “X”), páginas do Facebook, LinkedIn, YouTube e muito mais.

Pense nas mídias sociais como um volante

É hora de ir além do modelo ultrapassado de funil rígido. Tratar a mídia social como uma entidade isolada, em vez de parte integrante de sua estratégia de marketing, é onde você pode estar errando.

O objetivo é usar as redes sociais para aumentar o reconhecimento e a afinidade com o seu pequeno negócio. As conversas on-line são a chave para se tornar confiável e considerado e para impulsionar as vendas.

É aqui que um volante de marketing se torna útil.

Um volante se concentra no impulso que os clientes criam à medida que promovem e apresentam sua marca a outras pessoas. Ao contrário de um funil, um volante promove o envolvimento e referências contínuas do cliente.

Para lojas físicas e marcas de comércio eletrônico, iniciar conversas de marketing off-line pode gerar conversas significativas nas redes sociais. Isso pode ser feito por meio de sinalização na loja ou material promocional incluído nos pacotes de produtos, incentivando clientes satisfeitos a interagir com você online.

Além do mais, incentivar o envolvimento certamente gerará resultados ainda melhores. Oferecer recompensas, mesmo que pequenas, por compartilhamentos sociais ou comentários mostra o seu apreço pelo tempo dispensado.

Facilite o início de conversas fáceis

Para que as pessoas se envolvam com sua marca, você deve tornar visíveis seus perfis de mídia social, tópicos de conversa e hashtags relevantes. As pessoas precisam de um lembrete sutil do que elas ganham - “Siga-nos no TikTok” não é suficiente. Transmita o porquê da maneira mais concisa possível.

Considere um foco mensal em um tema ou tópico e promova-o com destaque em suas biografias de mídia social, e-mails de boas-vindas de boletins informativos e durante o processo pós-compra, incentivando seu público a participar.

Aqui estão cinco maneiras simples de promover sua presença e eventos nas redes sociais:

• Biografias de mídia social: um ponto de contato principal para seus mais novos seguidores.
• Embalagem do produto: alcance clientes que interagem com seus produtos físicos.
• Site ou blog: Obtendo tráfego dos mecanismos de pesquisa? Muitas vezes, essa é a primeira impressão da sua marca. Promova suas próprias campanhas de mídia social em todo o seu site.
• Boletins informativos por e-mail: encante seus clientes fiéis com um ponto de vista interno. Considere pesquisas públicas, campanhas de avaliação de produtos e infográficos esclarecedores.
• Comunidades específicas do setor: alcance um público-alvo ativamente interessado em seu conteúdo ou setor. Ao ser altruísta em suas intenções, você construirá seu público.

10 maneiras de iniciar uma conversa online

1) Use iniciadores de conversa em suas campanhas

Muitas campanhas perdem os benefícios das mídias sociais.

As melhores campanhas sociais fazem as pessoas falarem, compartilharem e repassarem seu conteúdo. Se o seu lançamento de marketing não aproveitar o poder da mídia social, você perderá impressões, alcance e engajamento.

Experimente fazer uma pergunta aberta a seus clientes para fornecer-lhes um estímulo simples para se envolverem. Por exemplo, compartilhar informações sobre o que/por que/como eles usam seu produto é um bom começo.

2) Monitore as conversas sobre o seu setor

Pare de falar sobre você. Seriamente.

Seja proativo e busque conversas valiosas que ocorram no setor, mas não sobre a marca da sua empresa.

Participar a partir de sua conta pessoal de mídia social, em vez da conta de sua empresa, pode dizer muito sobre o que você representa. Isso telegrafa sua paixão e autoridade no assunto.

Ferramentas como o software de mídia social Nextiva permitem rastrear e responder facilmente às menções à sua marca (e aos concorrentes). Tomar esta iniciativa permite-lhe destacar e partilhar feedback positivo, ao mesmo tempo que aborda prontamente preocupações ou reclamações quando é mais importante.

3) Vá mais fundo com podcasts

Os podcasts oferecem uma oportunidade única de compartilhar conteúdo extenso e conectar-se com seu público em um nível mais profundo. Ao hospedar discussões, entrevistas ou sessões de narrativa perspicazes, você pode se estabelecer como uma autoridade e estender a conversa além de postagens curtas.

Trechos de vídeo de podcast reaproveitados também podem revigorar seus feeds do Instagram, TikTok, YouTube e LinkedIn, dando um impulso muito necessário aos algoritmos inativos em plataformas de mídia social.

Se você precisar de inspiração, alguns podcasts de marcas importantes incluem:

• Revelar: Podcast de Inteligência de Receita
• Mestres do Shopify
• Por dentro do Trader Joe's

4) Pergunte ao seu público o que ele deseja

Se você está confuso sobre o que seu público deseja ver de você, basta perguntar! Usar recursos interativos, como adesivos de perguntas ou criar postagens que solicitem feedback, pode fornecer informações valiosas.

Melhor ainda, dê-lhes opções. Plataformas como LinkedIn, Instagram e os recursos de pesquisa do X tornam mais fácil e rápido para o seu público fornecer feedback.

Não tem um grande público? Ligue para alguns de seus melhores clientes para obter feedback. De uma forma calorosa e convidativa, descubra quais vozes proeminentes eles seguem nas redes sociais e por quê. Isso geralmente fornecerá dicas sobre tópicos futuros que valem a pena aprofundar.

5) Utilize recursos de engajamento nativos

As plataformas de mídia social lançam continuamente recursos que ajudam você a aumentar as taxas de engajamento. Aqui estão algumas táticas que tornam mais fácil para o seu público interagir com você:

• Vá ao vivo. Conecte-se com seu público em tempo real. Mostre vislumbres dos bastidores, organize entrevistas ou simplesmente tenha um bate-papo sincero. As sessões ao vivo incentivam uma participação mais ativa.
• Publique enquetes. Avalie as opiniões do público sobre vários tópicos ou obtenha feedback. LinkedIn e Twitter oferecem ferramentas de pesquisa intuitivas e fáceis.
• Participe de bate-papos no Twitter. Os bate-papos sem marca constroem uma comunidade e estabelecem autoridade em seu domínio.
• Hospede sessões AMA. Conecte-se com seu público e responda diretamente às suas dúvidas, curiosidades e preocupações.

Faça esta enquete da Chili Piper em sua conta do LinkedIn, por exemplo:

Ao escolher um tema tabu e abordá-lo com franqueza, a Chili Piper consegue se conectar com seu público B2B em um assunto que é ao mesmo tempo profissional e pessoal. Esta foi uma das postagens mais engajadas do mês.

6) Deixe comentários sinceros

Para mais engajamento, simplesmente curtir os comentários não será suficiente.

Trate todos os comentários como convites para iniciar uma conversa e envolver outras pessoas também. Afinal, é aí que acontece metade da diversão.

Leve a conversa mais longe, interagindo com sua comunidade e novos seguidores em potencial sobre um tema importante. Quando um comentário recebe mais curtidas do que outros, aproveite a oportunidade para amplificá-lo e transformá-lo em uma conversa.

Não se esqueça de se divertir. Use emojis para transmitir seu entusiasmo, bem como GIFs bem reproduzidos.

7) Recrute influenciadores e blogueiros

A parceria com influenciadores e blogueiros pode mudar o jogo para as pequenas empresas. Conforme relata o HubSpot, 31% dos usuários de mídia social preferem descobrir novos produtos por meio de influenciadores, em vez de qualquer outra forma de marketing. Além do mais, 21% dos usuários de redes sociais com idade entre 18 e 54 anos compraram produtos com base na recomendação de um influenciador.

Ao entrar em suas comunidades, você apresenta sua marca a públicos mais amplos e alinha-a com a confiança e o relacionamento que eles estabeleceram. O resultado? Maior envolvimento, reconhecimento da marca e conversões, ao mesmo tempo que promove conexões mais profundas com clientes em potencial.

O aplicativo de gerenciamento de projetos ClickUp recentemente se uniu ao designer de UX/UI Jan Mraz para mostrar como ele usa a ferramenta. Usando o recurso de colaboração do Instagram, eles ampliaram sua mensagem para seus quase 250.000 seguidores, tornando esta postagem um dos vídeos mais assistidos.

8) Amplifique as conversas existentes

Quer o seu fundador tenha aparecido em um podcast ou sido entrevistado por uma revista, essas conversas fora das redes sociais podem ser amplificadas e distribuídas nas redes sociais.

Convide sua comunidade social para participar, envolvendo-os. Publique novamente trechos da entrevista e pergunte ao seu público o que pensa sobre os tópicos discutidos.

9) Faça dos memes seu melhor amigo

Nada anima a conversa como um meme identificável.

Veja esta postagem da Forma que ressoa com os desejos emocionais de seu cliente ideal. Um meme bem elaborado que se relacione com o seu negócio e use o humor para expressar seu ponto de vista é vantajoso para todos os envolvidos.

Em outra postagem, a Metadata aproveitou um anúncio viral da Volvo Trucks com Jean-Claude Van Damme e o tornou seu. A postagem gerou uma maior taxa de engajamento de seus seguidores, abrindo portas para mais conversas.

10) Otimize seu conteúdo para cada plataforma

Nem todas as redes sociais são criadas iguais. Otimizar seu conteúdo para cada plataforma pode ter um efeito dramático no engajamento.

O que se torna viral no TikTok pode não repercutir no Snapchat. O Instagram recompensa conteúdo visualmente atraente, enquanto o LinkedIn prospera com insights e discussões profissionais.

Ao adaptar seu conteúdo para cada plataforma, você maximiza seu alcance potencial e garante que ele fale a linguagem da base de usuários da plataforma. Aumente as chances de gerar engajamento alinhando seu conteúdo com os desejos, interesses e necessidades específicos do seu público.

Acompanhamento de interações em mídias sociais

Acompanhar as conversas nas redes sociais pode ser cansativo, mas apenas se você permitir.

O uso de ferramentas de gerenciamento de mídia social pode dimensionar seu fluxo de trabalho e consolidar todas as suas interações online em um só lugar. Fazer isso não apenas economizará seu tempo, mas também salvará sua sanidade.

Ferramentas como a plataforma de gerenciamento de mídia social Nextiva são essenciais para equipes de pequenas empresas que estão cansadas de fazer login em cada um de seus aplicativos para se manterem conectadas.

Seja conversando em seus DMs ou respondendo perguntas urgentes de atendimento ao cliente via WhatsApp, estar atento às necessidades do seu cliente é sempre mais fácil quando todas as conversas acontecem em um só lugar.

Planeje com antecedência: as conversas nas redes sociais podem dar errado

Algumas conversas online podem ficar acaloradas e causar danos reais se não forem supervisionadas.

Evite dores de cabeça e elabore um plano de crise nas redes sociais . Nele, forneça cenários específicos, modelos, números de telefone e caminhos de escalonamento para que sua equipe tome decisões com a cabeça fria quando as conversas derem errado.

É por isso que contratar um moderador de comunidade pode ser um investimento inteligente. Esses indivíduos são responsáveis ​​por iniciar e orientar as conversas. Eles também respondem a comentários negativos .

Ter estratégias e diretrizes proativas em vigor prepara você para o pior e ajuda a construir uma presença online sólida.

Domine a arte da conversação nas redes sociais

As conversas são o coração do envolvimento social . Eles promovem conexões profundas, elevam sua marca e transformam seguidores em defensores leais.

Em um nível tático, significa incorporar uma voz mais distinta, emojis divertidos e instruções criativas para obter uma resposta do seu público.

Estrategicamente, fortalecer sua estratégia de marketing com maneiras simples de iniciar conversas adjacentes à sua marca ajuda a dimensionar os resultados. Como vimos com marcas líderes , promover conexões genuínas é o que importa.

Ao conhecer o seu público, aproveitar o poder dos iniciadores de conversa, maximizar os recursos e algoritmos de cada plataforma e usar as ferramentas certas , as pequenas empresas podem prosperar no mundo dinâmico das mídias sociais.

Inúmeras conversas estão esperando para serem travadas - você está pronto?