Ferramentas e táticas necessárias para criar uma estratégia de conteúdo de mídia social completa

Publicados: 2023-06-14

Uma estratégia de conteúdo de mídia social fornece um roteiro claro para ajudar você – ou seus clientes – a atingir suas metas de negócios. A mídia social pode parecer um playground, com infinitas maneiras de criar conteúdo e se manter engajado, mas todo esse potencial significa que é fácil se distrair e se confundir.

As redes sociais são um importante canal de comunicação. Certifique-se de criar conteúdo que se conecta com seu público baixando nossa “Lista de verificação de mídia social de etiqueta branca” gratuita agora.

Com uma abordagem sólida e cuidadosamente considerada para a criação de conteúdo nas mídias sociais, você pode eliminar o ruído e a distração e garantir que cada ação esteja a serviço de um objetivo maior. Ao final deste artigo, você saberá exatamente como criar uma estratégia de conteúdo para mídias sociais, permitindo que você entregue resultados sérios e previsíveis para seus clientes, sempre.

Criando uma estratégia de conteúdo de mídia social: um guia passo a passo

Você não construiria uma casa sem um projeto, então por que começar uma campanha de mídia social sem uma estratégia de conteúdo de mídia social? Essa etapa é tão essencial para o marketing de mídia social quanto a elaboração de um projeto é para a construção de uma casa e, ao seguir essas etapas gerenciáveis, você pode criar uma estratégia fácil de seguir para cada cliente.

1. Torne-se um batedor de metas: defina suas metas e objetivos

Antes de criar uma única postagem, reserve um tempo para entender o “porquê” do seu cliente. Essas metas e objetivos guiarão todos os seus esforços de criação de conteúdo, mantendo sua estratégia no caminho certo.

Eles esperam aumentar a visibilidade da marca?

Ou, talvez, para direcionar mais tráfego para o site ou promover um envolvimento mais profundo com o público?

Quaisquer que sejam os objetivos e ambições de negócios de seu cliente, certifique-se de que sejam claros, bem definidos e SMART — um acrônimo que significa Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante e Definido no Tempo. É uma ferramenta super útil para garantir que as metas que você e seu cliente determinam sejam realistas, apropriadas e mensuráveis, para que você possa avaliar o sucesso no futuro.

2. Conheça seu público: identifique o público-alvo

Em seguida, concentre-se em uma imagem clara e específica do público-alvo por meio da mídia social.

Mergulhe fundo na compreensão de seus gostos, desgostos, hábitos online e preferências. Pergunte ao seu cliente ou reserve um tempo para responder às seguintes perguntas:

Quem são eles? Quais são seus dados demográficos (ou seja, idade, renda, profissão) e psicográficos (ou seja, personalidade, valores, opiniões)?
Que conteúdo eles gostam? Quem são seus influenciadores e marcas favoritos?
Quando e onde eles são mais ativos online?

Esses insights permitem que você adapte sua estratégia de conteúdo de mídia social para ressoar com o público-alvo, tornando-a mais envolvente e eficaz. Uma ferramenta poderosa usada pelos profissionais de marketing durante essa etapa é a criação de personas de clientes, clientes ideais fictícios que podem ser usados como uma estrela norteadora durante a criação de conteúdo para mídias sociais e outros canais de marketing.

3. Brinque de detetive: conduza uma auditoria de mídia social

Examine a presença de mídia social existente do seu cliente. Que conteúdo já está ressoando com o público, com muito engajamento? O que poderia usar algum refinamento e ajuste fino? Anote as postagens bem-sucedidas, os padrões de engajamento e as oportunidades perdidas.

Essa avaliação crítica pode ajudar a iluminar o caminho a seguir, dando a você uma noção do que já existe bem no mundo, para que você possa aproveitar esses sucessos na estratégia de conteúdo de mídia social.

Durante esta fase, você também pode considerar auditar os perfis de mídia social de alguns concorrentes para obter ideias e identificar oportunidades. A ideia não é copiá-los, mas sim ter uma configuração realista do terreno para que você possa determinar como posicionar seu cliente de maneira única.

4. Desenvolva uma voz e uma mensagem de marca cristalinas

As marcas mais bem-sucedidas têm uma voz distinta e instantaneamente reconhecível que reflete sua personalidade, valores e estilo único. Deve ser bastante consistente em todas as plataformas de mídia social, ajudando o público a sentir que realmente conhece a marca.

Quer a marca seja alegre e divertida ou autoritária e profissional, certifique-se de que sua voz seja verdadeira em todas as postagens.

Uma ressalva importante: não é incomum inclinar-se para uma versão ligeiramente diferente da voz da marca, dependendo da plataforma que está sendo usada, enquanto permanece reconhecível e consistente. Por exemplo, a expectativa no LinkedIn é ser profissional, então é normal usar uma voz mais profissional nessa plataforma em relação ao Twitter ou Instagram.

5. Fique de olho no prêmio com KPIs

Os principais indicadores de desempenho (KPIs) são sua medida de sucesso, diretamente vinculados às metas estabelecidas na Etapa 1.

Por exemplo, digamos que um objetivo principal seja criar reconhecimento de marca para uma nova startup. Seria apropriado focar em métricas como contagem de seguidores e alcance para avaliar se essa meta está sendo atingida.

Como alternativa, se o engajamento for o seu alvo, fique de olho nas curtidas, comentários e compartilhamentos.

Esses indicadores ajudarão você a avaliar o sucesso de sua estratégia de conteúdo de mídia social em tempo real, fornecendo informações que podem ajudá-lo a decidir se você precisa fazer ajustes na estratégia ou se as coisas estão indo conforme o planejado.

6. Organize-se como um profissional com um calendário de conteúdo

Por fim, junte tudo em um calendário de conteúdo. Essa ferramenta de criação de conteúdo de mídia social servirá como seu planejador mestre, mapeando o que postar, quando e em qual plataforma. Ele fornece uma diretriz de mídia social que pode ser seguida por qualquer pessoa que assuma a responsabilidade por uma conta.

O uso de um calendário de conteúdo também garante que você ofereça consistentemente uma mistura equilibrada de tipos de conteúdo, aproveitando as principais oportunidades, como feriados, e nunca perdendo o ritmo. Com seu calendário de conteúdo, sua estratégia de mídia social passa de reativa para proativa, dando a você a chance de planejar e gerar ideias de conteúdo de negócios bem antes de datas importantes.

Boas práticas para criação de conteúdo nas redes sociais

A criação de conteúdo magnético e de parar a rolagem para mídias sociais requer uma mistura de criatividade, estratégia e compreensão do público. Você sabe como criar uma estratégia de conteúdo para mídia social agora, mas essas práticas recomendadas podem ajudá-lo a turbinar suas campanhas, levando-as de boas o suficiente para extraordinárias.

Faça suas postagens se destacarem com recursos visuais de alta qualidade

As plataformas de mídia social são altamente visuais e, mesmo em plataformas mais baseadas em texto, como LinkedIn ou Twitter, o uso de recursos visuais pode ajudar drasticamente o desempenho de uma postagem.

Imagens atraentes de produtos ou estilo de vida, infográficos cativantes ou vídeos envolventes podem ser usados para capturar a atenção do público, comunicar-se mais rapidamente e incentivá-lo a permanecer por mais tempo. Eles devem ter uma linguagem visual coesa que as pessoas possam identificar rapidamente como on-brand quando se deparam com seu feed, ajudando o negócio de seu cliente a se tornar mais firme na mente de seu público-alvo.

Escreva uma cópia que compele

As palavras podem deleitar, informar, provocar o pensamento ou incitar a ação. Ao escrever uma cópia para sua estratégia de conteúdo de mídia social, é útil pensar sobre qual é o resultado desejado do conteúdo. Você está criando conteúdo para promover um novo produto e impulsionar as vendas? Em caso afirmativo, como sua cópia suporta a ação desejada de fazer com que os usuários cliquem na página do produto e, com sorte, convertam?

Além de manter o objetivo do post em mente ao criar o texto, é essencial usar a voz da marca e transmitir sua personalidade. Cada peça escrita é uma oportunidade de construir essa personalidade e torná-la mais robusta e inconfundível para o público.

Não se esqueça da voz da marca

Ao definir sua estratégia de conteúdo de mídia social, você definiu uma voz de marca. É fácil desviar-se do curso e começar a escrever em um tom fora da marca, especialmente se várias pessoas forem responsáveis por criar postagens de mídia social. Quanto mais cozinheiros proverbiais houver na cozinha, mais importante é ter diretrizes muito bem definidas sobre como usar a voz da marca.

Então, como você pode implementar isso na prática? Considere ter um guia de estilo que inclua palavras que a marca usa com frequência, palavras que nunca devem ser usadas e exemplos de postagens de mídia social estelares da marca. Qualquer pessoa que trabalhe em mídia social para a marca, seja uma equipe interna ou especialistas em mídia social de marca branca, deve consultar este guia.

Use hashtags com sabedoria

As hashtags podem ser uma maneira poderosa de levar o público desejado ao seu conteúdo. Mas usá-los efetivamente requer mais do que jogar um # na frente de uma palavra e encerrar o dia.

Pesquise suas hashtags, certifique-se de que sejam relevantes e considere sua popularidade. Muito genérico e sua postagem pode se perder na multidão. Muito nicho, e pode nunca ser encontrado. Idealmente, tente usar uma mistura de hashtags, incluindo as mais amplas e mais específicas, para maximizar o impacto.

Faça o que fizer, verifique se eles são relevantes para o post. O uso inadequado de hashtags pode produzir métricas de vaidade, como maior alcance, mas se esse alcance não for direcionado, não ajudará na lucratividade do seu cliente.

Ilumine o caminho com CTAs

Chamadas à ação (CTAs) não são apenas para sites e e-mails de marketing, elas também merecem um lugar em sua estratégia de conteúdo de mídia social. Mas quando se trata de CTAs em postagens sociais, lembre-se de que eles podem parecer um pouco diferentes daqueles que você pode encontrar na página de um produto.

Por exemplo, em vez de “compre agora”, seus CTAs de mídia social podem incentivar os usuários a clicar em um link, deixar um comentário ou compartilhar uma postagem. A ação desejada na mídia social geralmente não é comprar imediatamente, portanto, verifique se o CTA que você usa fornece instruções claras e convincentes para a ação que você deseja que o público realize.

É importante notar que, em alguns casos, faz sentido que seu CTA seja mais comercial. Por exemplo, se você criou um feed do Instagram para compras, pode ocasionalmente criar postagens como parte de sua estratégia de conteúdo de mídia social para incentivar as compras no feed.

Luzes, câmera, ação: abrace o vídeo e a transmissão ao vivo

Se há uma grande tendência que redefiniu a mídia social nos últimos anos, é a enorme popularidade do vídeo em praticamente todas as plataformas. Independentemente de você incorporar vídeo curto, longo ou streaming, esse formato pode disparar suas taxas de engajamento e oferecer ao público uma visão mais imersiva e autêntica de uma marca.

A boa notícia aqui é que você não precisa de iluminação de estúdio e um pedigree de Hollywood para criar vídeos que brilham nas redes sociais. Autenticidade, incluindo uma estética mais DIY, funciona tão bem quanto vídeos altamente produzidos. Não sabe que tipo de conteúdo filmar? Considere qualquer um destes:

Vídeos de instruções
Espreitadelas nos bastidores
Perguntas e respostas ao vivo
Reunião e cumprimentos da equipe
Festas de streaming de lançamento de produtos

O que quer que você escolha postar, o uso de conteúdo de vídeo pode tornar a marca do seu cliente mais humana, identificável e envolvente.

Adaptando sua estratégia para obter o máximo impacto em diferentes plataformas

Embora as práticas recomendadas que acabamos de discutir sejam universais e possam ser aplicadas a qualquer plataforma de mídia social que seu cliente usa, existem algumas diretrizes importantes específicas da plataforma que você deve conhecer. Vamos dar uma olhada no que você deve saber ao criar uma estratégia de conteúdo de mídia social para Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn.

Facebook

O gigante original da mídia social, o Facebook, oferece resultados para empresas há mais de uma década. Lembre-se dessas informações importantes ao fazer marketing no maior produto da Meta:

Conheça o algoritmo: o algoritmo do Facebook favorece páginas que interagem de forma significativa com seu público e que promovem o engajamento entre os membros do público. Tente criar conteúdo que incentive a conversa e promova a comunidade.
Aproveite as informações do Facebook: os recursos de informações da página do Facebook podem fornecer informações valiosas sobre o comportamento e as preferências do público de uma página nos últimos dois anos. Que conteúdo eles têm? Quando eles são mais ativos? Aproveite esses insights para refinar sua estratégia. Este também é um ótimo recurso ao conduzir sua auditoria de mídia social.
Abrace a diversidade de conteúdo: Variedade é o tempero da vida, e o Facebook concorda. Equilibre seu mix de conteúdo com imagens, postagens de texto, vídeos, links, enquetes e muito mais. Isso não apenas mantém seu feed atualizado, mas também permite que você descubra qual formato ressoa melhor com seu público.
Aproveite os grupos do Facebook: os grupos do Facebook são um tesouro de comunidades de nicho engajadas em praticamente qualquer assunto que você possa imaginar. A participação em grupos relevantes pode ajudar a ampliar o alcance do seu conteúdo e promover uma conexão mais profunda com um público ativo e interessado.

Instagram

O Instagram mudou o jogo de mídia social com seu fascínio visual, formato app-first e ferramentas criativas. Ele oferece oportunidades únicas para criar uma lista cada vez maior de tipos de conteúdo atraentes. Veja como aproveitar ao máximo esta plataforma:

Não negligencie as hashtags: Instagram e hashtags andam de mãos dadas. A hashtag estratégica pode catapultar seu conteúdo para uma visibilidade mais ampla. Opte por uma mistura de hashtags populares, de nicho e de marca para expandir seu alcance e permanecer detectável.
O tempo é tudo: é uma pena criar conteúdo de marca apenas para tê-lo enterrado pelo algoritmo. Postar quando seus seguidores estão mais ativos aumenta a visibilidade do seu conteúdo. Use o Instagram Insights para descobrir os horários de pico de atividade de seus seguidores e tente postar em seguida.
Aproveite histórias e destaques: abrace o charme efêmero do Instagram Stories. De bastidores a enquetes, as histórias oferecem conteúdo interativo que aumenta o engajamento sem ter que ser tão considerado, já que duram apenas 24 horas. E não se esqueça de usar os Destaques para organizar suas melhores histórias em coleções permanentes diretamente no seu perfil.
Envolva-se com os rolos: o Instagram não é mais apenas para postagens estáticas. Os rolos são um formato de vídeo divertido e envolvente que pode aumentar seriamente a visibilidade. Crie conteúdo de vídeo divertido, educacional ou inspirador para cativar seu público e melhorar suas taxas de engajamento.

Twitter

O Twitter, com seu ritmo facial e formato curto, oferece desafios e oportunidades únicas. Veja como adaptar sua estratégia para esta plataforma dinâmica:

Use análises: as análises integradas do Twitter fornecem uma mina de ouro de informações sobre o público. Você pode descobrir o desempenho de postagens individuais, aprofundar o crescimento de seguidores, entender o desempenho do conteúdo de vídeo e ver quando o público está mais ativo.
Consistência é a chave: No Twitter, twittar regularmente e consistentemente é crucial. Com milhões de tweets enviados todos os dias, você precisa manter uma presença consistente para se manter visível. Lembre-se, não se trata apenas de quantidade, mas também de qualidade - cada tweet deve agregar valor ao seu público. Se você assinar o Twitter Blue, poderá criar tweets muito mais longos do que outros usuários - até 10.000 caracteres -, mas tweets curtos e frequentes ainda são o nome do jogo.
Aproveite as listas do Twitter: essas listas permitem que você categorize e siga grupos de usuários do Twitter sem sobrecarregar seu feed principal. Você pode usá-los para monitorar concorrentes, rastrear influenciadores do setor ou se envolver com seu público, o que pode informar sua estratégia de conteúdo de mídia social.
Seja vocal no Twitter Spaces: o Twitter Spaces permite que os usuários hospedem e participem de conversas gravadas ao vivo sobre qualquer tópico. Agende-os com antecedência e convide o público a fazer perguntas, saber mais sobre o negócio ou discutir qualquer tópico do setor que possa ser relevante.

LinkedIn, a rede profissional, exige uma abordagem distinta para a estratégia de conteúdo de mídia social. Veja como você pode brilhar nesta plataforma relativamente abotoada:

Melhore seu perfil e a página da empresa: No LinkedIn, o perfil do seu cliente e a página comercial são importantes vitrines digitais e cartões de visita. Certifique-se de que eles estejam completos, atualizados e de acordo com a marca. Destaque conhecimentos relevantes, conquistas e o que diferencia o indivíduo ou a empresa. Uma presença profissional atraente pode abrir caminho para um compartilhamento de conteúdo mais bem-sucedido.
Aproveite as análises do LinkedIn: tome decisões baseadas em dados aproveitando as análises integradas do LinkedIn. Entenda a demografia do público, seus padrões de engajamento e o conteúdo que eles valorizam. Use esses insights para refinar sua estratégia de conteúdo e melhorar o engajamento.
Compartilhe o conhecimento: os usuários do LinkedIn procuram informações e aprendizado, tornando-o a plataforma perfeita para aspirantes a líderes de pensamento. O conteúdo educacional específico do setor reina supremo aqui. Compartilhe artigos, postagens de blog, white papers ou notícias do setor que agreguem valor ao seu público.
Use os Grupos do LinkedIn: A participação nos Grupos do LinkedIn pode ajudar os empreendedores a se conectarem com outras pessoas em seu campo e obter uma compreensão mais profunda de seu setor. Esses grupos podem ser usados para participar de discussões, compartilhar conteúdo e construir relacionamentos com profissionais que pensam da mesma forma e clientes em potencial.

Ferramentas de planejamento de conteúdo de mídia social indispensáveis

Se você oferece pacotes de mídia social, provavelmente sabe que o gerenciamento de mídia social pode ser uma tarefa que consome muito tempo. É aí que essas ferramentas vêm em socorro, permitindo que você coloque sua nova estratégia de conteúdo de mídia social para funcionar em escala. Conheça alguns dos nossos favoritos.

Calendários de conteúdo de mídia social

Planilhas Google ou Excel: às vezes, o simples é o melhor. Essas ferramentas confiáveis oferecem simplicidade, versatilidade e acessibilidade universal. Com um pouco de configuração, você pode criar um calendário personalizado de acordo com suas necessidades.
Trello: esta plataforma intuitiva traz um toque visual ao seu planejamento. Com seu sistema Kanban de cartão e quadro, rastrear conteúdo desde a ideia até a publicação é muito fácil.
Asana: ideal para equipes, o Asana combina gerenciamento de projetos com agendamento de conteúdo. Atribua tarefas, estabeleça prazos e garanta que todos estejam na mesma página.

Ferramentas de agendamento de mídia social

Vendasta Social Marketing: Esta ferramenta dinâmica foi projetada pensando nas necessidades das agências, ajudando você a agendar postagens em várias plataformas, acompanhar o desempenho e gerenciar interações em todos os seus canais de mídia social a partir de um painel. O resultado? Feeds sociais consistentemente ativos e uma melhor reputação online para seus clientes.

Ferramentas de criação de conteúdo de mídia social

Canva: Esta plataforma amigável permite que qualquer um seja um designer. Com modelos, elementos de design e uma interface de arrastar e soltar, a criação de gráficos atraentes está ao seu alcance.
Adobe Creative Suite: para os mais experientes em design, este conjunto abrangente de software, incluindo Photoshop, Illustrator e Premiere Pro, oferece potencial criativo ilimitado.
Visme: De apresentações a infográficos, o Visme oferece uma variedade de opções de criação de conteúdo. Sua facilidade de uso combinada com sua variedade de recursos o torna um ótimo complemento para o kit de ferramentas de qualquer criador de conteúdo.

Perguntas frequentes

Como você ajusta e otimiza uma estratégia de conteúdo de mídia social ao longo do tempo?

Ao implementar sua estratégia de conteúdo de mídia social, sempre monitore suas métricas de perto. Essa abordagem baseada em dados ajudará você a entender o que está funcionando e o que não está. Ajuste sua estratégia com base nessas informações: experimente diferentes tipos de conteúdo, tempos de postagem e táticas de engajamento. A realização regular de uma auditoria de mídia social também pode garantir que sua estratégia permaneça alinhada com as preferências em evolução de seu público.

Como você identifica as metas e objetivos para uma estratégia de conteúdo de mídia social?

Identificar metas e objetivos para sua estratégia de conteúdo de mídia social envolve alinhar seus esforços de mídia social com suas metas de negócios gerais. Pergunte a si mesmo o que deseja alcançar: reconhecimento da marca, envolvimento do cliente, geração de leads ou conversões de vendas? Depois de definir seus objetivos mais amplos, defina objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo (SMART) para orientar a criação de conteúdo e avaliar o sucesso de sua estratégia.