Como obter seu fluxo de trabalho de conteúdo de mídia social na velocidade da luz

Configurar o fluxo de trabalho de conteúdo de mídia social correto nunca foi tão importante.

Por quê?

À medida que sua empresa cresce, você certamente enfrentará o desafio de expandir sua presença nas mídias sociais. Para conseguir isso, você precisará de mais conteúdo de qualidade – e precisará dele rapidamente.

Neste ponto, você provavelmente está pensando: “Tudo bem, mas como faço para publicar postagens incríveis nas mídias sociais na velocidade da luz?”

É aí que um fluxo de trabalho de conteúdo de mídia social simplificado entra em ação. Tomar medidas para otimizar seu processo de criação de conteúdo de mídia social permitirá que você publique um volume maior de postagens relevantes em um ritmo mais rápido.

Mas essa não é a única razão para tornar seu fluxo de trabalho de conteúdo mais suave, pois não fazer isso tem um preço alto. Um estudo da Kapost revelou que o gerenciamento ineficiente das atividades de marketing de conteúdo custa às empresas uma perda colossal de US$ 958 milhões a cada ano.

Por outro lado, equipes de conteúdo trabalhando de forma eficiente produzem 2x mais conteúdo 163% mais rápido com o mesmo volume de recursos em comparação com equipes sem fluxos de trabalho otimizados.

Pronto para aprender como tornar seu próprio fluxo de trabalho de conteúdo mais eficiente?

Vamos cavar direto:

1. Defina funções e responsabilidades em sua equipe de criação de conteúdo de mídia social

As funções e responsabilidades da equipe claramente definidas são a base absoluta de um fluxo de trabalho de conteúdo de mídia social em funcionamento. Isso porque conhecer o escopo e o tempo exatos das tarefas permite que as pessoas se apropriem de seu trabalho e se comuniquem melhor.

Os membros da sua equipe de mídia social devem cumprir três funções básicas em relação à produção de conteúdo:

Função nº 1: Gerente de conteúdo

Responsabilidades:

• Criação de uma estratégia de conteúdo de mídia social alinhada com os objetivos de marketing de mídia social da empresa
• Gerenciando o calendário de conteúdo de mídia social
• Acompanhamento de campanhas nas redes sociais
• Delineando KPIs de conteúdo de mídia social e medindo o desempenho
• Distribuição do orçamento de promoção de conteúdo
• Colaborando com influenciadores e aproveitando o conteúdo gerado pelo usuário
• Atribuindo tarefas relacionadas à criação e aprovações de conteúdo

Função nº 2: Criador de conteúdo

Responsabilidades:

• Manter-se atualizado sobre as tendências de criação de conteúdo do setor, por exemplo, monitorando os perfis de mídia social dos concorrentes
• Criar ideias de conteúdo relevantes e envolventes;
• Criação de conteúdo de vídeo atraente, animações, designs gráficos e cópia para postagens e anúncios de mídia social
• Otimização de conteúdo para diferentes plataformas, por exemplo, ajustando os tamanhos das imagens
• Colaborar com o controlador de qualidade e corrigir erros de conteúdo

Função nº 3: Controlador de qualidade/Editor de conteúdo

Responsabilidades:

• Colaborar com outros criadores de conteúdo dentro da empresa, por exemplo, redatores, para garantir que as postagens de mídia social e outros conteúdos de marca estejam alinhados em termos de estilo visual e tom de voz
• Revisar postagens e fornecer feedback ao criador do conteúdo sobre o que precisa ser corrigido
• Aprovar postagens para publicação e transmiti-las ao gerenciador de conteúdo

Dependendo do tamanho da sua equipe, cada pessoa pode cumprir uma ou várias funções simultaneamente. Independentemente da função, porém, é crucial que todos os membros da equipe se comuniquem com frequência para manter o fluxo de conteúdo funcionando.

Como você garante que sua equipe esteja tocando a base regularmente?

Comece fornecendo à sua equipe as ferramentas de colaboração certas (abordaremos isso em detalhes posteriormente).

Também é uma boa ideia agendar reuniões curtas semanais. Para tornar suas reuniões o mais eficientes possível, mantenha-as entre 10 e 15 minutos, formule claramente o objetivo da reunião, prepare uma agenda com antecedência e seja construtivo.

2. Analise seu público de mídia social e defina as personas dos clientes

Analisar seu público-alvo pode tornar seu fluxo de trabalho de conteúdo de mídia social muito mais eficiente.

Isso porque saber com quem você está falando permite que você construa uma melhor estratégia de conteúdo centrada em tópicos e formatos interessantes para sua comunidade. Como resultado, você pode se concentrar em criar conteúdo que funcione, em vez de desperdiçar tempo, dinheiro e recursos em postagens que simplesmente não são tão eficazes.

Veja como você pode saber mais sobre seu público:

1. Ferramentas nativas das plataformas de mídia social . As plataformas de mídia social permitem que você colete muitos dados do público, como:

• Insights do público do Facebook: dados demográficos (distribuição de idade e gênero, estilo de vida, status de relacionamento, nível de escolaridade, cargo), curtidas na página (principais categorias e páginas que seus fãs podem gostar), locais (principais cidades, países, idiomas), atividade (número de vezes que seu público realizou atividades selecionadas, por exemplo, curtiu uma postagem ou clicou em um anúncio e tipo de dispositivo que eles usam para acessar o Facebook), família* (renda e tamanho da família, casa própria etc.), compra* (categorias de produtos que seu público compra, por exemplo, saúde e beleza)

*No momento, os insights de famílias e compras estão disponíveis apenas nos EUA.

• Insights do Instagram: distribuição de gênero e idade, principais locais, horários e dias em que seus seguidores estão mais ativos
• Análise do Twitter: dados demográficos (gênero, renda familiar, idioma, país, valor da casa, região), estilo de vida (interesses, gêneros de TV), comportamento do consumidor (estilos de compra do consumidor, por exemplo, marcas premium, compras de bens de consumo), presença móvel (operadora sem fio, categorias de dispositivos)
• Análise do LinkedIn: dados demográficos (principais países e regiões), função, antiguidade, setor, tamanho da empresa, status de emprego

2. Google Analytics. O Google Analytics é um dos recursos de dados de público mais importantes. Ele pode fornecer informações granulares úteis, incluindo dados demográficos, interesses e afinidades, idioma, localização, comportamento, dispositivo e até mesmo o tipo de navegador que seus seguidores estão usando.

3. Pesquisas e enquetes . Pesquisas e enquetes são uma ótima maneira de aprender informações específicas sobre seu público que não estão disponíveis na análise nativa. Você pode realizar pesquisas de forma nativa no Facebook , Instagram e Twitter ou usar ferramentas como SurveyMonkey ou Typeform para ir além das redes sociais e de pesquisas por e-mail ou web.

Depois de coletar os dados, é inteligente analisá-los coletivamente para entender uma imagem detalhada do seu público específico.

Agrupe seu público de acordo com suas características compartilhadas, como interesses ou comportamentos. Isso permitirá que você se concentre na criação de postagens personalizadas para esses grupos e minimize o gasto de recursos em mensagens ineficazes.

O resultado?

Um fluxo de trabalho de conteúdo de mídia social mais eficiente (e um público mais engajado, é claro!).

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3. Compile ideias para conteúdo de mídia social incrível

Saber como obter rapidamente ideias de postagem para cada uma de suas personas pode acelerar amplamente seu fluxo de trabalho de conteúdo.

No entanto, o brainstorming de novas ideias pode ser um desafio. Basta olhar para a segunda persona da imagem acima, Basketball Ben. Há tantos posts sobre basquete que você pode fazer de cabeça.

E se você estiver confiando apenas em sua própria imaginação, você diminuirá ou interromperá completamente seu fluxo de conteúdo mais cedo ou mais tarde.

É por isso que você precisa saber onde procurar ideias de conteúdo. Reunimos uma pequena folha de dicas:

• Espie seus concorrentes. Os perfis de mídia social de seus concorrentes podem ser um importante centro de ideias. Crie o hábito de verificar regularmente suas postagens de mídia social e observar quanto engajamento elas estão gerando. Existe um formato de conteúdo ou tópico que seja particularmente eficaz? Marque-o como favorito e use como tela para seu próprio conteúdo mais tarde.

Certamente o que funciona para a concorrência não precisa necessariamente funcionar para você – afinal, suas personas podem ser diferentes. Ainda assim, monitorar os feeds de notícias de outras marcas pode lhe dar uma ideia do conteúdo que geralmente ressoa em seu setor.

• Monitore as conversas online . O uso de uma ferramenta de escuta de mídia social pode ajudá-lo a descobrir tópicos de tendências online . Essas são ótimas oportunidades nas quais você pode basear a criação de conteúdo e, quanto mais rápido você for, maior a probabilidade de sua marca participar de uma conversa enquanto ainda é relevante.

PS Sim, esse é outro motivo para otimizar seu fluxo de trabalho de conteúdo de mídia social!

• Curar artigos interessantes. Postagens envolventes nem sempre precisam ser criadas do zero. Em vez disso, você pode facilitar a criação de conteúdo de mídia social selecionando artigos já existentes sobre tópicos interessantes para seu público.

Para isso, use uma ferramenta como o Almighty Press – um aplicativo que permite pesquisar artigos rapidamente por palavras-chave. Você pode até restringir sua pesquisa e procurar blogs interessantes em sites específicos, como o TechCrunch, que você sabe que seu público segue. A partir daí, republicar o conteúdo que você encontrou em sua própria página é um passo fácil.

• Use uma ferramenta de inspiração de conteúdo. Ter uma ferramenta de descoberta de conteúdo de mídia social à mão pode economizar horas de pesquisa trabalhosa. Basta digitar uma palavra-chave de sua escolha para ver milhares de postagens no Facebook, Instagram e YouTube que você pode filtrar por tipo, setor ou envolvimento. As postagens que você verá são todas de alto desempenho, o que significa que você se inspirará nos melhores!

E a melhor parte? Agora você pode fazer com que a IA combine suas personas de público com o conteúdo principal de que elas gostam , acelerando ainda mais o fluxo de trabalho de conteúdo de mídia social!

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4. Determine quanto conteúdo você precisa criar

Neste ponto, você organizou sua equipe de criação de conteúdo de mídia social, analisou seu público e reuniu ótimas ideias de conteúdo.

Agora, é hora de descobrir quanto conteúdo você realmente precisa produzir.

Esta etapa é extremamente importante para otimizar seu fluxo de trabalho de conteúdo de mídia social. Isso porque você precisa postar com frequência suficiente para manter seu público engajado e alcançar seus alvos.

Por outro lado, você não quer desperdiçar recursos criando uma grande quantidade de conteúdo apenas para inundar o feed de notícias do seu público e parecer spam.

Quer saber se você está produzindo muito ou pouco conteúdo? Compare-se com seus principais concorrentes para descobrir!

Então, qual é a quantidade perfeita de conteúdo para divulgar?

Depende da plataforma.

De acordo com um estudo da HubSpot, você deve publicar 5 vezes por semana no Facebook e LinkedIn. Se você publicar mais do que isso, suas postagens não serão tão eficazes, o que significa que você não obterá o valor máximo de todo o esforço investido na criação de conteúdo.

Fonte da imagem: HubSpot

Quando se trata do Twitter, a HubSpot recomenda publicar com a maior frequência possível. Como o feed da plataforma ainda é amplamente cronológico, postar novos conteúdos colocará você no topo do feed de notícias e ajudará você a ganhar mais visibilidade e interações.

No Instagram, pesquisas sugerem que a frequência ideal de publicação é de 1 a 2 postagens por dia.

Tenha em mente, porém, que esses números são mais uma dica do que uma regra. Você deve testar diferentes frequências de postagem e ver o que funciona melhor para o seu negócio.

Também é muito importante publicar de forma consistente – mais do que correr para publicar um certo número de posts recomendados pela pesquisa. Não há nada pior do que acostumar seu público a ver seu conteúdo todos os dias e depois desaparecer de seus feeds – um problema que pode ser facilmente resolvido com um fluxo de trabalho otimizado de conteúdo de mídia social.

DICA: Uma das maneiras de aumentar sua produção de conteúdo é alavancar influenciadores. Se você conseguir identificar influenciadores experientes que sabem como engajar seus seguidores, poderá usar a eficiência deles para espalhar sua mensagem para o público.

5. Comece sua criação de conteúdo de mídia social com o pé direito

Seu processo de criação de conteúdo de mídia social será muito mais rápido se você equipar sua equipe com as ferramentas certas antecipadamente.

Aqui estão alguns aplicativos e sites que podem ser úteis ao criar postagens de mídia social:

• Unsplash , Pexels , Pixabay – Se você precisar de imagens gratuitas de alta qualidade, esses três sites são o lugar certo.

• Canva – O Canva é uma ótima ferramenta freemium que permite criar todos os tipos de recursos visuais – de postagens no Twitter e Facebook a infográficos e apresentações.

• Biteable , Lumen5 – Criar vídeos sociais será muito fácil com esses aplicativos de criação de vídeos inteligentes e fáceis de usar

• Grammarly – Use Grammarly para garantir que sua cópia de mídia social seja clara e sem erros.

• Google Docs – O Google Docs é uma das melhores ferramentas para criar todas as coisas escritas que você pode compartilhar facilmente com sua equipe.

Quando seu conteúdo de mídia social estiver pronto, é hora de pensar em quando você deve enviá-lo para o mundo.

6. Configure um calendário de conteúdo de mídia social

Um calendário de conteúdo claro é um elemento crucial de qualquer fluxo de trabalho de conteúdo de mídia social.

Por quê?

Um calendário funciona como um roteiro mostrando como distribuir seus recursos com eficiência. Agendar postagens de mídia social permite atribuir tarefas de acordo e garantir que seu fluxo de conteúdo seja executado perfeitamente.

Um calendário de conteúdo de mídia social também é um ótimo método para acompanhar seu conteúdo e garantir que todas as postagens sejam publicadas no prazo.

Como você configura um calendário de conteúdo eficaz?

• Google Calendar – Uma das maneiras mais fáceis de criar um calendário editorial é por meio do Google Calendar . O aplicativo fornece uma visão geral de toda a sua semana, onde você pode facilmente encaixar diferentes postagens e codificá-las por cores para maior clareza visual. Outra coisa legal do Google Agenda é o recurso de arrastar e soltar, que permite mover facilmente o conteúdo agendado.

• Planilha do Google – Muitos profissionais de marketing criam seus próprios calendários de conteúdo de mídia social usando a Planilha do Google . O benefício de fazer isso é a personalização – você pode personalizar o calendário de acordo com suas necessidades, por exemplo, adicionando uma coluna para pós-aprovações. A desvantagem? Construir um calendário no Google Spreadsheet pode ser demorado.

• Modelos gratuitos – Se você não tiver tempo para criar um calendário de conteúdo do zero, poderá usar um dos modelos gratuitos disponíveis online. Este do Smartsheet, por exemplo, abrange todos os conceitos básicos, incluindo plataformas, horários de postagem, envolvimento do público e muito mais.

• ContentCory – ContentCory é um aplicativo freemium que você pode usar para colaborar em um calendário de conteúdo junto com seus colegas de equipe. Ele vem com vários recursos úteis, como tags, notas e notificações, lembrando que é hora de postar.

• Socialbakers – O calendário Socialbakers é perfeito para empresas que gerenciam volumes maiores de conteúdo. É altamente visual e permite visualizar postagens por dia, semana ou mês, dependendo de suas necessidades. Você também pode filtrar facilmente o conteúdo por plataforma ou status de postagem, mover postagens com um recurso conveniente de arrastar e soltar e fazer com que sua equipe trabalhe no conteúdo diretamente no calendário.

DICA: Certifique-se de sempre publicar seu conteúdo quando seu público estiver ativo online . Dessa forma, você aumentará suas chances de ganhar interações e aproveitar ao máximo os esforços investidos na criação de conteúdo de mídia social.

Nesse ponto, seu conteúdo está agendado ou, talvez, até publicado – resultado de sua equipe trabalhando em conjunto com perfeição, analisando seu público e criando as postagens certas com as ferramentas certas.

Para muitas empresas, é aí que termina a otimização do fluxo de trabalho de conteúdo de mídia social.

Mas para profissionais de marketing inteligentes como você, há mais um passo importante a ser dado.

7. Melhore seu fluxo de trabalho de conteúdo de mídia social com monitoramento e relatórios

Manter abas e relatórios sobre o desempenho do seu conteúdo desempenha um papel importante na melhoria do seu processo de criação de conteúdo de mídia social.

Por quê?

Monitorar seu conteúdo permite que você entenda o que funciona e o que não funciona. Essas informações são fundamentais para identificar possíveis ineficiências ou falhas em sua estratégia e corrigi-las o mais rápido possível.

A questão é – como você monitora e relata adequadamente o desempenho do seu conteúdo?

Use análises de mídia social. A análise de mídia social é extremamente útil para medir o sucesso do seu conteúdo. Aqui estão algumas das métricas nas quais você deve se concentrar.

• Visão geral do engajamento – uma métrica que mostra quantas interações seus diferentes tipos de conteúdo estão gerando diariamente, semanalmente e mensalmente.

Como isso pode ajudá-lo a melhorar? Ver um detalhamento das interações por tipo de conteúdo permite identificar rapidamente os de baixo desempenho e tomar medidas para melhorá-los.

• Número de interações por 1.000 fãs – uma métrica que mostra o compartilhamento de seu público que está interagindo com suas postagens. Essa métrica pode adicionar uma camada extra à sua análise de engajamento, mostrando quanto do seu público está realmente respondendo ao seu conteúdo, em vez de consumi-lo passivamente.

Como isso pode ajudá-lo a melhorar? Um número baixo de interações por 1.000 seguidores pode ser um sinal de que seu conteúdo está repercutindo em apenas uma de suas personas de público – um fato que você pode aproveitar para renovar postagens direcionadas a outros grupos de público .

• Postagens com melhor desempenho – uma visão geral do conteúdo mais envolvente.

Como isso pode ajudá-lo a melhorar? Analisar suas principais postagens pode fornecer algumas dicas sobre formatos de conteúdo bem-sucedidos e tópicos que você pode usar para melhorar suas postagens futuras.

• Previsão de desempenho – uma métrica que mostra o desempenho futuro previsto do seu conteúdo orgânico

Como isso pode ajudá-lo a melhorar? Saber quais postagens orgânicas terão um bom desempenho pode ajudá-lo a reduzir o tempo que normalmente teria que gastar selecionando conteúdo para impulsionar. Além disso, visualizar o desempenho futuro de suas postagens permite que você faça melhores investimentos e use seu orçamento de mídia social com mais eficiência.

Use escuta de mídia social e análise de sentimentos . Outra maneira de medir o sucesso de suas campanhas de mídia social que complementa a análise é usar a escuta de mídia social em conjunto com a análise de sentimentos . Essas duas ferramentas funcionam muito bem para descobrir e medir o tipo de respostas que seu conteúdo está gerando.

Imagine que você descobriu que sua última postagem gerou toneladas de conversas positivas nas mídias sociais. Você pode usar essas informações para analisar a postagem, determinar o que a tornou bem-sucedida e replicar os elementos mais eficazes em outro conteúdo.

Por outro lado, comentários negativos são dicas sobre tópicos e formatos de conteúdo que você provavelmente deve evitar.

Novamente, ambos os tipos de feedback podem ajudar a orientar sua estratégia de conteúdo na direção certa, minimizar os gastos com postagens ineficazes e, por fim, ajudar a otimizar seu fluxo de trabalho de conteúdo de mídia social.

Depois que sua equipe coletar todos os dados sobre o desempenho do conteúdo, certifique-se de criar um relatório organizado e compartilhá-lo entre si.

Essa é uma das áreas em que muitos gerentes perdem horas montando relatórios sobre o desempenho de suas campanhas e conteúdo. Esse processo não precisa ser tão demorado, no entanto. Na verdade, você pode agregar facilmente todos os seus dados, incluindo dados de terceiros, em um único local para gerar um relatório perspicaz para seu gerenciamento em um clique.

Não sabe o que incluir no seu relatório de mídia social? Aqui está um guia simples de 3 etapas sobre como relatar corretamente seu desempenho nas mídias sociais.

O take-away

Como uma empresa em expansão no crescente mundo do marketing de mídia social, você precisa estar pronto para aumentar sua produção de conteúdo a qualquer momento.

Afinal, a quantidade de conteúdo suficiente hoje pode ser insuficiente amanhã – e é por isso que é tão importante que você saiba como otimizar seu fluxo de trabalho de conteúdo de mídia social.

Quer acelerar seu processo de criação de conteúdo de mídia social? Veja como você pode criar, publicar e monitorar facilmente todas as suas postagens de mídia social em um só lugar .