Seu guia para análise competitiva de mídia social

Não importa que tipo de negócio você tenha, você enfrentará concorrência. Podem ser empresas mais antigas e estabelecidas, com clientela fiel e uma legião de fãs nas mídias sociais, ou podem ser novos concorrentes surgindo do nada tentando desestabilizar seu lugar no mercado.

Obter vantagem sobre seus concorrentes é absolutamente essencial se você deseja que seu negócio seja bem-sucedido, mas é mais fácil falar do que fazer – apenas saber quem eles são e o que vendem não é suficiente para vencê-los.

É aqui que entram a análise competitiva da mídia social e a inteligência competitiva. O que exatamente é a análise competitiva da mídia social e como você coleta a inteligência relevante? como você usa isso? Leia mais para descobrir.

O que é análise competitiva e por que é essencial?

A análise competitiva é a coleta e análise de informações e inteligência dos concorrentes sobre seus comportamentos de negócios, clientes e muito mais.

Tem sido um dos pilares da prática de negócios e crucial para o sucesso do seu negócio. Mas com o advento das mídias sociais e da análise da web, a maneira como você deve conduzir um relatório de análise competitiva mudou.

Hoje em dia, você terá que procurar mais fontes de informação do que teria no passado. No lado positivo, isso também significa que as informações que você pode coletar sobre empresas rivais se expandiram drasticamente – permitindo que você construa um perfil muito detalhado de quem é sua concorrência, onde estão suas fraquezas e como você pode explorá-las para obter à frente do jogo.

Observe que a análise competitiva não é algum tipo de espionagem obscura. Você não terá que vasculhar as gavetas de ninguém ou juntar recibos triturados para obter as informações de que precisa. Há uma riqueza impressionante de dados valiosos e disponíveis publicamente que você pode acessar com as ferramentas e orientações certas.

Outra coisa importante a ter em mente ao planejar fazer uma análise competitiva de mídia social é que você não deve pensar apenas em seus concorrentes imediatos. Para realmente obter vantagem, você precisará expandir sua pesquisa e comparar seu desempenho em relação ao seu setor e região.

Os benefícios da análise competitiva

Os benefícios de realizar uma análise competitiva abrangente de mídia social são impressionantes. Desde a identificação de empresas rivais e o ajuste fino de sua estratégia até o benchmarking de seu desempenho e o avanço, a análise de concorrentes de mídia social afetará todos os aspectos do desempenho do seu negócio e do sucesso potencial.

Meça e ajuste sua estratégia

Ao executar uma análise competitiva de mídia social, você poderá comparar e contrastar os principais aspectos das estratégias de seus concorrentes e avaliar o desempenho de sua própria estratégia em diferentes ambientes de mídia social.

Veja onde você classifica

Você também verá onde está classificado em seu mercado, sua região ou seu setor. Essa é uma ótima maneira de identificar seus concorrentes imediatos, especialmente se você estiver usando para analisar as plataformas de mídia social e sua classificação em cada uma delas.

Adapte sua estratégia paga

De acordo com isso, também é bom acompanhar o conteúdo que seus concorrentes estão promovendo e onde. Você poderá ver como a estratégia deles é pesada e trabalhar para combiná-la ou contorná-la.

Aproveite as tendências úteis do mercado

Outro grande benefício de sua análise de concorrentes de mídia social será identificar e fazer uso das tendências do mercado. Com as ferramentas certas, aproveitar a riqueza de dados que a mídia social pode fornecer pode permitir que você veja além do seu presente, coloque seu desempenho em contexto e ajude a construir uma imagem do seu futuro.

Isso pode permitir que você fique à frente da curva no que está "na moda" e no que está saindo de moda, para que seu conteúdo permaneça atualizado e envolvente. Ele também permitirá que você evite gafes em potencial – e em um ambiente onde quaisquer erros são muito, muito públicos, e os erros podem ser capturados, a importância desse privilégio não pode ser exagerada.

Para aproveitar ao máximo esse benefício específico, você precisará das ferramentas certas de análise de concorrentes de mídia social. Ou seja, uma ferramenta de escuta de mídia social e uma fonte de inspiração de conteúdo na qual você pode confiar para estimular sua criatividade e mantê-lo informado sobre o que outros em seu mercado estão publicando.

Coloque seu desempenho em contexto

Esses dados são reunidos para permitir que você acompanhe seu desempenho em conjunto com a concorrência – permitindo que você veja além de seu desempenho individual e coloque seus dados em contexto.

Digamos, por exemplo, que seu engajamento vem caindo ultimamente. Apenas olhando para seus próprios dados, você pode supor que está fazendo algo errado. Mas comparar seus dados com o conteúdo de seus concorrentes pode mostrar se essa suposição está correta ou se algo mais está acontecendo.

Digamos que você veja que o engajamento deles também está caindo. Isso pode apontar para alterações de algoritmo que afetam seu alcance, em vez de erros de sua parte.

Tome decisões e investimentos estratégicos mais inteligentes

Com um relatório abrangente de análise competitiva de mídia social, você terá uma visão melhor do campo de atuação e estará em melhor posição para tomar decisões de negócios informadas e eficazes para melhores investimentos e estratégias.

Muitas empresas subestimam a importância da inteligência competitiva de mídia social, mas com uma estratégia de coleta de dados bem definida e contínua, as informações que você terá ao seu alcance são inestimáveis ​​e inestimáveis.

Insights competitivos como esses são um dos principais elementos que podem levar sua tomada de decisão de negócios de boa a ótima. Você poderá ajustar onde for necessário para recuperar o atraso ou reforçar sua liderança para ficar à frente da concorrência.

Como fazer uma análise competitiva de mídia social

Comece pequeno

Quando você está começando sua análise competitiva, pode parecer uma tarefa monumental. Não se perca em todas as coisas que você poderia estar fazendo – não há problema em começar pequeno com sua análise e construir lentamente com base nos dados que você tem.

É mais importante que sua coleta de dados seja precisa e relevante. Então, vamos começar com seu entorno imediato e ir mais fundo à medida que você expande sua análise.

Comece com sua concorrência imediata. Esses seriam os concorrentes que você provavelmente já está trabalhando ativamente para vencer.

Compare-se com a concorrência – de graça!

Iniciar

Esta é uma etapa importante porque é um trampolim para uma compreensão mais abrangente de como sua concorrência realmente se parece.

Você vai querer categorizar sua concorrência em alguns grupos-chave:

• Competição Primária
  • Estes são seus concorrentes mais óbvios. Eles estão segmentando o mesmo público que você e/ou têm um produto semelhante ao que você está vendendo.
• Competição Secundária
  • São concorrentes que não estão em concorrência direta, seja pelo público-alvo ou pelo produto que oferecem. Muitas vezes, são empresas que oferecem um produto similar de alta ou baixa qualidade, ou potencialmente empresas que oferecem um produto semelhante, mas para um público diferente.
• Concorrência Terciária
  • Concorrentes terciários não são seus concorrentes diretos, mas são empresas que ainda podem conquistar participação de mercado ou se tornar um problema quando você deseja expandir seus negócios ou gama de produtos no futuro. Se você tem um negócio de venda de plantas, um concorrente terciário pode ser um florista.

Cada concorrente terá vantagens e desvantagens diferentes, e é importante que você entenda o desempenho deles de forma multidimensional.

Aqui você pode fazer uso de algumas excelentes ferramentas online. Em particular, você vai querer colocar as mãos em uma ferramenta robusta para comparações diretas de seus negócios com a concorrência.

Depois de identificar outros negócios em seu espaço, categorize-os e mapeie os pontos fortes que os tornam uma ameaça ao seu negócio, juntamente com os pontos fracos que você pode explorar para obter vantagem.

Você também vai querer se aprofundar um pouco mais em sua posição de mercado. Descubra quem realmente são seus clientes e o que os leva a comprar da sua concorrência. É preço? Qualidade? Conveniência? Compare suas descobertas com a cópia de marketing que eles publicam para decifrar mais informações sobre sua estratégia.

Uma maneira sorrateira de coletar ainda mais informações é se inscrever em quaisquer boletins informativos e conteúdos educacionais que eles tenham. Você também deve seguir seu blog e acompanhar suas mídias sociais .

Você pode até comprar o produto deles para ver a jornada do comprador e a experiência do usuário. Ou comece a jornada do comprador e depois a abandone. Se for um varejista on-line, por exemplo, você pode colocar um item no carrinho, sair do site e esperar para ver se eles têm uma série de e-mails configurada para incentivá-lo a retornar à sua compra.

Cada informação coletada como essa é algo que você pode aproveitar no futuro para melhorar sua própria posição no mercado.

Expanda sua análise

Após sua competição imediata, é hora de expandir seu alcance e compreensão do campo de jogo.

Um ótimo lugar para começar aqui é fazer uma comparação semelhante ao que você começou – mas com um conjunto maior de seus concorrentes de uma só vez. Você pode fazer isso manualmente, mas felizmente não precisará – com as comparações diretas do Socialbakers , você pode selecionar até dez concorrentes de uma só vez para uma visão imediata e abrangente de como você se compara.

Neste estágio de comparação, você também desejará aumentar o escopo de sua análise para observar mais do que apenas o ambiente imediato.

Procure a concorrência em seu setor e região – e talvez até passe algum tempo pensando em áreas que você pode ter perdido em sua primeira passagem, como concorrentes que podem estar realizando negócios em outros idiomas. Esses são negócios que você pode perder com pesquisas apenas em seu idioma nativo, mas ainda podem estar consumindo participação de mercado.

Outra maneira de encontrar a concorrência que você pode ter perdido inicialmente é observar as afinidades do seu público . Com isso, queremos dizer as páginas e marcas que seus seguidores e clientes também gostam. Às vezes, eles são inofensivos e podem ser uma excelente oportunidade para aprender a alcançar seu público de forma mais eficaz, mas você também pode descobrir que seu público também está flertando com um ou mais de seus concorrentes!

Se você ainda não fez uma análise de público-alvo, com certeza vai querer fazer isso também. Mas não se preocupe, temos um guia para isso também! Análise do público-alvo: tudo o que os profissionais de marketing digital precisam saber

Rastrear as afinidades do seu público pode ser um processo manual demorado, mas se você estiver usando o Socialbakers , poderá descobrir as afinidades do seu público e muito mais em instantes. O Socialbakers Suite ainda segmenta seu público em personas com base em interesses e dados demográficos para fornecer uma visão granular de seus públicos e como eles podem interagir com seu conteúdo.

Experimente com nossa ferramenta gratuita de mapeamento de persona .

Mergulhe fundo com benchmarks

Nesta fase de sua análise de concorrentes de mídia social, você desejará comparar o desempenho de seu conteúdo com um conjunto mais amplo de players do setor, regionais e de mercado.

Mergulhe em seus benchmarks pagos e orgânicos para realmente ter uma ideia do que está funcionando e do que não está – no contexto.

No lado orgânico, vá de plataforma por plataforma para uma visão multidimensional do sucesso do seu conteúdo nas mídias sociais em relação à sua concorrência. Conectar sua mídia social a uma plataforma de gerenciamento de mídia social inclusiva e completa é a maneira mais fácil de consolidar esses dados, mas também existem ferramentas gratuitas de análise de concorrentes de mídia social que podem ajudá-lo.

Ferramentas gratuitas de análise de concorrentes de mídia social:

• Ferramenta Gratuita de Benchmarking de Mídias Sociais
• Relatório do Quadrante de Desempenho do Facebook
• Relatório do Quadrante de Desempenho do Instagram

Uma coisa a ter em mente, porém, é que não é apenas sua imagem e conteúdo de texto que é importante para o benchmark. Os vídeos estão se tornando cada vez mais importantes em todas as redes de mídia social, e é imperativo que você compare o desempenho do seu vídeo com o da concorrência também.

No lado pago, são seus anúncios e postagens promovidas que você deseja acompanhar. Compare os custos com outras empresas do seu setor e região com referências de anúncios .

Mas por que não dar um passo adiante? Desenterre as postagens que sua concorrência está promovendo para ter uma ideia de seus objetivos estratégicos e do tipo de conteúdo que você está enfrentando.

Comparar sua estratégia paga com a concorrência é uma excelente maneira de melhorar e tomar decisões de negócios informadas sobre suas promoções – com uma visão mais abrangente, você poderá reduzir custos e melhorar as taxas de cliques.

Se você não tem certeza de quais postagens deve promover ou como reconhecer postagens com potencial, por que não experimentar uma dessas ferramentas gratuitas?

• Ferramenta de previsão de anúncios do Facebook
• Ferramenta de promoção de postagem do Facebook

Como otimizar seu desempenho com análise competitiva de mídia social

Depois de coletar os dados de sua análise competitiva de mídia social, é hora de colocá-los em uso.

Primeiras coisas primeiro: identifique as áreas de sua estratégia que estão tendo um bom desempenho e onde você está ficando para trás.

Aqui você vai querer olhar para as áreas de sua estratégia que estão com baixo desempenho e considerar a melhor forma de melhorar – seus novos dados devem ajudá-lo a ver onde e por que você não está tendo um desempenho tão bom quanto o necessário e ajudá-lo a melhorar essas áreas.

Precisa melhorar seu conteúdo? Esta não é apenas uma questão de qualidade. Mesmo um bom conteúdo terá um desempenho ruim se partes dele não forem adaptadas ao seu público – considere o tom, as informações que você está publicando e até o formato.

Digamos que você tenha um conjunto de dados interessante. Teria um desempenho melhor como um infográfico pequeno ou como um artigo informativo? Não há uma resposta correta geral, tudo depende do que seu público estaria mais interessado em se envolver.

E quanto à sua estratégia paga. Com base nos dados coletados, você precisa atualizar e otimizar novamente a cópia?

Mas não descanse sobre os louros com as partes da sua estratégia que estão dando certo! Mesmo as áreas em que você está indo bem podem sempre ser melhoradas com novos dados.

Um exemplo de mudança de estratégia orientada por dados vem da líder francesa de varejo de moda, La Redoute. Em parceria com a Socialbakers, eles tomaram algumas decisões que mudaram o jogo e aumentaram a rotatividade em 40%, ao mesmo tempo em que diminuíram seu CPC em 23%. Confira o artigo completo aqui .

Depois de passar por todo o processo de relatório de análise competitiva de mídia social e atualizar sua estratégia, é importante que você volte para verificar seu progresso regularmente. Você pode fazer isso comparando seus resultados mais recentes com os de seus concorrentes para ver se seus esforços para melhorar sua estratégia estão valendo a pena.

Você também deseja executar regularmente um relatório completo de análise competitiva de mídia social para atualizar as informações que possui sobre seus concorrentes e sua posição no mercado. Você precisa saber se novos jogadores apareceram e o que sua concorrência tem feito desde a última vez que você os estudou.

O take-away

A análise competitiva de mídia social é o pão com manteiga de uma estratégia de marketing bem-sucedida e deve ser parte integrante de suas decisões de negócios. Use-o para entender tanto o desempenho de seus concorrentes quanto o seu, tudo no contexto de sua indústria e mercado regional.

Quando você está procurando os dados de que precisa, uma ferramenta abrangente de gerenciamento de mídia social com recursos de análise e escuta é seu ativo mais valioso, mas também existem algumas excelentes ferramentas gratuitas de análise de concorrentes de mídia social disponíveis para ajudá-lo.