11 melhores práticas de mídia social para profissionais de marketing em 2022

O mundo digital tornou o cenário das mídias sociais dinâmico e diversificado. Tudo muda rapidamente; novas tendências vêm e vão, então os profissionais de marketing e as empresas precisam estar cientes delas e se preparar para a próxima. Manter-se atualizado com as práticas recomendadas de mídia social mais recentes pode ser confuso, mas não se preocupe, é por isso que estamos aqui.

Reunimos as 11 melhores práticas de mídia social para ajudá-lo a entender melhor como usar a mídia social a seu favor. Mas primeiro, vamos começar com por que você deve usar contas de mídia social e, em seguida, vamos pular para as práticas que você precisa implementar.

4 razões pelas quais você deve usar o marketing de mídia social

O marketing de mídia social é importante para o seu negócio, pois ajuda você a desenvolver relacionamentos poderosos com os clientes, aumentar o reconhecimento da sua marca e abordar novos públicos. As redes sociais permitem que você acompanhe as atividades de seus clientes e receba informações úteis sobre seus interesses, para que você possa tomar decisões de negócios estrategicamente melhores e criar uma melhor campanha de marketing digital.

Motivo nº 1: você aumenta o público de maneira econômica

A primeira razão que você deve ter em mente é que a mídia social é a melhor maneira de se conectar e se envolver com clientes existentes e potenciais, garantindo que você alcance suas metas de branding e marketing social. A promoção em contas de mídia social é ótima para impulsionar as conversas, liderar a geração, direcionar o tráfego para o seu site e aumentar as vendas. Mas o mais importante, criar o conteúdo certo para suas plataformas de mídia social e construir sua comunidade são os principais elementos de sua estratégia social, pois aumentarão a interação e o envolvimento do cliente. Curtidas, compartilhamentos e comentários também são fatores aos quais você deve prestar atenção. Consistência é o que fará com que seu público permaneça fiel e volte para sua marca e tudo o que ela oferece.

Obviamente, outro benefício das mídias sociais é que seus serviços são gratuitos, o que permite que as empresas construam um grande público de seguidores.

Motivo nº 2: você aumenta o reconhecimento da sua marca

Aumentar o reconhecimento da sua marca significa medir o quão memorável sua marca é e o que a diferencia de seus concorrentes. Aumentar a conscientização ajudará você a levar seus clientes em direção à sua marca e criar uma preferência instintiva por seus produtos e serviços. As empresas com alto reconhecimento do cliente desfrutam da confiança e fidelidade do cliente, ao mesmo tempo em que ganham visibilidade e são vistas como especialistas em seus campos. Então, de forma simples, o reconhecimento da marca é o fator que faz com que os clientes tomem uma decisão de compra e expandam sua base de público.

Para conseguir isso, você deve se concentrar na jornada do cliente e na qualidade de seus produtos, certifique-se de que seu conteúdo seja atraente, aproveite todas as oportunidades que possam surgir no mundo digital e, em geral, certifique-se de ter um forte on-line presença.

Motivo nº 3: você aprende mais sobre seus concorrentes

Conhecer seus concorrentes significa conhecer sua vantagem competitiva e, dessa forma, você pode controlar sua concorrência. Estar ciente do que o diferencia é a solução para tirar o máximo proveito de sua vantagem. Aprender e observar como seus concorrentes administram seus negócios ajudará você a entendê-los melhor.

Além disso, descobrir o que funciona e o que não funciona para seus concorrentes permite minimizar riscos e evitar possíveis crises. É outra maneira de aprender com uma variedade de estratégias, experiências e técnicas de outro negócio. Claro, qualquer tentativa de copiar seu trabalho é proibida. Há muitas maneiras de melhorar sua estratégia de negócios prestando atenção ao que os outros fazem; medir o sucesso, descobrir ferramentas, implementar novas estratégias de branding e marketing e tomar melhores decisões de negócios.

Razão #4: Você constrói relacionamentos com seus clientes

Construir relacionamentos com os clientes equivale a conectar-se com seu público em um nível pessoal. Quando você se conecta genuinamente com eles, pode entender melhor suas preocupações, encontrar soluções para quaisquer problemas e criar um senso de compreensão mútua. Alguns dos principais benefícios de um forte relacionamento com o cliente são a aquisição, retenção e satisfação do cliente. Todos os três são a prova de um forte relacionamento estabelecido; seus clientes podem divulgar sua marca para amigos, familiares e colegas (boca a boca).

Pedir feedback e avaliações é outro resultado significativo, pois seu público sentirá que é apreciado e envolvido em sua estratégia de negócios, que você valoriza a opinião deles e que eles podem confiar em sua empresa. Fidelização personalizada é algo que você não pode perder!

11 melhores práticas de mídia social para implementar

A mídia social é a maior ferramenta do mundo digital e você precisa aproveitá-la, pois ela pode ajudá-lo a promover seu negócio e aumentar a reputação da sua marca a um custo baixo ou zero. Mas vamos ser mais específicos. Reunimos as 11 melhores práticas para você implementar em sua estratégia de mídia social.

1. Crie conteúdo envolvente

Você sempre tem que prestar atenção ao conteúdo das postagens nas redes sociais. Seu conteúdo deve ser atraente para seus clientes, pois foi feito para que eles permaneçam engajados. Você deve ter em mente que a criação de conteúdo não é focada apenas em seu público existente, mas também em potenciais. Assim, conhecer o seu público irá ajudá-lo a criar conteúdos adaptados às suas necessidades e exigências. Não é recomendado criar conteúdo sem um objetivo.

Então, a verdadeira questão é como criar conteúdo envolvente? Antes de mais nada, lembre-se de se ater a temas de conteúdo específicos, mostrar seu lado humano e se envolver com seu público, respondendo a comentários, criando perguntas e respostas do Instagram, questionários, gifs, postando tweets, retweetando, conteúdo de vídeo, histórias do Instagram, infográficos, republicações , e mais. Talvez alguns testes sejam necessários ao longo do tempo para entender o tipo de conteúdo que funciona melhor em diferentes redes, então esteja preparado para atualizar seu conteúdo regularmente.

2. Crie um calendário de conteúdo

Os calendários de mídia social são planilhas usadas para agendar postagens sociais com antecedência. Seu objetivo é planejar quando e qual conteúdo será publicado, supervisionar campanhas e acompanhar prazos. Os calendários de conteúdo são a melhor maneira de planejar e organizar a distribuição de seu conteúdo em vários canais; você economiza tempo, pode melhorar seus resultados, fica tudo mais organizado e você define prazos.

Aqui está um exemplo de um calendário de mídia social em ação, do CoSchedule.

Como começar a criar seu calendário? Bem, primeiro os canais sociais para os quais você deseja distribuir conteúdo, decida o que deve ser incluído em seu calendário e, em seguida, obtenha feedback de sua equipe. Não se esqueça da regra 80-20; 80% de suas postagens são projetadas para informar, educar ou entreter, e os outros 20% para promover diretamente seus negócios ou gerar conversões. Descobrir que tipo de conteúdo você deseja criar é uma etapa crucial, como recursos visuais, copy, links, anúncios pagos/orgânicos e muito mais, de acordo com a estratégia de SEO.

Em suma, usando um calendário, você economiza tempo, gerencia com eficiência suas contas de mídia social e melhora seus resultados. Então, é hora de criar conteúdo; você pode verificar on-line os modelos que podem ajudá-lo a começar.

3. Use ferramentas de monitoramento de mídia social

Ferramentas de monitoramento e análise são essenciais para sua estratégia de mídia social. Eles podem ajudá-lo a manter seu conteúdo organizado, agendar e publicar postagens, comunicar-se com várias contas sociais e monitorar o que seu público tem a dizer sobre você. A escuta social permite coletar feedback e rastrear menções, palavras-chave e hashtags positivas e negativas no LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, mais redes sociais e em toda a web. Como resultado, você pode descobrir tendências, encontrar influenciadores, verificar seus concorrentes, se beneficiar de maiores oportunidades de engajamento com seu público e lidar com possíveis crises.

Nesse sentido, o Mentionlytics é uma poderosa ferramenta de monitoramento de mídia social; conhecido por rastrear menções, hashtags, palavras-chave e sentimentos graças ao Social Intelligence Advisor (SIA), que fornece às organizações acesso a insights de público e dados históricos.

Há muitos benefícios em usar uma plataforma de monitoramento de mídia social e você deve começar a considerá-la, se ainda não o fez. O algoritmo das ferramentas pode ajudá-lo a coletar dados e analisar informações em tempo real, para que você possa tomar decisões de negócios informadas, aumentar o envolvimento da comunidade e aumentar o reconhecimento da sua marca. Você também pode receber notificações sempre que surgir algo sobre sua marca e se manter informado sobre análises de mídia social.

4. Defina os objetivos certos

Definir metas claramente definidas pode parecer complicado, mas é altamente necessário e não tão complicado quanto parece. Se você está começando um negócio, ou já administrando um, você precisa começar a planejar sua estratégia de negócios, e definir os objetivos certos é o primeiro passo. Suas metas de negócios são a declaração de missão geral da sua empresa, que o ajuda a se mover na direção certa.

Para criar uma estratégia de mídia social bem-sucedida, as empresas precisam definir as metas certas, como:

1. Número de seguidores
2. Total de curtidas
3. Vendas de postagens de mídia social
4. Alcançar

Aqui estão 4 dicas que você pode seguir:

1. Defina metas claras e específicas, não muito complicadas
2. Certifique-se de que suas metas sejam adequadas para estratégias de curto e longo prazo
3. Estabeleça metas ambiciosas, mas alcançáveis
4. Defina metas que sejam facilmente identificadas por outros membros de sua equipe e representem a missão da empresa.

Simultaneamente, você pode usar o método SMART para definir seus objetivos de negócios. Este método funciona da seguinte forma:

1. S para específico, lembre-se de que você precisa definir ações específicas para implementar esses objetivos
2. M de mensurável, você precisa ser capaz de medir se suas ações e metas são bem-sucedidas ou se algo precisa ser mudado
3. A para atingível, seus objetivos devem ser alcançáveis
4. T para oportuna, você precisa definir um cronograma para seus objetivos.

5. Use as métricas certas

Você precisa medir tudo o que importa, especialmente no mundo digital de hoje, onde os dados são mais do que importantes. Métricas acionáveis ​​ajudam você a identificar como sua empresa está indo e no que você precisa se concentrar, o que é ótimo para pequenas empresas. Portanto, escolher as métricas certas é crucial para sua estratégia de negócios.

Semelhante aos objetivos, as marcas também precisam monitorar as métricas certas. Por exemplo:

1. Seguidores
2. Índice de comprometimento
3. Impressões
4. Alcançar
5. Gostos
6. Comentários

Existem várias maneiras de escolher as métricas certas para cada negócio, como as métricas piratas (Aquisição, Ativação, Retenção, Referência e Receita), IPAs (Importante, Melhoria Potencial, Autoridade), TIEs (Rastreável, Importante, Explicável ) e KIPs (Indicadores Chave de Desempenho).

As métricas podem mostrar o que funciona e o que precisa ser aprimorado em relação ao seu desempenho e informar se uma ação é boa o suficiente para atender aos requisitos do seu público. A melhoria é sempre necessária para que um negócio se mantenha atualizado, competitivo e se destaque de seus concorrentes. O processo de otimização é necessário.

6. Fique de olho nos seus concorrentes

Ficar de olho na concorrência é outra prática que você deve seguir. Compreender o que está acontecendo em seu campo também é um passo importante no planejamento estratégico. Estar atento às ações do seu concorrente pode ajudá-lo a identificar sua vantagem competitiva e possíveis desvantagens em relação a outras empresas do mercado.

É útil para você entender os planos e ações da estratégia de negócios do seu concorrente, para que você esteja sempre um passo à frente e se diferencie deles. É útil manter-se atualizado sobre suas ações e estratégias, pois eles podem ser uma fonte de inspiração para você, aprender com seus erros e evitar repeti-los no futuro, você pode encontrar o que está faltando neles e usar isso para se aproximar de seu público-alvo.

Não se esqueça que a concorrência cria oportunidades, em nível individual, para as pessoas entrarem no mercado e iniciarem seus negócios, o que também é um excelente benefício para os empreendedores.

7. Estabeleça uma identidade de mídia social

Criar sua identidade de mídia social significa identificar sua identidade de marca em seus canais de mídia social. Se uma marca deseja criar uma forte presença nas mídias sociais, primeiro é necessário estabelecer uma identidade de marca poderosa, isso inclui usar as cores certas, tom de voz e tipo de postagens, que permitirão que as marcas estabeleçam sua identidade única. Uma identidade de valor exclusiva explica quem você é e o que diferencia sua empresa de seus concorrentes. Ter uma identidade de mídia social dinâmica aumenta sua credibilidade e pode evitar possíveis falhas em termos de criação de conteúdo de mídia social.

Depois de criar sua identidade de mídia social, você deve permanecer ativo e presente nas redes de mídia social, para que seu público saiba que pode se comunicar com você sempre que algo acontecer e que a voz da sua marca atenda às suas necessidades e requisitos.

8. Envolva-se com seu público

Estar ativo e presente no feed do seu público é fundamental; envolver um público aumenta a participação, melhora o aprendizado e aumenta a satisfação. Públicos engajados compartilham sua experiência nos canais de mídia social e isso aumenta a confiança e a visibilidade de uma marca. Então, tecnicamente, eles se tornam embaixadores da sua marca; criando e compartilhando conteúdo, construindo sua lista de referência e espalhando a palavra sobre futuros empreendimentos.

Seus clientes sentirão que você valoriza a contribuição deles para sua estratégia e isso aumentará a fidelidade do cliente, pois eles se sentirão apreciados e satisfeitos. Claro, isso pode ajudá-lo a abordar um novo público em potencial; as pessoas levam em consideração a opinião de um amigo ou familiar e, se seus clientes estiverem satisfeitos com você, eles o recomendarão a outras pessoas. Portanto, tenha em mente a importância de estar engajado com sua comunidade, pois o engajamento nas mídias sociais pode te ajudar a evoluir.

9. Seja consistente

A consistência é a chave para executar com sucesso sua estratégia de gerenciamento de mídia social. Se você quer que seu público identifique e reconheça o valor da sua marca, você precisa se manter ativo e engajado. Uma identidade de marca forte equivale a comunicar ao seu público suas ações e tom de voz. Para conseguir isso, você precisa descobrir o que é sua marca, quais valores ela representa e compartilhá-la com seus seguidores.

Portanto, compartilhar conteúdo e postar regularmente só pode ajudá-lo a aumentar o reconhecimento e a reputação da sua marca. Além disso, publicar posts de forma estratégica e consistente maximiza seu alcance orgânico. No entanto, você deve manter o equilíbrio na variedade de postagens que publica. Criar uma identidade estética visual consistente também faz parte do processo. Você deve se concentrar em postar visuais esteticamente atraentes que atraem o interesse do seu público. Em geral, a consistência nas postagens de mídia social tem um grande impacto nos seguidores.

10. Utilize o marketing de influência

Outra ótima tática de mídia social é o marketing de influenciadores. Trabalhar com influenciadores permite que as marcas promovam seus produtos e serviços, ofereçam brindes e aumentem o reconhecimento de sua marca por meio de uma figura de autoridade. Tenha em mente que o marketing de influenciadores fortalece a credibilidade e a confiança de uma marca. Os influenciadores são pessoas com grande poder de convencimento, pois são muito apreciados pelo seu público. Eles construíram uma base de seguidores engajados, que seguem suas recomendações e confiam em suas opiniões. Portanto, é uma ótima maneira de aumentar as vendas e ajudará você a economizar tempo e manter seu conteúdo de mídia social relevante e atraente.

Os influenciadores têm uma voz única quando se trata de falar com seus seguidores. Eles conhecem o mercado e na maioria das vezes são especialistas em seu campo. Você deve se beneficiar da oportunidade de ser exibido no perfil de mídia social de um influenciador, pois obterá exposição, reconhecimento e potencial de crescimento do público.

11. Aproveite as hashtags

Por que usar hashtags? Bem, as hashtags oferecem a oportunidade perfeita para se conectar com pessoas com quem você compartilha a mesma mentalidade. Eles permitem que você agrupe conversas e conteúdo sobre um tópico específico, para que seja mais fácil para pessoas com os mesmos interesses se conectarem.

Uma estratégia de mídia social bem-sucedida deve incluir hashtags relevantes. Nessa nota, as hashtags são a maneira de aumentar a conscientização ou iniciar uma conversa, você pode acompanhar as tendências, aumentar o envolvimento com seu público, aprimorar o reconhecimento da marca com hashtags de marca, apoiar sua comunidade e adicionar conteúdo às suas postagens sociais. Hashtags também podem ajudar seu grupo-alvo a encontrá-lo, pois os usuários podem seguir hashtags no LinkedIn e no Instagram, então, se uma hashtag é popular e se torna viral, você tem a chance de ser descoberto e ganhar novos seguidores, o que é ótimo para o crescimento orgânico.

Agora com você

Essas práticas recomendadas de mídia social podem ser um ótimo começo para todos os indivíduos ou empresas que desejam ser mais ativos nas redes sociais e entender sua função e como elas apoiam uma estratégia de negócios. Você pode usar tudo o que foi mencionado acima, verificar o que funciona para você e o que não funciona, medir os resultados, reavaliar e tentar novamente, essa é a maneira de criar uma estratégia de mídia social bem-sucedida.

Claro, você sempre pode fazer uma visita e reservar uma demonstração gratuita com Mentionlytics; responderemos a todas as perguntas que você possa ter e explicaremos tudo o que você precisa saber sobre escuta social, planejamento e monitoramento. Estamos aqui para você a cada passo do caminho.

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