Automação de mídia social: benefícios, estratégias e erros comuns!

Mark Twain disse uma vez: “Muitas coisas pequenas se tornaram grandes com o tipo certo de publicidade”. Este ditado é ainda relevante na era digital de hoje, e você sabia que a automação das mídias sociais torna possível o 'tipo certo' de publicidade? Agora imagine que você tem o café mais estético da cidade. Sua empresa publica avaliações adoráveis ​​de clientes e vídeos aconchegantes de cafés nas redes sociais, e aí está você! Esses vídeos aparecem em seu perfil exatamente quando seu público está mais ativo e pronto para curtir e compartilhar seu conteúdo com outras pessoas.

Isso parece ótimo demais para ser real? Bem, não é, e a automação das redes sociais é a mágica por trás disso. Agora, você deve estar pensando: qual é a verdadeira cena por trás dessas curtidas e seguidores automatizados? Junte-se a nós no artigo e vamos responder às dúvidas e resolver os mistérios enquanto damos boas risadas ao longo do caminho! Essa é a receita do Elink.io para um aprendizado fácil.

O que é automação de mídia social?

Neste mundo de marketing em constante evolução, a automação de mídias sociais é uma abordagem avançada que você nunca vai querer perder. Marcas gigantes, como Netflix e Panasonic, também aproveitaram o poder da automação para aumentar a sua presença online. O que você está esperando?

Imagine que você dirige uma floricultura que vende flores com um aroma que enche a cidade de cores. Com a automação das mídias sociais, você agenda suas postagens diárias da “flor do dia” com antecedência. À medida que o aroma de suas flores se espalha, suas redes sociais como Twitter, Instagram e Facebook também ficam inundadas de curtidas, compartilhamentos e comentários. É como se seus seguidores tivessem a chance de sentir o cheiro das flores praticamente através de suas telas!

Mas o que exatamente é automação de mídia social? Bem, é como ter um assistente confiável para sua presença online que agenda postagens, rastreia análises e até responde a perguntas , tudo isso enquanto você decora sua floricultura.

Mas por que usá-lo, você pergunta? Nós dizemos, por que não? Ele melhora a consistência do engajamento e gerencia o tempo com eficiência, sem afetar seus compromissos anteriores. O que é mais mágico do que o seu poder de transformar a paixão de um florista numa próspera comunidade online de amantes de flores?

Agora, à medida que exploramos a automação das mídias sociais, vamos rastrear seus vários benefícios. Então coloque os óculos e vamos descobrir as vantagens em nossa próxima seção, onde desbloquearemos toda a capacidade de automatizar suas mídias sociais. Leia!

Os benefícios da automação de mídia social

Quando você acorda em uma manhã ensolarada, tudo está tranquilo e você está entusiasmado para vencer o dia. Mas e se você lembrar que esqueceu de postar aquela atualização importante nas redes sociais da sua empresa ontem à noite? Você certamente coçará a cabeça em pânico e correrá para postar manualmente aquela atualização importante enquanto tenta escovar os dentes. Mudar? Uma vez repleta de possibilidades, sua manhã será repleta de estresse e pânico. É por isso que usar a automação de mídia social é tão importante. Agora é hora de dar uma olhada em mais algumas maravilhas da automação de mídia social:

1. Economizador de tempo: como você se sentirá se tiver o conteúdo de uma semana pronto para ser publicado nas redes sociais? Ótimo, certo? Isso é o que ferramentas de automação como Buffer e Hootsuite reservam para você. Eles permitem que você agende postagens com antecedência, liberando você para se concentrar em outras tarefas cruciais.
2. Consistência: você deve ter ouvido que consistência é a chave para o sucesso . Mas você é sempre consistente ao postar nas redes sociais? Caso contrário, não se preocupe, porque as ferramentas de automação sim. A automação das mídias sociais garante que a voz da sua marca seja consistente e que você nunca deixe de postar uma atualização ou mensagem importante.
3. Aumenta o engajamento: O que é melhor do que postar no momento em que seu público está mais ativo? Postar na hora certa pode impactar drasticamente sua taxa de engajamento. Ferramentas analíticas como o Sprout Social ajudam você a identificar horários de pico de engajamento para que suas postagens obtenham o máximo de curtidas e compartilhamentos.
4. Decisões baseadas em dados: você sabia que uma pessoa média passa mais de 2 horas diariamente nas redes sociais ? Use isso a seu favor! Com a ajuda de insights fornecidos por ferramentas de automação, descubra o que funciona e o que não funciona. Adapte e altere sua estratégia com base em dados reais para se tornar viral nas redes sociais.

Agora você está pronto para aprender como usar as ferramentas de automação de mídias sociais corretamente? Role para baixo e junte-se a nós na próxima seção porque não se trata apenas de usar; trata-se de usá-lo corretamente .

Como usar as ferramentas de automação de mídia social da maneira correta?

A automação das mídias sociais simplifica sua vida porque, independentemente do negócio que você dirige, você não pode ficar grudado no telefone ou no computador 24 horas por dia, 7 dias por semana. Mas não se esqueça que é tudo uma questão de equilíbrio. O equilíbrio de usar essas ferramentas corretamente para obter os melhores resultados para o seu negócio. Então, vamos aprender como usar essas ferramentas da melhor maneira com a ajuda dos seguintes passos:

1. Agende e publique

As ferramentas de automação de mídia social permitem que você planeje seu conteúdo com antecedência e publique-o quando seu público estiver mais ativo , sem a necessidade de entrar e sair de cada plataforma de mídia social. Você pode facilmente reservar seu tempo para planejar e criar conteúdo e então usar a automação para agendar as postagens de acordo com as diversas plataformas de mídia social.

Por exemplo, se você é dono de uma padaria, pode agendar postagens sobre seus especiais semanais, como “Biscoitos de chocolate recém-assados”, todos os domingos às 11h. Isso garantirá que sua guloseima de dar água na boca chegue aos clientes quando eles mais desejam. Uma dica adicional para você é misturar seu conteúdo. Não poste apenas textos simples e chatos; adicione artigos informativos e recursos visuais brilhantes para manter seu público preso.

2. Colete dados e relate

De acordo com o Gartner , 79% dos estrategistas acreditam que a análise de dados é crucial para seu sucesso . Os outros que não pensam assim podem perder insights importantes dos dados de marketing. As ferramentas de automação evitam que você perca tempo coletando e analisando dados, fornecendo insights valiosos sobre o comportamento, as preferências e o envolvimento do seu público .

Suponha que você perceba que seus cupcakes sem glúten recebem mais curtidas e compartilhamentos. Nesse caso, você perceberá imediatamente uma demanda crescente por opções sem glúten no mercado e começará a focar em expandir seu cardápio adicionando mais guloseimas sem glúten.

3. Fornecer atendimento ao cliente

Na era da automação, a necessidade de um representante humano de atendimento ao cliente é reduzida, pois o atendimento ao cliente não se limita a interações presenciais. Agora você pode utilizar o poder da automação para responder prontamente a perguntas como: “Qual é o horário de funcionamento da sua loja?” , “Existe algum cupom de desconto disponível?” .

Por exemplo, se um cliente comentar em seu vídeo no YouTube: “Não consigo resistir aos seus cupcakes de baunilha, mas quando os cupcakes de veludo vermelho estarão disponíveis? Você pode usar a automação para responder instantaneamente: “Obrigado pelo seu interesse! Nossos cupcakes de veludo vermelho estreiam na próxima semana!” Isso ajudará seus clientes a se manterem atualizados e entusiasmados com os próximos descontos e ofertas de sua marca.

4. Monitore e ouça

As plataformas de mídia social não servem apenas para compartilhar informações, mas também são um ótimo meio para expandir suas vendas. Essas ferramentas podem vincular suas postagens diretamente ao seu site e loja online , tornando mais fácil para os clientes encontrarem sua loja com apenas um clique.

Imagine que você tem uma marca de joias e cria e publica alguns enfeites legais para a Geração Z. Quando esses jovens legais visitam seu perfil nas redes sociais, eles são atraídos por suas postagens apresentando algumas peças de joias exclusivas. Como comprá-los é a próxima confusão para eles. Mas está tudo pronto, pois você já vinculou suas postagens à sua loja online, então agora, com um simples clique, os usuários podem visitar seu site, fazer pedidos e aproveitar a entrega ao domicílio. Não é tão legal quanto a Geração Z?

Além disso, você sabia que plataformas de mídia social como Instagram e Facebook possuem recursos de compra que podem aumentar as vendas? Então, vá e confira esses recursos agora.

5. Gerenciamento de anúncios sociais

Você sabia que os anúncios do Facebook podem atingir até 2,11 bilhões de usuários ? Sim, isso é vasto. A publicidade nas redes sociais pode ser uma virada de jogo para o seu negócio, e as ferramentas de automação auxiliam você em cada etapa. Essas ferramentas ajudam você a atingir o público certo com base na idade, localização e interesse .

Isso significa que se você quiser promover uma oferta festiva como “Compre um, ganhe outro!” você pode fazer com que seu anúncio chegue a clientes em potencial que já estão interessados ​​​​em comprar seu produto, mas procuram a ocasião perfeita para fazer uma compra. E o que é melhor do que comprar dois produtos pelo preço de um?

Você aprendeu como utilizar ferramentas de automação de mídia social para impulsionar seus negócios. Mas espere, tem mais! Em nossa próxima seção, exploraremos o outro lado desta seção. Você adivinhou certo: “Como não usar ferramentas de automação de mídia social”. Aqui, aprenderemos alguns erros comuns e erros que você deve evitar para garantir que sua estratégia de mídia social permaneça tão doce quanto seus cupcakes.

Como não usar ferramentas de automação de mídia social?

Era uma vez uma especialista em mídia social bem-intencionada chamada Jene na terra digital das mídias sociais. Ela tinha os óculos mágicos da automação das redes sociais, que prometiam facilitar sua vida. Mas Jene mal sabia que o uso indevido desse poder levaria a consequências imprevistas para a jornada online de sua marca.

1. Não use chatbots com spam

Imagine que Jene, ansiosa para se conectar com seus seguidores, decidiu empregar um chatbot para lidar com suas mensagens. Em vez de escolher um bot amigável e prestativo, ela convocou um chatbot travesso com spam. Esse bot criminoso bombardeou seus seguidores com mensagens e links irrelevantes , afastando seu público fiel mais rápido do que você consegue dizer “deixar de seguir”.

Que tipo de chatbots usar:

• Opte por chatbots que agreguem valor real, como responder perguntas frequentes ou agendar compromissos.
• Evite aqueles que promovem incansavelmente promoções sem qualquer interação personalizada.

Que tipo evitar:

• O bot “Compre agora” que nunca para de vender.
• O bot “Link Dropper” compartilha links não relacionados sem contexto.

Segundo a Forbes , uma experiência negativa com o chatbot pode levar à perda de 30% dos clientes . Sim, é verdade, por isso escolher o bot certo é essencial.

Deixe-nos saber nos comentários: Você já encontrou um chatbot com spam? Como você se sentiu?

2. Não poste a mesma mensagem em todas as plataformas

Outro erro que Jene cometeu foi enviar a mesma mensagem para todos os seus sites de redes sociais. Ela achou que essa era uma maneira fácil e que economizava tempo de permanecer consistente. Mas ela se enganou, pois não percebeu que cada plataforma tem sua personalidade, público e linguagem . Portanto, também é essencial que a mensagem dela ressoe de forma semelhante.

Diferenças de plataforma a serem consideradas:

• O Facebook adora contar histórias e recursos visuais.
• O Twitter anseia por atualizações concisas e modernas.
• O LinkedIn prospera com base em insights profissionais.
• O Instagram celebra visuais impressionantes.

Coisas a verificar/considerar ao ajustar as mensagens:

• Adapte seu conteúdo ao tom da plataforma.
• Use hashtags com sabedoria; eles variam em eficácia entre redes.
• Considere os fusos horários do seu público-alvo.

Uma dica adicional: os usuários do Twitter têm 181% mais probabilidade de estar na plataforma durante o trajeto .

3. Não configure e esqueça

Conforme Jene automatizou suas postagens, ela pensou que seu trabalho estava concluído. Ela logo percebeu que seu público ansiava por envolvimento em tempo real . Suas postagens careciam da autenticidade que seus seguidores valorizavam. As pessoas não querem apenas atualizações regulares; eles se sentem valorizados e conectados quando a marca interage com eles, curtindo e respondendo aos seus comentários ou até mesmo reunindo-se por meio de transmissões ao vivo.

Esteja pronto para pausar, alterar e reagendar:

• Fique de olho nos eventos atuais e nos tópicos de tendência.
• Evite postar coisas impensadas em momentos delicados.
• Considere ferramentas como o “Calendário de mídia social” do Buffer para adaptar sua programação.

4. Não gaste demais com seus anúncios

Em sua busca por mais seguidores, Jene decidiu veicular anúncios. Ela investiu seu orçamento em qualquer conteúdo que pudesse encontrar, esperando que funcionasse. Mas sua carteira ficou mais leve e seu noivado permaneceu. Se você não quer repetir o erro de Jene, siga nossas dicas abaixo.

Promova o melhor conteúdo por meio de anúncios:

• Identifique suas postagens orgânicas de melhor desempenho.
• Use o teste A/B para otimizar o desempenho do seu anúncio, pois o teste A/B em anúncios pode aumentar as taxas de cliques em até 300% .
• Não gaste demais; defina orçamentos claros para suas campanhas.

Nesse processo, Jene aprendeu algumas lições valiosas. Ela percebeu que usar ferramentas de automação de mídia social pode ser uma bênção ou uma maldição, dependendo de como você as usa. Agora, queridos leitores, a história continua no próximo capítulo: “Conclusão”. Aqui, exploraremos estratégias e ferramentas avançadas para ajudá-lo a usar com precisão seus óculos de automação de mídia social. Então fique ligado para mais algumas aventuras!

Conclusão

Então, pessoal, agora temos um conhecimento profundo da automação de mídia social, seus benefícios e até mesmo a arte de usá-la corretamente e, ao mesmo tempo, eliminar as armadilhas comuns.

Agora vamos falar sobre uma ferramenta secreta que tornará sua jornada ainda mais fácil: Elink.io, especialista em curadoria de conteúdo . É uma ferramenta que o ajudará a selecionar e compartilhar facilmente conteúdo envolvente com seu público, economizando um tempo crucial.

Com sua interface amigável e recursos interessantes, você pode agendar e publicar conteúdo em suas plataformas sociais, mantendo seus feeds de mídia social atualizados e interessantes. Com recursos como atualizações automatizadas de conteúdo e criação de newsletters , é um revolucionário para quem quer fazer valer a pena sua presença nas redes sociais.

Pronto para automatizar seu conteúdo? Inscreva-se no Elink.io hoje e explore mais conteúdo esclarecedor em nosso blog . Mas ainda não terminamos. Nós queremos ouvir de você! Compartilhe suas ideias nos comentários ou tweet para @elink_io sobre suas aventuras de automação. Boa automação!