As 5 principais ferramentas de automação de mídia social para fluxos de trabalho de marketing eficientes e eficazes

Publicados: 2023-06-01

O marketing de mídia social continua a comandar uma fatia do bolo médio do orçamento de marketing. Na verdade, cerca de 70% das empresas estão transferindo dinheiro dos canais de mídia tradicionais para opções como marketing e publicidade em mídia social. Com a fatia do bolo social aumentando de tamanho, as agências e outros continuam a procurar maneiras de aumentar o ROI, reduzindo o esforço tedioso que o gerenciamento de mídia social pode exigir.

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Esteja você gerenciando suas próprias páginas de mídia social ou vendendo pacotes de mídia social para clientes, as ferramentas de automação de mídia social são essenciais para criar processos contínuos e manter você no controle de mensagens e conversas sociais. Neste artigo, você aprenderá como essas ferramentas automatizam tarefas repetitivas, como agendamento e publicação de postagens, criação e análise de relatórios e resposta a comentários.

Índice

Benefícios das ferramentas de automação de mídia social
- Economiza tempo e esforço
- Aumenta a produtividade
- Ajuda você a fornecer conteúdo consistente e oportuno
- Permite uma melhor segmentação e engajamento com seu público
Recursos a serem procurados nas ferramentas de automação de mídia social
Principais ferramentas de automação de mídia social
1. Ferramenta de mídia social da Vendasta
  - Geração de leads nas mídias sociais
  - Gerencie todos os seus comentários em um único local
  - Gestão de marca em vários locais
  - Rastreamento de links
2. Hootsuite
  - Vantagens do Hootsuite
  - Contras do Hootsuite
3. Amortecedor
  - Vantagens do Buffer
  - Contras do Buffer
4. Sprout Social
  - Vantagens do Sprout Social
  - Contras do Sprout Social
5. Agorapulse
  - Prós da Agorapulse
  - Contras da Agorapulse
Como escolher a ferramenta de automação de mídia social certa
Perguntas frequentes
- As ferramentas de automação de mídia social podem substituir a interação e o engajamento humano?
- Quanto custa a automação de mídia social?

Benefícios das ferramentas de automação de mídia social

O objetivo dessas ferramentas é facilitar o gerenciamento de mídia social para indivíduos, equipes e agências. Compreender os benefícios comuns da automação de mídia social ajuda você a comprar ferramentas que atendam a essas necessidades de sua organização.

Economiza tempo e esforço

Uma única fonte de verdade sobre campanhas de mídia social e uma plataforma a partir da qual você pode lançar postagens reduz substancialmente quanto tempo e esforço você, suas equipes ou seus clientes gastam gerenciando redes sociais.

Imagine que você está gerenciando 10 plataformas de mídia social, por exemplo. Você pode entrar no primeiro, fazer uma postagem, revisar e responder aos comentários e, em seguida, sair antes de repetir todo o processo nove vezes.

Ou você pode automatizar postagens de mídia social, publicando em todos os seus canais sociais com um único clique.

Aumenta a produtividade

As melhores ferramentas de automação de mídia social reduzem os esforços em todo o fluxo de trabalho de gerenciamento de mídia social, incluindo monitoramento, relatórios e análises. Quando sua equipe pode ver rapidamente o que as pessoas estão dizendo, gerenciar comentários e respostas e capturar resultados relacionados a vários esforços de marketing social, eles podem lançar novas campanhas com mais eficiência.

Resumindo, as equipes que automatizam os aspectos tediosos do gerenciamento de mídia social têm mais minutos e células cerebrais livres para criar um ótimo conteúdo ou criar excelentes experiências do cliente que começam no social.

Ajuda você a fornecer conteúdo consistente e oportuno

Consistência e tempo são fatores críticos para o sucesso nas redes sociais. O público que espera que você poste uma vez por dia pode inconscientemente perder a confiança em sua marca se você os fantasmar por uma semana. E os benefícios de postar sobre uma venda relâmpago 30 minutos antes de terminar - ou mesmo depois que termina - obviamente são insignificantes em comparação com postar no início da venda.

A automação reduz o atrito para as equipes de marketing social, facilitando a garantia de conteúdo consistente e de alta qualidade. Ele também permite que você confie em dados sobre os melhores horários de postagem e em seu próprio conhecimento sobre necessidades de negócios e hábitos do público para agendar postagens proativamente quando houver maior probabilidade de se conectar com seu público de maneira significativa.

Permite uma melhor segmentação e engajamento com seu público

O papel da mídia social no gerenciamento de reputação, geração de leads e outras atividades de marketing só são eficazes quando você atinge as pessoas certas. As ferramentas automatizadas ajudam você a converter personas de marketing e outros recursos em publicidade baseada em dados e campanhas de conteúdo nas mídias sociais. A análise e os relatórios facilitam a visualização, geralmente em tempo real, de como essas campanhas estão engajando o público, para que você possa fazer ajustes para garantir o desempenho ideal.

Recursos a serem procurados nas ferramentas de automação de mídia social

Antes de aproveitar os benefícios das soluções de automação de mídia social, você precisa encontrar uma que forneça os recursos certos. A lista exata de recursos que você deseja ou precisa depende de seus processos e objetivos de negócios, mas aqui estão algumas opções comuns:

Agendamento de postagem: a melhor automação de postagem de mídia social inclui opções para agendar postagens no futuro. Dessa forma, você pode criar dezenas ou até centenas de postagens sociais e colocar a publicação no piloto automático por semanas ou meses.
Monitoramento e escuta social: as ferramentas de escuta social ajudam você a acompanhar como as pessoas estão respondendo a essas postagens agendadas para que você possa responder ou realizar outras ações. Entenda quais postagens estão funcionando e quais não estão, obtenha feedback dos comentaristas e evite problemas de reputação da marca respondendo proativamente aos comentários.
Análise e relatórios: quando você sabe qual conteúdo atinge fortemente seu público e quais postagens recebem uma recepção medíocre, você pode adaptar o conteúdo futuro para obter um impacto maior. Ferramentas robustas de relatórios de mídia social também ajudam a rastrear o desempenho e os leads do link, garantindo que você entenda como seus esforços de mídia social suportam as estratégias gerais de marketing.
Integração com outras ferramentas: embora as soluções de automação de mídia social mais robustas ofereçam centenas de recursos, elas não foram projetadas para gerenciar todo o fluxo de trabalho de marketing. Procure opções que incluam integração de marketing de IA e outras integrações para conectar os esforços de mídia social a todo o resto.
Curadoria e criação de conteúdo: os recursos que facilitam a criação de novos conteúdos podem ajudar a reduzir o esgotamento de sua equipe e apoiar a criatividade contínua. Procure opções que incluam legendas AI, pesquisa de imagens de estoque e verificadores gramaticais e ortográficos integrados para começar.

Principais ferramentas de automação de mídia social

Escolher uma solução de automação de mídia social pode ser difícil, pois existem dezenas de ferramentas no mercado. Para ajudá-lo a restringir a pesquisa, cinco das melhores ferramentas de automação de mídia social estão resumidas abaixo.

1. Ferramenta de mídia social da Vendasta

Quer esteja a vender pacotes de gestão de redes sociais ou à procura de uma ferramenta para gerir o seu próprio portefólio de perfis, a ferramenta de Redes Sociais da Vendasta é uma excelente opção. Você pode escolher entre uma ampla variedade quando se trata de níveis de serviço, incluindo gerenciamento de mídia social DIY e gerenciamento de mídia social de marca branca.

A ferramenta de Marketing Social da Vendasta é impossível de cobrir completamente em um perfil curto, pois possui centenas de funcionalidades e permite um número incrível de integrações e customizações. Você pode começar com uma versão gratuita ou optar pelos planos Essentials, Professional, Premium ou Custom para melhor atender às necessidades de sua organização. Confira abaixo alguns dos recursos da ferramenta.

Geração de leads nas mídias sociais

Uma forma de gerar leads nas redes sociais é aparecer para o seu público quando ele mais precisa de você. As ferramentas de automação com funções de escuta social de alta qualidade permitem que você acompanhe as conversas em torno de sua marca para que você possa participar com um comentário oportuno ou atualização de status para capturar o interesse ou atender às necessidades do público. A ferramenta de mídia social da Vendasta possibilita esse nível de monitoramento sem sobrecarregar sua equipe de marketing ou exigir a tediosa rolagem de perfil.

Você também pode aproveitar outras ferramentas e oportunidades de geração de leads. Por exemplo, você pode realizar pesquisas de leads no Twitter diretamente na ferramenta ou usar Clickable.bio com contas do Instagram para criar postagens de compra que convertem leads em clientes instantaneamente.

Gerencie todos os seus comentários em um único local

Um componente-chave de qualquer ferramenta de mídia social bem-sucedida é a capacidade de gerenciar todos os seus comentários em um único local. Chega de entrar e sair de vários perfis para ver se os comentários aguardam resposta. O gerenciamento de comentários completo garante que ninguém seja esquecido ou deixado na mão.

Extrair comentários de todos os seus perfis e páginas em um único local também facilita a visualização das tendências. Meça a temperatura metafórica de seu público geral ou veja como um novo produto ou notícia está impactando seu público, considerando a repetição de frases ou pensamentos em comentários em várias plataformas e perfis.

Gestão de marca em vários locais

O gerenciamento de conteúdo para uma franquia inteira ou uma pequena cadeia de locais físicos pode se tornar extremamente tedioso sem as automações corretas. O Vendasta permite enviar postagens para várias páginas do Facebook de uma só vez, garantindo que informações importantes cheguem a todo o seu público no momento certo.

As opções de conteúdo dinâmico permitem até que você personalize postagens para cada local, então, por exemplo, os torcedores dos Eagles em Filadélfia não recebem o “Go Saints!” mensagens destinadas ao público da área de Nova Orleans quando a temporada de futebol começa.

Rastreamento de links

Entender como o marketing de mídia social está – ou não – direcionando o tráfego para seu site e outros ativos de marketing é fundamental para a melhoria contínua. O Vendasta permite monitorar o desempenho do link para entender de onde o tráfego está se originando. Responda facilmente a perguntas como quais plataformas sociais geram os melhores leads ou quais tópicos de postagem suportam mais cliques.

2. Hootsuite

O Hootsuite é uma das ferramentas automatizadas de mídia social mais conhecidas e possui dezenas de milhões de usuários. Ele inclui recursos para publicação automatizada de mídia social, monitoramento e análise de atividades sociais e publicidade social. O Hootsuite também possui uma ampla gama de integrações e lançou recentemente o OwlyWriterAI, um bot projetado para ajudá-lo a escrever legendas de mídia social. Uma exibição lado a lado e outros elementos do painel permitem que você acompanhe conversas de mídia social com clientes em várias plataformas em um único local.

Vantagens do Hootsuite

Os principais serviços do Hootsuite são fáceis de se inscrever e integrar, tornando-o uma opção conhecida para criadores individuais e pequenas empresas. Uma opção gratuita com funcionalidade limitada atende às necessidades simples de gerenciamento de mídia social e você pode experimentar qualquer um dos pacotes pagos por 30 dias gratuitamente.

Os pacotes de preços incluem uma opção Enterprise personalizável que permite gerenciar mais de 50 contas de mídia social com mais de 5 usuários. A Hootsuite fornece materiais de treinamento robustos, incluindo a Hootsuite Academy, onde você pode desenvolver habilidades de mídia social e obter certificações que podem adicionar comercialização aos seus serviços.

Contras do Hootsuite

Vários usuários do passado e do presente acham que o preço do Hootsuite está alto e que suas ofertas de monitoramento e escuta social são medíocres (Trust Radius). Os benefícios do painel Hootsuite diminuem à medida que você adiciona mais perfis - ele pode se tornar confuso e confuso para empresas que gerenciam várias plataformas e páginas sociais.

Descobrir qual dos componentes do Hootsuite é aplicável à sua equipe pode levar tempo e esforços de tentativa e erro, e você pode encontrar-se escalando uma curva de aprendizado íngreme antes de maximizar o retorno com a ferramenta.

3. Tampão

O Buffer fornece ferramentas clássicas de gerenciamento de mídia social, incluindo agendamento de postagens, gerenciamento de respostas a comentários e análises. Comparado a outras ferramentas nesta lista, o Buffer é um tanto simples e pode funcionar melhor para empresas menores ou equipes de mídia social. O design simplificado da ferramenta adota uma abordagem de página única para gerenciar tudo, e você também pode usar as extensões do Chrome para gerenciar alguns recursos.

Vantagens do Buffer

A opção gratuita do Buffer permite gerenciar três perfis de mídia social e agendar um número limitado de postagens todos os meses. Se você tiver necessidades de mídia social que excedam essa opção, os outros planos são de custo relativamente baixo. Uma interface de usuário simples contribui para uma curva de aprendizado mínima e você provavelmente pode integrar o Buffer em seus processos em apenas alguns minutos.

Contras do Buffer

A simplicidade e o baixo custo do buffer significam que ele não é tão robusto quanto outras opções. Você pode descobrir que não tem opções para agendar ou gerenciar todos os tipos de postagem que deseja fazer ou que os relatórios e análises não são detalhados o suficiente. O Buffer também não vem com muitas ferramentas integradas de criação de conteúdo.

4. Sprout Social

O Sprout Social fornece uma variedade de suporte de marketing e gerenciamento de relacionamento com o cliente, incluindo opções para gerenciar Twitter, LinkedIn, Instagram, Facebook e Pinterest. Você pode usar esta plataforma para criar e agendar postagens, monitorar e interagir com seu público e analisar o desempenho do marketing de mídia social.

O Sprout Social oferece quatro planos, incluindo um nível de serviço Enterprise personalizável, e você pode começar com uma avaliação gratuita.

Vantagens do Sprout Social

Apesar de ser uma solução abrangente com muitos recursos, o Sprout Social possui uma interface amigável que reduz a curva de aprendizado. Ele também oferece a capacidade de responder a mensagens diretas no painel, reduzindo os motivos pelos quais você teria que fazer login manualmente em qualquer um dos seus perfis sociais.

Contras do Sprout Social

Algumas opções de postagem são limitadas e você pode não conseguir postar quantas imagens quiser ou gerenciar facilmente canais como Stories. Muitos usuários atuais e antigos dizem que não ficaram satisfeitos com o suporte ao cliente do Sprout Social (Gartner).

5. Agorapulse

A Agorapulse ajuda você a automatizar a atividade de mídia social para criar e interagir melhor com sua comunidade em plataformas como Twitter, Facebook, Instagram, YouTube e TikTok. Possui quatro planos de preços, incluindo uma opção personalizável para empresas maiores.

Todos os planos incluem recursos como agendamento de postagem, relatórios de mídia social e a capacidade de traduzir mensagens para outros idiomas.

Prós da Agorapulse

O Agorapulse tem um preço razoável e pode ser uma boa opção para pequenas e médias empresas com orçamentos de marketing social limitados. Ele oferece recursos extras, como escrita e tradução de IA para automatizar ainda mais seu fluxo de trabalho, e a interface é fácil de aprender e navegar.

Contras da Agorapulse

Os usuários do Agorapulse relatam que algumas limitações sobre quantas postagens você pode agendar por vez ou os detalhes que você pode obter sobre postagens pagas podem ser frustrantes (Gartner). A ferramenta também não oferece suporte ao nível de integrações que você pode encontrar com a ferramenta de mídia social da Vendasta ou Hootsuite.

Como escolher a ferramenta de automação de mídia social certa

Adotar uma abordagem lógica e baseada em dados para escolher uma solução de automação de mídia social ajuda a aumentar suas chances de sucesso e satisfação com qualquer ferramenta. Siga as etapas abaixo para obter um resultado mais positivo:

Considere seu orçamento em relação aos planos de preços de uma ferramenta. Comece descartando ferramentas que você sabe que não pode pagar.
Avalie recursos e compatibilidades. Faça uma lista de tudo o que você precisa e deseja que uma solução de automação de mídia social faça por você. Use-o como uma lista de verificação ao verificar as ferramentas que cabem no seu orçamento. Elimine quaisquer ferramentas que não atendam a todas as suas necessidades obrigatórias e considere quais ferramentas atendem a todos ou a maioria dos seus desejos.
Procure uma interface amigável e suporte ao cliente. Considere as preferências dos membros da equipe e como suas equipes normalmente funcionam. Procure ferramentas com interfaces que suportem esses fluxos de trabalho e sejam fáceis de usar. Certifique-se de que o fornecedor oferece opções de suporte ao cliente que funcionam para você.
Verifique se há integrações com outras ferramentas de marketing. Verifique se você pode continuar usando as ferramentas existentes verificando as integrações. Pergunte aos fornecedores em potencial se eles oferecem suporte a integrações personalizadas e que tipo de suporte técnico você pode esperar.
Considere a ferramenta de Marketing Social da Vendasta para uma solução completa e eficiente. Para automação de agência e outras necessidades de gerenciamento de mídia social, considere a Vendasta. Comece com um plano gratuito que inclui acesso aos nossos serviços de atendimento e aplicativos em nosso Marketplace, bem como vagas limitadas para membros da equipe. Ou vá direto para o nosso plano Premium mais popular - reserve uma demonstração hoje para saber mais.

Perguntas frequentes

As ferramentas de automação de mídia social podem substituir a interação e o engajamento humano?

O objetivo da mídia social é a interação social , que é inerentemente humana. Portanto, a mídia social automatizada não substitui o elemento humano, que é um elemento crítico de campanhas de marketing de mídia social bem-sucedidas. Em vez disso, você deve ver as automações como ferramentas para reduzir o tédio no processo e liberar capital humano para um trabalho mais criativo e de construção da comunidade.

Quanto custa a automação de mídia social?

Os custos variam amplamente dependendo de fatores como qual ferramenta você usa, quantos perfis sociais você gerencia e quais recursos você deseja. Os custos da automação de marketing de mídia social variam de alguns dólares por usuário por mês a milhares de dólares por mês para soluções corporativas. Você também pode encontrar planos freemium que permitem testar as águas com várias soluções de automação de mídia social.