12 ferramentas de análise de mídia social para sua marca em 2020

Com mais de 3,8 bilhões de usuários ativos de mídia social em todo o mundo, não há como negar que a mídia social é um dos canais mais importantes em seu funil de marketing. Melhorar suas campanhas sociais fica muito melhor com uma ferramenta confiável de análise de mídia social.

Embora a maioria das plataformas de mídia social tenha sua própria análise incorporada, as ferramentas de análise de mídia social podem ser sua ferramenta digital multifuncional para ajudar a expandir sua marca.

Por que usar uma ferramenta de análise de mídia social?

Métricas nativas do Facebook, Instagram, Linkedin e Twitter só podem fornecer informações limitadas. As ferramentas de análise de mídia social podem ajudá-lo a ver suas campanhas de uma perspectiva mais ampla – comparando métricas para várias plataformas, concorrentes, tendências e setor.

Agora, em 2020, milhares de profissionais de marketing estão usando os poderes da automação e da inteligência artificial. Uma ferramenta de análise de mídia social com inteligência artificial pode prever o desempenho da campanha, sugerir recomendações de conteúdo automaticamente, automatizar relatórios e oferecer várias análises de anúncios pagos.

Ferramentas acionadas por máquina podem identificar conversas e comentários negativos específicos que podem levar horas para pesquisar por conta própria. Certas ferramentas podem até recomendar os melhores horários de publicação para postar com base nos fusos horários.

Para ajudar a encontrar a solução certa para você, compilamos esta lista de 12 das principais opções:

Ferramentas de análise de mídia social

• Socialbakers
• Awario
• Talkwalker
• Sprout Social
• Iconoquare
• Khoros
• BuzzSumo
• Hootsuite
• Buraco da fechadura
• TapInfluence
• Métricas da União
• Sprinklr

Socialbakers

Os profissionais de marketing de todo o mundo nunca podem errar com a Socialbakers. Independentemente do tamanho ou do setor, a Socialbakers leva a análise e a escuta social ao próximo nível com análises preditivas de IA, desempenho de conteúdo e resumos lado a lado dos concorrentes - tudo em um painel personalizável.

O que torna o Socialbakers tão único é o editor de um calendário, gerenciamento de comunidade colaborativa em equipe e um hub de criação de conteúdo. Portanto, não há necessidade de percorrer diferentes sistemas apenas para obter os resultados de que você precisa.

Características especiais

• Deep Content Intelligence – É o único lugar para os profissionais de marketing terem uma visão abrangente do desempenho de seu conteúdo, aproximando dados e criatividade. Com a automação, os profissionais de marketing têm mais espaço para construção de estratégias e criação de conteúdo.

• Previsão de desempenho com classificação de conteúdo – Para engajamento orgânico, o algoritmo de previsão de desempenho da Socialbakers classifica as postagens de A+ a D — permitindo que os profissionais de marketing identifiquem padrões de engajamento e repliquem suas mensagens, imagens e tipos de conteúdo de melhor desempenho.

• Audience Insights – Entender seu público é importante para qualquer profissional de marketing. Os profissionais de marketing podem acessar insights profundos sobre seus públicos com detalhamentos de interações, atividades e interesses em todos os seus canais de mídia social.

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Awario

Awario leva a sério o gerenciamento da reputação da marca online. Os profissionais de marketing podem rastrear menções on-line de qualquer plataforma social conectada, permitindo que eles ajam rapidamente e respondam diretamente de seu feed.

Awario pode permitir que os profissionais de marketing aprimorem as conversas certas online e podem agir rapidamente se uma dessas conversas se transformar em um desastre.

Características especiais

• Menções e respostas rápidas – Os profissionais de marketing podem encontrar conversas de tendências e se envolver com menções diretamente de seu feed.
• Identificando influenciadores – À medida que o marketing de influenciadores cresce, a Awario pode ajudar os profissionais de marketing a rastrear influenciadores por idade, gênero e demografia.

Talkwalker

Precisa de medições de campanha e eficácia da publicidade? Os profissionais de marketing recorreram ao Talkwalker para obter todo o escopo de conversas sociais sobre sua marca em várias redes sociais.

Características especiais

• Pontuação de tendências – a Talkwalker criou uma pontuação de tendências exclusiva para mostrar aos profissionais de marketing as últimas tendências imediatamente, sem pesquisar. Dessa forma, os profissionais de marketing podem se manter atualizados com todas as tendências de mídia social online.
• O Mapa de Viralidade – Os profissionais de marketing podem rastrear postagens de uma perspectiva diferente, permitindo que vejam postagens com detalhes e tendências de todo o mundo em um gráfico visual.

Sprout Social

O Sprout Social ajuda os profissionais de marketing a se conectarem com o público e dimensionarem os resultados de mídia social em nível global. A plataforma se concentra no gerenciamento de mídia social, dados e defesa dos funcionários.

É uma ferramenta versátil que pode cobrir todos os aspectos do marketing de mídia social em um só lugar. O Sprout Social pode simplificar a análise de mídia social que é fácil para qualquer profissional de marketing compartilhar com todas as equipes.

Características especiais

• Caixa de entrada inteligente – o Sprout Social criou uma caixa de entrada especial que permite aos profissionais de marketing coletar mensagens enviadas por pessoas para suas contas sociais, permitindo que os profissionais de marketing visualizem todas as mensagens em um único local.
• Automação do Twitter – Os profissionais de marketing podem medir o desempenho do Twitter com respostas sugeridas aos tweets recebidos e feedback do Twitter. Eles também podem agilizar as conversas e ver pontuações quantitativas das interações do público.

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Iconoquare

Quando se trata de publicar métricas, o Iconosquare pode fornecer aos profissionais de marketing as análises necessárias para melhorar suas campanhas de mídia social.

O agendamento de postagens é fácil e fácil de usar, e a plataforma fornece informações e recomendações adicionais que o Instagram e o Facebook não oferecem.

Características especiais

• Melhores horários para postar – o algoritmo do Instagram não está em ordem cronológica, então o tempo das postagens é mais crucial do que nunca. O Iconosquare fornece sugestões dos melhores horários para postar nas mídias sociais com base nas taxas de engajamento.
• Hashtag Tracking – Hashtags são importantes para qualquer conversa de tendências nas mídias sociais. Os profissionais de marketing podem usar o Iconosquare para descobrir as hashtags certas para suas próximas postagens.

Khoros

A plataforma de mídia social Khoros se concentra no atendimento e satisfação do cliente. Eles levam o cuidado digital a sério e fornecem aos profissionais de marketing análises de mídia social para gerenciamento da comunidade. Com esta ferramenta, eles podem resolver rapidamente as necessidades dos clientes.

Características especiais

• Fast Messaging & Analytics – A interface suave permite que os profissionais de marketing enviem mensagens a seus clientes de forma rápida e em tempo real. O Iconosquare também oferece análises sobre de onde as mensagens chegam e quem compartilha seu conteúdo.
• Khoros Bot – É um bot de bate-papo autossuficiente que pode se comunicar com os clientes. Ele vem com respostas de conversa automatizadas para reduzir o tempo de resposta.

BuzzSumo

O BuzzSumo é conhecido mundialmente por suas análises de marketing de conteúdo. A plataforma de alto desempenho gera insights de conteúdo e ajuda a monitorar o desempenho do conteúdo de todos os ângulos.

Os profissionais de marketing de conteúdo descobriram que é a melhor solução para pesquisa. O BuzzSumo pode medir o quanto um artigo foi compartilhado na web.

Características especiais

• Analisador de conteúdo – Com pesquisas ilimitadas, os profissionais de marketing de conteúdo podem pesquisar na Web qualquer conteúdo relacionado a uma palavra-chave e também inclui análises para engajamento de conteúdo.
• Question Analyzer – Os profissionais de marketing de conteúdo agora podem usar o BuzzSumo para gerar métricas para interações e engajamento em sites baseados em perguntas, como sites de comércio eletrônico, Yahoo! Respostas, Quora, Reddit e muito mais.

Hootsuite

O Hootsuite é uma das ferramentas de análise de mídia social mais antigas, e os profissionais de marketing sempre confiaram em seus recursos de agendamento. Ao longo dos anos, a Hootsuite cresceu e desenvolveu análises para marketing de mídia social, publicação e conteúdo.

Características especiais

• Agendador automatizado – Os profissionais de marketing podem maximizar seu envolvimento automatizando sua estratégia de publicação com o Hootsuite
• Impacto da Hootsuite – A Hootsuite fornece insights de estratégia em tempo real com recomendações para aumentar o engajamento e o desempenho das mídias sociais.

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Buraco da fechadura

Muitos profissionais de marketing de mídia social em todo o mundo usam o Keyhole para rastreamento de hashtag. A Keyhole pode rastrear hashtags e fornecer métricas abrangentes para marketing de mídia social.

A Keyhole leva ainda mais suas análises de mídia social com métricas de influenciadores para analisar perfis de influenciadores e conectar métricas e palavras-chave de hashtag.

Características especiais

• Relatórios fáceis – O Keyhole facilita para os profissionais de marketing criar, compartilhar e baixar relatórios, tudo em questão de minutos. Com gráficos e visualizações fáceis de ler, os profissionais de marketing podem mostrar e explicar relatórios com confiança
• Relatórios históricos – Os profissionais de marketing podem acessar dados de relatórios mais antigos de até 5 anos no passado. Dessa forma, os profissionais de marketing podem reanalisar seu desempenho de mídia social para desenvolver mais insights para campanhas futuras

TapInfluence

Se os profissionais de marketing precisam reformular sua estratégia de marketing de influenciadores, eles sempre podem recorrer ao TapInfluence. A plataforma pode automatizar todas as partes da criação de conteúdo, gerenciamento de mídia social e medir o impacto dos influenciadores.

Características especiais

• Perfis do influenciador – Os profissionais de marketing podem acessar estatísticas básicas do influenciador, incluindo detalhes do perfil, conexões sociais e dados do público
• Pesquisa visual para influenciadores – Os profissionais de marketing podem pesquisar influenciadores com base em palavras-chave sobre conteúdo visual, incluindo logotipos, nomes de marcas e a localização da imagem

Métricas da União

A Union Metrics é uma plataforma de análise de mídia social para relações públicas e marketing. Com a análise, os profissionais de marketing podem criar estratégias de mídia social e refletir sobre o desempenho do conteúdo.

A plataforma pode monitorar as mídias sociais em vários perfis, para que os profissionais de marketing possam acessar um conjunto completo de métricas. Isso pode capacitar as equipes a tomar decisões baseadas em resultados, em vez de testar campanhas com base em suposições.

Características especiais

• Relatórios de campanha – A Union Metrics fornece análises de campanha para Twitter, Instagram e Facebook, mostrando o desempenho do conteúdo dos profissionais de marketing, o envolvimento do público e muito mais
• Pesquisa de mídia social – os profissionais de marketing podem viajar para dados de mídia social anteriores e pesquisar campanhas e análises antigas, dando-lhes a oportunidade de refletir e melhorar estratégias antigas

Sprinklr

As conexões com o cliente e o gerenciamento da experiência do cliente são a especialidade da Sprinklr. Os profissionais de marketing sempre podem contar com a Sprinklr para ajudar com a comunidade, publicidade e marketing de mídia social.

A plataforma pode ajudar os profissionais de marketing a ouvir e se envolver com conversas nos canais de mídia social, permitindo que os profissionais de marketing realmente se conectem com seus clientes.

Características especiais

• Benchmarking de desempenho – Os profissionais de marketing podem usar as métricas de benchmarking da Sprinklr para ver sua posição em relação aos concorrentes e desenvolver insights competitivos para sua próxima campanha
• Escuta social – a Sprinklr ajuda os profissionais de marketing a monitorar e ouvir perfis em vários canais, fornecendo análises claras e gráficos visuais

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O take-away

Independentemente da ferramenta de análise de mídia social que você escolher, usar os poderes da IA ​​e da automação são as chaves para uma campanha de mídia social bem-sucedida.

Não confie muito apenas em métricas incorporadas no Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin. Escolher a ferramenta certa para sua marca pode ajudá-lo a prever desempenhos, desenvolver novas estratégias, automatizar fluxos de trabalho de equipe e responder aos clientes mais rápido do que nunca.

Ao usar uma ferramenta que oferece uma visão completa de todas as análises de mídia social de todos os canais, você pode finalmente ver o que está funcionando e o que não está em todas as suas campanhas de mídia social – tudo em um painel.