Como medir o Social Media Analytics em 2022+ Ferramentas gratuitas

Do Snapchat ao TikTok, do Facebook ao Pinterest. Cada plataforma tem um público individual. Como resultado, não há solução universal no marketing de mídia social. É por isso que é crucial utilizar benchmarks e avaliar seu desempenho em todas as plataformas.

É assim que você pode ter certeza e precisão na avaliação de seu desempenho. Se você começar com o objetivo final em mente, poderá mover-se no sentido inverso para obter os resultados desejados. Para isso, os profissionais de marketing contam com a análise das redes sociais. Esses indicadores podem ser a diferença crucial entre uma campanha bem-sucedida e gastar seu tempo e dinheiro em marketing ruim.

Esta é uma revisão da análise de mídia social com mais detalhes e como usá-la para um melhor marketing de campanha.

O que é análise de mídia social?

A análise de mídia social envolve analisar e coletar dados de plataformas de mídia social para ajudar na formação da estratégia para sua mídia social e maximizar a eficácia de seu marketing de mídia social orgânico e pago.

No final, a análise de mídia social pode ajudá-lo a responder à pergunta crucial sobre o desempenho da sua estratégia? Outras perguntas que ele pode ajudar a responder incluem:

Você está ciente das últimas tendências nas mídias sociais que são relevantes para sua área?

Você sabe como determinar o tipo de retorno que está obtendo de cada postagem ou campanha em várias plataformas de mídia social?

Você está ciente do que seu público-alvo deseja de sua mensagem e conteúdo? Qual é a percepção do seu conteúdo em relação à sua concorrência?

A importância da análise de redes sociais

Antes de entrarmos nos meandros das métricas, você terá que analisar, entender e tomar decisões com base nesses indicadores. Então, primeiro, vamos ver os quatro casos de uso mais importantes e gerais de uma ferramenta de análise para mídia social.

Esses exemplos mostram por que a análise de mídia social é vital para as empresas, e cada excelente plataforma de análise é projetada e construída usando esses cenários em mente.

1. Meça e comprove o ROI e o impacto do marketing

A coisa mais importante a ser lembrada sobre a análise é que eles fornecem feedback imediato sobre o desempenho da sua empresa em todos os canais de mídia social e se a estratégia que sua equipe está implementando está funcionando. Portanto, revisar o desempenho e os KPIs é vital para a eficácia de suas campanhas publicitárias de marketing.

Se sua estratégia não estiver funcionando, sua análise de dados o direcionará na direção certa para que você possa ajustar sua estratégia antes que o desempenho caia ou se transforme na causa de um problema. Portanto, certifique-se de identificar rapidamente quaisquer mudanças para baixo e corrigi-las assim que as notar.

Visões gerais mais claras também permitem que os CMOs e qualquer outra pessoa dentro da empresa examinem de forma rápida e conveniente os indicadores mais importantes, analisem a eficácia de seu marketing e garantam que todos trabalhem com as informações mais atuais.

É sensato descobrir quanto você está investindo em mídia social (por exemplo, promoções de conteúdo pago) para gerar receita direta ou indireta. No total, 61% dos profissionais de marketing lutam para estabelecer o ROI em suas iniciativas promocionais.

2. Melhore sua tomada de decisões estratégicas e de negócios

A análise de mídia social mais eficaz certamente fornece aos profissionais de marketing informações e insights que podem ajudar a identificar o que está funcionando e o que não está funcionando quando se trata de mídia social e estratégias de conteúdo. Mas eles também fornecem insights cruciais que tomam decisões estratégicas que não estão relacionadas ao marketing.

Isso é mais relevante a cada ano, pois a quantidade de informações enviadas às mídias sociais está aumentando, assim como nossa capacidade de obter informações úteis desses dados à medida que a tecnologia avança. Aqui estão alguns exemplos de como a análise das mídias sociais pode ajudar a tomar melhores decisões dentro e fora do setor de marketing:

• Escuta social A principal ferramenta de escuta das redes sociais pode auxiliar muito na análise de audiência e análise de concorrentes. Ouvir as mídias sociais refere-se a analisar e analisar grandes quantidades de dados que são compartilhados nos canais sociais todos os dias e, em seguida, obter automaticamente informações valiosas relevantes para o seu negócio.
• Responda às tendências prontamente e acesse dados em tempo real para permitir que você reaja rapidamente a tendências maiores e ganhe vantagem sobre sua concorrência.
• Reduza o risco do negócio Os dados estão disponíveis para ajudá-lo a navegar em sua estratégia e orientá-lo no caminho certo. Portanto, deixe que os dados guiem suas escolhas e o ajudem a aproveitar ao máximo seus recursos. Seus KPIs também irão guiá-lo para o desempenho.

3. Analise o desempenho da sua mídia social em relação à concorrência

Qual é o propósito de se orgulhar de seu desempenho se você não sabe se é melhor que o desempenho de sua concorrência ou como ele se compara ao desempenho médio de sua indústria? É vaidade fazer tal afirmação, e métricas isoladas não são um fator no desempenho real.

O contexto é vital para medir o sucesso real; as empresas devem medir seu desempenho em relação aos concorrentes e às médias regionais e do setor.

O benchmarking fornece informações valiosas e permite que você compare com seus concorrentes ou veja como seu desempenho se compara às médias de sua região ou setor.

4. Acompanhe a eficiência das equipes de marketing

A eficiência dos fluxos de trabalho é crucial para administrar uma equipe de marketing bem-sucedida. Ser capaz de monitorar a eficiência e a velocidade da equipe é crucial para orientá-los na direção correta. Manter uma alta taxa de trabalho e garantir que não haja gargalos. Isso é especialmente importante no gerenciamento de comunidades e atendimento ao cliente, onde a ferramenta certa pode ajudá-lo a avaliar os KPIs mais importantes do gerenciamento de comunidades, como tempo de resposta e sentimento entre o público.

As empresas devem estar cientes de que as jornadas dos clientes não são fáceis de gerenciar no ambiente moderno, e um único erro pode resultar em desastre. No mínimo, a possibilidade de um desastre nas redes sociais é, como todos sabemos, um desastre.

A microgestão tornou-se um desperdício de tempo. Com um ótimo sistema de análise, as equipes podem apresentar as métricas exatas que seu CMO deseja visualizar e, do outro lado, o CMO pode revisar rapidamente as operações de marketing, revisar informações importantes de primeira linha (ou ainda mais granulares) e reconhecer padrões que requerem um estudo mais aprofundado da equipe responsável pelo marketing.

Quais métricas de engajamento estão disponíveis para cada plataforma de mídia social?

O número de métricas que você pode monitorar dependerá dos instrumentos de medição.

Esta breve visão geral das ferramentas de análise integradas da plataforma de mídia social mais popular.

Análise do Facebook

A análise da página do Facebook mostrará a eficácia do seu conteúdo e o comportamento de seus fãs. Você será capaz de identificar:

• A melhor hora do dia para postar
• O melhor dia da semana para postar
• O tipo de conteúdo mais popular

Visão geral do Facebook Insights

• Gostos
• Onde as curtidas da página aconteceram
• Alcançar
• Páginas visualizadas
• Postagens
• Pessoas

Análise do LinkedIn

O Company Page Analytics do LinkedIn fornece informações e estatísticas sobre a página da sua empresa. No entanto, eles só podem ser vistos por um administrador do site. Os dados podem ser acessados ​​em três guias:

• Atualizações
• Alcançar
• Noivado
• Seguidores
• Modelo
• Dados demográficos do seguidor
• Tendências de seguidores : o número de seus seguidores mudou ao longo de um determinado período.
• Como você compara
• Visualizações de página
• Cliques na página de carreira
• Visitantes únicos

Análise do Twitter

O Twitter Analytics fornece uma visão geral por 28 dias de como você está se saindo no Twitter. Os dados mais importantes que você encontrará incluem:

• Seguidores
• Impressões
• Os engajamentos incluem retuítes e comentários, menções, favoritos ou outras interações.

O nível inicial de análise resume suas atividades durante os últimos 28 dias.

• Principais tweets com base nas impressões ganhas
• A principal menção são os engajamentos ganhos.
• Principais tweets de mídia com base em impressões obtidas
• Principais seguidores e seus seguidores totais
• Quantos tweets?
• Impressões totais
• Visitas ao perfil
• Total de menções
• Novos seguidores

Análise do YouTube

Utilizando o YouTube Channel Analytics Você pode observar o desempenho de seus canais e vídeos, determinar as origens de seu tráfego e determinar os locais mais eficazes para a imagem de sua empresa.

Relatório Geral

A visão geral oferece uma visão geral completa do desempenho das mensagens da sua marca nos últimos 28 dias. Ele permite que você analise os dados demográficos de seus espectadores e analise como suas métricas atendem às expectativas. Isso inclui tempo de visualização, tempo de exibição e até ganhos.

Por meio do relatório em tempo real, você poderá visualizar as informações de desempenho de seus cinco vídeos publicados mais recentemente. Além disso, dois gráficos mostram estatísticas hora a hora e minuto a minuto relacionadas à área do tempo de cada usuário assistindo ao seu vídeo.

Há muitas informações adicionais a serem encontradas no YouTube. Aqui está uma olhada em algumas das páginas.

• Relatório de ganhos
• Relatório de desempenho do anúncio
• Relatório de tempo de exibição

Análise do Pinterest

O Pinterest Analytics exibe o que as pessoas gostam em seu perfil e o que elas preferem salvar em seu site. Você também pode obter informações sobre as preferências, gostos e desgostos de seus seguidores.

• Alfinetes
• Piners
• Repins
• Spinners
• Impressões
• Alcançar
• Cliques
• Visitantes
• Mais recente .
• Mais repintados
• Mais clicados

Análise do Instagram

O Instagram Analytics fornece informações sobre as pessoas que seguem você, quando estão online e o número de pessoas que visitaram suas postagens.

• Análise demográfica de seguidores
• Localização
• Gênero e idade
• Percepções
• Veja dados sobre impressões, alcance, cliques no site e atividade dos seguidores.

Acompanhamento de análises de mídia social

1. Crie metas de análise de mídia social SMART.

Defina e estabeleça metas específicas para ajudá-lo a atingir suas metas de análise de mídia social. Se suas metas forem SMART, elas serão precisas, quantificáveis, alcançadas, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado; ou seja, você será capaz de limitar a realização ou superação de seus objetivos de forma eficaz.

2. Escolha em quais métricas você focará e acompanhará.

Agora é hora de escolher quais métricas de mídia social você acompanhará. Existem inúmeras métricas de mídia social rastreadas com frequência que valem a pena serem avaliadas. Obviamente, essas métricas podem diferir de acordo com a plataforma social e a ferramenta de análise que você escolher. No entanto, algumas métricas universais se aplicam a quase todas as plataformas sociais e ferramentas de análise para ajudá-lo a seguir em frente.

• Alcance é o número de pessoas que visitaram seu site.
• Os engajamentos incluem todas as interações, incluindo compartilhamentos, curtidas e comentários.
• Impressões são o número de vezes que o conteúdo ou as postagens são exibidas em um feed de outra pessoa.
• Menções são quando sua empresa e sua marca são mencionadas em sites de mídia social por membros ou outras empresas.
• O ROI social ajudará você a determinar se o dinheiro que você investiu na estratégia de publicidade de mídia social leva a vendas de clientes adicionais ou reduzidas, reconhecimento da marca e fidelidade do cliente.
• Escuta social é monitorar conversas sobre sua empresa e sua marca nas mídias sociais para descobrir o que os clientes e outras pessoas que os estão ouvindo estão dizendo sobre sua marca.
• “Curtidas” são quando alguém toca (ou toca duas vezes) em seu conteúdo para provar que é um ávido fã da postagem.
• Retweets/compartilhamentos/reposts são quando as pessoas postam o conteúdo do seu negócio

ou seu produto.

3. Decida sua ferramenta de análise de mídia social

O próximo passo é decidir sobre a ferramenta de análise de mídia social que você utilizará para sua análise de mídia social - por exemplo, abordamos algumas opções conhecidas acima, mas você pode explorar outras opções com uma pesquisa fácil no Google.

Antes de decidir sobre as ferramentas ou equipamentos que você escolherá, considere as seguintes questões:

Você precisa de um instrumento ou programa para ajudá-lo a monitorar seus dados de mídia social

Quais métricas você escolheu usar ao decidir que gostaria de usar?

• Qual é o seu orçamento?

4. Meça o sucesso de seus esforços de análise de mídia social.

Depois de implementar seu software para análise de mídia social, ele permitirá que você avalie o efeito de seu esforço. Para isso, você pode usar a ferramenta de análise que instalou - dependendo do software, você pode criar painéis e relatórios personalizados ou coletar informações específicas sobre os pontos de dados mais importantes para você.

5. Faça os ajustes necessários de análise de mídia social.

Ao avaliar a eficácia de suas estratégias de análise de mídia social, você poderá determinar se algum aspecto de sua estratégia deve ser alterado ou alterado.

Você pode perceber que algumas das informações coletadas não fornecem a quantidade de informações que você precisa saber sobre suas atividades de marketing nas mídias sociais. Você precisará encontrar uma alternativa para medir.

3 Melhor software de análise de mídia social

Marca24

Brand24 é uma ferramenta online que permite estudar as mídias sociais. Começa com uma taxa mensal de $ 49. Em seguida, oferece uma avaliação gratuita por duas semanas (sem necessidade de cartão).

BuzzSumo

Outro, no entanto, desta vez, é um software pago para análise de mídia social que eu pessoalmente gosto muito é o BuzzSumo.

É uma ferramenta para analisar o conteúdo de um site usando uma variedade de propósitos, como monitoramento de marcas, escuta social ou análise de concorrentes. Ele também fornece análise de mídia social.

Menções à marca

BrandMentions é outra ferramenta poderosa para avaliar a eficácia da publicidade em mídia social.

Desde o monitoramento da reputação da sua marca, monitoramento da reputação da marca, gerenciamento de inteligência corporativa e espionagem de concorrentes, esta ferramenta fornecerá informações específicas sobre o sucesso de suas campanhas de reconhecimento de marca.

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