Um guia abrangente de marketing para análise de mídia social

O marketing de mídia social pode fornecer feedback imediato do seu público. Uma postagem engraçada ou que chama a atenção pode gerar centenas ou milhares de curtidas e compartilhamentos. Conteúdo altamente envolvente – como os famosos vídeos “desequilibrados” do TikTok do Duolingo – pode até atrair milhões de visualizações. Por outro lado, postagens com pouco engajamento podem parecer um fracasso ou oportunidades perdidas. No entanto, você não terá uma visão completa se confiar apenas nessas métricas de engajamento em tempo real para medir seu desempenho nas redes sociais.

A análise de mídia social permite explorar o impacto geral das conversas online sobre sua marca. Este processo envolve a coleta e análise de vários pontos de dados de redes sociais. Os insights obtidos com esses dados podem ajudá-lo a entender por que determinado conteúdo atrai seu público e outras postagens são ignoradas. A análise de dados também torna mais fácil identificar oportunidades para aumentar sua presença online.

Depois de estar familiarizado com os tipos de análise de mídia social, relatórios essenciais e ferramentas principais, você não terá problemas para começar.

O que é análise de mídia social?

A análise de mídia social usa métodos estatísticos e software para interpretar dados de mídia social. Essa abordagem ajuda as organizações a compreender o desempenho de sua marca e de seu conteúdo nos canais de mídia social.

Suponha que uma empresa de fitness compartilhe postagens educacionais no Instagram. A análise de dados permite avaliar quais tipos de conteúdo de mídia social atraem mais atenção. Esta análise pode revelar que as postagens relacionadas à nutrição recebem maior envolvimento do que o conteúdo de exercícios. Esse insight permite que você ajuste sua estratégia de marketing para focar no conteúdo mais atraente.

Além disso, a análise de mídia social ajuda você a olhar além de sua marca para interpretar o mercado mais amplo. Reúna dados sobre seus concorrentes para aprender – e potencialmente imitar – suas estratégias de marketing. Você também pode usar ferramentas de mídia social para identificar tendências emergentes a serem incorporadas em seu conteúdo. Por exemplo, você poderia fazer um vídeo TikTok que usa uma dança viral para promover seus serviços.

A análise de mídia social oferece muitos outros benefícios para organizações de todos os setores. Esta abordagem pode:

• Permitir que você agregue mais valor aos clientes
• Aprofunde sua compreensão do seu público-alvo
• Permita a tomada de decisões baseada em dados
• Ajudá-lo a refinar sua estratégia de conteúdo
• Aumente a taxa de conversão
• Forneça insights sobre o sentimento do cliente em torno de sua marca
• Revele tendências, como aumento ou diminuição do engajamento

Quais são os quatro tipos de análise de mídia social?

Existem quatro tipos de análise de dados para mídias sociais. Combiná-los permite que você entenda melhor o desempenho, o público e o mercado da sua campanha.

1. Análise Descritiva

A análise descritiva usa dados de mídia social para interpretar eventos e compreender relacionamentos. Essa técnica ajuda a descrever tendências históricas e contemporâneas. No entanto, não identifica as razões subjacentes a estes padrões.

Os profissionais de marketing de mídia social costumam usar análises descritivas para rastrear estas métricas cruciais:

• Níveis de envolvimento: comentários, curtidas e compartilhamentos
• Contagem de seguidores: número de usuários que seguem suas contas em cada plataforma de mídia social
• Impressões: número de vezes que seu conteúdo é visualizado
• Visitas de perfil: número de vezes que as pessoas clicam em seus perfis de mídia social

Este método simples detecta alterações e padrões nos dados ao longo do tempo. Por exemplo, a análise descritiva permite identificar os dias de pico de engajamento e planejar sua programação de postagem de acordo. Essa abordagem também revela os tipos de conteúdo que geram mais comentários e compartilhamentos.

2. Análise de diagnóstico

A análise diagnóstica examina os fatores que influenciam o comportamento e os resultados do cliente. Use este método para determinar por que ocorrem eventos ou desafios específicos.

Suponha que a contagem de seguidores do TikTok dobre em um mês. A análise diagnóstica permite identificar variáveis ​​que podem ter contribuído para esse aumento. Por exemplo, um influenciador proeminente pode ter destacado sua marca ou uma hashtag que você usa pode ter ganhado força. Esses insights ajudam você a compreender os fatores que contribuem para o seu sucesso e a replicá-los para um crescimento contínuo.

3. Análise Preditiva

A análise preditiva usa dados históricos para prever eventos e tendências futuras. Essa abordagem proativa permite fazer suposições fundamentadas sobre o futuro e permite a tomada de decisões estratégicas.

Use análises preditivas para antecipar as tendências do setor e o comportamento do usuário. Por exemplo, este método pode ajudá-lo a prever a taxa de engajamento de rolos humorísticos do Instagram com base no desempenho desse conteúdo no passado. Esse insight pode ajudá-lo a adaptar sua estratégia de mídia social para atender às preferências do seu público.

A análise preditiva também pode projetar quais conteúdos e tópicos de mídia social se tornarão mais populares no futuro. Fique à frente da concorrência adotando essas tendências emergentes.

4. Análise Prescritiva

A análise prescritiva avalia dados de mídia social e recomenda maneiras de melhorar o desempenho futuro. Ele fornece a análise mais sofisticada das mídias sociais. Os profissionais de marketing usam essa abordagem para otimizar suas estratégias de mídia social. Esse tipo de análise também pode orientar a tomada de decisões, embora você ainda deva usar seu bom senso.

Aqui estão algumas recomendações que a análise preditiva pode fornecer:

• As melhores frequências e horários de postagem
• Influenciadores com quem colaborar
• Métodos para envolver clientes em plataformas de mídia social
• Públicos específicos que você deve atender
• Estratégias para prevenir e gerir crises de relações públicas
• Tipos de conteúdo para compartilhar

5 tipos de relatórios de mídia social que você deve conhecer

Um relatório social compila e analisa dados e métricas relevantes de plataformas de mídia social. Esses documentos permitem monitorar seu desempenho e gerar insights acionáveis ​​com base em suas descobertas.

Aqui estão cinco relatórios sociais essenciais para adicionar ao seu kit de ferramentas de marketing.

1. Relatório de Público

Um relatório de público oferece uma análise aprofundada de seus usuários. Esta ferramenta o ajudará a entender as características, comportamentos e preferências do seu público.

Este relatório identifica os principais dados demográficos do público, como:

• Idade
• Uso do dispositivo
• Gênero
• Localização geográfica
• Horários de pico de atividade

Um relatório de público também rastreia mudanças no tamanho do seu público e na contagem de seguidores. Esses dados ajudam a identificar períodos de crescimento e identificar o conteúdo que atrai seus usuários.

Use essas informações para adaptar seus esforços de mídia social ao seu público. Imagine, por exemplo, que o seu relatório de audiência revela que 35% dos seus seguidores moram na Califórnia. Você pode personalizar seu conteúdo fazendo referência a pontos turísticos e eventos da Califórnia.

Muitas plataformas de mídia social fornecem automaticamente essas métricas de mídia social. Por exemplo, o Instagram oferece insights gratuitos para contas empresariais, e o X Analytics compila informações demográficas de seguidores para anunciantes.

2. Relatório de engajamento e interações

Um relatório de engajamento e interações avalia como os usuários interagem com sua marca e conteúdo. Ele analisa estas métricas principais de plataformas de mídia social:

• Taxa de cliques para links incluídos em seu conteúdo ou perfil
• Comentários
• Impressões
• Curtidas
• Respostas
• Ações

Essas métricas fornecem insights sobre os interesses e preferências do seu público. Por exemplo, seus usuários podem migrar para memes, mas não interagir com vídeos de instruções. Ajuste sua estratégia de mídia social de acordo.

3. Relatório de Análise Competitiva

Um relatório de análise da concorrência examina as estratégias de mídia social de marcas semelhantes. Aqui estão alguns aspectos que ele pode analisar:

• Níveis de engajamento
• Uso de hashtag
• Postagens mais populares
• Número de seguidores
• Cronograma de publicação
• Marca visual

Você pode coletar esses dados manualmente observando as contas de mídia social de seus concorrentes. Plataformas pagas de análise de concorrentes podem fornecer insights adicionais.

Uma análise competitiva permite identificar estratégias de marketing social bem-sucedidas e monitorar as tendências do setor. Também ajuda você a pensar em maneiras de distinguir sua marca. Por exemplo, você pode perceber que nenhum de seus concorrentes compartilha tutoriais de produtos e preenche essa lacuna.

4. Relatório de postagens publicadas

Como o nome sugere, um relatório de postagens publicadas rastreia o conteúdo que você compartilhou nos canais de mídia social. Este relatório permite monitorar a distribuição e frequência de suas postagens. Esses dados podem ajudá-lo a manter uma programação de conteúdo consistente.

5. Relatório de campanha social

Um relatório de campanha social é ideal para monitorar o desempenho da mídia social em todas as plataformas. Ele compila dados de vários canais e pode analisar estes aspectos:

• Voz da marca
• Taxas de conversão
• Métricas de engajamento
• Seguidores por plataforma
• Classificação das principais postagens
• Retorno do investimento

Este tipo de relatório permite diminuir o zoom e comparar a eficácia do seu conteúdo para cada plataforma. Esses insights podem ajudá-lo a desenvolver uma estratégia de otimização de mídia social.

Por exemplo, você pode descobrir que suas postagens no Snapchat e TikTok atraem consistentemente novos seguidores, mas suas postagens no Reddit têm engajamento decrescente. Você poderia alocar recursos de forma mais eficaz concentrando-se em plataformas de alto desempenho e reduzindo suas postagens no Reddit.

Quais são as melhores ferramentas de análise de mídia social que você pode usar?

Existem centenas de ferramentas para análise de mídias sociais com diversos recursos. Aqui estão algumas opções principais:

• O Buffer rastreia o desempenho da hashtag, níveis de engajamento e outras métricas. Ele usa análises preditivas para analisar esses dados e recomendar estratégias para aumentar o engajamento.
• Mais tarde oferece ferramentas analíticas para Instagram, Pinterest, TikTok e Twitter. Os usuários podem gerar relatórios personalizados com as métricas que valorizam.
• Semrush permite que você compare seu desempenho na mídia social com as principais contas do seu setor. Essa plataforma também envia automaticamente por e-mail relatórios sobre sua estratégia de mídia social.

Uma agência de marketing é outra ferramenta valiosa que pode melhorar significativamente sua presença nas redes sociais. Compose.ly pode ajudá-lo a desenvolver uma campanha de mídia social baseada em dados e personalizada para seus clientes exclusivos. Nossos redatores geram legendas de mídia social de alta qualidade e conteúdo otimizado para mecanismos de pesquisa que você pode compartilhar nas redes sociais, como postagens de blogs e e-books.

Principais conclusões

A análise de mídia social é uma ferramenta poderosa para todos os profissionais de marketing. Essas técnicas e ferramentas fornecem insights informativos e diferenciados nas mídias sociais. Eles podem ajudá-lo a transformar campanhas imprevisíveis de mídia social em sucessos consistentes.

Comece a explorar os dados das suas contas de mídia social e veja quais padrões você descobre.