Um guia de 5 etapas para desenvolver uma estratégia de mídia social bem-sucedida

Desde influenciar a mudança social e definir tendências até aumentar o conhecimento da marca e fortalecer os relacionamentos com o público, a publicidade em mídia social é um dos veículos mais poderosos que você pode aproveitar para atingir — e até superar — seus objetivos de negócios.

Mas há um grande problema: esse sucesso depende muito de ter a estratégia certa de publicidade em mídia social. Uma estratégia coerente ajuda você a cumprir metas, identificar seu público-alvo e fornecer aos clientes a jornada de alta qualidade que eles esperam. Sem ele, é provável que você perca tempo perseguindo métricas de vaidade, como o número de curtidas, compartilhamentos e seguidores, e reduza drasticamente o retorno sobre o investimento em anúncios (ROAS).

Então, como você cria uma estratégia de publicidade de mídia social matadora? Aqui está um guia de cinco etapas para ajudá-lo a chegar lá.

1. Seja claro em seus objetivos estratégicos

O planejamento de sua estratégia de mídia social começa com a cristalização de seus objetivos para uma campanha. Talvez você queira aumentar o conhecimento da marca e criar seguidores mais dedicados. Ou talvez você queira que suas contas sociais aumentem as conversões e o ROAS. De qualquer forma, certifique-se de ter feito pesquisas para ajudá-lo a formular seus objetivos. Aqui estão alguns passos para verificar se seus objetivos são bem pensados:

Crie metas SMART. Seguir a estrutura SMART - que significa específico, mensurável, atingível, relevante e com prazo - ajuda a definir metas claras, realistas e rastreáveis.

Acompanhe métricas significativas. As métricas de vaidade podem ser fáceis de rastrear, mas não revelam muito sobre o desempenho da campanha. É melhor rastrear métricas que trazem insights significativos, como dados de engajamento, taxas de cliques e taxas de conversão. Por exemplo, se você estiver usando anúncios do Instagram para aumentar o reconhecimento da marca, deverá acompanhar o número de visualizações de histórias do Instagram e as métricas de pós-engajamento. Para anúncios do Facebook, o rastreamento de custo por clique (CPC) ou taxa de conversão (CVR) é mais comum.

Identifique seu público-alvo. Se você não conseguir entender seu público-alvo, desperdiçará preciosos dólares em publicidade perseguindo usuários que não estão interessados ​​em sua marca. Use dados demográficos e psicográficos de atividades de marketing anteriores para configurar grupos segmentados. Em seguida, desenvolva uma série de personas que encapsulam as características das pessoas que provavelmente gravitarão em torno de sua marca.

Faça uma análise competitiva. Uma análise competitiva identifica sua concorrência e informa o que ela está fazendo bem e não tão bem, para que você possa entender quais desafios enfrenta e que tipo de marca deseja deixar em seu setor. Você quer interromper o status quo ou seguir o fluxo? Uma análise competitiva também pode fornecer orientação ao tomar decisões práticas, como quais plataformas de mídia social você deve usar e se deve veicular anúncios nos mesmos canais que seus concorrentes ou se aventurar em um território menos movimentado.

2. Crie uma comunidade de seguidores dedicados

Depois de definir suas metas de publicidade, é hora de começar a interagir com seu público-alvo. Tenha em mente que a qualidade é melhor do que a quantidade. Pense em maneiras criativas de construir uma comunidade de seguidores qualificados em vez de simplesmente reunir o máximo de seguidores possível. Atraia clientes em potencial com campanhas que falam com suas personas de público-alvo perfeitas.

Experimente diferentes estilos de comunicação que mostrem aos seus seguidores que você os “entende”. Crie campanhas que apresentam humor, visuais atraentes e estatísticas atraentes. Dado quantos outros anúncios seus seguidores estão vendo, você está constantemente lutando pela atenção deles, então varie o conteúdo de seus anúncios para manter os espectadores interessados. Não fique apenas com, digamos, anúncios de imagem única. Você pode postar um Ask Me Anything (AMA), ir ao vivo com um evento ou realizar um concurso.

3. Use defensores da marca

É muito mais caro conquistar novos clientes do que manter os que você já tem. Aproveite ao máximo esse recurso precioso - as pessoas que amam sua marca - permitindo que se tornem defensores da marca.

Os defensores da marca são indivíduos que defendem sua marca compartilhando sentimentos positivos sobre seus produtos e serviços com seus amigos e colegas. É uma forma poderosa de prova social que pode convencer novos clientes a experimentar. De acordo com a Convince & Convert, 92% das pessoas confiam na opinião dos defensores da marca, enquanto apenas 18% confiam nos influenciadores.

4. Vá ao ar

Os reality shows continuam a ser imensamente populares - o público adora ter uma visão de primeira linha da vida de outras pessoas. Você pode usar isso a seu favor inspirando e envolvendo seu público em tempo real com conteúdo relevante para seu produto ou serviço. Use hashtags populares para aumentar a visibilidade.

Plataformas como Facebook e Instagram oferecem recursos de transmissão ao vivo. Essas histórias são uma ótima maneira de mostrar ao seu público um lado humano de suas campanhas, envolver clientes atuais e potenciais e criar conteúdo compartilhável e memorável. Por exemplo, a Sephora foi ao vivo para responder a perguntas sobre cílios no Dia Nacional dos Cílios.

5. Crie experiências relevantes e conectadas

Uma das maneiras mais eficazes de garantir que os cliques nos anúncios sejam convertidos em conversões é tornar seu conteúdo relevante do anúncio à página de destino. Certifique-se de que a experiência pós-clique do cliente corresponda à mensagem e ao design do anúncio em que ele clicou.

Este anúncio do Coding Dojo promove um bootcamp de codificação de 14 semanas e oferece aos visitantes um pacote de curso gratuito. A página de destino cumpre essa promessa ao reiterar a oferta e fornecer mais informações aos visitantes por meio de um vídeo, texto conciso e depoimento de um cliente. Do ponto de vista do design, ambos usam fotos realistas que parecem vir do bootcamp em vez de um site de estoque.

Use as estratégias certas de mídia social para garantir o sucesso

A publicidade em mídia social oferece uma oportunidade poderosa de se envolver com seus clientes-alvo em tempo real e fortalecer seus relacionamentos com clientes existentes e potenciais.

O sucesso com a publicidade em mídia social se resume a ir além das métricas de vaidade e garantir que seu conteúdo e anúncios sejam relevantes e otimizados para seu público-alvo. Alcançar a otimização e a relevância do anúncio para a página ajuda você a converter cliques em anúncios em conversões de publicidade.

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