Viés de desejabilidade social: como cooperar

Você já teve vontade de subestimar a quantidade de tempo que passa no telefone ou no computador quando solicitado? Ou você já sentiu vontade de exagerar seus sucessos ao falar sobre eles?

Todos nós fazemos esse tipo de denúncia quando nos deparamos com perguntas que têm respostas socialmente inaceitáveis, ou pelo menos quando pensamos que elas têm respostas inadequadas. Isso é o que chamamos de “viés de desejabilidade social”.

O viés de desejabilidade social tem efeitos negativos nas áreas de marketing para quem conduz suas produções de acordo com pesquisas e, portanto, de acordo com as respostas de seus clientes e consumidores. Para reduzir os efeitos da desejabilidade social no marketing online, alguns ajustes podem ser feitos.

O que é preconceito de desejabilidade social?

O preconceito de desejabilidade social é como as pessoas respondem às perguntas com respostas que consideram mais aceitáveis ​​socialmente.

Em diversas pesquisas ou contextos, as pessoas dão respostas mais adequadas à realidade. As pessoas fazem isso por medo de julgamento ou por quererem se apresentar aos outros como menos imperfeitas do que realmente são.

Por exemplo, quando alguém é questionado sobre a quantidade de fast food que consome, sua resposta pode ser relatada. Porque comer fast food é considerado prejudicial à saúde e pode ser julgado pela maior parte da sociedade.

Outro exemplo poderia ser o excesso de relatos de atividades saudáveis ​​que alguém realiza durante o dia, porque ser saudável ou ativo é percebido como algo bom pela maioria.

No entanto, esses tipos de relatórios excessivos e insuficientes causam erros de cálculo na análise de marketing, e esses erros de cálculo afetam as abordagens preferidas das empresas, resultando em falhas nas estratégias de marketing.

Como o preconceito de desejabilidade social afeta o marketing online?

Em todas as áreas do marketing, incluindo o marketing online, os feedbacks dos consumidores são de grande importância. À medida que os consumidores e as empresas mudam gradualmente para um ambiente virtual, as pesquisas e o feedback dos consumidores também se tornam online.

No entanto, à semelhança dos inquéritos presenciais, o enviesamento da desejabilidade social nos inquéritos online permanece o mesmo. Devido à desejabilidade social, as empresas enfrentam problemas ao tentar atingir o seu público-alvo.

Por exemplo, pensemos numa plataforma online que tenta personalizar anúncios para os seus utilizadores. Esta plataforma tenta realizar pesquisas online para personalizar anúncios para cada usuário. Suas pesquisas incluem perguntas que podem levar a preconceitos de desejabilidade social. A plataforma pergunta aos seus usuários se eles gostam de ser ativos e saudáveis. Por desejabilidade social, os usuários respondem que são saudáveis ​​e ativos.

Então, a plataforma muda sua abordagem publicitária e passa a mostrar para esses usuários produtos que os esportistas gostariam de consumir e comprar. Como resultado, tanto a empresa como os seus clientes estarão fora do alcance das estratégias de marketing corretas.

Como reduzir os efeitos de desejabilidade social no marketing online?

Há várias coisas essenciais a fazer para reduzir os efeitos do preconceito de desejabilidade social no marketing online.

Interest Cloud é a melhor maneira de monitorar as percepções dos usuários de seus seguidores e o que eles estão interessados ​​no Twitter.

A Interest Cloud apresenta as informações por meio da coleta de dados por meio da biografia de seus seguidores e de milhares, até milhões de tweets, em um gráfico interativo e atualizado. Assim, você pode conhecer as áreas de interesse do seu público-alvo para superar o preconceito de desejabilidade social.

1. Usando o anonimato em pesquisas

Como o preconceito de desejabilidade social é causado principalmente pela presença de outras pessoas, é uma boa ideia obter informações dos consumidores através do uso do anonimato.

Se as empresas conseguirem eliminar o medo do julgamento dos seus consumidores, serão capazes de obter deles informações mais precisas. Portanto, os efeitos do preconceito de desejabilidade social diminuirão e, com dados mais precisos, as suas estratégias de marketing online terão mais sucesso.

2. Usando dados de pesquisa

Como as pessoas pensam que os motores de busca não vão julgá-las, as pessoas são mais sinceras com o que pesquisam online.

Para atingir o público-alvo sem os efeitos da desejabilidade social, as empresas podem usar dados de pesquisa. Graças a categorizações mais claras, as estratégias de marketing online serão mais precisas.

3. Uso de terceiros

Na tecnologia atual, ser uma pessoa notável na internet é uma das posições mais críticas. Influenciadores com muitos seguidores são desejados por muitas estratégias de marketing para alcançar mais pessoas.

Pesquisas por meio de influenciadores de mídia social para estratégias de marketing podem reduzir o viés de desejabilidade social. Isso fornecerá às empresas informações corretas sobre os consumidores e permitirá que suas estratégias de marketing online alcancem o público certo.

4. Prever os efeitos da desejabilidade social por meio de profissionais

Pesquisadores experientes em pesquisas podem estimar os dados corretos resolvendo os efeitos da desejabilidade social nas questões.

Até certo ponto, podem compreender que tipos de pessoas podem afectar os dados, alterando as suas respostas e preferências. Esses cálculos e previsões podem ajudar as empresas a recuperar dados mais precisos para atingir seu público-alvo no marketing online.

5. Considerando a escolha das palavras

Em vez de fazer perguntas aos consumidores com respostas diretamente abertas ao julgamento, fazer-lhes a mesma pergunta com diferentes escolhas de palavras pode ajudar a reduzir a desejabilidade social.

Por exemplo, em vez de perguntar: “Quantos dias por semana você consome fast food?” podemos perguntar: "Ter que passar horas no trabalho restringe o tempo que temos para preparar alimentos saudáveis. Portanto, temos tendência a consumir fast food. Quantos dias por semana você se encontra nesta situação?"

Conclusão

Resumindo, o preconceito de desejabilidade social é a forma como as pessoas alteram a sua aparência para se tornarem mais politicamente corretas e afeta muitas áreas que operam com recolha de dados e feedback.

Por ser uma dessas áreas que dá forma às suas estratégias ao coletar informações das pessoas para atingir seus públicos-alvo, o marketing online é afetado pela desejabilidade social.

No entanto, para reduzir este efeito, há vários pontos-chave a ter em atenção ao recolher os dados necessários. Se esses pontos-chave forem bem tratados, os erros de cálculo que fazem com que o marketing online funcione incorretamente podem ser melhorados.