Social Commerce: Por que é importante e como funciona

Provavelmente, você já conhece o comércio social como consumidor, se não como vendedor.

As formas de fazer compras vêm mudando por meio de aprimoramentos tecnológicos. A Internet introduziu um novo hábito em nossas vidas para comprar e vender. Hoje em dia, as compras online têm sido proeminentemente preferidas pelas pessoas.

Diferentes tipos de compras mudaram, mas as compras online evoluíram ao longo do tempo. O comércio social surgiu como um dos tipos de compras online.

O que é comércio social?

O comércio social refere-se às formas de compras feitas nas plataformas de mídia social. Muitas plataformas de mídia social começaram a criar um espaço que permite fazer compras online por meio desses canais.

As empresas vêm adaptando suas estratégias de marketing de acordo com as novidades desses canais para vender seus produtos e serviços.

Por exemplo, enquanto você percorre seu feed do Instagram, você pode pular para um produto que vê, comprar o item em seu celular e continuar a ver seu feed do Instagram. Assim, você não precisa sair do aplicativo para comprar produtos em uma plataforma de mídia social.

A distinção entre e-commerce e social commerce

E-commerce é um termo genérico para as atividades de compra e venda de bens, produtos ou serviços que são operados eletronicamente, nomeadamente na Internet. Os meios comuns para e-commerce são sites de terceiros como Etsy ou Amazon e o próprio site ou aplicativo da marca.

O comércio social ocorre em uma plataforma de mídia social. Em outras palavras, todo o processo, desde navegar ou explorar os produtos e serviços até comprá-los, é em um canal de mídia social.

Como funciona o comércio social? Por que você deve fazer comércio social? 6 razões para isso!

Juntamente com as compras tradicionais na loja e o comércio eletrônico, a experiência de compra foi altamente variada com a introdução do comércio social em nossas vidas.

O comércio social influenciou tanto as ações do vendedor quanto do consumidor. Notavelmente, a pandemia afetou a relação entre o uso das mídias sociais e as compras online.

Segundo a eMarketer, a Covid-19 tem impacto no tempo que os consumidores americanos passam em casa e nas redes sociais.

Quando os consumidores dos EUA começaram a passar mais tempo em casa durante a pandemia, eles também começaram a usar mais as mídias sociais, proporcionando um impulso inesperado ao engajamento nessas plataformas.

Além disso, a tendência de fazer compras online parece ser uma situação complicada, mesmo que a pandemia tenha acabado.

Por isso, é relevante e contemporâneo falar do que o social commerce faz à nossa experiência de compra e ao mercado.

#1: Engajando os usuários de mídia social

Comprar e vender produtos ou serviços em plataformas de mídia social significa que todo o processo é feito onde você também se comunica com as pessoas, compartilha, comenta, etc. a Internet.

Os usuários de mídia social podem compartilhar os produtos com seus amigos, obter informações de outros usuários, acessar avaliações, comentar sobre os produtos e se comunicar diretamente com o vendedor. Portanto, eles não apenas compram produtos ou serviços, mas também se engajam com a marca e com as pessoas que se interessam por essa marca.

#2: Processo suave

O processo de compra não é interrompido por etapas exaustivas. Como consumidor, você não visita o site da marca ou de terceiros, procura o produto, compra, etc., depois de ver os anúncios.

O usuário de mídia social está envolvido em uma série de ações, incluindo a promoção de produtos ou serviços e transações, a partir de um único espaço. Assim, a conversão do usuário de mídia social de consumidores em potencial para compradores reais pode acontecer com fluência.

#3: Facilitando a análise do consumidor

Lembre-se, as plataformas de mídia social são onde as pessoas se conectam às outras partes e se envolvem. As empresas podem se beneficiar do comércio social porque pode ser uma das maneiras de avaliar as métricas de mídia social.

Você pode facilmente estar ciente dos dados do consumidor. Eles podem comentar diretamente e fazer perguntas à sua marca sobre os produtos ou serviços da sua empresa. Assim, sua marca pode ter a chance de avaliar e desenvolver seu marketing de mídia social e os produtos ou serviços que oferece.

Uma estratégia de marketing de mídia social bem-sucedida requer inspecionar o grupo-alvo, monitorar o que as pessoas estão interessadas em seus produtos, serviços ou falar sobre a causa e a rede de sua marca.

Além disso, você pode verificar a ferramenta User Analytics do Circleboom Twitter. Semelhante ao comércio social, eles também são úteis para atingir os objetivos de sua empresa ou organização.

Passo #1 : Navegue no site do Circleboom.

Clique em Começar / Entrar com Circleboom | Twitter.

Passo #2 : Digite seu endereço de e-mail e senha para fazer login na sua conta do Twitter do Circleboom.

Após preencher os espaços, clique na parte Login .

Etapa 3 : Encontre a parte Análise do usuário na barra lateral do painel.

Aqui, você pode ver as ferramentas para investigar a rede de sua marca ou organização, acessar as características de suas conexões, o que as pessoas da rede de sua empresa ou organização falam, etc.

Analisar dados de usuários e consumidores pode aprimorar sua estratégia de marketing de mídia social, que é a própria oportunidade de ver se suas ações nas mídias sociais funcionam bem ou se os produtos são satisfatórios o suficiente.

Por exemplo, você pode acessar gráficos de gênero, grupos de palavras que seguidores e amigos usam principalmente, dados sobre o momento ideal para postar no Twitter, etc.

As estatísticas de gênero indicam a distribuição dos seguidores de acordo com seu gênero. Você pode construir seu marketing de mídia social por meio do uso de gráficos de gênero, se isso for importante para sua campanha.

O Interest Cloud é um recurso útil para ouvir seu grupo-alvo e amigos no Twitter. Você pode ver os principais tópicos nos quais sua rede está interessada.

Como empresa, é crucial alcançar as pessoas nas mídias sociais. O recurso Melhor hora para tuitar fornece dados sobre a presença online dos usuários seguindo sua empresa. Portanto, se você considerar o horário mais eficiente para postar, sua empresa poderá se envolver mais com seu público.

#4: Aumentando a acessibilidade

Imagine como as plataformas de mídia social se tornaram fundamentais para o marketing das empresas ao longo de décadas.

Notavelmente, as pessoas tendem a mudar suas preferências de compras, já que algumas condições de vida mudaram devido à pandemia. Em vez de insistir em escolher a marca clássica que conheciam, as pessoas passaram a se orientar para as empresas que oferecem compras online.

Além disso, entrar no mercado digital como uma nova marca pode ser muito fácil. As pessoas podem descobrir rapidamente sua nova marca e ver os comentários e avaliações. Então, o significado do comércio social se mostra. Os usuários podem se transformar em consumidores se os produtos ou serviços da sua marca satisfizerem melhor como uma experiência de compra online nas mídias sociais do que as outras opções.

Em outras palavras, sua empresa pode se beneficiar da influência do comércio social no comportamento de compra das pessoas. As pessoas se tornaram extraordinariamente elásticas o suficiente para entrar em novas marcas como clientes em potencial. O social commerce fez com que as pessoas acessassem rapidamente os produtos e serviços da sua marca, que é uma das principais partes do processo de compra.

Plataformas de mídia social para fazer compras online

Facebook, Instagram e Pinterest têm desenvolvido recursos para permitir o comércio social. O Twitter também tenta implementar a parte de compras em seu espaço.

#1: Comércio Social no Facebook

O recurso de compras online do Facebook, chamado (Facebook) Shop , é gratuito e acessível.

O Facebook diz isso;

As lojas são uma maneira fácil de criar uma vitrine digital personalizada em nossa família de aplicativos.

Se você já teve a Loja de Páginas do Facebook e/ou Loja de Perfis do Instagram, elas serão adaptadas como Lojas.

Se você criar uma loja pela primeira vez, poderá navegar no Gerenciador de Comércio para encontrar as formas de fazê-lo.

Como estabelecer uma Loja no Gerenciador de Comércio no Facebook e Instagram?

O Commerce Manager é o espaço onde você pode administrar sua coleção e negócios no Facebook e Instagram. Você pode seguir os passos abaixo.

Passo #1 : Vá para o Gerenciador de Comércio. Clique no botão " Começar ".

Em seguida, selecione a parte " Criar uma loja " e clique novamente em " Começar ".

Passo #2 : Navegue na página " Crie sua loja ". Você pode ver as opções no Instagram e no Facebook.

Clique no botão " Próximo ". Se você já foi um vendedor online, pode combinar a plataforma que usou com a Loja do Facebook clicando em " Sincronizar uma plataforma de parceiro ". Além disso, você pode examinar sua loja clicando em " Criar uma loja de teste ".

Passo #3 : Selecione um método de checkout entre três e clique em Avançar .

Você pode ver os três métodos de checkout em detalhes.

Passo #4 : Escolha a página de negócios do Facebook se você quiser vender produtos de lá. Se você não tiver uma página comercial do Facebook ou quiser uma nova, poderá criá-la.

Passo #5 : Selecione sua conta do Meta Business Manager, ou você pode gerar uma nova. Em seguida, clique em Avançar .

Passo #6 : Escolha o catálogo para sua loja. Você não pode alterá-lo mais tarde. Clique em Avançar .

Passo #7 : Verifique os detalhes da sua loja, aceite o Contrato do Vendedor e clique em " Finalizar Configuração ".

Como marca, você precisa ser mais organizado ao controlar contas de mídia social e atividades de comércio social. Você pode usar a ferramenta de agendamento do Circleboom Publish para preparar o conteúdo de maneira organizada. Aqui, você pode seguir as etapas para usar o Agendador de postagens do Facebook.

Passo #1 : Vá para o site do Circleboom e clique em " Começar / Login " com o Circleboom Publish.

Você chegará ao painel principal.

Passo #2 : Faça login na sua conta do Circleboom Publish digitando seu e-mail e senha.

Em seguida, clique em Entrar.

Passo #3 : Você pode vincular sua página do Facebook ou grupo do Facebook ao Circleboom Publish.

Em seguida, localize a seção " Criar nova postagem " na barra lateral esquerda.

Passo #4 : Você pode selecionar contas e preparar postagens.

Aqui, há uma ferramenta de design da qual você pode se beneficiar. Após criar o conteúdo a ser publicado, você pode agendar o horário para publicá-lo. Você pode publicar imediatamente, colocar postagens em uma fila ou agendá-las para mais tarde.

Comércio Social no Instagram

O Instagram está conectado à plataforma do Facebook. Portanto, as etapas para criar uma loja no Instagram são semelhantes às de uma loja no Facebook.

Passo #1 : Para criar uma loja no Instagram, você precisa converter sua conta do Instagram em uma conta comercial ou de criador do Instagram.

Etapa 2 : Navegue pelo Gerenciador de Comércio e siga as etapas relacionadas.

Passo #3 : Selecione um método de checkout para as transações.

Passo #4 : Selecione a conta comercial do Instagram que você deseja vincular à sua loja.

Passo #5 : Escolha um catálogo para adicionar produtos à venda.

Passo #6 : Verifique os detalhes da sua loja. Quando achar que está pronto, envie para o Instagram para ser aprovado.

O usuário do Instagram pode acessar a imagem do seu produto em suas postagens para envio, a descrição do produto e o preço clicando na etiqueta do produto.

Novamente, você pode seguir as mesmas etapas para usar a ferramenta de agendamento do Circleboom Publish no Instagram. Nesse caso, você precisa adicionar seu perfil do Instagram à ferramenta Circleboom Publish.

Comércio Social no Pinterest

O Pinterest é popular com sua ampla variedade de produtos em exibição. A maioria das pessoas visita a plataforma do Pinterest para pesquisar produtos.

Ao mesmo tempo, quase metade das pessoas, 47% dos usuários, utilizam esse canal para fazer compras online, o que não deve ser menosprezado pelas empresas preocupadas em atrair novos clientes.

Como estabelecer uma loja no Pinterest?

O Pinterest é uma plataforma baseada em imagens que leva as pessoas a mergulhar nos recursos visuais em que estão interessadas. Portanto, você precisa estar ciente do aspecto visual da sua loja do Pinterest.

Isso significaria que as imagens e fotografias devem ser de alta qualidade, o design gráfico deve ser atraente para seu público-alvo, harmonioso com sua marca, etc.

Para participar das compras no Pinterest como vendedor, você pode seguir as etapas abaixo.

Passo #1 : Você precisa ter uma conta comercial para abrir uma loja no Pinterest.

Vá para a página de criação de conta no Pinterest. Digite seu e-mail e outras informações e crie uma senha. Em seguida, clique no botão " criar conta ".

Etapa 2 : Melhore sua conta adicionando seu país, idioma, nome da empresa e site. Em seguida, clique em Avançar .

Etapa 3 : Insira os detalhes da sua empresa selecionando o foco e o tipo da sua empresa. Você pode especificar se deseja exibir anúncios ou não. Em seguida, clique em Avançar .

Passo #4 : Você pode selecionar " Criar um Pin ", " Aumentar seu público ", " Mostrar sua marca " ou pular esta seção clicando no X e indo para o seu perfil comercial do Pinterest.

Ou você pode alterar sua conta pessoal para uma profissional. Você pode ir para Configurações > Configurações da conta > Alterações da conta > Converter para uma conta comercial > Converter conta .

Passo #5 : Você precisa reivindicar seu site usando um computador. Os sites devem estar em um domínio de segundo nível, domínio de subcaminho ou subdomínio.

Você precisa adicionar uma tag HTML à fonte do seu site. Essa tag HTML provará que você é o proprietário do site.

Você pode reivindicar mais de um site para uma conta do Pinterest.

Sites de compras online como Amazon ou Etsy não são hosts de domínio. Os vendedores têm contas de mercado online em vez de sites. Se você deseja reivindicar sua conta em um mercado on-line como vendedor, saiba mais através deste artigo: Reivindique sua conta Etsy, Instagram ou Youtube.

Passo #6 : Forneça um URL de fonte de dados para criar pins para seus produtos em sua loja do Pinterest.

Você precisa acessar Anúncios > Catálogos em sua conta comercial do Pinterest. Insira o nome do produto e o URL da fonte de dados. Você pode selecionar o formato do arquivo e a disponibilidade do produto.

Em seguida, para criar um pin, adicione as outras informações sobre sua loja do Pinterest, como idioma, país/região de onde a entrega é feita, moeda, fuso horário etc.

Depois que o Pinterest confirmar a seção de fonte de dados, você receberá um e-mail sobre a situação de sua fonte de dados. Em seguida, haverá um feed no seu perfil comercial do Pinterest que envolve seus produtos.

Passo #7 : Arrume seus produtos na sua loja do Pinterest criando grupos de produtos.

Você pode classificar seus produtos de acordo com o tipo de produto, preço, gênero, categoria, marca, ID do item ou um rótulo personalizado.

Não esqueça que o filtro que você usa para classificar seus produtos também deve ser adicionado à fonte de dados.

Aqui, você pode ver como um produto é visto quando está à venda. Você pode salvar o pin em uma placa, clicar em " detalhes do produto " para ver mais informações sobre o produto e visitar o site original do vendedor.

Comércio Social no Twitter

O Twitter não tem sido uma plataforma popular ou focada em compras online como o Instagram. No entanto, começou a tentar facilitar um meio para o comércio eletrônico.

Recentemente, o Twitter lançou um recurso de comércio social que permite que as empresas exibam seus produtos, até 50, em seus perfis do Twitter.

As lojas do Twitter não são as mesmas do Instagram ou do Facebook. O processo de compra não ocorre diretamente no Twitter; em vez disso, os potenciais consumidores são direcionados para o site da marca.

Embrulhar

O comércio social emergiu como um novo tipo de atividade de compras por um tempo. Tem semelhanças tanto com as compras tradicionais na loja quanto com as compras eletrônicas.

Os consumidores compram itens pela Internet, envolvidos no comércio eletrônico. Ao mesmo tempo, eles podem discutir produtos e serviços e consultar outras pessoas como isso acontece no caso de compras na loja. Em outras palavras, vale a pena prestar atenção a essa atividade de compra e venda social e online.

Além disso, é importante acompanhar os mecanismos do comércio social como um negócio, porque a maioria das plataformas de mídia social adotou novos recursos para fornecer um espaço para compras sociais. Portanto, as marcas podem precisar organizar suas estratégias de marketing de mídia social considerando o comércio social.