Guia de marketing de comércio social 2021 para marcas globais

O comércio social tem crescido rapidamente em todo o mundo do marketing. Profissionais de marketing de todo o mundo estão explorando seu potencial e oferecendo melhores experiências para o público, bem como seus próprios resultados, com a ajuda dessa inovação.

O uso de mídia social continua a aumentar e, à medida que cada plataforma se desenvolve e inova, as marcas encontram maneiras de vender seus produtos diretamente a esses usuários sem precisar retirá-los da plataforma. Isso significa mais conversões e menos itens deixados para sempre em um carrinho.

Se você deseja seduzir seus consumidores a comprar produtos e melhorar a taxa de conversão da sua marca, é hora de implementar um plano de comércio social para sua marca.

Este artigo apresentará o significado do comércio social, seus benefícios, quais plataformas ou ferramentas você pode usar para implementar planos de comércio social e alguns exemplos de marcas que obtiveram sucesso.

Vamos mergulhar nisso!

O que é comércio social?

Marcas e empresas transformaram as plataformas de mídia social em shopping centers. Vendendo produtos ou serviços diretamente das redes de mídia social sem ser navegado para qualquer outro site ou navegador oficial, essa atividade de compras florescente é conhecida como comércio social.

Em termos simples, o comércio social é o processo de compra de um produto ou serviço em plataformas de mídia social. As marcas capacitam o público e seus usuários a comprar o produto diretamente da plataforma de mídia social onde descobriram o negócio pela primeira vez. Essa estratégia oferece uma experiência de compra fácil e ininterrupta ao cliente, tornando-a um ativo valioso tanto para profissionais de marketing quanto para consumidores.

Benefícios comerciais do comércio social

Várias empresas já começaram a praticar o comércio social em suas diferentes plataformas de mídia social e a obter lucros em maior escala.

No entanto, se você ainda está se perguntando como o comércio social beneficiará sua marca ou empresa, você está no lugar certo! Essas são algumas das coisas que o comércio social pode ajudar sua marca a realizar.

Aumente o tráfego e o engajamento

Para aumentar a taxa de conversão da sua marca, é importante atingir o público-alvo máximo por meio das plataformas de mídia social. Ao implementar um plano de comércio social em sua estratégia de negócios, você está criando conteúdo com maior probabilidade de interação, o que ajuda a aumentar o reconhecimento e a visibilidade da marca.

As plataformas de mídia social permitem que seus usuários ou visitantes entrem em contato com sua marca facilmente. O comércio social não apenas permite isso, mas uma experiência agradável do cliente com sua marca também fará com que ele recomende sua marca para outras pessoas, resultando em maior engajamento e tráfego orgânico em seu site.

Aumente seu público

Plataformas de mídia social como Facebook e Instagram têm enormes bases de usuários que ainda estão aumentando. As empresas podem crescer apenas quando você identifica seu público-alvo, influencia-os em sua plataforma preferida, conecta-se a eles e depois vende um produto ou serviço.

Se você conseguir fazer um bom trabalho ao segmentar o público certo em uma plataforma específica, poderá crescer de forma constante colocando seu canal e produtos na frente das pessoas certas e entregando o que elas desejam. O comércio social facilita esse processo oferecendo aos clientes uma experiência de compra perfeita.

Analisar ROI

Uma estratégia de comércio social, se planejada e implementada de maneira polida, obterá um retorno de investimento positivo e aprimorado. Em plataformas de mídia social de negócios como Facebook ou Instagram, eles têm recursos de análise integrados para ajudar a garantir que você esteja monitorando sua campanha, e uma ferramenta como a análise do Socialbakers pode ir ainda mais fundo quando se trata de medir o ROI do marketing de mídia social.

Você pode obter informações sobre a taxa de engajamento, como qual tipo de conteúdo está apresentando melhor desempenho comparativamente, visualizações do seu feed nos últimos dias ou meses, taxa de cliques para suas postagens compráveis ​​e muito mais.

Melhores plataformas de comércio social para usar

Você pode planejar e implementar sua estratégia de comércio social por meio de uma plataforma de comércio social.

Estas são as plataformas e recursos que podem ajudar a fazer isso acontecer:

Compras no Instagram

Este é sem dúvida o lugar onde o comércio social teve o maior impacto. Se você tiver uma conta do Instagram Business, poderá marcar um produto para que os usuários vejam facilmente seu preço, detalhes como cores ou disponibilidade e siga o link para ver mais sobre ele na plataforma. Como usuário, é uma experiência de compra ótima e tranquila que está melhorando à medida que o Instagram continua melhorando.

Para tornar seu feed ou stories do Instagram compráveis, sua marca deve ter uma conta comercial no Instagram e sua página comercial do Facebook deve estar vinculada à sua conta comercial do Instagram. Se estiver disponível em sua região, não deixe de experimentar o recurso de teste de realidade aumentada.

Lojas do Facebook

O Facebook Shops é uma plataforma de compras digital criada para acomodar o Facebook e o Instagram Shopping. Você pode configurar uma loja no Facebook para sua marca ou empresa sem esforço, preparar seu inventário de produtos e escolher o produto que deseja exibir.

Depois de selecionar os produtos do inventário, você pode personalizar a aparência do catálogo e incorporar esses feeds de compras diretamente no Facebook.

Pins compráveis ​​do Pinterest

Semelhante ao Instagram Shopping, o Pinterest possui pins compráveis ​​que permitem que as marcas marquem produtos nas postagens e os usuários possam comprar os produtos marcados diretamente dessas postagens.

Uma pesquisa nos EUA mostrou que 47% dos usuários do Pinterest fizeram login com o objetivo principal de fazer compras, o que foi mais de 4x maior do que a maioria das outras plataformas de mídia social. Esse é um público atento que busca ativamente o comércio social, e o melhor é que os usuários não precisam sair do Pinterest para concluir o processo de compra.

Snapchat

A definição de comércio social do Snapchat envolve experimentar um par de sapatos de onde você estiver.

A realidade aumentada do Snapchat permite que os usuários experimentem sapatos em cores diferentes para ver como eles ficariam na vida real. Com mais efeitos de RA no guarda-roupa, apostamos que esse recurso de teste o ajudará a se destacar na área de comércio social, embora o Instagram também tenha um recurso de teste para óculos de sol e maquiagem.

Comércio Taggbox

O Taggbox Commerce é uma plataforma de conteúdo gerada pelo usuário que ajuda você a selecionar conteúdo social, marcar produtos para torná-los compráveis ​​e incorporá-los ao seu site.

A ferramenta de comércio Taggbox simplifica o processo de conversão de seu conteúdo gerado pelo usuário com curadoria em UGC comprável ou postagens compráveis ​​por meio das quais os usuários podem comprar diretamente o produto ou a aparência completa exibida na postagem.

Com a ajuda do Taggbox Commerce, você pode facilmente marcar o produto, suas especificidades e o preço do produto para o conteúdo selecionado. Você pode incorporar esse feed em seu site oficial, qualquer plataforma de mídia social ou qualquer outra plataforma digital para que seus usuários possam comprar o produto instantaneamente sem problemas.

Bazaarvoice (anteriormente Curalate)

O Bazaarvoice também é uma plataforma de comércio social que pode ajudá-lo a remodelar suas postagens, histórias ou feeds em conteúdo comprável.

Ele pode ajudar sua marca a implementar uma estratégia de comércio social bem-sucedida para gerar os resultados desejados usando seus recursos Like2Buy ou Fanreel.

Melhores exemplos de comércio social

Se você ainda não experimentou algumas dessas opções de comércio social, inspire-se em algumas marcas que fizeram funcionar para elas:

Jordânia

O lançamento da edição especial dos sapatos Air Jordan III 'Tinker' é um dos melhores exemplos de implementação do comércio social.

A Jordan se afiliou ao Snapchat para tornar o lançamento um sucesso, potencializar a venda e a força da marca otimizando uma venda em alguma área circunscrita perto do terreno onde o jogo foi jogado.

Kate Spade

Apresentando um meio diferente de comércio social, Kate Spade criou vídeos de compras para mostrar suas roupas e, no final do vídeo, havia um link de compra direto para comprar o produto.  

H&M

Uma das marcas mais populares do mundo, a H&M está usando o comércio social na perfeição com seu feed de compras do Instagram. Eles usaram os recursos de marcação de produtos perfeitamente para tornar suas postagens de marca e UGC compráveis.

O take-away

A mídia social tem o poder de atrair o máximo de público para sua marca. Nesse mundo competitivo, torna-se essencial seguir as melhores práticas para conquistar e manter seus clientes.

Essa mistura de plataformas de mídia social e comércio eletrônico está ajudando as marcas a atingir seus objetivos, tornando o processo de compra muito mais fácil para seus clientes. Se sua marca ainda não aproveitou a ascensão do social commerce, o que você está esperando?