Comércio social: por que é importante e como funciona

Provavelmente você já conhece o comércio social como consumidor, senão como vendedor.

As formas de fazer compras vêm mudando por meio de melhorias tecnológicas. A Internet introduziu um novo hábito em nossas vidas de compra e venda. Hoje em dia, as compras online têm sido preferidas pelas pessoas.

Diferentes tipos de compras mudaram, mas as próprias compras online evoluíram ao longo do tempo. O comércio social surgiu como um dos tipos de compras online.

O que é comércio social?

O comércio social refere-se às formas de compras feitas em plataformas de mídia social. Muitas plataformas de mídia social começaram a criar um espaço que permite compras online por meio desses canais.

As empresas vêm adaptando suas estratégias de marketing de acordo com as novas funcionalidades desses canais para vender seus produtos e serviços.

Por exemplo, enquanto você navega pelo feed do Instagram, você pode ir até um produto que vê, comprar o item no seu celular e continuar olhando o feed do Instagram. Assim, você não precisa sair do aplicativo para comprar produtos em uma plataforma de mídia social.

A distinção entre comércio eletrônico e comércio social

Comércio eletrónico é um termo genérico para as atividades de compra e venda de bens, produtos ou serviços que são operados eletronicamente, nomeadamente na Internet. Os meios comuns de comércio eletrônico são sites de terceiros, como Etsy ou Amazon, e o site ou aplicativo da própria marca.

O comércio social ocorre em uma plataforma de mídia social. Ou seja, todo o processo, desde a navegação ou exploração dos produtos e serviços até a compra, ocorre em um canal de mídia social. Por último, os serviços PPC de comércio eletrônico, integrados ao comércio social, otimizam a publicidade direcionada em plataformas de mídia social para impulsionar engajamento, transações e conversões.

Como funciona o comércio social? Por que você deve fazer comércio social? 6 Razões para isso!

Juntamente com as compras tradicionais na loja e o comércio eletrónico, a experiência de compra tem sido altamente diversificada com a introdução do comércio social nas nossas vidas. Portanto, se você tiver uma plataforma de e-commerce omnicanal , poderá integrar-se às redes sociais, permitindo que os clientes descubram produtos por meio de postagens nas redes sociais e façam compras facilmente no ambiente da mídia social.

O comércio social influenciou as ações dos vendedores e dos consumidores. Notavelmente, a pandemia afetou a relação entre o uso das redes sociais e as compras online.

Segundo o eMarketer , a Covid-19 tem impacto no tempo que os consumidores americanos passam em casa e nas redes sociais.

Quando os consumidores dos EUA começaram a passar mais tempo em casa durante a pandemia, também começaram a utilizar mais as redes sociais, proporcionando um impulso inesperado ao envolvimento nestas plataformas.

Além disso, a tendência para fazer compras online parece ser uma situação complicada, mesmo que a pandemia tenha passado.

Portanto, é relevante e contemporâneo falar sobre o que o comércio social faz com a nossa experiência de compra e com o mercado.

Nº 1: Envolver os usuários de mídia social

Comprar e vender produtos ou serviços em plataformas de redes sociais significa que todo o processo é feito onde você também se comunica com as pessoas, compartilha, comenta, etc. Assim, o processo de compra se torna mais social e interativo em comparação com a compra através de um site de terceiros em a Internet.

Os usuários das redes sociais podem compartilhar os produtos com seus amigos, obter informações de outros usuários, acessar avaliações, comentar sobre os produtos e comunicar-se diretamente com o vendedor. Portanto, eles não apenas compram produtos ou serviços, mas também se envolvem com a marca e com as pessoas que têm interesse nela.

Nº 2: Processo tranquilo

O processo de compra não é interrompido por etapas exaustivas. Como consumidor, você não visita o site da marca ou de terceiros, pesquisa o produto, compra, etc., depois de ver os anúncios.

O usuário da mídia social está envolvido em uma série de ações, incluindo promoção de produtos ou serviços e transações, a partir de um único espaço. Conseqüentemente, a conversão do usuário da mídia social de consumidores potenciais em compradores reais pode acontecer de forma fluente.

Nº 3: Facilitando a análise do consumidor

Lembre-se de que as plataformas de mídia social são onde as pessoas se conectam com outras partes e se envolvem. As empresas podem se beneficiar do comércio social porque pode ser uma das formas de avaliar as métricas das mídias sociais.

Você pode facilmente estar ciente dos dados do consumidor. Eles podem comentar diretamente e fazer perguntas à sua marca sobre os produtos ou serviços da sua empresa. Assim, sua marca pode ter a chance de avaliar e desenvolver seu marketing nas redes sociais e os produtos ou serviços que oferece. Além disso, sua marca pode fazer parceria com empresas de desenvolvimento de produtos de renome para melhorar a qualidade e o apelo de suas ofertas.

Uma estratégia de marketing de mídia social bem-sucedida requer inspecionar o grupo-alvo, monitorar o que as pessoas estão interessadas em seus produtos, serviços ou causa, e a rede de sua marca.

Além disso, você pode verificar a ferramenta User Analytics do Circleboom Twitter. Semelhante ao comércio social, também são úteis para atingir os objetivos da sua empresa ou organização.

Passo #1 : Navegue no site do Circleboom.

Clique em Começar / Faça login com Circleboom | Twitter.

Passo #2 : Digite seu endereço de e-mail e senha para fazer login em sua conta do Circleboom no Twitter.

Após preencher os espaços em branco, clique na parte Login .

Etapa # 3 : Encontre a parte User Analytics na barra lateral do painel.

Aqui você pode ver as ferramentas para investigar a rede da sua marca ou organização, acessar as características de suas conexões, o que falam as pessoas da rede da sua empresa ou organização, etc.

A análise dos dados do usuário e do consumidor pode aprimorar sua estratégia de marketing nas redes sociais, que é a oportunidade de ver se suas ações nas redes sociais funcionam bem ou se os produtos são satisfatórios o suficiente.

Por exemplo, você pode acessar gráficos de gênero, grupos de palavras que seguidores e amigos mais usam, dados sobre o momento ideal para postar no Twitter, etc.

As Estatísticas de Gênero indicam a distribuição dos seguidores de acordo com o gênero. Você pode construir seu marketing de mídia social através do uso de gráficos de gênero, se isso for importante para sua campanha.

Interest Cloud é um recurso útil para ouvir seu grupo-alvo e amigos no Twitter. Você pode ver os tópicos importantes nos quais sua rede está interessada.

Como empresa, é crucial alcançar as pessoas nas redes sociais. O recurso Melhor momento para tweetar fornece dados sobre a presença online dos usuários que acompanham o seu negócio. Portanto, se você considerar o momento mais eficiente para postar, sua empresa poderá interagir mais com seu público.

Nº 4: Aumentando a acessibilidade

Imagine como as plataformas de mídia social se tornaram fundamentais para o marketing das empresas ao longo das décadas.

Notavelmente, as pessoas tendem a mudar as suas preferências de compra, uma vez que algumas condições de vida mudaram devido à pandemia. Em vez de insistir em escolher a marca clássica que conhecem, as pessoas orientaram-se para as empresas que oferecem compras online.

Além disso, entrar no mercado digital como uma nova marca pode ser muito fácil. As pessoas podem descobrir rapidamente sua nova marca e ver os comentários e avaliações. Então, a importância do comércio social se mostra. Os usuários podem se transformar em consumidores se os produtos ou serviços da sua marca satisfazem melhor a experiência de compra online nas redes sociais do que as outras opções.

Em outras palavras, sua empresa pode se beneficiar da influência do comércio social no comportamento de compra das pessoas. As pessoas tornaram-se notavelmente elásticas o suficiente para entrar em novas marcas como clientes potenciais. O comércio social fez com que as pessoas acessassem rapidamente os produtos e serviços da sua marca, o que é uma das principais partes do processo de compra.

Plataformas de mídia social para fazer compras online

Facebook, Instagram e Pinterest vêm criando recursos para permitir o comércio social. O Twitter também tenta implementar a parte de compras em seu espaço.

Nº 1: Comércio social no Facebook

O recurso de compras online do Facebook, denominado (Facebook) Shop , é gratuito e acessível.

O Facebook diz isso;

As lojas são uma maneira fácil de criar uma vitrine digital personalizada em nossa família de aplicativos.

Se você já teve a Loja de Páginas do Facebook e/ou Loja de Perfil do Instagram, elas serão adaptadas como Lojas.

Se você criar uma loja pela primeira vez, poderá navegar no Commerce Manager para encontrar maneiras de fazê-lo.

Como abrir uma Loja no Gerenciador de Comércio no Facebook e Instagram?

O Commerce Manager é o espaço onde você pode administrar sua coleção e negócios no Facebook e Instagram. Você pode seguir as etapas abaixo.

Passo #1 : Vá para o Gerenciador de Comércio. Clique no botão " Começar ".

Em seguida, selecione a parte “ Criar uma loja ” e clique novamente em “ Começar ”.

Passo #2 : Navegue na página " Crie sua loja ". Você pode ver as opções no Instagram e no Facebook.

Clique em “ Próximo ”. Se você já foi vendedor online, pode combinar a plataforma que utilizou com a Loja do Facebook clicando em “ Sincronizar uma plataforma parceira ”. Além disso, você pode examinar sua loja clicando em " Criar uma loja de teste ".

Etapa # 3 : Selecione um método de checkout entre três e clique em Avançar .

Você pode examinar os três métodos de checkout em detalhes.

Passo #4 : Escolha a página comercial do Facebook se quiser vender produtos de lá. Se você não tem uma página comercial no Facebook ou deseja uma nova, você pode criá-la.

Etapa # 5 : Selecione sua conta Meta Business Manager ou você pode gerar uma nova. Em seguida, clique em Próximo .

Passo #6 : Escolha o catálogo da sua loja. Você não pode alterá-lo mais tarde. Clique em Próximo .

Passo #7 : Verifique os detalhes da sua loja, aceite o Contrato do Vendedor e clique em " Concluir Configuração ".

Como marca, você precisa ser mais organizado ao controlar contas de mídia social e atividades de comércio social. Você pode usar a ferramenta de agendamento do Circleboom Publish para preparar o conteúdo de forma organizada. Aqui, você pode seguir as etapas para usar o Agendador de postagens do Facebook.

Passo #1 : Acesse o site do Circleboom e clique em " Começar / Login " com Circleboom Publish.

Você chegará ao painel principal.

Passo #2 : Faça login em sua conta do Circleboom Publish digitando seu e-mail e senha.

Em seguida, clique em Entrar.

Etapa # 3 : você pode vincular sua página do Facebook ou grupo do Facebook ao Circleboom Publish.

Em seguida, encontre a seção “ Criar nova postagem ” na barra lateral esquerda.

Passo #4 : Você pode selecionar contas e preparar postagens.

Aqui, há uma ferramenta de design da qual você pode se beneficiar. Depois de criar o conteúdo a ser publicado, você pode combinar o horário para publicá-los. Você pode publicar imediatamente, colocar postagens em uma fila ou agendá-las para momentos posteriores.

Comércio social no Instagram

O Instagram está conectado à plataforma do Facebook. Portanto, as etapas para criar uma loja no Instagram são semelhantes às de uma loja no Facebook.

Passo #1 : Para criar uma loja no Instagram, você precisa converter sua conta do Instagram em uma conta comercial ou de criador do Instagram.

Passo #2 : Navegue no Commerce Manager e siga as etapas relacionadas.

Etapa #3 : Selecione um método de checkout para as transações.

Passo #4 : Selecione a conta comercial do Instagram que você deseja vincular à sua loja.

Passo #5 : Escolha um catálogo para adicionar produtos à venda.

Passo #6 : Verifique os detalhes da sua loja. Quando achar que está pronto, envie para o Instagram para ser aprovado.

O usuário do Instagram pode acessar a imagem do seu produto nas postagens entregáveis, a descrição do produto e o preço clicando na tag do produto.

Novamente, você pode seguir os mesmos passos para usar a ferramenta de agendamento do Circleboom Publish no Instagram. Neste caso, você precisa adicionar seu perfil do Instagram à ferramenta Circleboom Publish.

Comércio social no Pinterest

O Pinterest é popular por sua ampla gama de produtos em exibição. A maioria das pessoas visita a plataforma do Pinterest para pesquisar produtos.

Ao mesmo tempo, quase metade da população, 47% dos utilizadores, utiliza este canal para fazer compras online, o que não deve ser esquecido pelas empresas preocupadas em atrair novos clientes.

Como abrir uma loja no Pinterest?

O Pinterest é uma plataforma baseada em imagens que leva as pessoas a mergulhar nos recursos visuais nos quais estão interessadas. Portanto, você precisa estar ciente do aspecto visual da sua loja no Pinterest.

Isso significaria que as imagens e fotografias deveriam ser de alta qualidade, o design gráfico deveria ser atraente para o seu público-alvo, harmonioso com a sua marca, etc.

Para participar das compras no Pinterest como vendedor, você pode seguir as etapas abaixo.

Passo #1 : Você precisa ter uma conta comercial para abrir uma loja no Pinterest.

Vá para a página de criação de conta no Pinterest. Digite seu e-mail e outras informações e crie uma senha. Em seguida, clique em “ criar conta ”.

Etapa 2 : melhore sua conta adicionando seu país, idioma, nome comercial e site. Em seguida, clique em Próximo .

Etapa # 3 : Insira os detalhes do seu negócio selecionando o foco e o tipo do seu negócio. Você pode especificar se deseja veicular anúncios ou não. Em seguida, clique em Próximo .

Passo #4 : Você pode selecionar “ Criar um Pin ”, “ Aumentar seu público ”, “ Mostrar sua marca ” ou pular esta seção clicando no X e acessando seu perfil comercial no Pinterest.

Ou você pode transformar sua conta pessoal em uma profissional. Você pode ir para Configurações > Configurações da conta > Alterações na conta > Converter para uma conta comercial > Converter conta .

Etapa 5 : você precisa reivindicar seu site usando um computador. Os sites devem estar em um domínio de segundo nível, domínio de subcaminho ou subdomínio.

Você precisa adicionar uma tag HTML à fonte do seu site. Esta tag HTML provará que você é o proprietário do site.

Você pode reivindicar mais de um site para uma conta do Pinterest.

Sites de compras online como Amazon ou Etsy não são hosts de domínio. Os vendedores têm contas no mercado online em vez de sites. Se quiser reivindicar sua conta em um mercado online como vendedor, você pode aprender mais neste artigo: Reivindique sua conta Etsy, Instagram ou Youtube.

Etapa # 6 : Forneça um URL de fonte de dados para criar pins para seus produtos em sua loja do Pinterest.

Você precisa ir para Anúncios > Catálogos em sua conta comercial do Pinterest. Insira o nome do produto e o URL da fonte de dados. Você pode selecionar o formato do arquivo e a disponibilidade do produto.

Em seguida, para criar um pin, adicione as demais informações sobre sua loja no Pinterest, como idioma, país/região de onde a entrega é feita, moeda, fuso horário, etc.

Após o Pinterest confirmar a seção da fonte de dados, você receberá um e-mail sobre a situação da sua fonte de dados. Em seguida, haverá um feed no seu perfil comercial do Pinterest que envolve seus produtos.

Passo #7 : Organize seus produtos na sua loja do Pinterest criando grupos de produtos.

Você pode classificar seus produtos de acordo com tipo de produto, preço, gênero, categoria, marca, ID do item ou rótulo personalizado.

Não esqueça que o filtro que você usa para classificar seus produtos também deve ser adicionado à fonte de dados.

Aqui você pode ver como um produto é visto quando está em promoção. Você pode salvar o pin em um quadro, clicar em “ detalhes do produto ” para ver mais informações sobre o produto e visitar o site original do vendedor.

Comércio social no Twitter

O Twitter não tem sido uma plataforma popular ou focada em compras online como o Instagram. No entanto, começou a tentar facilitar um meio para o comércio eletrônico.

Recentemente, o Twitter lançou um recurso de comércio social que permite que empresas exibam seus produtos, até 50, em seus perfis do Twitter.

As lojas do Twitter não são iguais às do Instagram ou do Facebook. O processo de compra não ocorre diretamente no Twitter; em vez disso, os potenciais consumidores são canalizados para o site da marca.

Embrulhar

O comércio social emergiu como um novo tipo de atividade de compras há algum tempo. Tem semelhanças com as compras tradicionais na loja e com as compras eletrônicas.

Os consumidores compram itens na Internet, envolvidos no comércio eletrônico. Ao mesmo tempo, podem discutir produtos e serviços e consultar outras pessoas, como acontece no caso de compras na loja. Ou seja, vale a pena ficar atento a essa atividade de compra e venda social e online.

Além disso, é significativo acompanhar os mecanismos do comércio social como negócio porque a maioria das plataformas de redes sociais adotaram novos recursos para fornecer um espaço para compras sociais. Conseqüentemente, as marcas podem precisar organizar suas estratégias de marketing de mídia social considerando o comércio social.