SMX Liveblog: Perguntas e respostas sobre pesquisa local com os principais especialistas locais

Todas as perguntas locais de SEO são respondidas nesta mesa redonda de especialistas respeitados. Os especialistas reunidos responderão às seguintes perguntas enviadas pelo público e também aos tópicos que os painelistas enviaram para falar.

• Por que o Google mudou para o pacote de 3 do pacote de 7?
• Vocês também estão vendo uma queda nos cliques?
• Que conselho você está dando para as empresas agora? Especialmente para quem teve visibilidade nos pontos 4 ou 5 ou 6?
• Escritórios virtuais são permitidos?
• Alguém tem estatísticas sobre como os cliques são distribuídos entre o Google Maps e o Google orgânico?
• Links versus citações?
• Que outras coisas, como bolsas de estudo e patrocínio de organizações comunitárias, as empresas podem fazer?
• Para vários locais de negócios, você cria listagens de diretório separadas?
• Como evitamos as dificuldades de cada vez que você faz uma alteração em um anúncio de serralheiro, ele é marcado como spam?
• Qual é a precisão dos dados no painel do GMB?
• Qual é o prazo ideal para postar novo conteúdo em uma página do GMB?
• Como os aplicativos estão afetando o local?
• Como você está recebendo críticas?

Moderador: Matt McGee, editor-chefe, Search Engine Land & Marketing Land (@mattmcgee)

Caixas de som:

• Mary Bowling, SEO local e notícias sobre mecanismos de busca (@MaryBowling)
• Joy Hawkins, Consultora de Produto da Imprezzio Marketing (@joyannehawkins)
• Casey Meraz, fundador da Ethical SEO Consulting (@caseymeraz)
• Andrew Shotland, presidente do Local SEO Guide, Inc. (@localseoguide)

Por que o Google mudou para o pacote de 3 do pacote de 7?

Mary: O Google disse há muito tempo que deseja a mesma experiência móvel e desktop.

Casey: Para monetizar – e ele espera mais disso no futuro. Vimos testes em que eles não testam resultados orgânicos ou locais acima da dobra, especialmente em dispositivos móveis. Portanto, é possível que eles mantenham apenas anúncios acima da dobra.

Andrew: Provavelmente 3 resultados locais para usabilidade móvel, e é ruim se você puder alterá-los para pagos.

Joy: Muitos de seus clientes não viram quedas nos cliques quando a troca aconteceu, então talvez ninguém estivesse clicando além do resultado 3.

Mary: Talvez o Google não sinta a necessidade de mostrar vários resultados porque ficou bom em servir resultados locais em relação a grandes marcas como o Yelp.

Vocês também não estão vendo nenhuma queda nos cliques?

Andrew: Em grandes marcas com muitos locais, os cliques orgânicos caíram e eles enlouquecem até apontarem que os cliques acabaram de passar para os resultados do GMB, por exemplo.

Casey: Em alguns casos, eles dificultaram o acesso do usuário ao site. Por exemplo, um clique no título leva você à listagem da empresa.

Mary: O Google sempre disse que quer dar respostas de SERPs e isso é o oposto, porque requer cliques no localizador local para encontrar as informações que você deseja.

Que conselho você está dando para as empresas agora? Especialmente para quem teve visibilidade nos pontos 4 ou 5 ou 6?

Maria: Mantenha a calma e continue. Demora um pouco para que essas coisas se acalmem quando o Google faz alterações. Este foi o teste mais caótico da história da busca local. Desde então, não os ouvi voltar e reclamar que o tráfego e as ligações telefônicas caíram.

Andrew: As maiores quedas no momento estão na orgânica móvel. Há mais anúncios no topo, no pacote de 3, depois nos resultados orgânicos. Qualquer pessoa que dependa de resultados orgânicos locais em dispositivos móveis está em apuros. A única solução agora é expandir a rede de palavras-chave que você está segmentando.

Casey: Comentários ainda são super importantes. Se você é o único que tem avaliações locais ou tem uma quantidade substancial de avaliações, pode obter mais cliques se tiver mais e melhores avaliações.

Alegria: Alguns clientes ficaram furiosos porque as estrelas de avaliação foram removidas das pesquisas de marca. Isso faz com que tudo se reduza à localização, e isso é complicado para marcas com vários locais.

Escritórios virtuais são permitidos?

Joy: Está nas diretrizes que escritórios virtuais não são permitidos. A equipe do MapMaker provavelmente é seu verdadeiro inimigo porque considera os escritórios virtuais spam. Para negócios baseados em casa, você tem que ficar com seu escritório principal.

Mary pergunta o que fazer se os concorrentes estiverem obviamente fingindo locais?

Alegria: Denuncie no MapMaker, deixe um comentário e inclua a prova. O Street View é um ótimo recurso. Denunciar concorrentes é uma tática altamente subutilizada. A equipe do MapMaker é boa em revisar as coisas em 1 ou 2 semanas.

Alguém tem estatísticas sobre como os cliques são distribuídos entre o Google Maps e o Google orgânico?

Casey: Curiosamente, achamos que o Google orgânico ganha mais.

Andrew: O tráfego do Google Maps em conjunto está caindo nos últimos dois anos. Os últimos dados que temos são de que 61 por cento dos usuários de iPhone nos EUA usam o Apple Maps como seu aplicativo de mapa padrão e ele espera que ele suba para 80 a 90 por cento com as novas compras de iPhone nos feriados. Há um rastreador da web applebot agora. A Apple está desviando o tráfego local de várias maneiras, incluindo http://applemapsmarketing.com/

É o maior sistema de busca local que a maioria das pessoas ignora.

Mary: Otimize primeiro para os sinais tradicionais de SEO e coloque-os em ordem. Fatores locais de SEO, como a consistência do NAP, são mais um fator de supressão do que um que impulsiona você.

Andrew: Quando você chega ao nº 5, para chegar ao nº 1 é preciso ajustar os pequenos fatores, como adicionar uma palavra-chave a um título.

Links versus citações?

Mary: No SEO local, os links nofollow podem ter tanto sinal quanto um link de acompanhamento.

Alegria: Links de citações. Links + citações são ainda melhores. Os links são mais difíceis de obter, por isso são mais valiosos.

Casey: As citações às vezes podem ser fontes de links. Ele diz para olhar os diretórios hiperlocais, ver o que mais você pode adicionar lá, e talvez você consiga um link lá. Todos podem ser listados em um diretório da cidade, mas nem todos estão fazendo uma bolsa de estudos ou patrocinando um time da liga infantil.

Que outras coisas, como bolsas de estudo e patrocínio de organizações comunitárias, as empresas podem fazer?

Mary: Muitas pessoas não pensam na atenção da mídia local. Isso tem um enorme efeito nos rankings locais, e o Google está prestando atenção.

Andrew: Um advogado de ferimento pessoal disse que ele gasta seis dígitos em relações públicas e cobertura da mídia e isso o leva ao primeiro lugar sem qualquer outro SEO local. Ele acredita que é o caso.

Casey: Se você fizer uma bolsa de estudos, vá mais longe e lance essa história para a mídia local. Os links da mídia são mais valiosos do que os links .edu para a bolsa de estudos.

Mary: Mude seu foco para o off-line e pergunte: o que eu poderia fazer para comercializar meu negócio se a Internet não existisse? O Google encontrou uma maneira de recompensar isso.

Joy: Se você é dono de uma cafeteria, provavelmente teve um corretor de imóveis, corretor de seguros, advogado, uma lista de negócios comuns com os quais a maioria das pessoas tem um relacionamento. Entre em contato com eles e diga que você lhes dará um depoimento que eles podem usar em seu site. Em seguida, peça um link para o site com a explicação de que é para credibilidade. Alguma pequena porção faz isso. (Ela vê isso como natural e não como uma área cinzenta.)

Andrew: Você começaria a ter problemas se o texto âncora parecesse comercial ou se o link fosse recíproco.

Com a recente atualização do pacote de 3, muitos outros testes estão acontecendo (números de telefone ativados e desativados, 20 listagens próximas ao Gráfico de Conhecimento). Qual é o mais recente?

Andrew: Ele suspeita que a taxa de cliques em anúncios para celular aumente significativamente.

Joy: Os números de telefone estão de volta a partir de agora.

Para vários locais de negócios, você cria listagens de diretório separadas?

Andrew: Cada local deve ter uma página exclusiva. Toda vez que eles publicam a página do Google Meu Negócio e a página de localização, os rankings sobem. A tensão é um problema do Panda.

Joy: O maior problema que ela vê aqui é não ter tags de título exclusivas o suficiente. É importante que as páginas comerciais adicionem conteúdo exclusivo, se quiserem, então esse é um dos principais motivos para ter listagens separadas com fotos e títulos exclusivos etc.

Mary: Quanto mais você localizar cada página de local, mais você será recompensado por isso.

Andrew: REI costumava ser o garoto-propaganda por ter as melhores páginas de destino locais.

Como evitamos as dificuldades de cada vez que você faz uma alteração em um anúncio de serralheiro, ele é marcado como spam?

Alegria: Faça alterações nas listagens de serralheiro o mínimo possível; O Google modera como um louco. Se você quiser fazer uma alteração, tente ligar para o GMB.

Qual é a precisão dos dados no painel do GMB? (Nota do autor: eu realmente não consegui entender isso, mas adoraria obter mais informações de Joy e Andrew para expandi-lo.)

Alegria: Preste atenção às impressões e dados de chamadas. Filtre os dados com grandes picos.

Andrew: Não se deixe levar pelo Search Analytics.

Qual é o prazo ideal para postar novo conteúdo em uma página do GMB?

Mary: A menos que você tenha muitos seguidores leais com os quais interage no Google+, você está perdendo seu tempo lá.

Alegria: 99% dos clientes dos meus clientes não estão no Google+, então não vale a pena.

Matt: Eles estão desmantelando o Google+, certo?

Joy: Sim, acho que eles vão chamar de algo diferente em breve.

Andrew: Acho estranho que pessoas normais não consigam encontrar as páginas do GMB.

Mary: Parece ser um contêiner para armazenar seus dados.

Como os aplicativos estão afetando o local?

Andrew: O conceito de indexação de conteúdo de aplicativos está se tornando mais importante.

Joy: O aplicativo Yelp é muito usado. É surpreendente quantas empresas não reivindicaram sua listagem no Yelp. Yelp recebe uma quantidade séria de tráfego.

Casey: Cada nicho é diferente. Veja onde seus clientes estão e, em seguida, esteja lá.

Matt: Os dados mais recentes do setor mostram que o aplicativo de pesquisa do Google está crescendo mais rápido que o aplicativo do Facebook. A Pesquisa Google não está apenas no navegador.

Andrew: O aplicativo de pesquisa do Google é incrível. Ele tem a consulta de voz OK do Google, e isso e a Siri estão se tornando mais populares e fornecem resultados contextuais com base em sua consulta anterior. Você precisa começar a pensar nas maneiras pelas quais as pessoas estão pesquisando a segunda ou terceira consulta de esclarecimento/qualificação.

As empresas domésticas podem listar no Apple Maps?

Andrew: Tecnicamente não. Se você olhar para o painel do Apple Maps, poderá ver que sua listagem não foi aprovada, mas pode aparecer no mapa. Reivindique sua empresa em MapsConnect.apple.com. Alguns setores exigem uma listagem do TripAdvisor e do Local.com.

Como você está recebendo críticas?

Alegria: Foco nos usuários do Android. Eles já têm todos os aplicativos no telefone de que precisam. Eles podem perguntar enquanto estão no escritório. Um alergista dá injeções de teste de alergia e os pacientes têm que ficar sentados por uma hora. Durante esse tempo, ele pede que eles deixem um comentário, e ele tem toneladas de comentários.

Mary: As empresas não podem mais se esconder. Antigamente, se você estivesse em uma área de alto tráfego, poderia ter tráfego de pedestres suficiente para manter seu negócio medíocre funcionando. A chave é se comprometer a ouvir o que os clientes estão dizendo sobre você e fazer um grande compromisso para melhorar continuamente seus negócios com base nesse feedback.

Casey: Se você tem um ótimo negócio, as avaliações chegam. Obter 5 estrelas é uma ferramenta que você pode usar.

Andrew: Eles usam avaliações como um gerador de conteúdo para o conteúdo da página de destino local. Isso tem um impacto dramático na capacidade dessas páginas de classificar organicamente.

Mary: Mike Blumenthal perguntou por que as pessoas deixam comentários. Ótimo trabalho ou trabalhos ruins recebem críticas. No meio, ou uma experiência esperada, não recebe críticas.

Alegria: Uma dica compartilhada no último relatório Moz Local Search Ranking Factors: Se você for ao localizador local e passar o mouse sobre seus concorrentes, haverá links em cada concorrente e você poderá obter uma visão do que pode estar faltando.

Andrew: Este mesmo recurso pode ajudá-lo a encontrar a coisa fora do lugar que pode estar deixando você para baixo.

Mary: Procure lugares onde eles possam autenticar os comentários. Trip Advisor e Hotels.com são duas fontes de avaliações autênticas e mais consumidores estão descobrindo essas coisas, lugares onde você pode obter avaliações mais autênticas. O Yelp diz às empresas para não solicitar avaliações no Yelp, mas, como eles têm o recurso de check-in, o Yelp perguntará aos usuários se eles desejam avaliar a empresa.

Que tipo de auditoria você faz para identificar problemas do Gráfico de Conhecimento?

Andrew: Tenha um bom inventário de diferentes tipos de resultados de KG. SERP por SERP. Existem determinados conjuntos de dados que o Google reconhece que alimentam o KG.