SMX East 2014 Speaker Series: Como é uma agência de SEO vencedora de acordo com Rhea Drysdale

Quando Rhea Drysdale, CEO e cofundadora da Outspoken Media, subir ao palco da SMX East em 2 de outubro, tenho a sensação de que será uma casa lotada. A premiada nova-iorquina tem um profundo conhecimento de SEO, gerenciamento de reputação online e mídia social - tudo o que ela compartilhará em "SEO de longo prazo: como vencer por anos, não por dias", ao lado de VIPs de marketing na Internet da Trulia , Intel e Ogilvy & Mather.

Hoje, a SMX East 2014 Speaker Series continua enquanto Drysdale compartilha suas ideias sobre como construir uma equipe e agência de SEO que prospere, mantendo-se à frente da meta de SEO em constante mudança, como são as vitórias e os riscos de SEO e muito mais. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE: A LEITURA ADICIONAL PODE RESULTAR EM AUMENTO DA MOTIVAÇÃO. CONTINUE POR SUA CONTA E RISCO.

BCI: Seu bebê faz um ano, seu negócio faz seis e você recentemente ganhou o top 40 abaixo de 40. Você é uma mãe empreendedora e aficionada de SEO, e você pegou uma onda ou duas em sua vida. Quais são algumas lições que você aprendeu?

RD: Começar um negócio e crescer são duas feras muito diferentes. Alguns empreendedores vivem de ideias e não ficam para o crescimento. Outros gostam do desafio de ter que construir sistemas e procedimentos complexos em escala.

Desde que fundei a Outspoken Media, aprendi que sou estrategista – vivo para resolver problemas, mas não possuo muita paciência para detalhes. Possuir e operar uma agência me dá o melhor dos dois mundos porque eu resolvo problemas de SEO e soluções de gerenciamento de reputação diariamente sem ter que gerenciar pessoalmente um processo de implementação interno às vezes tedioso. Fico feliz em construir um processo, mas uma vez construído, não me peça para viver nele, estou no próximo desafio.

Felizmente, temos uma equipe de profissionais de marketing incríveis na Outspoken Media que se saem muito melhor com o processo e me deixam para o trabalho de cientista maluco.

SEO também é uma indústria que muda com tanta frequência que estou constantemente forçando os limites das minhas capacidades. Eu prospero em um ambiente onde sou forçado a inovar diariamente, comunicar constantemente e construir soluções criativas para problemas de negócios desafiadores. Aceitar essas verdades e aprender a trabalhar produtivamente com elas tem sido a chave para sobreviver a uma solitária estrada de CEO.

Também aprendi que fazemos muito mais do que SEO. Isso foi difícil de entender depois de passar anos realizando serviços táticos de SEO. Recentemente, contratei um dos meus mentores, Al Bellenchia, que se juntou à equipe com décadas de reputação e experiência em comunicação de crises. Enquanto participava das apresentações dos clientes, ele ficou impressionado com o valor, a estratégia e o gerenciamento que damos aos nossos clientes. Não estávamos apenas fornecendo serviços de SEO, estávamos melhorando estrategicamente seus negócios, moldando marcas e estratégias de crescimento.

Estou orgulhoso por termos desbloqueado uma nova área em SEO que apenas algumas outras agências e consultores alcançaram - consultores de negócios confiáveis. Agora temos que comunicar essa mensagem – felizmente, somos profissionais de marketing!

Sobre o assunto dos bebês… não há nada para comparar a experiência. Nada. Eu escrevi um post (o que colocar no registro do seu bebê) se algum leitor estiver esperando. Talvez eu volte a postar. Pode ser.

Sobre o assunto das ondas… para ser justo, eu literalmente só peguei duas ondas. Por anos, meu mundo estava entrincheirado na comunidade de surf do nordeste da Flórida e eu era o presidente do nosso capítulo local da Surfrider Foundation, uma organização internacional sem fins lucrativos cuja missão é proteger e aproveitar nossos oceanos.

Qual é o seu segredo para o sucesso como dona de uma empresa em uma indústria dominada por homens?

Ficando chateado.

Sou escocesa-irlandesa e ruiva, então nasci com raiva. Eu deixei isso alimentar muitas das minhas decisões e persistência. Eu tive muitas situações realmente horríveis como mulher, mas se eu fosse homem, isso poderia ter acontecido de qualquer maneira. Seja qual for o motivo, quando sinto que algo é injusto, injusto ou apenas imoral, eu me esforço para fazer algo melhor. Eu empurro para ser mais alto que o barulho. Mais alto do que os comentários sexistas. Mais alto que a intolerância. Mais alto do que as noções preconcebidas ou preconceitos de alguém.

Ajuda que eu fui criado para não aceitar porcaria de ninguém. Meu irmão era dez anos mais velho que eu e rapidamente aprendi a tirar o melhor dele em uma luta. Meu pai me colocou na aula de caratê com adultos. Ele também me ensinou a lavar a louça quando eu tinha três anos e disse que eu sempre teria um emprego se soubesse esfregar uma panela. Não importava que eu fosse mulher ou que minha avó me colocasse em aulas de etiqueta ou que eu só usasse rosa por um ano – eu sempre fui o tipo de criança que caminhava até um grupo, sentava e tomava conta.

Eu não via o gênero como um obstáculo até ter idade suficiente para reconhecer ou ser afetado pelo sexismo no local de trabalho (ou avanços sexuais), e usei essa raiva para me alimentar ainda mais. Eu não busquei ações legais, apenas aceitei que o mundo tem muitos idiotas e eu não vou ser um deles. Eu me cerco de pessoas incríveis em quem confio e começamos a trabalhar.

Pensamentos sobre como construir a equipe de SEO de hoje… como é?

As equipes em geral exigem um equilíbrio especial de atributos e habilidades envoltos em um burrito de cultura, então coloque tudo o que eu disser nesse contexto. O futuro do SEO exige que evoluamos como profissionais de marketing – que entendamos melhor os usuários, sua experiência, sua tecnologia, suas necessidades, como eles se comunicam, suas expectativas, seus comportamentos etc. e especialistas.

Na Outspoken Media especificamente, nossas necessidades mudam com a indústria, nossa visão e as demandas de nossos clientes. Hoje, estamos procurando ativamente pessoas para preencher muitas funções diferentes. Interessado? Contate-Nos. :)

Como é a cultura certa para a equipe de SEO de hoje?

Eu posso falar com um modelo de agência – rápido, sem drama, flexível, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, centrado na educação, criativo e responsável um pelo outro.

Que conselho você dá a empreendedores e startups sobre SEO e construção de um site do zero?

SEO é apenas um canal em uma estratégia de marketing mais robusta que deve apoiar sua marca e seus objetivos de negócios. Se você não tiver clareza sobre sua marca e não tiver definido metas de negócios, não poderá estruturar uma ótima estratégia de conteúdo que possa suportar links ganhos e conteúdo que atenda aos estados de necessidade do seu público-alvo.

Muitas empresas não têm clareza em torno de sua marca, proposta de valor, ponto de diferenciação, valores e outras áreas principais que qualquer grande empresa precisa de um controle mais forte para ter sucesso. Quando estes não são bem definidos, espera-se que os profissionais de marketing (que SEOs são!)

Eu não gosto de adivinhar. Eu quero dados. Quero saber quem você é, o que estimulará a criatividade e o alinhamento para campanhas e processos em toda a empresa que são necessários para estratégias bem-sucedidas de marketing e gerenciamento de reputação.

Como você se mantém à frente do alvo móvel de SEO?

Já vi o suficiente para saber que uma abordagem reacionária raramente é uma receita para o sucesso de SEO a longo prazo. Não estou nesta indústria para surfar ondas, vou esperar as ondas certas e aproveitá-las, sentindo-me relativamente calmo e preparado.

Vimos isso com nossos clientes na Outspoken Media. Aqueles que estabelecem relacionamentos de longo prazo conosco não são atingidos por atualizações. Não quer dizer que eles nunca experimentarão uma queda negativa, mas eles não estão recebendo ações manuais ou grandes mudanças algorítmicas em seu posicionamento. Ainda aceitamos inovadores do setor, que aceitam grandes riscos por uma alta recompensa, mas eles são estratégicos e atenciosos em sua abordagem e só trabalhamos juntos se sentirmos que é algo que podemos razoavelmente colocar nosso nome. Eles sabem que têm um negócio para administrar e trabalhos que dependem de um sucesso medido e incremental, e não de um comportamento arriscado.

Ficar à frente é relativamente simples – diversifique sua estratégia de marketing, mantenha-se informado (encontre algumas fontes em que você confia e das quais possa trocar ideias), configure seus próprios barômetros e preste atenção às tendências.

Com que frequência uma empresa deve avaliar o SEO e qual é a melhor maneira de fazer isso?

As empresas devem sempre avaliar o SEO, assim como qualquer outro grande canal de marketing. Isso não significa que seja uma tarefa diária para algumas empresas, mas certamente precisa ser uma consideração mensal com bons dados para ajudá-lo a tomar decisões informadas.

Como é exatamente, na sua opinião, “ganhar” em SEO?

Risco mínimo/calculado para nenhum risco (com base nas necessidades de negócios) e crescimento constante nas métricas que importam. Investimento em garantia/monitoramento de qualidade e prestação de contas à liderança. Este último requer educação em toda a empresa. Um SEO não deve ser deixado sozinho em uma ilha com o que muitas vezes é um dos mais importantes geradores de receita para um negócio. É essencial que a liderança, os conselhos e os gerentes entendam o que você está fazendo, para que possam entender o quadro geral e traçar estratégias de longo prazo.

Você pode compartilhar alguns erros óbvios que as marcas cometem quando se trata de SEO que são os mais fáceis de corrigir?

• SEO está posicionado no departamento errado ou colocado em uma ilha.
• Métricas e KPIs mal definidos.
• Sem educação interna.
• Nenhuma comunicação em uma organização.
• Sem entendimento de marca.
• Sem compreensão do público.
• Sem loop de feedback/monitoramento/garantia de qualidade.

Essas podem não ser dicas rápidas e táticas de SEO, mas estão entre os problemas mais importantes que as marcas enfrentam quando se trata de SEO.

Quais são alguns dos maiores riscos em SEO hoje?

Tudo mencionado na última pergunta:

• Cortar caminho.
• Conteúdo barato.
• Conteúdo duplicado.
• Ser excessivamente reativo.
• Investir em uma estratégia sem realmente entendê-la (eu sei que Kate Morris, nossa Diretora de Estratégia de Clientes, vê isso frequentemente com estratégias internacionais de SEO).
• Fazendo algo porque alguém ouviu falar daquele cara em uma coisa para criar uma página exclusiva para cada país, estado, região, CEP, cidade e quarteirão.

Quais são algumas das armadilhas que são praticamente impossíveis e mais prejudiciais de se recuperar quando se trata de SEO?

Anos de atalhos com conteúdo ruim e desenvolvimento agressivo de links, combinados com mau atendimento ao cliente (falta de gerenciamento de reputação proativo ou reativo) e nenhuma estratégia de marketing mais ampla ou investimento em outros canais.

A falta de diversidade no marketing, a má reputação da empresa e o SEO de alto risco geralmente produzem uma combinação de problemas dos quais uma empresa não pode se recuperar. Já vi empresas estabelecidas trabalharem com várias agências e consultores por anos e gastarem centenas de milhares de dólares simplesmente para concluir que precisam recomeçar com todo o negócio e/ou marca. É de partir o coração testemunhar.

Na Outspoken Media, descobrimos que nossas recomendações geralmente falam de ineficiências muito maiores dentro de uma empresa e é nosso trabalho descobri-las delicadamente e fornecer aos nossos clientes os recursos, educação e dados de que precisam para mudar de rumo.

Quanto os profissionais de SEO devem saber sobre mídias sociais e quanto as mídias sociais devem saber sobre SEO?

SEO e mídia social são apenas canais individuais em um balde de marketing muito mais amplo. Os SEOs, como qualquer profissional de marketing digital, devem ser bem versados ​​em ambas as áreas, bem como em outras áreas críticas de marketing.

Só porque eu não sei tecnicamente como estruturar e administrar uma conta PPC, não significa que eu não entenda as práticas recomendadas do setor, como estruturar uma estratégia de conteúdo que pode ser eficaz tanto para as necessidades de SEO e PPC, e confiar em as informações que podemos compartilhar.

A mídia social é a mesma. Conseguimos obter ótimas informações por meio das mídias sociais, mas isso não significa que o público é o mesmo que no local. Devemos entender todos os canais, como eles funcionam juntos e os dados que estão disponíveis para nós. Devemos estar atentos às tendências e como os usuários estão recebendo/compartilhando informações. Se não pudermos falar de forma inteligente sobre isso, não acredito que fizemos bem nosso trabalho.

Vou adicionar uma ressalva a isso que você sempre precisará de SEOs muito técnicos que possam implementar estratégias de marketing digital mais amplas. Isso não significa que eles tenham que ser a pessoa que define a estratégia, mas a comunicação ainda deve estar acontecendo, para que eles estejam cientes do raciocínio por trás de certas decisões.

A Rodada Relâmpago

Quem são as cinco principais pessoas a seguir no Twitter?

Essa é uma pergunta super ampla – há tantas razões para seguir alguém. Vamos às pessoas que me inspiram ou às pessoas com as quais me sinto positivamente competitivo:

• Elizabeth Marsten
• Jonathon Coleman
• Claire Lew
• Jon Henshaw
• Mike King

Qual é o seu blog favorito?

Tenho dificuldade em manter um único blog – assim como livros, ideias e pessoas. Sou muito utilitarista – estou lendo algo com um propósito muito específico e não tenho utilidade para isso depois desse ponto. Agora percebo que isso é porque sou um tipo de personalidade ENTP de acordo com o MBTI.

Eu estive em um grande chute de auto-descoberta nos últimos dias. A pesquisa me levou a um blog que agora está inativo, mas por 16 posts gloriosos, resumiu perfeitamente como é viver dentro do meu cérebro: http://entp-problems.tumblr.com/. Coisas assustadoras, mas tudo um deles está no local.

Este blog não fornecerá muitas informações importantes do setor para seus leitores, mas o objetivo é estar ciente do que o motiva e como você trabalha melhor. Não lute contra suas tendências naturais, aprenda a abraçá-las e a trabalhar com elas.

Ah, espere, tem o blog de Greg Hoy aqui que eu tenho gostado muito: https://the-pastry-box-project.net/baker/greg-hoy :)

Qual o último livro que você leu?

“Champion: A Legend Novel” de Marie Lu. Eu gosto de literatura distópica para jovens adultos. Eu leio principalmente YA e livros de negócios. É uma mistura interessante.

Se eu passo muito tempo pensando no porquê, é porque YA parece realmente abraçar heroínas malvadas. Não como Bella em “Crepúsculo”. Isso é uma pena.

Uma das minhas frases favoritas é “você não pode ser o que não pode ver”. Tantas meninas não veem mulheres fortes em sua vida cotidiana. Quando eu era criança, She-Ra era meu tudo. Ela não era uma personagem coadjuvante e seu cabelo era 10 vezes melhor que o bob do He-Man.

Eu gosto de ler continuamente literatura onde as mulheres salvam o mundo. É um pequeno objetivo que tenho antes de morrer – quero deixar uma marca positiva no universo, no mínimo (à la Steve Jobs). Essa é uma meta grandiosa, mas todos nós precisamos de sonhos e eu prefiro sonhar grande.

Qual é a sua meta para 2015?

Crescimento contínuo e responsável da empresa; desenvolvimento da equipe; melhores benefícios do setor; e lançamento de nossa nova oferta de gerenciamento de reputação.

Obtenha mais informações diretamente do SMX East 2014 - confira entrevistas com Jason White, diretor de SEO da DragonSearch, e Jim Yu, CEO e fundador da BrightEdge. Na próxima semana, a SMX East 2014 Speaker Series continua com Joanna Lord, VP of Consumer Marketing da Porch.com. A série de alto-falantes SMX East 2014 continua durante todo este mês. Siga Bruce Clay, Inc. e Kristi Kellogg no Twitter e seja o primeiro a saber quando a próxima entrevista estiver no ar.