Roube essas ideias de lembretes por SMS para evitar perder vendas
Publicados: 2022-10-12
Toda empresa precisa enviar lembretes para clientes ou funcionários. Um alerta oportuno pode evitar reservas e entregas perdidas ou levar os clientes a manter a bola rolando.
Mesmo as empresas que não precisam enviar lembretes aos clientes ainda podem se beneficiar. Os lembretes podem ajudar a organizar os funcionários, manter as reuniões no horário e muito mais.
Os lembretes de mensagens de texto são a maneira ideal de lidar com essas tarefas.
O que é um lembrete de mensagem de texto e como funciona?
Um lembrete de mensagem de texto é um alerta enviado para um telefone celular via SMS. Os lembretes podem ser agendados por meio de um aplicativo de mensagens de texto. Eles chegam na caixa de entrada de texto do destinatário como qualquer outra mensagem SMS.
Enviar lembretes usando mensagens de texto tem vários benefícios em relação a outros métodos de contato.
Benefícios dos lembretes por SMS
Então, por que usar mensagens de texto para enviar lembretes em vez de e-mail ou por meio de um aplicativo?
Os lembretes por SMS têm cinco vantagens principais em relação a outros métodos:
Velocidade
Comunicação bidirecional
Confiabilidade
Permanência
Integração de negócios
98% das mensagens de texto são abertas minutos após o envio. Em comparação, 82% dos e-mails nunca são lidos. Para lembretes de última hora que não podem esperar, as mensagens de texto são uma maneira mais confiável de transmitir sua mensagem.
Os destinatários podem responder diretamente aos textos de lembrete.
Isso significa que você pode obter uma resposta imediata a alertas urgentes e também habilitar o uso de palavras-chave. Dependendo da situação, eles podem permitir que os destinatários confirmem ou cancelem uma reserva ou solicitem mais informações.
Os lembretes por SMS não dependem de os destinatários terem acesso à Internet ou um aplicativo instalado para receber a mensagem. Contanto que eles tenham o telefone com eles, eles receberão o lembrete.
Os lembretes de texto serão salvos nos telefones dos destinatários como outras mensagens SMS, facilitando a verificação posterior de qualquer informação ou anexo.
Ao usar um aplicativo de mensagens de texto com uma ampla variedade de integrações de aplicativos, como o TextMagic, os lembretes por SMS podem se tornar uma parte automatizada do seu negócio.
Por exemplo, a integração de alertas de mensagens de texto com um aplicativo de reservas como o OpenTable pode agendar automaticamente uma mensagem para os clientes uma hora antes que a mesa reservada esteja pronta.
Ideias de lembretes de mensagens de texto
Criando lembretes SMS para o seu negócio? Use estas ideias de exemplo para inspirar você:
Lembretes de compromisso
Os lembretes de texto mantêm sua empresa funcionando a tempo com alertas para reuniões de funcionários e reservas de clientes.
Empresas que dependem de reservas de clientes, como salões, spas e restaurantes, perdem lucros todos os anos com compromissos de não comparecimento. Por exemplo, restaurantes nas grandes cidades podem enfrentar uma taxa de não comparecimento de 1 em cada 5 reservas. Para muitas empresas, essa pode ser a diferença entre obter lucro ou prejuízo para a noite.
Lembretes de texto podem ajudar a evitar isso.
Os lembretes de texto não apenas ajudam os clientes a chegar na hora, mas também podem avisá-lo se um cliente não puder comparecer. Isso facilita o cancelamento para os clientes, mas também fornece mais avisos para reorganizar.
Por exemplo, a empresa de segurança CCTV Aware confirma as datas de instalação e manutenção via texto. Como resultado, eles não precisam se preocupar com o custo de enviar engenheiros para no-shows.
Não são apenas as reservas de clientes que podem se beneficiar dos lembretes por SMS. Até metade de todas as reuniões de negócios não começam no horário devido a funcionários atrasados ou despreparados. Os alertas de mensagens de texto podem lidar com atrasos e fornecer todos os arquivos ou notas que os participantes precisam estar preparados para a reunião.
Cabeleireiro
Restaurantes
Lembretes de finalização de compra
Além de solicitar que os usuários concluam sua compra, eles também podem adoçar o negócio com um desconto ou resolver quaisquer problemas que impeçam seu pedido.
Assim como as lojas online, isso também funciona para empresas que oferecem serviços de assinatura.
Os lembretes por SMS podem fornecer alertas de última hora para se inscrever novamente e avisar os usuários sobre pagamentos perdidos antes que seus serviços sejam restritos.
loja de comércio eletrônico
Lembretes de acompanhamento
Os lembretes por SMS também fornecem uma maneira conveniente de acompanhar as interações com os clientes e solicitar que os clientes avancem no processo.
Eles podem ser úteis quando você precisa que um cliente aja. Por exemplo, a empresa de RH e recrutamento Cataphract usa lembretes por SMS para obter documentos de seus clientes mais rapidamente, acelerando o processo de verificação de registros.
Obter feedback do cliente é uma etapa importante de acompanhamento após qualquer interação com o cliente.
Lembretes de mensagens de texto também podem ajudar aqui. Use-os para vincular os clientes aos seus sites de avaliação preferidos ou ao formulário de feedback do cliente ou permitir que os destinatários respondam com uma palavra-chave e forneçam feedback por meio de texto.
Agente imobiliário
Serviços de assinatura
Lembretes de entrega
Entregas perdidas são um incômodo para você e seus clientes. Agendar lembretes por SMS pode dar aos seus clientes um aviso de última hora de que o pacote está a caminho.
Ao integrar alertas de mensagens de texto com seu aplicativo de rastreamento de entrega, você pode fornecer atualizações precisas aos clientes para garantir que eles estejam em casa para receber seus pedidos. Um lembrete no dia da entrega os ajuda a planejar, e outro, antes da chegada, pode avisá-los para ouvir a porta.
Lojas online
Como criar uma mensagem de texto de lembrete
Você pode criar mensagens de texto de lembrete usando o TextMagic em apenas algumas etapas simples:
- Primeiro, crie ou faça login na sua conta do TextMagic e vá para a seção Compose.
- Selecione o contato ou a lista de e-mails para a qual deseja enviar um lembrete.
- Escreva seu lembrete no campo Mensagem ou selecione um modelo.
- Insira etiquetas de mala direta para personalizar lembretes usando as informações da sua lista de e-mails.
- Anexe todos os arquivos que você deseja incluir com seu lembrete.
- Agende a hora e a data para enviar a mensagem ou envie-a imediatamente.
Você também pode permitir que os clientes respondam aos seus alertas usando palavras-chave por meio de regras de automação.
Isso é útil se você precisar de confirmação de um cliente para evitar atrasos ou reservas perdidas.
Atualize sua empresa com lembretes por SMS
Os lembretes de mensagens de texto são uma ferramenta valiosa para dimensionar seus negócios. Usados internamente, eles podem manter seus funcionários organizados e pontuais.
Os benefícios potenciais que eles podem trazer para a comunicação com o cliente são ainda mais significativos.
Lembretes para entregas e compromissos significam menos para seus clientes lembrarem. Como resultado, você enfrentará menos não comparecimentos e entregas perdidas.
Além disso, eles podem reduzir seus lucros perdidos perseguindo carrinhos abandonados e pagamentos perdidos e aumentar suas respostas de feedback com lembretes rápidos de pesquisa.
Usando TextMagic, você pode criar modelos de lembretes SMS para qualquer situação e integrá-los com seus outros aplicativos de negócios em minutos.