Como usar o SMS para gerenciamento de propriedades: benefícios, casos de uso e modelos

Comercializar sua propriedade pode ser um processo demorado e caro. O uso do SMS para o gerenciamento de propriedades economizará recursos valiosos que, de outra forma, seriam gastos em um planejamento ruim, inspeções periódicas perdidas e comunicação defeituosa com o cliente por e-mail.

Este artigo ensinará tudo o que você precisa saber sobre como gerenciar uma propriedade via SMS, como é fácil integrar mensagens de texto em sua estratégia de gerenciamento atual e por que seus múltiplos benefícios são o que você precisa para fazer seu negócio prosperar.

O que é gestão imobiliária?

Gestão de propriedade é o processo de supervisão da manutenção de uma propriedade de investimento. Os tipos de propriedades incluem apartamentos, condomínios, comunidades residenciais particulares, shopping centers e até parques industriais.

Os gerentes de propriedade geralmente são obrigados a passar por um exame de licenciamento antes de começarem a trabalhar nessa capacidade e são responsáveis ​​pelo seguinte:

• Encontrar inquilinos;
• Cobrar aluguel;
• Correção de problemas emergentes;
• Garantir a boa conservação do imóvel.

Existem três tipos principais de gestão de propriedade:

• Residencial – administração de residências unifamiliares ou prédios de apartamentos;
• Comercial – gestão de edifícios de escritórios;
• Industrial – gestão de armazéns ou instalações fabris.

Como começar a usar o SMS para gerenciamento de propriedades

Se você deseja cortar custos e aumentar a eficiência, uma solução centrada em dispositivos móveis é o melhor caminho. O SMS é a maneira mais fácil e econômica de se comunicar com seus inquilinos a qualquer momento. Veja como começar a gerenciar sua propriedade via SMS:

• Escolha um aplicativo que facilite a inscrição de inquilinos para receber alertas de texto em seus próprios números de telefone. Exigir que eles usem um endereço de e-mail ou vincular seu número de telefone a uma conta de rede social não seria tão seguro.
• Veja o que o SMS tem a oferecer . Explore todos os recursos que seu provedor de SMS tem a oferecer para que você possa aproveitá-los ao máximo; por exemplo, enviar textos em massa é muito útil quando você precisa entrar em contato com vários inquilinos sobre o mesmo problema (lembrete de aluguel devido, manutenção planejada, etc.). Você precisará obter o consentimento das pessoas antes de contatá-las.
• Desenvolva uma estratégia para enviar textos . Pense em que tipo de informação cada inquilino precisa e quando precisa. Se possível, programe seus textos com base na hora do dia ou no dia da semana para garantir que os inquilinos recebam o que precisam quando precisam. O SMS para gerenciamento de propriedade funciona melhor quando depende de dados atualizados do inquilino para personalização extra.

Benefícios do uso de mensagens de texto para gerenciamento de propriedades

Existem inúmeros benefícios em usar o SMS para gerenciamento de propriedades, mas resumimos os mais importantes abaixo:

1. Lide efetivamente com inquilinos ruins

Os textos são ótimos para lidar com inquilinos ruins porque fornecem um histórico de fácil acesso de todas as suas conversas com eles. Como a maioria dos textos é lida quase imediatamente, você pode acompanhar o que está acontecendo e descobrir imediatamente quando os problemas precisam ser resolvidos.

Outra vantagem de usar o SMS ao lidar com inquilinos ruins é o fator “legal”. Ao lidar com problemas, muitas vezes é difícil manter a cabeça fria. Um SMS curto é uma forma muito profissional de sinalizar sua preocupação sobre um problema sem deixar que suas emoções o dominem. Envolver-se em discussões por SMS raramente ou nunca ocorre.

2. Evite problemas legais e burocracia

Quando você é um gerente de propriedade, coisas como contratos de aluguel, pagamentos e reclamações podem facilmente se tornar opressivas se você não estiver usando o sistema certo.

Além de acompanhar todos os pagamentos de aluguel de seus inquilinos, você também deve garantir que eles estejam atualizados com o seguro, verificar as informações da carteira de motorista e acompanhar quaisquer danos ou problemas de manutenção que surjam em suas unidades.

A melhor maneira de evitar esses problemas é enviar automaticamente lembretes por SMS ou mensagens de texto para seus inquilinos. Isso permite que você mantenha todos os seus registros atualizados sem ter que se preocupar em perder informações importantes.

Se você estiver usando notificações por SMS para lembrar os inquilinos sobre coisas como pagar o aluguel ou relatar problemas de manutenção, você terá uma prova automática de que eles foram notificados, o que pode ser usado caso eles afirmem o contrário.

3. Reduza o desperdício de tempo e custos

Como gerente de propriedade, você geralmente fica sobrecarregado com a papelada e tarefas administrativas que o impedem de resolver os problemas do inquilino. Ao escolher SMS para lidar com propriedades, você:

• Reduzir ou eliminar no-shows;
• Melhorar a comunicação com os inquilinos;
• Economize dinheiro com postagem;
• Ofereça aos inquilinos a oportunidade de pagar online usando portais de cobrança de aluguel via SMS.

4. Simplifique a comunicação interna

As soluções de gerenciamento de propriedades da SMS o ajudarão a simplificar a comunicação interna e os esforços da força-tarefa. Alertas de texto, como cancelamentos de compromissos ou relatórios de emergência, facilitam a mobilização de suas equipes em minutos.

Você pode efetivamente mobilizar mais equipes usando um número de trabalho dedicado ou criar listas para cada equipe (manutenção, visualização de propriedades, etc.). Seus funcionários apreciarão receber alertas rápidos em caso de emergência, e um SMS imediato os ajudará a organizar os cronogramas de manutenção com mais eficiência.

Principais casos de uso de SMS para gerenciamento de propriedades

Aqui está como você pode usar o SMS para gerenciamento de propriedades para vantagem da sua empresa enquanto gerencia uma única propriedade ou várias:

1. Lembretes - datas de vencimento do aluguel, vencimento do aluguel

Se você oferecer lembretes de pagamento de aluguel via SMS, será fácil para os inquilinos pagarem o aluguel em dia. Você também pode automatizar avisos de renovação de aluguel e outras atualizações importantes usando ferramentas de automação de SMS, que facilitam o processo para ambas as partes.

Você também pode personalizar as interações com os inquilinos com base em suas respostas.

Por exemplo, se um inquilino responder afirmativamente a um aviso automático de renovação de aluguel, acompanhe-o diretamente via SMS para finalizar os detalhes e configurá-lo com novos códigos de acesso.

O SMS é uma maneira rápida e conveniente de se comunicar com os inquilinos e enviar lembretes e notificações de manutenção diretamente para o telefone do cliente, em vez de se preocupar com a papelada importante que acaba no arquivo de spam.

2. Atualize seu banco de dados de clientes

O gerenciamento de propriedades via SMS ajuda a aumentar significativamente o armazenamento de dados do cliente em um curto período de tempo. Sempre que você envia uma mensagem de texto para um inquilino e solicita informações adicionais ou atualiza um contrato de aluguel, as informações são atualizadas e seu banco de dados fica mais forte.

3. Publicidade de imóveis - alugar ou vender

As mensagens de texto são ótimas para enviar ofertas promocionais ou anunciar eventos da comunidade, casas abertas ou as últimas propriedades que você listou. Aqui estão alguns dos benefícios que os proprietários obtêm ao optar por anunciar propriedades via SMS:

• Custo-benefício – o SMS pode ser enviado por uma fração do custo de ligações telefônicas ou anúncios em jornais;
• Segmentado – Você pode segmentar pessoas por idade, sexo, localização e interesses com facilidade usando listas e palavras-chave;
• Conveniente – Você pode enviar seu texto a qualquer momento, de qualquer lugar.

4. Alertas relacionados à propriedade

Com integrações de SMS, você pode enviar notificações sobre tarefas de manutenção que precisam ser feitas na propriedade em um determinado horário do dia ou da semana.

Em caso de emergência (como vazamento no telhado), você pode enviar mensagens de texto em massa aos inquilinos para que não sejam pegos desprevenidos por danos causados ​​pela água em seus apartamentos ou casas.

5. Humanize as interações com os inquilinos

O SMS é uma ótima maneira de se comunicar com os inquilinos. É rápido, simples e eficiente, mas também pessoal. Como cerca de 89% das mensagens SMS são lidas em três minutos após o recebimento, o SMS é a ferramenta ideal para solicitações de informações, incluindo detalhes sobre o estado atual da propriedade, papelada do inquilino, disponibilidade para agendar reparos, etc.

6. Notificações de agendamento e manutenção

Você também pode usar mensagens de texto como uma forma de se comunicar com vendedores e fornecedores para agendar trabalhos de manutenção em determinados dias ou horários com base na disponibilidade e outros fatores, como disponibilidade de estacionamento ou fluxo de tráfego em uma determinada área.

Modelos de SMS de gerenciamento de propriedades

1. Triagem do inquilino

2. Assinatura de aluguel

Bem-vindo à [Nome da empresa]!

Estamos felizes em tê-lo como nosso novo residente. Esperamos que você goste daqui e estamos ansiosos para vê-lo no prédio.

Como parte do processo de mudança, acesse o link abaixo para aceitar nossos Termos e Condições de locação desta unidade.

Depois de assinar, seu contrato entrará em vigor imediatamente.

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3. Cobrança de aluguel

Acompanhamento:

4. Gestão tributária

5. Marketing imobiliário

6. Agendamento de reparos

7. Manutenção da propriedade

8. Comunicação da equipe

Conclusão

O SMS é uma ferramenta poderosa que pode ser usada para impulsionar sua estratégia de gerenciamento de propriedades. A capacidade de enviar mensagens de texto diretamente para seus inquilinos permite que você construa um relacionamento mais forte com eles e os faça se sentirem valorizados.

As notificações por mensagem de texto fornecem uma melhor experiência de propriedade para os residentes e é fácil adicionar a funcionalidade de SMS à sua rotina atual de gerenciamento de propriedades em movimento.

Você pode enviar mensagens para locatários, clientes, fornecedores e parceiros. Você também pode receber feedback via SMS e receber alertas em tempo real sobre quaisquer problemas que possam surgir em suas propriedades.