Custo do SMS Marketing: é tão caro quanto você pensa?

O marketing por SMS (ou mensagens de texto) existe praticamente desde que o meio existe. No entanto, os últimos anos trouxeram mudanças na forma como os clientes preferem interagir com as marcas.

O valor do SMS marketing está no seu formato e proximidade com os clientes. Não apenas os dispositivos móveis estão sempre à distância, mas as mensagens de texto também são curtas e simples de consumir.

Sem mencionar que o público-alvo das empresas de comércio eletrônico são principalmente nativos digitais - millennials e gen Z que cresceram com telefones celulares. Isso torna as mensagens de texto o complemento perfeito para o email marketing, que há muito é o canal estabelecido para o marketing digital.

No total, o SMS pode se tornar parte integrante de sua estratégia de marketing - se você usá-lo da maneira certa.

Se você está se perguntando quanto custa o marketing por SMS, esta é a sua parada. Este guia explicará tudo relacionado aos custos de marketing por SMS . Vamos explorar!

Informações básicas de custo de marketing por SMS

Em 2021, há muito mais canais de marketing do que nunca. Escolher o canal certo para o seu negócio pode ser um desafio. Plataformas de marketing tradicionais, como TV e mídia impressa, continuam caras, enquanto a publicidade móvel e o marketing por e-mail lutam contra o bloqueio de anúncios e os filtros de spam. O envio de mensagens SMS tornou-se um método eficaz devido às suas taxas de abertura de 98%, alta taxa de conversão e capacidade de suportar outros canais.

Com a ajuda de uma plataforma confiável e um pouco de graxa de cotovelo, você pode converter uma mensagem de 100 palavras em milhares de dólares em troca. Tudo o que você precisa é de uma estratégia de marketing por SMS. Você pode usar o marketing por SMS para:

• Entregue mensagens instantaneamente
• Alcance um público maior
• Aumente o reconhecimento da marca
• Construa clientes fiéis
• Comunicar efetivamente

O número de usuários de dispositivos móveis quase triplicou na última década, com mais de 5 bilhões de pessoas usando telefones celulares. Com mais telefones celulares em mãos, a eficácia do marketing por SMS está aumentando. Estima-se que todos os dias os usuários toquem em seus telefones 2.617 vezes, o que ilustra por que segmentar usuários de telefones celulares é o método de marketing mais direto.

Mais e mais empresas estão se voltando para o SMS como sua escolha desejada de marketing móvel. A Coca-Cola gasta cerca de 70% de seu orçamento de marketing móvel em serviços de SMS. Enquanto isso, 61% dos profissionais de marketing e empresas pesquisadas estão aumentando seus orçamentos de marketing de texto em 2020 e 41% perceberam um aumento nas taxas de adesão dos clientes no ano passado.

As empresas estão vendo os benefícios significativos do marketing por SMS em termos de ROI (Retorno do Investimento), conversões de vendas, abertura e taxas de cliques em comparação com outros canais.

Mas sabemos que cada empresa tem seu próprio orçamento para SMS marketing, então vamos falar mais a fundo nas seções a seguir!

Fatores que influenciam o custo de marketing por SMS

O custo do marketing por SMS realmente varia entre diferentes provedores de SMS. Alguns fatores que influenciam os preços de SMS incluem:

• Localização . Os preços geralmente variam dependendo do país para o qual você envia suas mensagens de texto. Por exemplo, um SMS enviado para os Estados Unidos custa US$ 0,015, enquanto o envio para Hong Kong custa US$ 0,07, coisas assim.

• Canal . O custo do SMS depende se você envia SMS para seu país nativo ou estrangeiro. É chamado de canais nacionais ou internacionais, de acordo.

• SMS ou MMS . Enquanto as mensagens SMS incluem apenas texto, o MMS inclui mídia além de apenas texto (ou seja, imagens, vídeos, GIFs). Assim, os custos das mensagens MMS podem ser um pouco mais altos, dependendo do serviço que você usa. Leia a diferença entre SMS e MMS.

Quanto custa realmente o marketing por SMS?

Neste ponto, você provavelmente pode entender o quão valioso o SMS marketing pode ser para sua estratégia de marketing abrangente.

Agora, devemos ir para o ponto principal deste artigo: quanto custa para começar com SMS marketing? Abaixo estão os custos diretamente envolvidos no envio de textos SMS para seus clientes.

Taxa mensal

Muitas plataformas de marketing por SMS têm preços diferenciados, onde, por uma taxa mensal, você receberá um determinado número ou mensagens e um determinado número de palavras-chave. Qualquer coisa além do que está incluído no preço mensal exigirá pagamento adicional ou expansão para um nível superior.

Créditos

Como você está pagando por cada SMS enviado, a maioria das plataformas de marketing por SMS cobra antecipadamente pelo envio de mensagens de texto. É o oposto de cobrar você depois de enviar essas mensagens de marketing por SMS.

Por esse motivo, você provavelmente precisará comprar créditos de SMS e usá-los conforme necessário. Por exemplo, você pode comprar $ 20 em créditos de SMS para este mês e usá-los como achar melhor. Caso você use todos os $ 20 nas primeiras duas semanas, poderá comprar mais créditos para suas campanhas de marketing por SMS restantes.

Outra coisa necessária a ser observada sobre os créditos de SMS é que o preço por SMS muda dependendo do país para o qual você está enviando as mensagens de texto (como dissemos acima!). Além disso, será diferente entre SMS e MMS.

Código curto, código longo ou ligação gratuita

Algumas plataformas de marketing por SMS permitem que você escolha seu tipo de número de telefone antes de enviar mensagens para seu público. Geralmente, existem 3 tipos de números comuns quando se trata de envio de SMS.

Código curto

Os códigos curtos são números de cinco ou seis dígitos usados ​​para enviar e receber mensagens SMS e MMS de e para telefones celulares. Existem dois tipos de código curto: vaidade e aleatório. Um código curto personalizado é um conjunto específico de dígitos que você escolhe, enquanto um código curto aleatório é atribuído a você.

Os códigos curtos podem enviar SMS e MMS em até 1.500 mensagens por segundo (MPS), e essa alta taxa de transferência é perfeita para enviar mensagens urgentes para vários usuários de uma só vez. Além disso, como as operadoras examinam e aprovam todos os códigos curtos para o uso pretendido, eles não estão sujeitos à filtragem ou suspensão da operadora para tráfego pesado.

No entanto, o processo de aprovação normalmente demora bastante, de oito a doze semanas. Além disso, seus custos são relativamente altos, acima de US$ 10.000/ano em média. Devido ao seu alto custo, muitos serviços de SMS usam códigos longos.

Os códigos curtos também estão sujeitos a um conjunto rigoroso de requisitos. A CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association) tem uma lista de regras que todos os programas de código curto devem seguir. Por exemplo, você deve incluir requisitos de idioma específicos em seus anúncios, mensagens e página de termos.

A interpretação e aplicação dessas regras variam de operadora para operadora. Os códigos curtos estão sujeitos a auditorias aleatórias de conformidade estabelecidas pelas operadoras e pela CTIA - seu código curto pode até ser desativado se não atender aos padrões.

Alguns exemplos de aplicativos mais adequados para programas de código curto incluem: comunicações de marketing, alertas sensíveis ao tempo, grandes rajadas de notificação um para muitos e grandes volumes de notificações transacionais um para um.

Um exemplo de um número de código curto é 63622.

Código longo

Códigos longos são números de dez dígitos projetados para comunicações de pessoa para pessoa e podem enviar 1 mensagem por segundo (MPS) por código longo. Números de código longos podem enviar mensagens SMS e MMS.

Os números de código longos são uma excelente opção para muitas empresas que desejam integrar rapidamente o SMS em sua estratégia de comunicação. Eles são perfeitos para fornecer uma experiência personalizada ao cliente.

Um número de código longo padrão geralmente custa entre US$ 1 e US$ 2 e entre 2 e 5 centavos para transmitir mensagens de texto.

Alguns exemplos de aplicativos mais adequados para programas de código longo incluem: lembretes de compromissos, notificações, conversas ou 2FA (autenticação de dois fatores).

Um exemplo de um número de código longo é 123-456-3322.

Grátis

O SMS gratuito geralmente é usado para enviar mensagens de texto de números gratuitos (8XX) para outros telefones celulares. Para empresas com um número de ligação gratuita existente, você pode habilitá-lo por texto. Ter o mesmo número para voz e mensagens significa uma experiência de usuário muito melhor para seu público. Casos de uso com um grande volume de mensagens de marketing SMS não são inaceitáveis ​​para ligações gratuitas.

Mensagens gratuitas geralmente funcionam melhor quando seu caso de uso é comunicação pessoa a pessoa, como vendas ou suporte ao cliente, com o remetente e o destinatário conversando por texto. No entanto, como os números gratuitos podem oferecer suporte a uma maior taxa de transferência de mensagens por número de telefone do que os números tradicionais de dez dígitos, algumas empresas os escolhem para comunicações unidirecionais, como alertas e notificações.

Um número gratuito padrão geralmente custa a partir de US$ 2. Algumas plataformas cobram mensalmente, de US$ 10 a US$ 15/mês.

Alguns exemplos de aplicativos mais adequados para números de chamada gratuita incluem: grandes rajadas de notificação de um para muitos, grandes volumes de notificações transacionais um para um, conversas, lembretes de compromissos, notificações, encaminhamento de voz/chamada ou 2FA.

Um exemplo de um número gratuito é 855-123-2222.

Preço para marketing SMS da AVADA

O preço do SMS AVADA é cobrado separadamente do seu plano Pro/Enterprise. Antes de enviar, você precisa comprar créditos de SMS e paga apenas pelo número de SMS enviados. O preço do SMS ou MMS é calculado com base no país para o qual você os envia.

Para evitar que seus créditos de SMS acabem, você pode definir um valor de recarga e um limite de recarga. Por exemplo, se você executar a automação de SMS e não quiser que ela pare de repente, você pode definir uma recarga automática de $ 50 quando os créditos de SMS ficarem abaixo de $ 10.

Caso você não use todos os créditos de SMS por um mês, você não perderá esse dinheiro. Digamos que, se você comprar $ 100 em créditos de SMS, este mês você enviará $ 50, você poderá usar o restante para enviar SMS no próximo mês.

A AVADA oferece um número de código longo padrão gratuito para você enviar SMS. Se você quiser comprar outro número, poderá pagar de US$ 1 a US$ 2/mês para comprar um número de código longo ou gratuito. Nós só suportamos números dos EUA.

Então, resumindo, o SMS AVADA custa apenas:

• Taxa mensal, que cobra de você com base na contagem de contatos que podem ser enviados. Com o plano Pro/Advanced/Enterprise, você pode aproveitar nossos recursos essenciais, incluindo SMS.
• Créditos, que exige que você pague antes de enviar SMS.

Se você tiver dúvidas e problemas em relação ao SMS da AVADA, entre em contato com [email protected]. Estamos sempre dispostos a ajudá-lo.

Leitura adicional

• Email Marketing vs SMS Marketing: Qual é o melhor?
• 22 melhores práticas de marketing por SMS para campanhas de texto bem-sucedidas em 2022
• Ativação de SMS Marketing: O Guia AZ

A linha de fundo

Para resumir, usaremos uma ótima citação de Stephen King: “ Cedo ou tarde, tudo velho é novo novamente. ” Adapta-se bem às mensagens SMS.

Por mais de três décadas, as mensagens de texto têm sido usadas para marketing, mas somente nos últimos tempos elas se tornaram o canal de marketing preferido do cliente. Quando comparado a outros canais de marketing, como anúncios de mídia social, anúncios do Google, TV e impressos, o marketing por SMS é muito mais barato. Então, vale a pena uma boa tentativa!

Para saber mais sobre SMS marketing, entre em contato conosco hoje! Obrigado pela leitura e bom envio!