Como medir e melhorar suas taxas de conversão de SMS

Com o aumento dos custos de aquisição de clientes e a economia incerta de hoje, está se tornando mais difícil para as empresas se destacarem em meio a todas as mensagens publicitárias que as pessoas recebem.

As empresas estão buscando alternativas mais baratas e impactantes, como marketing direto e mensagens de texto comerciais. Para aumentar a probabilidade de as pessoas agirem, é essencial monitorar sua taxa de conversão de SMS.

Neste post de blog, listamos algumas dicas e estratégias úteis para ajudá-lo a garantir que as pessoas não apenas abram seus textos de marketing , mas também se envolvam com eles .

O que é taxa de conversão de SMS

A taxa de conversão de SMS é a porcentagem de destinatários que executam uma ação desejada depois de receber uma mensagem de texto comercial. É uma métrica usada para medir a eficácia das campanhas de SMS marketing. Ele pode fornecer informações valiosas a uma empresa sobre os níveis de engajamento de seu público.

Conhecer sua taxa média de conversão de SMS pode ajudá-lo a avaliar o sucesso de suas campanhas de marketing por mensagem de texto. Uma taxa de conversão baixa pode indicar que sua mensagem não foi suficientemente atraente ou que foi enviada na hora errada.

Ao acompanhar suas taxas de conversão ao longo do tempo, você pode experimentar diferentes abordagens e estratégias para ver o que melhor se adapta ao seu público.

Como medir as taxas de conversão de SMS

De acordo com a pesquisa, a maioria das pessoas – mais de 85% – prefere o texto como seu principal meio de comunicação, em comparação com outros métodos, como o e-mail.

Essa preferência indica que eles podem estar mais inclinados a agir sobre textos do que sobre mensagens recebidas em outros canais de comunicação. Observe, no entanto, que a frequência com que as mensagens são abertas também é afetada por fatores como seu conteúdo e tempo e a reputação do remetente.

No geral, a taxa de conversão de uma mensagem de marketing depende do canal usado e da relevância da mensagem para seus destinatários.

Aqui estão algumas maneiras de medir as taxas de conversão de SMS:

• Rastreie os links que você compartilha via texto . Se você incluir links em suas campanhas de SMS, certifique-se de usar UTMs ou ferramentas de rastreamento de links para medir os cliques e o engajamento que você recebe.
• Use códigos promocionais ou de desconto exclusivos . Outra maneira fácil de acompanhar as taxas de conversão de SMS é usar códigos exclusivos para suas campanhas de SMS.
• Defina como você avaliará as conversões off-line ou únicas . Por exemplo, se você promove eventos, pode monitorar qualquer alteração nos RSVPs ou confirmações de presença durante a janela em que enviar seus textos.
• Integre o SMS com outras ferramentas para medir as conversões . O TextMagic oferece integrações rápidas do Zapier com mais de 750 softwares, como CRMs, ferramentas de marketing por e-mail etc. Isso facilita a medição das conversões de SMS por meio do aplicativo conectado.

Como melhorar a taxa de conversão das suas campanhas de SMS

Para melhorar as taxas de conversão de suas campanhas de marketing por SMS, concentre-se na personalização, no tempo e na confiança.

1. Solicite um ID de remetente

Um ID de remetente é um identificador exclusivo que aparece como o campo “De” de uma mensagem de texto. Os destinatários veem o nome ou o número quando recebem uma mensagem.

As mensagens de uma marca ou empresa reconhecida inspiram confiança e familiaridade nos destinatários, tornando-os mais propensos a abrir e ler uma mensagem.

Pense nisso. Se você receber um SMS de um número que não conhece ou de uma empresa da qual nunca ouviu falar, pode hesitar em abri-lo. Mas se você receber um SMS de uma marca ou empresa conhecida, é mais provável que você o abra porque saberá que é de uma fonte confiável.

Com o TextMagic, você pode transformar seu número de telefone em uma poderosa ferramenta de branding. Solicite um ID de remetente de SMS e ative-o em cinco minutos em nosso painel. Isso aumentará a taxa de conversão de suas campanhas de SMS e melhorará o sucesso de seus esforços de marketing.

2. Obtenha permissão

As leis de spam de SMS são implementadas para proteger os consumidores de receber mensagens indesejadas. Na maioria dos países, enviar mensagens de texto não solicitadas para fins de marketing é ilegal. Para cumprir a lei, você deve obter o consentimento de seus destinatários antes de enviar qualquer mensagem.

Uma maneira de obter consentimento é usando uma mensagem de aceitação. Este é um pedido de permissão para enviar mensagens para o número de telefone de um destinatário.

Sua mensagem de aceitação deve ser clara e concisa, explicando que tipo de mensagens o destinatário pode esperar receber de você e com que frequência. Também deve explicar como cancelar o recebimento de mensagens.

Uma vez que o destinatário tenha aceitado, você deve enviar uma mensagem de confirmação, reconhecendo seu consentimento e explicando novamente como ele pode optar por não participar a qualquer momento. A desativação normalmente envolve o envio de uma mensagem de texto com a palavra “STOP” para um número designado. A ativação e desativação de SMS facilita a manutenção de sua lista limpa e o envio de mensagens aos usuários com maior probabilidade de realizar uma ação.

3. Comece com as informações mais importantes

Para tornar sua mensagem atraente, comece com uma breve declaração da principal mensagem ou oferta de sua campanha. Isso aumentará a probabilidade de os destinatários se interessarem por ele.

Por exemplo, se você estiver enviando uma mensagem de vendas, pode começar informando a porcentagem de desconto que está oferecendo.

Isso informa seus destinatários imediatamente sobre o que é a mensagem e como eles podem se beneficiar dela. Ou, se for uma mensagem sobre um evento futuro, você pode começar com a data e a hora do evento. Isso informa aos destinatários o que eles desejam saber e pode despertar o interesse em participar.

Começar com as informações mais importantes aumentará as chances de seus destinatários abrirem sua mensagem e se envolverem com seus esforços de marketing.

4. Envie textos no momento certo

Compreender seu público e suas rotinas diárias ajuda você a enviar textos no momento certo. Se você conhece o perfil geral de seus destinatários, pode adivinhar quando eles preferem receber sua mensagem.

Por exemplo, se o seu público for principalmente profissionais ocupados, você pode não querer enviar mensagens durante o horário de expediente e, em vez disso, enviá-las na hora do almoço ou depois do trabalho.

Você pode experimentar diferentes horários do dia e revisar suas taxas de conversão de SMS para determinar o melhor horário para enviar suas mensagens para obter o máximo envolvimento.

O teste A/B é um método valioso para descobrir a hora certa de enviar mensagens de texto para o seu público. Envolve enviar mensagens em diferentes horários do dia e analisar as taxas de resposta para encontrar os períodos mais eficazes.

5. Certifique-se de que o SMS é o canal certo

O SMS geralmente é melhor para mensagens urgentes que exigem ação imediata, como vendas instantâneas, lembretes de compromissos ou convites para eventos. Se sua mensagem não for urgente ou precisar de mais explicações, um e-mail ou mídia social pode ser mais adequado.

Além disso, é essencial considerar as preferências do seu público e se ele responderá bem ao receber mensagens via SMS.

Para determinar se o SMS é o canal certo para sua campanha de marketing, pode ser útil realizar pesquisas ou coletar dados sobre as preferências de comunicação de seu público. Você também pode observar as taxas de engajamento de mensagens SMS anteriores para ver se foi um canal eficaz para sua marca no passado.

6. Personalize cada mensagem

Quando seu público recebe uma mensagem personalizada para ele, é mais provável que ele preste atenção e se envolva com seu conteúdo. Isso pode aumentar as taxas de conversão de suas campanhas de marketing por SMS, melhorar as vendas e aumentar o reconhecimento da marca.

Existem várias maneiras de personalizar suas mensagens. Aqui estão quatro:

• Use etiquetas de mesclagem para inserir o nome de um destinatário automaticamente.
• Incorpore detalhes das interações anteriores de um cliente com sua marca.
• Envie mensagens exclusivas, usando (por exemplo) seu conhecimento sobre o comportamento de um cliente em seu site ou sua localização.
• Use campos dinâmicos para personalizar mensagens com base nas preferências, interesses ou histórico de compras do cliente.

O TextMagic fornece várias opções de personalização para ajudá-lo a criar campanhas de SMS bem-sucedidas. As etiquetas de mesclagem podem adicionar automaticamente o nome do destinatário ou outras informações pertinentes à sua mensagem.

7. Automatize sua campanha de SMS

A automação é essencial no ambiente de negócios acelerado de hoje, e as campanhas de marketing por SMS não são exceção. Com as ferramentas de automação certas, as empresas podem economizar tempo e recursos enquanto entregam mensagens direcionadas e eficazes para seus públicos.

Uma plataforma de marketing por SMS pode ajudar as empresas a gerenciar as comunicações com os clientes com mais eficiência, respondendo rapidamente a consultas e solicitações comuns.

As regras de automação do TextMagic também permitem que as empresas adicionem automaticamente pessoas às listas, com base nas palavras-chave das mensagens recebidas. Isso pode ajudá-los a segmentar sua base de clientes e segmentar grupos deles com mensagens personalizadas.

Use o TextMagic para melhorar suas taxas de conversão de SMS

Um serviço de marketing de mensagem de texto confiável pode melhorar significativamente a eficácia de suas campanhas de SMS.

Se você escolher o TextMagic como seu software de marketing de mensagem de texto, terá acesso aos recursos acima e mais, para ajudá-lo a aumentar as taxas de conversão de SMS e atingir suas metas de marketing.

Não deixe seus textos de marketing passarem despercebidos. Inscreva-se no TextMagic hoje e comece a envolver seu público com mensagens personalizadas e direcionadas que chamarão sua atenção.