Tendências de SMS e Email Marketing para Gerar Vendas

Os profissionais de marketing digital se beneficiariam ao conhecer as tendências de marketing por SMS e e-mail de 2022. Pois, e-mail e SMS são os dois canais de marketing digital mais usados ​​atualmente. As estatísticas dizem que mais de 293,6 bilhões de e-mails são enviados e recebidos todos os dias (2019). E atualmente existem 3,9 bilhões de usuários de e-mail ativos, que devem aumentar para 4,3 bilhões até 2023. Portanto, espera-se que o marketing por e-mail com mais de 40 anos permaneça nos próximos anos.

O marketing por SMS também mostra números surpreendentes. A taxa de resposta do SMS é de 45%, 7,5 vezes superior à do e-mail (6%). Assim, ao combinar marketing por e-mail e SMS, marcas e empresas podem colher benefícios em dobro.

Aqui estão as tendências atuais de marketing em e-mail e Marketing por SMS. Os profissionais de marketing devem se lembrar disso ao criar suas campanhas de marketing digital este ano. Isso os ajudará a competir com eficiência em um campo cada vez mais competitivo e em constante expansão.

Tendências de marketing por e-mail

Vamos primeiro discutir as tendências do marketing por e-mail antes de passar para as tendências do marketing por SMS.

1. Designs de e-mail compatíveis com dispositivos móveis

Estudos descobriram que as pessoas lêem mais de 60% de seus e-mails em dispositivos inteligentes. Além disso, quase 80% dos usuários móveis fizeram compras online usando seus telefones. Tornar os designs de e-mail compatíveis com dispositivos móveis aumentará as taxas de abertura e cliques e melhorará a geração de lucro. Com as ferramentas necessárias para fazer isso prontamente disponíveis, não é ciência do foguete. Portanto, não negligencie a necessidade de otimizar seus e-mails para as telas do celular.

2. Designs de e-mail para o modo escuro

A consideração do modo escuro acompanha a otimização móvel. Às vezes, isso pode ser feito simplesmente escolhendo uma paleta mais escura ou um fundo preto para os layouts de seus e-mails promocionais. Você pode se livrar de elementos brancos indesejados trocando JPGs por PNGs. Você pode garantir a legibilidade do seu texto formatando o texto escuro com um traço branco.

3. Acessibilidade de e-mail

Acessibilidade de e-mail refere-se a projetar seus e-mails para que todos, incluindo aqueles com deficiência (principalmente visual e auditiva) ou dispositivos auxiliares, possam compreender facilmente sua mensagem. Você pode garantir isso com layouts minimalistas. Ou seja, layouts com aparência inteligente, limpa, sobressalente e simples. Opte por matizes sólidos, colunas únicas, cópia concisa e uso polido de espaço negativo. Isso ajudará você a levar sua mensagem a um público diversificado.

4. Inserção de conteúdo de mídia social gerado pelo usuário

Outra tendência do e-mail marketing é mesclar seu e-mail marketing com a estratégia de mídia social . No passado, a integração de mídia social significava simplesmente incluir links e ícones de mídia social em seus e-mails promocionais. Mas hoje tornou-se moda incluir conteúdo de mídia social gerado pelo usuário. Isso trará mais vendas por meio da prova social, um fenômeno psicológico em que as pessoas seguem as ações da massa.

5. Avaliações de clientes, classificações e inclusão de comentários

Estudos dizem que mais de 90% de todas as pessoas leem avaliações de clientes on-line e mais de 80% as aceitam como sugestões pessoais de colegas. O poder do feedback do cliente é intenso. Ao incluir as avaliações, avaliações e comentários de seus clientes em seus e-mails, você pode aumentar sua base de clientes e fidelidade à marca e melhorar as vendas. Você pode obter avaliações simplesmente solicitando-as por meio de e-mails e do seu site.

6. Inclusão de Vídeo e Animação

As estatísticas dizem que simplesmente adicionando a palavra “vídeo” ao título de um e-mail, você pode aumentar sua taxa de abertura em cerca de 20%. E quando você inclui um vídeo em seu e-mail promocional, a taxa de cliques aumenta em quase 65%. Além disso, a inclusão de vídeos, animações e sons também torna seus e-mails promocionais mais acessíveis. Se os problemas de incorporação de arquivos o preocupam, você pode usar GIFs ou PNGs animados em vez de vídeos. Imagens estáticas também são boas.

7. Narrativa da marca

Prevê-se que este ano os consumidores exibam uma necessidade absoluta de autenticidade e conexões genuínas. Você precisa se comunicar com seus consumidores por meio da narrativa da marca. Mesmo que sua marca não tenha rosto, você ainda tem uma missão e uma história, que podem ser tecidas e compartilhadas de forma narrativa. A narrativa da marca funciona ajudando as pessoas a se lembrarem dos detalhes de suas campanhas de marketing e reforçando os laços emocionais que você criou com seus consumidores. 95% da cognição ocorre na mente subconsciente, e contar histórias estimula as áreas do cérebro associadas a sensações como paladar, visão, som e emoção.

Tendências de SMS Marketing

Agora que já conhecemos as tendências do email marketing para 2022, vamos explorar as tendências do SMS marketing.

1. Ofereça atendimento ao cliente por SMS

O atendimento ao cliente tem um papel complementar a desempenhar em seu departamento de marketing. As empresas dependem em grande parte de chamadas telefônicas para fornecer seu serviço ao cliente. No entanto, estudos mostram que mais da metade (52%) dos consumidores preferem mensagens de texto em vez de chamadas telefônicas para obter suporte ao cliente. E quase 60% deles não gostam de esperar mais de um minuto. Além disso, o envio de mensagens de texto também permite a resolução rápida de problemas devido à eliminação de longos tempos de espera e transferências. Portanto, o sistema de mensagens de texto em vez de chamadas está se tornando mais aceito hoje em dia.

2. Use o SMS como um Canal Promocional

O SMS gera taxas de resposta mais altas do que e-mail, Facebook ou chamadas telefônicas. Ele também tem uma taxa de conversão de quase 14%. E quase 49 milhões de consumidores concordam em receber SMS de marcas por meio de assinatura. Está se tornando cada vez mais um canal de marketing renomado para geração de receita por meio de vendas e promoções. Além das promoções, as tendências de marketing por SMS também começarão a alavancar a plataforma, incluindo programas VIP, aniversários ou especiais de aniversário, ofertas de abandono de carrinho, etc., para promover a fidelidade à marca .

3. Atualizações de SMS Transacionais

Estudos dizem que a grande maioria (77%) dos consumidores tem uma boa impressão de marcas e empresas que os mantêm informados via SMS. Eles estão optando cada vez mais por receber atualizações de pedidos por meio de textos. As empresas devem aproveitar esta oportunidade para fornecer valor instantâneo por meio de atualizações de status, como notificações de remessa de entrega, confirmação de pedido etc. Isso também permite que as empresas vendam cruzadas para seus clientes já engajados.

4. Chatbots aprimorados por IA

Uma tendência proeminente de marketing por SMS que começou a ganhar muita atenção este ano são os chatbots por SMS. Eles automatizam várias áreas da experiência do cliente e fornecem respostas instantâneas para consultas comuns dos clientes. Isso permite a personalização e economiza muito tempo e esforço em ambas as extremidades. Os avanços na IA expandiram ainda mais a tecnologia em produtos dominantes convencionais. E essas inovações continuarão a se espalhar para o software SMS. Os chatbots com inteligência artificial serão empregados para responder às consultas dos clientes, concluir tarefas e acelerar pedidos sem assistência humana.

5. Mensagens de texto baseadas em gatilho

As mensagens baseadas em gatilhos podem permitir que os profissionais de marketing de SMS aumentem radicalmente as comunicações, da mesma forma que a automação de e-mail . Os profissionais de marketing podem colocar gatilhos para solicitar feedback, lembrar carrinhos abandonados e comemorar marcos. Como o SMS adiciona um toque mais pessoal à automação, é mais provável que seus destinatários tomem ações favoráveis.

6. Solicitação de Revisão

As avaliações dos clientes têm uma influência imensa nas decisões de compra de um cliente. 72% dos consumidores concordam que comentários positivos sobre uma empresa local aumentam sua confiança nela. Portanto, as marcas devem se concentrar em coletar avaliações de clientes. Isso pode ser alcançado por meio do alto engajamento fornecido pelo SMS.

Combinando tendências de marketing por e-mail e SMS

Ao observar as tendências de SMS e e-mail marketing , você pode entender que as duas ferramentas de marketing digital mais poderosas da atualidade chegaram para ficar por mais algum tempo. Portanto, seria sensato que as marcas fundissem esses dois. Ao fazer isso, você garantirá que sua mensagem seja lida, forneça um ótimo atendimento ao cliente e atualizações, seus clientes se envolvam com sua marca e você faça mais vendas.

Capitalizando em um software de marketing por e-mail e SMS

Você pode observar na discussão acima sobre as tendências atuais de marketing por SMS e e-mail que você precisa de marketing por e-mail e SMS para fazer sua marca florescer. As estatísticas dizem que 88% dos clientes compram de uma marca que emprega estratégias cross-channel e envia mensagens personalizadas cross-channel. Eles também dizem que essas marcas desfrutam de taxas de satisfação do cliente 23 vezes mais altas.

A combinação de SMS e e-mail é poderosa para o marketing cross-channel . Eles podem trabalhar juntos de maneira complementar para envolver seus clientes com sua marca e gerar vendas. Um software de marketing por SMS por e-mail pode ajudá-lo a combinar perfeitamente seu marketing por e-mail e SMS.

Você pode enviar mensagens de marketing entre canais sobre ofertas e descontos para uma grande base de consumidores segmentada, enviando um SMS direto e direto e uma mensagem de e-mail mais detalhada com um CTA direcionando-os para a página de destino de destino. Existem muitos exemplos de empresas que obtiveram sucesso por meio de uma combinação de SMS e marketing por e-mail.

Por exemplo, a Lyft, uma renomada empresa de compartilhamento de viagens nos EUA, usa marketing integrado de e-mail e SMS de forma eficiente. Ela usa o e-mail para envolver os clientes, ampliar seu programa de embaixadores, anunciar promoções especiais, enviar recibos de viagens automatizados e recompensar clientes fiéis. Ele emprega SMS para provocar uma conversa em tempo real entre passageiros e motoristas. Isso eliminou 100% dos custos de suporte gastos por esta empresa.

Outro exemplo é o do Uber, um provedor global de passeios de carro. Ele se comercializa na Índia, empregando marketing por e-mail e SMS com sucesso. Ele atualiza os clientes com alertas ETA (tempo estimado de viagem) em tempo real usando SMS e emprega e-mails para outras comunicações.

Software de marketing por e-mail e SMS NotifyVisitors

O software de marketing por e-mail e SMS da NotifyVisitors tem muitos recursos e ferramentas para mesclar marketing por e-mail e SMS e automação de vendas. Você pode usá-lo para nutrir leads, executar campanhas e realizar análises de marketing.

Você pode segmentar seus contatos, criar e-mails atraentes e responsivos, gerenciar campanhas e realizar uma análise aprofundada usando seu recurso de marketing por e-mail. Além disso, você pode integrar seu e-mail e automação de vendas e organizar todos os dados do cliente em sua plataforma de CRM. Você pode segmentar seus clientes e acompanhar seu envolvimento por meio de sua ferramenta de marketing por SMS .

Tudo isso facilitaria a promoção de sua marca, envolveria seus clientes e prestaria um atendimento ao cliente impecável, o que, por sua vez, expandiria seus limites.

Resumindo tudo, observando as tendências atuais de SMS e e-mail marketing, você pode perceber que marcas e empresas podem obter benefícios incomparáveis ​​combinando SMS e e-mail marketing. Além disso, como está previsto que eles permaneçam por muito tempo, você não pode se dar ao luxo de perdê-los. Muitas empresas de todo o mundo testemunharam os benefícios da fusão. Um software como o NotifyVisitors pode ajudá-lo a combinar facilmente seus esforços de marketing por e-mail e SMS e aproveitar os resultados desse local.

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