Sandro, Maje e Claudie Pierlot: Como o SMCP está espalhando com sucesso o chique francês

E, no entanto, o grupo global de moda SMCP construiu um império em torno dele.

As três marcas da SMCP – Sandro, Maje e Claudie Pierlot – permitem que consumidores de todo o mundo injetem uma dose da cobiçada estética “francesa chique” em seus guarda-roupas. Mas o sucesso contínuo do grupo não pode ser atribuído apenas à força do design: também se resume a uma estratégia de varejo inteligente.

À frente, veja o crescimento do SMCP e como eles estão usando o digital para avançar na corrida do varejo.

Como o SMCP levou o “francês chique ” global

Todas as três marcas da SMCP operam no espaço de “luxo acessível”. Sua ênfase está na qualidade e no design francês a um preço acessível. Esbatendo ainda mais as fronteiras entre luxo e fast fashion, suas práticas de cadeia de suprimentos refletem mais de perto as de varejistas como a H&M, com um ciclo curto e responsivo do design à produção.

O grupo cresceu organicamente, começando com a criação de Sandro em 1984 pela designer Evelyne Chetrite, seguido pelo nascimento de Maje em 1998 sob a direção da irmã de Chetrite, Judith Milgrom. Em 2009, com a aquisição da já consagrada gravadora Claudie Pierlot, formou-se o grupo SMCP.

A partir de 2011, o grupo começou a impulsionar sua expansão global, abrindo lojas nos EUA, Hong Kong e China. Em 2015, as marcas atingiram coletivamente 1.000 pontos de venda em todo o mundo. Eles agora estão presentes em 38 países.

Mesmo diante de crises econômicas, o grupo SMCP prosperou. Em 2017, todas as três marcas superaram o mercado com crescimento de dois dígitos. Um IPO em outubro de 2017 levantou € 541 milhões, o que está ajudando a alimentar a contínua expansão do grupo no exterior – especialmente no já caloroso e acolhedor mercado chinês.

Imagens de bastidores com Judith Milgrom, diretora artística e fundadora da Maje e @nanaouyang, violoncelista e atriz taiwanesa. Fiquem ligados, em breve mais novidades. #bastidores #Maje #SS18

Um post compartilhado por Maje Officiel (@majeofficiel) em 7 de dezembro de 2017 às 2h37 PST

Como o SMCP está adotando o digital

Para permanecer relevante com as novas gerações de consumidores, a SMCP teve que adotar o digital em todas as três marcas. Eles fizeram isso com sucesso de várias maneiras.

Uma forte presença nas redes sociais

Cada uma das marcas da SMCP tem uma forte presença nas redes sociais, mas o grupo tem o cuidado de cultivar um estilo único para cada uma. Dessa forma, eles podem atrair um público-alvo ligeiramente diferente para cada marca, enquanto ainda dão aos clientes cruzados um motivo para seguir as três. A conta do Instagram de Claudie Pierlot reflete o espírito atemporal e nostálgico da marca, incorporando citações inspiradoras e imagens de ícones do estilo vintage; Sandro's, por sua vez, é limpo com um toque moderno. Maje, a coquete irmã mais nova das três, faz curadoria de imagens que ecoam a estética ligeiramente crua e boêmia da marca.

Allure reveuse à la Jane Birkin pour begin la semaine. O humor sonhador de Jane Birkin para começar a semana. #ClaudiePierlot #musa #JaneBirkin

Um post compartilhado por Claudie Pierlot Officiel (@claudiepierlot_officiel) em 22 de janeiro de 2018 às 09:00 PST

Trabalhar com influenciadores é uma parte fundamental do sucesso digital da SMCP, mas eles o fazem estrategicamente. As marcas do SMCP são menos propensas a repostar de influenciadores do que a colaborar com eles de maneira direta e controlada.

Tome esta campanha para promover a coleção outono 2017 da Maje como exemplo: Maje colaborou com quatro influenciadores selecionados que incorporam o estilo da marca e atraem seu público-alvo primário. Como qualquer marca experiente em mídia social sabe, encontrar os influenciadores certos é fundamental – embora não seja necessariamente fácil. Maje tende a priorizar sabiamente o engajamento do usuário em vez do volume de seguidores. E como cada influenciador nesta campanha era de um país diferente, eles também puderam explorar quatro mercados geográficos diferentes.

Impulsionando as vendas através do e-commerce

Em janeiro de 2016, as vendas digitais da SMCP atingiram 10%. No ano seguinte, o grupo registrou um aumento de 46% no varejo online, atingindo um total de 12% de todas as vendas em 2017. Este crescimento explosivo no e-commerce reforça a força de sua estratégia digital.

Parte do sucesso se deve às mídias sociais. As marcas SMCP usam plataformas de mídia social para interagir com os clientes e aumentar o reconhecimento da marca , mas também as usam como uma ferramenta para impulsionar as vendas online. Todas as três marcas incluem links de comércio eletrônico fortemente nas postagens do Facebook e do Twitter. Tanto Maje quanto Claudie Pierlot impulsionam as vendas por meio do Instagram usando a integração de comércio eletrônico com um clique.

Bebidas esta noite? Link na bio da jaqueta. #SandroParis #Roupa

Um post compartilhado por sandro paris officiel (@sandroparis) no 16 de fevereiro de 2018 às 8h23 PST

Fazendo a ponte entre loja física e online

Com um forte crescimento de vendas ano a ano, tanto na loja quanto online, o próximo passo lógico para o SMCP é usar a tecnologia para preencher a lacuna entre os dois. Com o lançamento de um aplicativo na loja Maje em janeiro deste ano, é evidente que o grupo SMCP entende a importância de uma abordagem omnicanal para o varejo . O aplicativo - que já foi introduzido em 60 locais de varejo na França, nos EUA e no Reino Unido - visa melhorar a experiência de compra, facilitando o pedido e dando à equipe de varejo acesso móvel às informações do cliente. Se um item estiver fora de estoque, o aplicativo permite uma verificação de estoque de lojas próximas e online, e pode ser usado para agendar rapidamente uma entrega direta na casa do cliente.

Os clientes também podem interagir diretamente com o conteúdo por meio do aplicativo enquanto estiverem na loja. “ Através do aplicativo, o cliente é levado a uma jornada em que pode se inspirar em conteúdo de marca, como lookbooks e tendências de moda ”, disse a diretora de Digital e CRM da Maje, Beatrice Goasglas, em um comunicado. “ Isso, juntamente com o conhecimento aprimorado do produto do associado da loja, proporciona uma experiência de compra mais personalizada para que o associado possa recomendar e selecionar melhor uma coleção específica para seu estilo de vida. ”

Com as marcas de moda lutando pelo público milenar, acompanhar as tendências tecnológicas é mais importante do que nunca. O SMCP está provando isso pelo exemplo. A disposição do grupo de abraçar o digital e acompanhar os tempos desempenhou um grande papel em sua história de sucesso – e continuará a fazê-lo enquanto todas as três marcas mantiverem um dedo plantado no pulso digital.