Conheça as ferramentas da SmartHint e saiba como aumentar a conversão

Você já conhece as ferramentas SmartHint ? Você sabe para que servem e como impactam as vendas online? SmartHint é o maior e mais utilizado sistema de recomendação e busca inteligente para e-commerce da América Latina.

O foco principal é elevar a experiência de compra online, e isso foi comprovado através do aumento do número de páginas acessadas por sessão e do tempo médio de cada sessão, redução da taxa de rejeição e aumento da taxa de conversão das lojas que usam a solução.

O maior diferencial da SmartHint é a constante inovação através do uso de inteligência artificial e outras tecnologias de ponta em 4 soluções essenciais para e-commerce :

• busca inteligente;
• janelas de recomendação;
• pop-ups de retenção;
• hotsites.

Neste post, vamos explicar o que é o SmartHint e como ele funciona, apresentar as características de cada ferramenta, como funcionam dentro das lojas virtuais e como influenciam na conversão de vendas .

• SmartHint: o que é?
• Como o SmartHint funciona?
• Ferramentas SmartHint: o que são e como aumentam a conversão de vendas

SmartHint: o que é?

SmartHint é um sistema de recomendação e busca inteligente para E-commerce que funciona como SaaS (software as a service). Ou seja, uma tecnologia que fornece soluções digitais como serviço, pela internet.

Inicialmente, em 2017, a SmartHint surgiu apenas como recomendação de produto e disponibilizou vitrines virtuais para lojas online. Posteriormente, lançou os pop-ups de retenção, um tempo depois, a busca inteligente e depois os hotsites.

Juntas, essas ferramentas visam facilitar a navegação dentro da loja e elevar a experiência do cliente durante a jornada de compra. Consequentemente, isso impacta os indicadores de desempenho do site, disparando a conversão de vendas e a Fidelização de Clientes e assim, aumentando as vendas online .

Como o SmartHint funciona?

O SmartHint funciona por meio de uma inteligência artificial (IA) que analisa o comportamento dos usuários em tempo real, enquanto navega pelas lojas virtuais que utilizam o serviço.

Respeitando a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e a privacidade dos usuários, não trata de dados sensíveis do consumidor, como nome, idade e sexo, mas apenas de ações realizadas durante a navegação, como clicar em categorias, vitrines e itens , pesquisas no campo de busca, tempo de permanência nas páginas de produtos, entre outras coisas.

Como em qualquer outro SaaS, o lojista simplesmente contrata o serviço e paga pelo plano indicado (no sistema pré-pago). Depois que as configurações iniciais forem feitas, a tecnologia começará a ser executada dentro da loja.

As vitrines inteligentes de pesquisa e recomendação estarão ao vivo, funcionarão de forma autônoma e a IA começará a coletar dados do catálogo de produtos e do comportamento do usuário. Pop-ups e hotsites precisarão ser criados e ativados pelo comerciante.

Conheça os planos e preços da SmartHint e saiba mais detalhes sobre a contratação do serviço .

Ferramentas SmartHint: o que são e como aumentam a conversão de vendas

Busca inteligente

Uma busca inteligente da SmartHint e RESERCH porque, por meio de alta tecnologia, une funcionalidades essenciais para facilitar e otimizar a busca de produtos dentro da loja virtual, como:

• velocidade;
• semelhança fonética;
• pesquisa de cor;
• busca comportamental;
• pesquisa por voz;
• pesquisa por imagem.

Vamos entender como essas características se parecem em profundidade.

Velocidade

A velocidade é uma das principais características da busca inteligente do SmartHint. Com ele, você encontra os produtos dentro da loja virtual em milissegundos.

Não é autocompletar, a ferramenta mostra os resultados conforme você digita, por isso eles aparecem tão rápido.

Semelhança fonética

Outro diferencial da busca inteligente do SmartHint é a similaridade fonética . Isso significa que ela encontra os produtos na loja mesmo que a pessoa tenha digitado errado a palavra.

Por exemplo, se ela está procurando um "óleo" mas digita "olio", a inteligência artificial reconhece a semelhança entre os sons e encontra os resultados, apesar da grafia diferente.

Pesquisar por cor

Um recurso interessante da busca do SmartHint é a busca de cores , através do reconhecimento de imagens . Essa é uma forma comum de procurar um produto, mas nem sempre o cliente consegue encontrar aquela “carteira vermelha” que procura, pois os resultados mostram muitos tipos de carteiras e cores diferentes.

Com a busca inteligente do SmartHint, isso é possível, pois a inteligência reconhece a cor da imagem, mesmo que a informação não esteja sendo informada no nome cadastrado ou na Descrição do Produto.

Pesquisa comportamental

Assim como nas vitrines da SmartHint, a pesquisa de análise de navegação do usuário , ou seja, leva em conta tudo o que ele faz enquanto está no site: cliques, pesquisas, etc.

Assim, com a busca comportamental , a busca por produtos torna-se Customizada . P Por exemplo, se ele pesquisou na loja por vestidos pretos há alguns dias, mesmo que digite apenas “vestido” no campo de busca, os primeiros resultados serão vestidos pretos, compatíveis com o que ele havia demonstrado interesse anteriormente. , a chance de realizar a compra se torna muito maior.

Pesquisa por voz

Para a busca por voz , o consumidor tem muito mais agilidade e facilidade na busca pelos produtos, pois pode procurar os itens sem precisar digitar nada, apenas usando a voz. Basta clicar no ícone do microfone e dizer o que deseja. É um ótimo recurso para produtos estrangeiros e/ou com nomes difíceis de escrever e uma boa alternativa para os interessados ​​no universo do voice commerce.

Veja, no exemplo abaixo, que o consumidor procura o vinho “pinot noir”, de origem francesa. Sem saber exatamente qual ortografia está correta, ela usou a pesquisa por voz. Note-se que mesmo pronunciando a palavra de forma errada, foram encontrados os produtos certos, pois a inteligência artificial, por meio do reconhecimento de fala, identifica o fonema e as diversas formas de pronúncia.

Pesquisar por imagem

Para a pesquisa de imagens é muito mais fácil buscar produtos específicos com mais assertividade, pois o cliente pode enviar uma foto do que deseja ou até mesmo tirar uma foto no local. Isso é possível mais uma vez por causa do reconhecimento de imagem feito por inteligência artificial.

O cliente simplesmente vai ao campo de busca, clica no ícone da foto e carrega a imagem do objeto que deseja buscar. Além disso, caso ele queira pesquisar mais de uma peça na imagem, basta selecionar o que deseja pesquisar, conforme mostra a imagem abaixo.

Vitrines de recomendações

As vitrines de recomendação SmartHint atuam como um vendedor virtual e Experiente porque recomendam produtos com base na navegação do usuário .

Isso garante que os produtos mais relevantes apareçam para ele em vitrines inteligentes e personalizadas, como “Mais vistos”, “Quem comprou, levou também”, “O que os outros clientes estão vendo”, “Recomendado para você”, etc.

Com eles, até as vitrines mais genéricas se adequam ao gosto de cada consumidor .

Mas o grande diferencial é que são vitrines virtuais autônomas , graças ao uso de inteligência artificial. Ou seja, eles se organizam e se posicionam de modo Automático dentro da loja, sem a necessidade de um analista específico para configurá-los.

O processo de atualização é muito mais rápido e eficiente, pois a inteligência faz análises em tempo real , verifica quais produtos e posições são mais adequados para cada cliente e com maior probabilidade de conversão.

Essa é uma grande vantagem sobre as vitrines sem inteligência artificial, que precisam de profissionais para fazer as análises, os testes, aguardar os resultados e só então configurá-los.

Pop-ups de retenção

Os popups SmartHint ajudam na retenção de clientes e diminuem os carrinhos abandonados , pois aparecem em locais e momentos estratégicos da navegação do usuário.

Existem três tipos de pop-ups:

• Não vá embora : aparece na página inicial quando o cliente se aproxima da barra de saída e mostra uma vitrine de produtos com a intenção de manter o cliente no site.
• Promoção Relâmpago : aparece na página de produtos e mostra uma promoção com contagem regressiva: a contagem ativa o gatilho mental de urgência, influenciando a decisão de compra.
• Última chance : funciona mais ou menos como a “Promoção Relâmpago”, com cupom de desconto e contagem regressiva, e aparece quando o cliente demonstra que vai abandonar o carrinho de compras.

hotsites

Os hotsites são páginas exclusivas que você pode criar para divulgar algo e captar a atenção dos consumidores, com foco direto na conversão de vendas .

Com o SmartHint, você pode customizar e customizar hotsites de acordo com a estratégia que desejar, como:

• dê um título personalizado;
• inserir banners;
• adicione os produtos que deseja;
• adicionar janelas de recomendação;
• adicionar filtros.

Além disso, é simples de configurar e você pode criar quantos quiser !

Veja este exemplo de hotsite criado pela Vinho Facil, focado em divulgar e destacar os produtos mais vendidos:

Faça como tantas outras marcas, eleve a experiência de compra da sua loja e aumente a conversão de vendas do seu site com o SmartHint! Conheça as histórias de sucesso!

Escrito por: Tânia d'Arc