A tendência da casa inteligente e o futuro do serviço de campo
Publicados: 2018-09-25Mais e mais proprietários e até locatários estão comprando a tendência da casa inteligente. Novas tecnologias que ajudam a automatizar residências estão ficando online o tempo todo.
Isso dá às empresas de serviços de campo com visão de futuro uma nova oportunidade de adotar a tecnologia e liderar com inovações próprias.
Vamos dar uma olhada em algumas das inovações já em andamento que podem transformar seus alojamentos em uma casa inteligente. E ainda veremos algumas das marcas e produtos disponíveis agora. Pronto para abraçar o futuro?
A ascensão da casa inteligente
Quando a Nest lançou o primeiro termostato inteligente em 2011, houve muito burburinho. Algumas pessoas estavam compreensivelmente empolgadas com o que isso representava. Poucos poderiam ter previsto que isso desencadearia uma tendência de casa inteligente. Muitos se perguntaram o motivo de tanto barulho. Afinal, é apenas um termostato.
Mas logo após o lançamento do Nest vieram mais e mais inovações tecnológicas para o lar. Assistentes ativados por voz, aparelhos inteligentes e muitos outros itens conectados à internet das coisas (IoT).
Aqui, damos uma olhada em algumas das inovações domésticas inteligentes mais badaladas e destacamos as implicações para cada uma delas no setor de serviços de campo.
Termostatos inteligentes
Começamos aqui porque, de certa forma, esses são os itens que estão ajudando a impulsionar essa tendência de casa inteligente. Termômetros inteligentes tornaram-se muito populares, apesar de serem o que de outra forma é um item doméstico desinteressante.
Controle o aquecimento ou o ar condicionado da sua casa com um aplicativo, ou melhor ainda, deixe a unidade “aprender” como controlar melhor a temperatura da sua casa com base no uso. Usando sensores de movimento e a proximidade de smartphones, esses termostatos podem dizer quando ninguém está em casa e ajustar o calor de acordo. Esses recursos ajudam a economizar muito nos custos de aquecimento e também têm grandes implicações para o meio ambiente.
Oportunidades de serviço de campo
Nova tecnologia significa novas oportunidades para instalação e serviço dessa tecnologia. Empresas de HVAC, eletricistas e outras empresas de serviços domésticos podem adotar as novas tecnologias e obter uma vantagem sobre a concorrência, liderando o caminho com aparelhos inteligentes e convertendo casas existentes em casas inteligentes.
Marcas populares de termostatos
Google Nest: Foram dois ex-alunos da Apple que projetaram o termostato Nest, e muitos outros jogadores surgiram em seu rastro. E não é surpresa, já que o Google pagou US$ 3,2 bilhões para adquirir a Nest em 2014.
Ecobee: Eles fabricam vários modelos diferentes com recursos diferentes, como a capacidade de se conectar com assistentes domésticos ativados por voz (veja abaixo mais informações sobre eles).
Honeywell: Como outras estatísticas inteligentes, tem um recurso de distância, mas com um toque diferente. Em vez de sensores em sua própria casa, ele usa geofencing. Quando você se aventura fora de seu alcance (por exemplo, 500 pés), ele ativa o modo de distância. Entre novamente no alcance e ele liga novamente, o que significa que sua casa pode estar quente quando você chegar em casa.
Assistentes de voz
Embora grande parte da tecnologia nesta lista tenha a capacidade de transformar uma casa em uma casa inteligente, os assistentes de voz são o que reúnem tudo. A maior parte da tecnologia que estamos discutindo aqui terá integrações com esses assistentes controlados por voz. Estes são os “mordomos” do futuro.
Quer um pouco mais de luz na sua sala? “Siri, abra as cortinas.” Precisa de um pouco de música ambiente? “Ok Google, reproduza minha playlist em horário comercial no estéreo.” Sem papel higiênico? "Alexa, peça-me algumas 3 camadas."
À medida que a tendência da casa inteligente continua, esses assistentes consolidarão seu lugar no centro de nossas vidas. Mesmo sem dispositivos inteligentes, eles já podem lidar com muitas tarefas nos formulários existentes (seja um smartphone ou outro dispositivo de hardware como o Amazon Echo).
Como os serviços de campo podem se beneficiar
Para muitas indústrias de serviços de campo, a facilidade com que uma empresa pode reservar com você pode fazer a diferença entre ganhar a reserva ou não. É hora de ter uma estratégia de reserva ativada por voz? Existem considerações ou serviços especiais que você pode oferecer aos clientes que têm suas casas conectadas para automação?
É cedo para isso até agora, mas não demorará muito para que estejamos agendando limpezas de janelas com alguns comandos de voz simples enquanto estamos com as mãos nos quadris olhando para uma janela menos que impecável.
Hardware popular do assistente de voz
Google Home: “Obtenha respostas, toque músicas, enfrente seu dia, aproveite seu entretenimento e controle sua casa inteligente apenas com sua voz”, diz o Google. Controle seus eletrodomésticos Nest, Phillips e Wemo falando comandos para o Google Home ou o Google Home Mini Pod.
Amazon Echo: Alexa é o nome do “assistente”, mas os pods de hardware da Amazon são chamados de Echo. Alexa tem a maior participação de mercado no espaço, devido à capacidade da Amazon de vender coisas. E não estamos falando apenas de vender Echos. Com uma conta Amazon Prime, você pode fazer pedidos de qualquer coisa que a Amazons venda, apenas com o som da sua voz.
Apple Home: Home funciona um pouco diferente, pois seu dispositivo móvel é o único hardware que você precisa para controlar seus outros aparelhos. “Peça à Siri para desligar as luzes do seu iPhone. Veja quem está na porta da frente no seu iPad. Controle as coisas remotamente com a ajuda da Apple TV. Até mesmo diga ao seu novo HomePod para aumentar o volume da música. O aplicativo Home faz com que todos os seus dispositivos conectados trabalhem mais – e de forma mais inteligente – para você.”
Fechaduras de controle remoto
De todos os itens desta lista, este é o que já teve o maior impacto no setor de serviços de campo.
Chega de esconder uma chave debaixo do tapete para os faxineiros. As travas remotas das portas são sincronizadas com seu smartphone e um aplicativo pode ser usado para controlar quando a porta é desbloqueada. E você nem precisa se dar ao trabalho de digitar um código. Alguns modelos destravam a porta para você usando Bluetooth ou NFC à medida que o telefone se aproxima. Que tempo para estar vivo!
Oportunidades de serviço de campo
Os serralheiros experientes já estão de acordo com essa tendência na frente de vendas e instalação. As fechaduras inteligentes são um item de bilhete maior do que suas contrapartes analógicas. Mas outros serviços domésticos também podem se beneficiar. Os faxineiros, por exemplo, podem fazer arranjos para acessar as casas dos clientes com fechaduras remotas.
Simplesmente entendendo como a tecnologia funciona e treinando suas equipes para trabalhar com ela, você pode obter uma vantagem sobre a concorrência.
Marcas populares de fechaduras remotas
Schlage Sense: Esses modelos são sincronizados com o Apple Home Kit. Isso significa que você pode dizer à Siri para destrancar a porta para você e se sentir como George ou Jane Jetson. Ele tem uma trava e um alarme embutido, e você pode atribuir vários telefones a ele.

Agosto Smart Lock Pro: Funciona com Siri, Alexa e Google Assistant. Basta falar para trancar sua porta e assistir a um manifesto das idas e vindas à sua porta em um feed de atividades.
Kwikset Kevo: Funciona com seu telefone iOS e Android) e permite configurar um conjunto de “chaves digitais” para vários usuários. Precisa revogar esse acesso? O usuário principal pode realizar uma reinicialização do sistema em apenas dez segundos.
Eletrodomésticos
Tudo, desde lavadoras e secadoras, geladeiras, fogões, lâmpadas e muito mais, já estão disponíveis com recursos inteligentes. Para os aparelhos que não possuem essas atualizações futuristas, você pode adicionar dispositivos de hardware que o ajudarão a controlá-los com assistentes de voz e similares.
Phillips Hue: Essas opções de iluminação inteligentes podem acordá-lo de manhã, ajudá-lo a se energizar pela manhã, cumprimentá-lo quando chegar em casa e ajudá-lo a relaxar à noite. Com lâmpadas, luminárias, luminárias e outros acessórios, você sempre pode ter a iluminação certa para o clima ou a hora do dia.
Wemo: Quando seus aparelhos ainda não são inteligentes, você pode usar um acessório Wemo para torná-los assim. Conecte um acessório Wemo a uma tomada e controle o dispositivo. A linha Wemo da Belkin fabrica plugues, interruptores e dimmers inteligentes para luzes e outros aparelhos que não os possuem. Agora, não apenas sua iluminação, mas seu aquário, cafeteira, ventiladores e aquecedores podem ser ligados com base em suas configurações preferidas.
Tanques e Aquecedores de Água Quente
Os tanques e aquecedores de água quente inteligentes são uma das melhores maneiras de economizar nos custos de energia. Um tanque de água quente inteligente, por exemplo, pode se conectar ao seu dispositivo móvel para ajustes e alertas como detecção de vazamentos. As bombas de calor híbridas economizam custos com aquecimento desnecessário, fornecendo água quente “sob demanda”.
Algumas marcas de tanques e aquecedores de água inteligentes
Rheem: Essas unidades podem fornecer água quente sob demanda e também ajustar para mais volume durante os horários de pico. Rheem afirma que as unidades se pagam em dois anos, devido apenas à economia de energia.
AO Smith: Eles fabricam tanques de água e aquecedores de última geração e têm aplicativos para iOS e Android que podem se conectar a várias unidades. Se você gerencia um grande complexo com várias unidades, pode monitorar o status de todas elas de uma só vez.
Alarmes de fumaça e monóxido de carbono
Alarmes de fumaça inteligentes fazem uma coisa especialmente bem: notificam você quando são acionados. Se você está no trabalho e sua casa está pegando fogo, pode ficar tranquilo saber que você saberá imediatamente. Se você está fazendo um refogado na cozinha e o alarme é falso, chega de subir uma escada para desativá-lo. Você também pode silenciar o alarme de um aplicativo.
Algumas marcas de alarmes de fumaça inteligentes
Nest Protect: aqui, mais uma vez, a Nest fabrica um produto líder do setor, o Protect. Ele testa a si mesmo, dura até uma década e pode dizer a diferença entre fumaça e CO. Mas o melhor de tudo, ele irá avisá-lo com uma voz que soa humana se tudo o que ele sente é um pouco de fumaça da pipoca que você está comendo. queimando acidentalmente no fogão.
Birdi: Eles o classificam como “melhor do que um alarme de fumaça”. Os modelos da Birdi também detectam a qualidade do ar, portanto, se você estiver exposto a poluição ou fumaça que não pode ver, saberá. Ele afirma ser capaz de prever o clima com precisão e avisá-lo sobre picos de pólen, surtos de alérgenos, UV severo e muito mais.
Netatmo: “Ao contrário dos detectores de fumaça tradicionais, o Netatmo Smart Smoke Alarm elimina essa preocupação fornecendo alertas de alerta de fumaça em tempo real, sempre que a fumaça é detectada, diretamente para você e os smartphones de sua família.” E também tem uma promessa de bateria de 10 anos.
Oportunidades de serviço para dispositivos inteligentes e alarmes
É fácil descartar essas inovações como autogerenciáveis e deixar por isso mesmo. Por que um alarme de fumaça com garantia de 10 anos precisa de manutenção, por exemplo? Mas ainda há oportunidades para explorar. Esses aparelhos têm a capacidade de armazenar e comunicar dados extremamente valiosos em tempo real. Coisas como se há uma inundação ou se a casa está pegando fogo, ou se há uma tentativa de arrombamento.
Considere vender pacotes de serviços que respondam a esses tipos de emergências. Vazamento do tanque de água? O aplicativo do cliente pode alertar a empresa de restauração. Alguém está na porta que não pertence lá? Parece um trabalho para uma empresa de segurança local com poder popular na vizinhança.
A Internet das Coisas
Muitos dos itens discutidos aqui fazem parte do que é considerado a internet das coisas (IoT). IoT é a soma total de todos os dispositivos e aparelhos que são capazes de se conectar à Internet para compartilhar e armazenar dados.
Já escrevemos sobre IoT antes, e a popularidade dos dispositivos conectados continua a crescer. A capacidade dos dispositivos domésticos de gravar e compartilhar dados continuará a se desenvolver e, à medida que os preços caírem, se tornará mais popular.
A análise desses dados ajudará fabricantes e proprietários de imóveis a fazer ajustes que se adaptem melhor às suas casas e estilos de vida.
Reserva ativada por voz para empresas de serviços de campo?
Agora você pode controlar qualquer tipo de item em sua casa apenas com sua voz. Você pode encomendar produtos online simplesmente falando palavras. Quanto tempo até que você possa reservar serviços domésticos apenas com comandos de voz?
Claro que você já pode discar um número com as mãos livres. Mas como será o futuro quando os clientes puderem agendar compromissos para limpeza e remoção de lixo simplesmente falando um comando de voz em um pod de assistente de voz ou smartphone?
Estamos observando este espaço com interesse e gostamos de ser a tecnologia de ponta para proprietários e prestadores de serviços.
Reserva on-line para serviço de campo
Os clientes exigem conveniência. Se eles podem pedir uma pizza sem sequer tocar em um telefone, eles também devem poder reservar seus serviços móveis com facilidade. Por enquanto, eles terão que usar um formulário em seu smartphone ou computador. Mas eles podem ter seu assistente ativado por voz para lembrá-los de sua chegada, destrancar a porta para você com o aplicativo de trava e até mesmo fazer o aquecimento antes de você chegar.
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