Melhor revisão de ferramentas de análise da web

Imagine um trem rodando em um trilho sem mostrar nenhum indicador como combustível usado, distância percorrida e temperatura do motor. Da mesma forma, visualize um avião no céu movendo-se para o leste sem mostrar a temperatura do motor, a velocidade, o estado de funcionamento dos motores e a quantidade de combustível restante no painel de controle na cabine do piloto. Em ambas as situações, o maquinista ou piloto não sabe o que realmente está acontecendo ou como o trem ou avião está realmente funcionando.

Você acha que essa falta de consciência pode fazer com que o motorista ou piloto chegue ao destino pretendido com segurança e eficiência? Praticamente, a resposta é 'Não'. Bem, essa incidência também pode acontecer com o seu site de negócios on-line, caso você não saiba exatamente o que está acontecendo nele quando ele estiver on-line. Saber o que está acontecendo em seu site nada mais é do que analisá-lo.

Perguntas que o inspiram a analisar

Vamos considerar um cenário da vida real do seu negócio em que você é uma empresa de boutique de tecidos e eu sou um indivíduo que procura algumas coisas oficiais e casuais apenas de marcas, devido à má experiência de usar camisas e calças sem marca no passado. Agora, só preciso ver os itens de marca e entro no seu site por meio da recomendação do meu amigo.

Como eu, haverá muito mais pessoas por aí que estarão interessadas em sua loja online. Então, como garantir o reconhecimento e a popularidade da sua marca online? Bem, isso é garantido apenas se você encontrar respostas para as seguintes consultas e melhorá-las para popularidade da marca caso sejam insatisfatórias:

• Qual é a classificação do site nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa?
• Quantos visitantes chegam ao seu site por dia?
• Quantos novos visitantes estão encontrando seu site a cada dia?
• Quais páginas os visitantes estão acessando mais?
• Quais páginas estão incentivando a compra?
• Quais produtos os visitantes amam mais?
• O design do site está conseguindo manter os visitantes por muito tempo em uma página?
• De quantas fontes diferentes vem o tráfego (visitantes)?

Bem, essas consultas são como indicadores que mostram o que está acontecendo em seu site. Eles medem o desempenho do seu site no nicho mais relevante e fornecem um relatório de quão bem-sucedido ou melhorável é o desempenho! Se você não estiver interessado em fazer isso sozinho, serviços como os serviços de rastreamento e relatórios de vendas de início estão disponíveis para contratação. É melhor deixar isso para os especialistas se você não estiver inclinado e não há vergonha nisso.

Pense um minuto

Você acha que sem as respostas acima, seu site online pode cumprir suas metas de negócios? Se você não rastrear ou monitorar, é como sair do trem (local) em sua própria velocidade (capacidades), que pode ser descarrilado a qualquer momento (perda de visibilidade ou classificação online). Afinal, você deve saber onde está (classificação do site) para avançar ainda mais para o alvo!

Método mais fácil que incentiva você a analisar

Bem, isso não é outro senão as ferramentas de análise da Web! Você pode obter respostas rápidas para todas as perguntas acima usando uma ferramenta de análise da Web. Com um design simples e poderoso para notificá-lo sobre o desempenho do site, essas ferramentas auxiliam no rastreamento de diferentes estatísticas. Por meio dessas estatísticas, você pode ver o número de pessoas que visualizam cada página, as fontes de onde vieram e o número de recursos do site que são mais populares.

As ferramentas de análise da Web rastreiam as principais métricas do seu site para medir o tráfego e as taxas de cliques (CTRs) para uma nova página ou conteúdo, além de compreender os requisitos e o comportamento de seus visitantes. Essas medidas informam se seu site precisa de melhorias ou não!

Ajuda Rápida

Se a ausência das estatísticas acima o mantiver acordado mesmo à noite, você é realmente elegível para obter uma ferramenta de análise da Web.

Antes de fazer um tour rápido por algumas das ferramentas mais importantes do mundo do Web Analytics 2.0, vamos descobrir as métricas que você pode medir com elas.

Métricas (indicadores de dados) que você deve analisar

Pense um minuto:

Você acha que faz sentido procurar uma ferramenta quando não há ideia de quais informações precisam ser rastreadas? Bem, as informações que devem ser rastreadas podem variar desde uma simples contagem de visitantes até uma análise complexa do comportamento dos visitantes. Portanto, pode surgir a dúvida sobre quais métricas vitais devem ser observadas ao analisar o site por meio de uma ferramenta. Aqui está uma divisão simples de métricas vitais:

Categoria 1 : Primeiramente, você terá que saber quantas pessoas estão visitando seu site. Embora este pareça fácil de encontrar, na verdade não é. As métricas que respondem a essa consulta incluem:

• Visitantes únicos : Mostra o número total de visitantes no site durante um determinado período. Não inclui visitantes repetidos. Essa estatística revela a eficácia de seus esforços de marketing para alcançar um público mais amplo.
• Visitantes repetidos : mostra o número de visitantes que voltam ao seu site várias vezes. Indica o tamanho da sua base de fãs leais!

• Visitas : Mostra o número de visitantes de uma página ou site específico. A tendência do número de visitas ao longo do tempo mostra a você uma visão da popularidade da sua marca. Quando você compara com o número de visitas a cada página, mostra quais partes do seu site são úteis.
• Visualizações de página : mostra o número de vezes que um visitante visualiza uma página específica. O aumento das visualizações de página simplesmente indica que seu site está se tornando mais atraente.

Categoria 2 : Agora você estará interessado em saber quem são esses visitantes e o que estão fazendo em seu site quando visitam. Isso ajuda a saber quais páginas ou recursos do site os atraem mais e quais não são atendidos. As métricas nesta categoria incluem:

• Informações do visitante : Inclui região ou país, navegador da Web em uso e mais detalhes sobre os visitantes.
• Usuários registrados : mostra o que cada usuário logado fez em seu site caso seu portal exija que os visitantes efetuem login. Isso facilita uma compreensão mais detalhada do que diversos visitantes estão fazendo em seu portal.
• Taxa de rejeição : mostra a porcentagem de visitas durante as quais um visitante deixou seu portal depois de ver apenas uma página. Essa estatística reflete a qualidade da visita. Por exemplo, uma alta taxa de rejeição para um blog não é motivo de preocupação porque ler um artigo e sair do site é sensato. No entanto, para um site de comércio eletrônico, é um ponto de preocupação porque indica que as páginas de entrada não são atraentes ou irrelevantes para os visitantes.
• Click Path : mostra como os visitantes navegam em seu site. Também conhecidas como trilhas de cliques, essas representações visuais mostram as jornadas dos visitantes. Por exemplo, um caminho de clique pode revelar que 10% dos visitantes da página inicial preferem clicar no link Recursos, enquanto 50% clicam em Ofertas atuais, 25% vão para a página Sobre nós e 20% saem do site.
• Conversão : rastreia o número de pessoas respondendo aos seus CTAs (Call to Actions) ou fazendo o que você quer que elas façam. Por exemplo, ele pode mostrar o número de usuários que clicaram em um link de Newsletter para assiná-lo ou em Oferta Gratuita na página inicial e foram em frente para pegá-lo. Essa métrica é um pouco complexa, pois precisa ser definida em uma ferramenta, mas é realmente valiosa.
• Principais páginas de entrada e saída : mostra as páginas pelas quais a maioria dos visitantes tende a entrar e sair do site. Não é sensato supor que a página inicial é sempre a página de entrada.
• Pesquisa no site : mostra o que as pessoas pesquisam no site caso a ferramenta analítica ofereça suporte. A métrica ajuda você a compreender o que os visitantes desejam do seu site.

Categoria 3 : Em seguida, você certamente gostaria de saber de onde os visitantes estão chegando ao seu site. Conhecer essas informações pode ajudar a compreender melhor os tipos de fontes que levam as pessoas ao seu site. As métricas incluem:

• Fontes de tráfego orgânico : mostre a porcentagem de pessoas que acessam seu site clicando em suas listagens orgânicas na página de resultados do mecanismo de pesquisa. Se a porcentagem estiver abaixo de 40%, significa simplesmente renovar seu conteúdo.
• Palavra-chave de pesquisa : mostra as palavras ou frases que os visitantes digitaram na caixa de pesquisa dos mecanismos de pesquisa, como o Google, para chegar ao seu site. Isso ajuda a determinar a eficácia, competitividade e sucesso das palavras-chave. É aconselhável monitorar suas palavras-chave para garantir que você alcance seu público-alvo.
• Links de entrada : Mostra o número de links para seu site provenientes de outros sites. Muitas ferramentas também mostram quais desses links levam as pessoas ao seu site. Essa métrica fornece uma visão de quão eficaz é sua estratégia de criação de links e quais tipos de sites consideram seu conteúdo útil. A regra é que quanto maior a autoridade de domínio do outro site, mais valioso é o link.

Embora as métricas acima mencionadas devam ser adequadas para começar, muitas ferramentas robustas de análise vêm com métricas e recursos de análise ainda mais sofisticados. Na verdade, muitas pessoas ganham a vida analisando essas estatísticas, que normalmente são profissionais contratados para uma análise profunda de grandes sites.

Ao considerar as diversas ferramentas analíticas para o seu negócio, a variedade de opções pode gerar confusão, pois você pode não saber como usá-las. É por isso que é recomendável contratar um profissional para cavar o espaço virtual do seu site e gerar todos os relatórios vitais.

Eu simplesmente não posso ir em frente sem afirmar sobre uma regra de ouro existente a esse respeito. É conhecida como a regra 90/10, o que significa que se você está gastando US$ 100 em análises para tomar novas decisões para seu site, faz sentido investir US$ 10 em ferramentas analíticas e US$ 90 em analistas com grande experiência. Sem a devida compreensão dos detalhes fornecidos pelas ferramentas, os relatórios permanecem como dados brutos (sem processamento), sem utilidade para o seu negócio.

Bryan Eisenberg, que é consultor de marketing, afirma que investir em ferramentas e pessoas que exigem que as primeiras sejam bem-sucedidas é a chave. No entanto, o que importa são as pessoas que compreendem esses dados. De acordo com Avinash Kaushik, autor de Web Analytics: An Hour a Day , “A busca por uma ferramenta que possa responder a todas as suas perguntas garantirá que seu negócio seja sucateado e que sua carreira (diretor de marketing e analistas da Web) ser de curta duração”. Portanto, ele sugeriu focar na 'multiplicidade', o uso de múltiplas ferramentas para diferentes propósitos.

Além disso, vale lembrar que nem todas as ferramentas possuem o mesmo número de métricas nem funcionam da mesma forma. Devido ao alto nível de complexidade envolvido no mundo da análise, devido às características exclusivas do site e ao histórico de preferências variadas dos visitantes, cada ferramenta é projetada para lidar com as métricas de uma maneira diferente. Talvez seja por isso que o Sr. Kaushik se concentra no uso de várias ferramentas. O uso de várias ferramentas simplesmente aprofunda seu nível de percepção sobre a taxa de sucesso do site, bem como sobre a base de clientes.

Identificar as ações da web como as de um 'visitante único' é complexo e também subjetivo. Portanto, várias ferramentas tendem a computar essas estatísticas de forma diferente. Por exemplo, algumas ferramentas consideram o tráfego conforme um log das páginas oferecidas pelo servidor Web, enquanto outras dependem dos relatórios fornecidos pelos cookies (pacotes de informações enviados pelo navegador de cada usuário). Portanto, ao usar ferramentas diferentes, é comum ter valores diferentes para as mesmas métricas.

Para grandes empresas, ferramentas mais robustas podem realmente ser úteis, embora a um custo considerável, mas para pequenas e médias empresas, ferramentas mais baratas e até gratuitas estão disponíveis para obter o controle desejado sobre as estatísticas do site. Obviamente, você não usará todas as ferramentas disponíveis o tempo todo, mas empregar algumas é simplesmente a necessidade da hora, bem como uma parte vital de sua estratégia geral da web.

Pense um minuto

Agora está claro que nenhuma ferramenta pode ser a melhor para analisar o site. Então, como você determina o conjunto de ferramentas mais adequado para análise?

Lembre-se do Web Analytics 2.0

De acordo com o Sr. Kaushik, Web Analytics 2.0 é definido como a análise de dados quantitativos e qualitativos do site e da concorrência para impulsionar uma melhoria constante da experiência online de clientes e prospects, traduzindo seus resultados definidos (online e offline).

Em vez de apenas um processo de análise de dados, a análise da Web 2.0 é um processo contínuo de análise de dados em três camadas e serviço de entrega para todos os tipos de negócios. O primeiro são os dados em si, pois revelam os cliques, visualizações de página, tráfego e muito mais, tanto para o site quanto para a concorrência direta. Em segundo lugar vem o que é feito com esses dados, ou como você processa as informações coletadas do Web Analytics e as aplica a clientes existentes e novos para garantir uma experiência significativa e melhor.

A última camada envolve como as ações acima mencionadas estão alinhadas com os objetivos de negócios mais vitais (tanto online quanto offline), como vendas, presença social, engajamento do cliente. Em suma, aqui, os dados em si facilitam a observação do desempenho do seu site.

Com base nesses níveis, o Sr. Kaushik também apresentou uma ordem aceitável de componentes-chave do Web Analytics, que são:

1. Fluxo de cliques: mede 'O quê'
2. Análise de Múltiplos Resultados : Mede 'Quanto'
3. Experimentação e Teste : Mede o 'Porquê'
4. Voz do Cliente : Mede o 'Porquê' assim como o terceiro componente
5. Inteligência competitiva : mede 'o que mais'
6. Insights : Dá 'Ouro!'

Fazer seu site atingir os níveis de desempenho desejados simplesmente não é fácil. É preciso rastreamento persistente, bem como medição frequente de diversas métricas para otimizar o uso. É exatamente aqui que o conceito de Analytics é implementado, utilizando ferramentas pertencentes aos seus diferentes níveis de componentes. É assim que a sua 'multiplicidade' é usada – empregando a ferramenta mais adequada em cada estágio do componente. Vejamos agora as ferramentas de Web Analytics mais confiáveis ​​e eficientes disponíveis por componente.

Ferramentas de análise de fluxo de cliques

A sequência de cliques mede os dados de cada página visitada, incluindo detalhes como como o visitante entrou nessa página (palavras-chave, suporte de mídia social e anúncios), quanto tempo o visitante esteve nessa página ou site e o que o visitante fez (comprado, subscrito a uma oferta).

Google Analytics (grátis, ideal para todas as empresas)

Este está entre os analisadores mais robustos, simples e profundos do mercado e cria estatísticas detalhadas sobre os visitantes. Você pode descobrir as fontes que trazem seus visitantes ao seu site, suas ações no site e a frequência de retorno. Você pode até encontrar seus dados demográficos, como localização geográfica e interesses, número de visitas diárias, número de visitantes ativos no momento e receita diária gerada pelo site. Por estar integrado ao Adwords, que é a maior plataforma de pesquisa paga online, os profissionais de marketing na Internet podem monitorar a atividade da página de destino e empregar as melhorias necessárias.

Para os proprietários de pequenas empresas, talvez seja a única ferramenta abrangente e fácil de confiar.

Prós : Facilidade de configuração e uso, suporte para sites móveis, rastreamento de metas, coleta de dados e relatórios personalizados, geração rápida de relatórios, download de relatórios em PDF, compartilhamento rápido de painel, boa ajuda para começar, suporte a vários painéis, análise de classe mundial Ferramentas

Contras : Sem personalização de correspondência de marca (fontes e layouts limitados), menos métricas (widgets) por painel, requer treinamento constante, objetivos limitados, versão Premium mais cara, embora avançada

Piwik (gratuito para hospedagem em seu servidor web)

Vá para este caso você seja uma pessoa tecnicamente orientada e adore aventuras. Piwik é uma ferramenta de código aberto executada em MYSQL e PHP. É talvez a principal ferramenta de código aberto que fornece informações valiosas sobre as campanhas de mercado, visitantes e muito mais para otimizar a estratégia existente para garantir a melhor experiência online de seus visitantes. A ferramenta foi projetada como uma alternativa de código aberto ao Google Analytics.

Para quem não gosta de compartilhar todos os dados com o Google, o Piwik é um substituto ideal.

Prós : Privacidade, pois os dados em seu servidor não são compartilhados, interface personalizável, relatórios em tempo real, segurança garantida pelo bloqueio de URLs e tráfego, capacidade de rastreamento para vários sites, vários formatos de exportação de dados suportados, aplicativo Android e iOS, sem limite de armazenamento de dados como Google Analytics, todos os recursos do Google Analytics incluídos, arquivos de ajuda exaustivos

Contras : Processo de instalação um pouco demorado

Woopra (gratuito por até 30.000 ações por mês após o qual é cobrado (muitos pacotes)

Woopra é outra ferramenta de alto nível que fornece rastreamento em tempo real de vários sites para melhorar o envolvimento do cliente. Ele vence o Google Analytics apenas em termos de atualização em que o último leva mais tempo. A ferramenta de desktop mostra estatísticas de visitantes ao vivo, incluindo localização, páginas em que eles estão e páginas ou seções em que foram visitados.

Eu recomendo a ferramenta especialmente para proprietários de sites de comércio eletrônico que têm a chance de conversar ao vivo com seus visitantes.

Prós : Interface bem organizada, visualização em tempo real, possíveis insights do cliente revelados, suporte para aplicativos móveis, notificações para atividades importantes do cliente, personalização de dados do cliente, perfis comportamentais para cada cliente observando o que eles fizeram no site.

Contras : Confuso para iniciantes devido a muitos dados no painel.

Você pode estender seu controle e o poder das ferramentas acima usando as Ferramentas do Google ou do Bing para webmasters. Essas ferramentas ajudam a obter detalhes de SEO e os principais dados de diagnóstico sobre seu site. Também é recomendado usar o Feedburner para rastrear a atividade do Clickstream que ocorre no feed RSS.

Análise de vários resultados

A análise de resultados provavelmente acontecerá dentro das ferramentas mencionadas acima e abaixo desta seção. Por exemplo, você deve configurar metas e rastreamento de comércio eletrônico no Piwik ou no Google Analytics. Da mesma forma, o lucro e a margem da campanha são computáveis ​​no Microsoft Excel por meio de uma consulta de banco de dados relevante. Portanto, nenhuma sugestão específica de ferramentas para este componente.

Ferramentas de Experimentação e Teste

Essas ferramentas visam melhorar a experiência do usuário e aumentar as chances de ter conversões (leads). Nesse estágio, você deve considerar a realização de diferentes testes, como mapas de cliques, mapas de calor, testes multivariados (MVT), testes A/B (várias versões de um site em execução simultânea), segmentação geográfica e assim por diante. Como existem muitas ferramentas, vou cobri-las brevemente.

• Otimizador de website do Google (gratuito) : é uma poderosa solução de teste A/B e multivariada (MVT) que alterna vários segmentos de conteúdo para ver quais seções recebem mais cliques. Você pode escolher diferentes seções de página para teste, como imagens e título.

• Optimizely : É para quem deseja testar muito rápido, principalmente testes A/B. É uma ferramenta nova, mas simples, que oferece resultados poderosos para melhorar o desempenho do site sem ter nenhum tipo de conhecimento técnico.

• Crazy Egg : Esta ferramenta emprega a tecnologia Heatmap para oferecer uma imagem visual do que os visitantes estão fazendo nas páginas, onde estão movendo o mouse, onde estão rolando e onde clicam. Esse rastreamento permite observar as seções mais atraentes das páginas e melhorar as seções ignoradas para otimizar a interação do usuário. Você também pode dividir os dados para ver como os visitantes de uma única origem de tráfego se comportaram em comparação com os de outras origens.

• MouseFlow : Esta ferramenta registra o que os visitantes fazem em seu site, desde mover um mouse até preencher uma caixa de texto. Também ajuda a rastrear o comportamento e o nível de conforto dos visitantes por meio de mapas de calor. O Mouseflow combina os recursos Crazy Egg e UserTesting.

• UserTesting : Este emprega uma maneira distinta de testar seu site: obtenha feedback em tempo real dos visitantes no grupo demográfico escolhido. Você paga pelos participantes escolhidos para responder ao seu questionário referente ao seu site. Um vídeo com o usuário e sua atividade é gravado e você recebe o feedback em uma hora, informando os reais pensamentos do usuário. A ferramenta é cara, mas vale o feedback instantâneo em tempo real.

Ferramentas de voz do cliente

Os dados de fluxo de cliques fornecem informações sobre o que os visitantes fizeram no site, mas não dizem por que eles deixaram o site sem permanecer lá por muito tempo. Bem, isso precisa de uma pesquisa de visitantes que pode ser feita pelas ferramentas descritas abaixo.

• Kissinsights (Kissmetrics – Free to Paid) : Ajuda na captação e retenção de clientes em tempo real, revelando informações sobre hábitos e engajamento dos usuários antes e depois de usarem o seu painel simples para obter feedback personalizado na forma de comentários curtos. Seu funil de dados aponta para as conversões de bloqueio de ponto/etapa mais fracas, enquanto os recursos de rastreamento de receita mostram o que os clientes fazem após as compras. Em resumo, você obtém todos os dados necessários para aumentar as taxas de conversão.

• 4Q (iPerceptions – Gratuito) : Esta é uma ferramenta de pesquisa online pura que permite que você compreenda o aspecto 'Por que' dos visitantes. As pesquisas facilitam a obtenção de insights vitais das experiências reais do cliente. Ele responde a perguntas como o nível de satisfação dos clientes, o que eles fazem no local, estão fazendo o que precisam fazer e assim por diante.

• Qualaroo : Esta também é uma ferramenta de pesquisa em tempo real para obter feedback dos usuários atualmente no site. No entanto, ele se destaca porque permite usar qualquer combinação de variáveis. Por exemplo, ajuda perguntar a experiência de compra quando o visitante preenche o carrinho de compras e a experiência de uso ao sair do site. Você pode obter revisões de entrada e saída. Considere esta ferramenta para sites com alta rotatividade de visitantes e proprietários de sites que precisam saber o 'porquê' .

• Clicktale (Free to Paid) : Este é mais proeminente na análise da experiência do cliente, que visa otimizar a usabilidade e maximizar as taxas de conversão. Os recursos mais úteis são a reprodução da sessão e as gravações dos visitantes, que permitem assistir a tudo o que qualquer visitante faz no site. Você pode ver as gravações de cada ação de um visitante, desde o primeiro até o último clique. A ferramenta também vem com mapas de rolagem, mapas de calor e funis de conversão visual para obter detalhes mais úteis sobre os visitantes e seus hábitos. No entanto, é uma escolha dispendiosa.

Inteligência Competitiva

Existente desde a invenção dos negócios, a inteligência competitiva inclui saber o que os concorrentes estão fazendo, o que pode ser feito melhor e mais rápido. Esses dados permitem que você reconheça o que é conhecido e o que é desconhecido, bem como analise as tendências do ecossistema, falhas, fraquezas, oportunidades e preferências crescentes dos clientes. Esses detalhes ajudam no planejamento de melhores programas de marketing.

• Google Trends e Google Insights (Grátis) : Ambas as ferramentas de pesquisa agora são mescladas em uma única ferramenta. A ferramenta Trends oferece dados de visitantes em todo o mundo para sites implantados em qualquer lugar do mundo e facilita a compreensão de tráfego e palavras-chave de pesquisa. A ferramenta Insights simplesmente aponta para o banco de dados global de intenções do cliente; você pode saber o que seus clientes estão pensando e sentindo. Você pode usar essa ferramenta para analisar setores, tendências emergentes, compartilhamento de pesquisa e estratégias de marketing offline.

• Ferramenta de palavras-chave do Google AdWords (gratuita) : considere esta ferramenta para refinar sua estratégia de SEO de acordo com as palavras-chave mais pesquisadas, baixar consultas específicas digitadas pelo usuário e obter insights sobre marcas específicas em análise.

• Insights do Facebook (Grátis) : Acompanhe a popularidade no Facebook rastreando contagens de seguidores, poste comentários e curtidas por meio dessa ferramenta com base em usuários e interações. Isso ajuda a melhorar o envolvimento do cliente na maior plataforma de mídia social.

• Twitalyzer (Grátis) : Este oferece um painel detalhado com várias métricas para medir a influência do Twitter e o engajamento na identidade da sua marca. Você pode acompanhar o impacto da sua conta sobre os seguidores, o nível de retuíte e o nível de envolvimento da conversa. É mais fácil de usar para sua conta do Twitter.

• Klout : Considere este por ter as métricas mais limpas para medir o desempenho no Facebook e no Twitter.

Conclusão

Com as ferramentas de Web Analytics, a responsabilidade moderna de melhoria foi dada a nós. Com tantas ferramentas disponíveis, não é difícil melhorar sua visibilidade online, bem como seu desempenho. No entanto, a necessidade é escolher algumas das ferramentas acima para coletar todos os dados e processá-los para tomar a decisão certa. Embora o Google Analytics ainda seja a ferramenta mais famosa do mercado, é melhor usá-lo em combinação com outras ferramentas para levar seu site ao potencial máximo.

Caso não haja orçamento apertado e a personalização como prioridade máxima, é recomendável selecionar as ferramentas pagas que oferecem todos os recursos e métricas para melhorar o desempenho do site e expandir a base de clientes online.