10 dicas para gerenciamento eficaz de sites para pequenas empresas

O gerenciamento de sites para pequenas empresas pode ser um termo abrangente, portanto, neste artigo, detalharemos o que exatamente deve ser incluído em qualquer serviço robusto de gerenciamento de sites.

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Também discutiremos as práticas recomendadas sobre como fornecer cada componente dos serviços de gerenciamento de sites para pequenas empresas, para que você possa deixar todos os clientes satisfeitos com o serviço recebido.

Por que você deve oferecer serviços de gerenciamento de sites

Se você já se interessou pelo mundo do gerenciamento de sites para pequenas empresas ou é novo, vale a pena entender exatamente por que ele merece um lugar de destaque em seu portfólio de soluções.

• Mercado em crescimento: a geração do milênio e a geração Z têm 188% mais chances de se interessar em abrir um negócio do que as gerações anteriores e, como provedor de serviços de gerenciamento de sites para pequenas empresas, você pode estar posicionado para atender a essa demanda crescente (Salesforce). O número de pequenas empresas está crescendo e muitas delas precisam de ajuda com sua presença online. Ao oferecer serviços de gerenciamento de sites, as agências podem explorar esse mercado crescente e expandir sua base de clientes.
• Fonte recorrente de receita: os serviços de gerenciamento de sites para pequenas empresas podem se estender muito além da entrega inicial do site, dando a você a oportunidade de transformar um trabalho único em uma fonte confiável de receita mensal para sua agência.
• Oportunidades de upselling e cross-selling: o design e o gerenciamento de sites para pequenas empresas se prestam bem ao agrupamento com outros serviços, como gerenciamento de SEO, publicidade PPC, criação de conteúdo, gerenciamento de mídia social e outras soluções que sua agência pode oferecer.

1: Atualize regularmente o conteúdo do site

A atualização regular do conteúdo do site é importante para manter uma presença on-line visível e ser uma prioridade para o público. O conteúdo novo e relevante não apenas ajuda a melhorar as classificações do mecanismo de pesquisa, mas também mantém os fãs existentes envolvidos, dando-lhes um motivo para retornar a um site. O conteúdo específico do site que você criar dependerá do nicho e do público de cada cliente, mas temas amplos incluem compartilhamento de notícias específicas do setor, fornecimento de conteúdo divertido ou útil e atualização do público sobre novos produtos ou serviços.

Para atualizar efetivamente o conteúdo do site para seus clientes, considere estas estratégias:

• Crie um calendário de conteúdo que inclua atualizações regulares de conteúdo e conteúdo para datas especiais, como feriados ou lançamentos de produtos.
• Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário, que pode ser percebido como mais confiável, relacionável e autêntico do que o conteúdo gerado pela marca.
• Adapte o conteúdo existente em todas as plataformas. Por exemplo, se um vídeo do TikTok foi bem, crie uma postagem no blog com base no mesmo conteúdo.
• Venda cruzada de serviços de criação de conteúdo para que seus clientes de pequenas empresas não precisem se preocupar em criar conteúdo suficiente internamente para manter seus sites atualizados.

2: Monitore o tempo de atividade e o desempenho do site

Como provedor de serviços de gerenciamento de sites, seus clientes confiam em você para manter o site funcionando e com bom desempenho. Este é um componente especialmente importante do gerenciamento de sites de pequenas empresas porque pode impactar significativamente o que é mais importante para os clientes: seus resultados. O tempo de inatividade e as velocidades de carregamento lentas podem levar a visitantes frustrados que abandonam o site antes de terem a chance de se converter em clientes pagantes.

A ferramenta mais essencial para monitorar e gerenciar o tempo de atividade e o desempenho do site é uma excelente plataforma de hospedagem. Isso não apenas garantirá tempo de inatividade mínimo e velocidade e desempenho ideais, mas também fornecerá análises valiosas que o ajudarão a identificar e resolver problemas de desempenho rapidamente. Usar um provedor de hospedagem barato e de baixa qualidade é um dos erros mais comuns cometidos pelas agências de hospedagem.

3: Otimize o site para os mecanismos de pesquisa

As otimizações de mecanismo de pesquisa ajudam a colocar os sites na frente de públicos motivados que já estão procurando o que seus clientes oferecem. O tráfego orgânico é altamente valioso para seus clientes porque os ajuda a equilibrar o custo do tráfego pago e a maximizar o número de visitantes em seus sites. Embora algumas otimizações de SEO ocorram fora do site, como criação de links, as otimizações no site também são cruciais.

Aqui estão algumas práticas recomendadas para tornar todos os sites de nossos clientes o mais amigável possível para os mecanismos de pesquisa:

• Realize pesquisas de palavras-chave para identificar palavras-chave de alto tráfego e incorporá-las em títulos, meta descrições, texto alternativo e cópia.
• Otimize a estrutura e a navegação do site para usuários e mecanismos de pesquisa.
• Incorpore conteúdo informativo de alta qualidade que inclua palavras-chave.
• Otimize a velocidade do site minimizando o tamanho dos arquivos e usando uma solução de hospedagem confiável.
• Otimize imagens e vídeos com texto alternativo descritivo e nomes de arquivo.
• Atualize o conteúdo do site regularmente com postagens novas e relevantes.

4: Faça backup do site regularmente

Backups regulares do site garantem que, se ocorrer um ataque cibernético ou perda de dados, uma versão recente do site, juntamente com todos os seus dados, esteja disponível para instalação. Isso ajuda as empresas a minimizar o impacto desses eventos estressantes, protege seus dados e garante que possam continuar operando com o mínimo de interrupções.

A melhor maneira de oferecer backups diários como parte de seus pacotes de gerenciamento de sites para pequenas empresas é colocá-los no piloto automático usando uma solução de site que inclua backups automáticos.

5: Implemente medidas de segurança do site

A segurança do site é uma grande preocupação para empresas de todos os tamanhos, com mais de 40% dos ataques cibernéticos direcionados a pequenas empresas (Astra). Os ataques podem comprometer informações comerciais privadas ou dados do usuário, como senhas ou credenciais de login, o que pode ser caro - sem mencionar danos à reputação - para seus clientes de pequenas empresas.

A melhor maneira de evitar esses ataques é tomando medidas preventivas de segurança, como instalar certificados SSL em todos os sites, realizar verificações regulares de malware, usar firewalls e hospedar sites em plataformas altamente seguras e confiáveis.

6: Monitore a análise do site

A análise fornece insights valiosos e quantificáveis ​​sobre o que está funcionando e o que não está nos sites de um cliente. Incluí-los em seus serviços de gerenciamento de sites para pequenas empresas fornecerá aos clientes os dados de que precisam para entender suas taxas de rejeição, fontes de tráfego, taxas de conversão, páginas de alta conversão e muito mais. Todas essas métricas importantes podem ajudar a informar as otimizações de sites que aumentarão seus resultados.

Para oferecer análises de sites, procure um criador de sites que inclua análises integradas de um provedor respeitável, como o Google Analytics.

7: Verifique regularmente o site em busca de links quebrados

Links quebrados fazem um site parecer desatualizado e mal mantido para os bots do Google, o que pode afetar negativamente o desempenho do SEO. A verificação regular de links quebrados como parte dos pacotes de gerenciamento de sites de pequenas empresas oferece a chance de corrigi-los antes que eles possam afetar o desempenho do site nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs).

Ferramentas gratuitas como o Google Search Console podem ser usadas para identificar links quebrados e páginas 404.

8: Forneça suporte ao cliente através do site

O suporte ao cliente pode ser um dos fatores diferenciadores mais importantes que o diferenciam de outros concorrentes que oferecem serviços de design e gerenciamento de web para pequenas empresas. Proprietários e equipes de pequenas empresas não têm necessariamente capacidade interna para solucionar problemas de sites. Se eles puderem contar com a disponibilidade de sua agência 24 horas por dia, 7 dias por semana, com suporte por meio de seu site, você inspirará um nível mais alto de confiança do que os concorrentes difíceis de alcançar.

Se você deseja oferecer suporte de alta qualidade 24 horas por dia, considere usar especialistas de marca branca que trabalharão sob a bandeira de sua agência para oferecer suporte aos clientes por meio de seu site. Dessa forma, você não precisa passar por um processo de contratação caro e arriscado e pode ter certeza de que seus clientes receberão o suporte de que precisam quando mais precisam.

9: Verifique regularmente o site quanto à capacidade de resposta móvel

Hoje, mais de 58% do tráfego da web globalmente vem de dispositivos móveis (Exploding Topics). Isso significa que a capacidade de resposta móvel não é mais opcional. Os visitantes devem ter uma excelente experiência de usuário, não importa qual navegador ou dispositivo estejam usando, e o design responsivo torna isso possível.

Usar uma solução de criação de sites com capacidade de resposta integrada para dispositivos móveis é a melhor maneira de garantir que seus sites sejam otimizados para dispositivos móveis. Você também pode usar verificadores de capacidade de resposta móvel on-line gratuitos para garantir que os sites de seus clientes tenham uma ótima aparência em qualquer dispositivo.

10: Atualize regularmente o software e os plug-ins do site

A atualização de software, como a versão WordPress de seus sites ou os temas instalados, e a atualização de plug-ins de terceiros desempenham um papel fundamental para manter os sites seguros e com bom desempenho. Softwares e plug-ins desatualizados podem criar vulnerabilidades em sites que hackers e outros agentes mal-intencionados podem explorar, portanto, manter tudo atualizado é uma importante medida de proteção.

Se você estiver oferecendo serviços de gerenciamento de sites para pequenas empresas em grande escala, uma ferramenta como o Painel de administração do site no Website Pro é essencial. Ele pode ser usado para fazer todas essas atualizações importantes em um único painel, em vez de ter que fazer login manualmente em cada conta de cliente para ver se precisa ser atualizada.

Perguntas frequentes

Quais são algumas tarefas comuns de gerenciamento de sites para pequenas empresas?

Tarefas comuns para um gerente de site de pequena empresa incluem atualizar o conteúdo do site, monitorar o tempo de atividade e o desempenho do site, otimizar o site para mecanismos de pesquisa, manter backups regulares e medidas de segurança e atualizar software e plug-ins.

Quais são algumas ferramentas e softwares comuns para gerenciar o site de uma pequena empresa?

Ferramentas e software comuns para serviços de gerenciamento de sites de pequenas empresas incluem plataformas de hospedagem que fornecem certificados SSL, backups diários, ambientes seguros e velocidades rápidas, painéis de administração que permitem o gerenciamento de vários sites a partir de uma única página. Além disso, as ferramentas de análise são normalmente usadas para fornecer informações sobre o desempenho de um site.