Estratégias de pequenas empresas para marketing de mídia social

As redes sociais estão em todos os lugares. O telefone de todo mundo tem pelo menos o aplicativo Messenger do Facebook instalado, Instagram e talvez até TikTok, se estivermos falando de gerações mais jovens.

Todo mundo que tem acesso à Internet de alguma forma tem pelo menos uma conta de mídia social. Sem mencionar o LinkedIn, que foi criado especificamente para as pessoas se conectarem para fins comerciais.

Como empresa, pode ser difícil ganhar força online, especialmente se você ainda não teve tempo de investir uma quantidade considerável de recursos em otimização de mecanismos de pesquisa e criação de links, bem como em uma estratégia eficaz para pequenas empresas.

Portanto, a mídia social é um ótimo lugar para começar a espalhar a mensagem sobre você. Neste artigo, discutiremos como você pode usar as mídias sociais para estabelecer uma melhor presença online para sua pequena empresa e atrair a atenção de mais clientes em potencial.

Primeiras coisas primeiro

Há um monte de planejamento que vai para o marketing de mídia social. A primeira coisa que você precisa fazer para começar é responder a duas perguntas simples:

• Qual é o seu público-alvo e em quais plataformas eles preferem gastar seu tempo?
• O que você está tentando alcançar? Vendas, engajamento, mais interações com sua base de clientes?

A segunda pergunta é fácil de responder – já que você provavelmente está procurando por todas essas coisas.

Mas para responder a primeira, você precisa fazer um pouco de pesquisa. Se você tem um site, pode usar o Google Analytics ou ferramentas como Alexa para saber mais sobre seu público. Idade, localização, gênero – todas essas coisas entram em jogo.

Mas, se você não tem um site ou ainda não está recebendo tráfego suficiente para obter resultados conclusivos, pode ser um pouco mais difícil.

Nesse caso, escolha um “top 3” de seus clientes e pense no que eles querem/precisam de você. Esses três principais clientes servirão você como uma espécie de comprador, e todas as suas estratégias serão adaptadas para eles.

É tudo sobre o conteúdo

Quando você entra no seu Facebook, o que você faz? Pessoalmente, deslizo meu feed por alguns minutos para ver o que é recomendado para mim.

O que você deve postar no seu grupo? Em primeiro lugar, é seguro dizer que, se as pessoas se juntarem ao seu grupo social, elas estarão interessadas no seu negócio e no que você tem a dizer. Você pode adicionar mais autoridade à sua conta fazendo com que ela seja verificada.

Um começo bastante seguro é republicar artigos recém-publicados do seu blog. Se você ainda não tem um, vale a pena investir seu tempo nele.

Quais são os pontos de dor de seus clientes? Como seus produtos/serviços os estão ajudando? Os artigos e a maior parte do conteúdo postado em suas mídias sociais devem ser úteis para eles de alguma forma.

Mas não pode ser todos os artigos. Perguntas, enquetes, brindes – todas essas coisas são ótimas maneiras de gerar engajamento e medir a satisfação do cliente.

Considere adicionar conteúdo de vídeo ao seu calendário SMM. Se sua empresa realiza webinars ou faz transmissões ao vivo, você sempre pode adaptá-los com a ajuda de uma ferramenta de edição de vídeo online. Por último, mas não menos importante, sempre adicione legendas aos seus vídeos, pois o conteúdo do vídeo é reproduzido automaticamente na maioria das plataformas SMM em modo silencioso.

Permita que os usuários publiquem suas próprias postagens no grupo também – isso aumenta a interatividade e pode realmente ajudá-lo quando você estiver com dificuldades com novas ideias de postagem.

E, claro, os memes. Mantenha-o simples, leve e, claro, relevante para o seu negócio.

Aqui está um exemplo de um meme que o gerente de marketing da Respona, Ivan, criou dentro do grupo de Respona (parabens a ele):

Eu amo Danny DeVito.

De acordo com Luella (gerente sênior de marketing da Test Questions), os memes são uma ótima maneira de animar o clima, e ver um no feed recomendado pode levar o usuário a visitar seu grupo, o que, por sua vez, pode levá-lo a clicar em um artigo link e visite seu blog.

Todo mundo adora brindes

Eu já mencionei brindes e, de fato, eles são uma maneira incrível de gerar engajamento.

Os brindes podem ter várias formas: convidar x pessoas, ter a chance de receber um prêmio, curtir e comentar uma postagem, compartilhar códigos promocionais etc.

E embora o aumento de usuários e engajamento geralmente justifique o sorteio, existe uma maneira de torná-los ainda mais úteis para você.

Transforme uma oferta em um concurso. Por exemplo, se você vende camisetas, canecas ou qualquer coisa que possa ser projetada por qualquer pessoa, você pode realizar um concurso de design.

Mesmo que sua empresa seja baseada em serviços, você ainda pode aumentar o engajamento nas mídias sociais oferecendo um brinde para mercadorias promocionais de marca. Às vezes, basta um ótimo gráfico ou logotipo para tornar seu produto de marca atraente o suficiente para ser usado em público.

O vencedor recebe um prêmio em dinheiro e seu design aparecerá posteriormente em sua loja. Dessa forma, você economizará seu próprio tempo ao projetar seu produto e fazê-lo para você, ao mesmo tempo em que aumenta o engajamento dentro do seu grupo social.

É bom segurá-los de vez em quando.

Toque na influência dos influenciadores...

Como uma pequena empresa, é difícil alcançar novos públicos nas mídias sociais sozinho. Uma vez que todos os seus clientes mais frequentes participem, você provavelmente alcançará um certo número (cerca de cem) de usuários e permanecerá lá por um período considerável de tempo.

Você pode investir em duas coisas: anúncios pagos ou marketing de influenciadores.

Os anúncios são bons, mas a maioria das pessoas não clica em nada que tenha as letras “AD” ao lado.

Os influenciadores, por outro lado, já possuem um relacionamento estabelecido com seu público. Daí o nome – decorre de sua capacidade de “influenciar” as decisões de compra de seu público.

Procure por influenciadores nano (não mais que mil seguidores) e micro (até 50.000 seguidores) dentro do seu nicho.

Você pode pagá-los diretamente para promover seu produto ou organizar colaborações como brindes (que vêm com uma revisão do seu produto nos canais do influenciador) e concursos.

Com a ajuda de influenciadores, será muito mais fácil colocar seu negócio na frente de novos públicos.

As aquisições de influenciadores também são uma prática conhecida para desenvolver um pouco mais sua presença nas mídias sociais. Nesse cenário, um influenciador assumiria o controle de sua conta de mídia social e trabalharia em algumas áreas nas quais você precisa de ajuda. Afinal, a mídia social é meio que o trabalho deles.

Alternativamente, você pode contratar um gerente de mídia social para fazer isso por você, embora seja uma opção muito mais viável para empresas maiores.

Misture seu marketing de mídia social com outras formas de marketing

Por si só, um perfil de mídia social provavelmente não fornecerá resultados drásticos. Portanto, combine-o com seus outros esforços de marketing: inclua um link para ingressar em sua assinatura de e-mail (para quando estiver fazendo divulgação), execute um boletim informativo por e-mail e use anúncios para aumentar a visibilidade.

E, claro, aproveite as tendências.

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