Como fazer e-mail marketing para pequenas empresas e ter sucesso com pouco custo

Se você é proprietário de uma pequena empresa - seja qual for o seu setor - pode tentar desesperadamente promover melhores relacionamentos com os clientes e construir uma marca mais forte para ajudar sua empresa a continuar crescendo. Mas, muitas vezes, uma pergunta vem em primeiro lugar antes de encontrar uma solução:

"Que ferramenta ajudaria a gerar maior receita, mas não custa muito para usar?" - A resposta para você é Email Marketing.

Os proprietários de pequenas empresas geralmente pensam que o marketing por e-mail não é eficaz e apenas útil para os grandes. Essa é uma percepção errada porque o email marketing é na verdade uma solução altamente econômica. Na verdade, você pode obter um ROI de mais de 4400% com a ferramenta. Mesmo caras pequenos com orçamentos relativamente pequenos podem lucrar substancialmente com o uso de e-mail marketing .

Com bilhões de pessoas usando e-mails no dia a dia, você tem muitas oportunidades de se envolver com públicos novos e existentes no canal. O e-mail pode criar relacionamentos duradouros, lucrativos e significativos entre sua pequena empresa e os clientes quando utilizado adequadamente.

Então, o que você está esperando? Vamos ver como fazer e-mail marketing para pequenas empresas com este artigo!

O que é e-mail marketing?

Em definição, e- mail marketing é a ação de enviar mensagens de marketing para clientes potenciais e atuais por e-mail, a fim de educar, fidelizar, conquistar novos clientes e, claro, vender.

O e-mail é um canal digital "de propriedade", o que significa que você tem controle total do conteúdo e da distribuição. O marketing por e-mail geralmente funciona melhor quando usado para fornecer mensagens pessoais e relevantes a uma lista de destinatários segmentados em grupos semelhantes.

O e-mail é uma ferramenta especialmente importante para pequenas empresas de comércio eletrônico, pois os usuários podem usá-lo para enviar mensagens transacionais, de ciclo de vida e promocionais (que serão abordadas com mais detalhes posteriormente).

Por que o email marketing é importante para uma pequena empresa?

Na superfície, o email marketing é exatamente o que parece: enviar conteúdo de marketing por email. Mas há mais no marketing por e-mail do que isso.

Como uma pequena ou nova empresa, você provavelmente não deve gastar muito dinheiro em produção de vídeo ou anúncios de TV. Ainda assim, muitas empresas decidem jogar dinheiro pela janela com propagandas extravagantes e imagens glamorosas sem conhecer os resultados garantidos. Mesmo um desfile na rua principal não forneceria os dados de que você precisa.

Por outro lado, o email marketing como uma solução econômica pode atender às suas necessidades como uma pequena empresa:

• Envio de mensagens personalizadas; com base em suas necessidades
• Alcançando seu público-alvo
• Promovendo serviços relevantes para eles
• Obtendo dados acionáveis ​​para outras estratégias
• E mais.

De acordo com a pesquisa, o e-mail é 40 vezes mais eficaz do que o Facebook e o Twitter combinados na conquista de novos clientes, e o número de usuários globais de e-mail deve chegar a 4,3 bilhões em 2023. Além disso, profissionais de negócios e marketing em todo o mundo concordam que o e- mail marketing é uma ferramenta de marketing eficaz .

Para uma pequena empresa, o email marketing pode ser útil para muitas atividades, como:

• Envio de e-mails promocionais ou novos lançamentos

• Acolhendo novos usuários

• Envio de boletins informativos

• Nutrindo leads

• Construindo um relacionamento com os leads

• Upselling de clientes existentes

• Automatizando os esforços de marketing

• Personalizando a experiência de compra

E a lista pode ser maior dependendo de seus objetivos de negócios e escolha de ferramentas.

Outra coisa a considerar é o declínio na eficácia de outros canais de marketing. O Facebook reduziu as pesquisas orgânicas para empresas, enquanto o Google tornou mais difícil obter uma boa classificação. Mais do que nunca, seus clientes nessas plataformas acham mais difícil entrar em contato com você e você pode ser forçado a pagar um custo mais alto. Enquanto isso, o custo do email marketing permaneceu bastante consistente.

Como fazer e-mail marketing para pequenas empresas?

Iniciar uma estratégia de e-mail bem-sucedida para pequenas empresas não é tão complicado, e vou explicar com mais detalhes com estes passos simples:

Passo 1: Construa sua lista de e-mail

Antes de fazer qualquer coisa com e-mails, você precisa de alguns contatos em primeiro lugar para enviar e-mails.

Para fazer isso, você precisa ter um formulário de inscrição e colocá-lo em seu site de comércio eletrônico, mídia social ou em qualquer outro lugar que achar adequado. Este formulário deve incluir um texto que explique para que os visitantes estão se inscrevendo quando fornecem seus e-mails.

Ao criar seu formulário de assinatura de e-mail, certifique-se de evitar erros comuns para atrair o maior número de assinantes. Você poderá alcançar um público maior e expandir sua pequena empresa com o email marketing . Os erros comuns para um formulário de inscrição são:

• Tem mau timing

• Tem muitos CTAs

• Exigir muita informação

• Use cores ruins

• Use CTAs irrelevantes

Além disso, se você opera na UE ou tem clientes da UE, certifique-se de seguir as diretrizes do GDPR para conformidade com e-mail. Ou, se houver outras regras e diretrizes de e-mail do seu país, siga-as.

Além disso, você pode criar sua lista de e-mail perguntando diretamente em suas lojas offline ou perguntando aos clientes quando eles compram um item. Sou altamente contra a ideia de comprar uma lista de e-mail, pois isso pode levar seu IP ou endereço de e-mail a ser colocado na lista negra.

Etapa 2: decida os tipos de e-mails a serem enviados

Agora que você aumentou sua lista de contatos por um tempo, é hora de decidir os tipos de e-mails que deseja enviar.

Seus tipos de e-mail dependerão do tipo de pequena empresa que você possui. Um boletim informativo mensal por e-mail é sempre seguro para começar. No boletim informativo, você pode incluir novos lançamentos de produtos, guias do usuário, postagens de blog, eventos, ofertas e muito mais.

Alguns outros tipos de e-mail de exemplo podem incluir:

• E-mails promocionais para vendas ou ofertas especiais

• Programas de fidelidade para os clientes mais dedicados

• Mensagens sazonais (para eventos especiais ou feriados como Natal, Halloween, etc.)

• E-mails transacionais (recibos de compra, notificações de agendamento, etc.)

Dependendo do seu tipo de negócio e da estratégia de marketing em andamento, você pode decidir os tipos de e-mails a serem enviados. Você também deve pensar no tempo desses e-mails, já que muitos e-mails ao mesmo tempo podem enviar seus e-mails para a caixa de spam, o que reduz muito a chance de seus e-mails serem abertos.

Etapa 3: crie seu conteúdo e designs de e-mail

Depois de planejar os tipos de e-mail que você deseja enviar, você precisa realmente criar o conteúdo e projetar seus e-mails.

A chave para esta etapa é sempre manter os objetivos da sua campanha de e-mail e seu cliente em mente. Você quer que sua mensagem seja clara junto com a ação que você espera que os assinantes tomem. Um e-mail pouco claro resultará em baixa taxa de abertura, taxa de cliques e até mesmo pessoas cancelando a assinatura da sua lista.

Criando o conteúdo do e-mail

A melhor maneira de criar conteúdo direcionado e bem feito é segmentar seus contatos de e-mail em grupos menores com interesses semelhantes.

Se você costuma enviar e-mails em massa para todos os seus contatos, seria quase impossível criar uma mensagem relevante para todos os assinantes. Afinal, cada consumidor tem necessidades e problemas diferentes. Mas se você conseguir agrupar contatos com interesses e necessidades semelhantes, esse desafio desaparece.

Há muitas maneiras de segmentar contatos dependendo dos dados (que você já pode ter), incluindo:

Dados demográficos (faixa etária, preferência de gênero, geografia)

Comportamento de compras anteriores (número de compras, categorias de produtos preferidas, compras anteriores ou não durante vendas ou promoções)

Engajamento por e-mail (assinantes que abrem todos os seus e-mails versus aqueles que nunca abrem um e-mail)

Fidelização de marca (clientes de longa data, VIPs, novos leads)

Depois de dividir seus assinantes em pequenos grupos como esse, será muito mais fácil criar mensagens que ressoem com seu público e aumentem o engajamento.

Projetando os e-mails

Outro elemento importante da criação de seus emails para uma campanha de email marketing é o design.

As pequenas empresas geralmente se complicam com o design de e-mails. Mas você não precisa exagerar nos designs de e-mail. E-mails são feitos para economizar tempo, então não desperdice seu esforço tentando criar um e-mail perfeito com seu boletim informativo mensal. Os leitores não teriam tempo de conferir a nova Mona Lisa em suas caixas de entrada.

Ao pensar em criar e-mails, certifique-se de adicionar um botão de chamada à ação (CTA) claro que corresponda à oferta que você tem no e-mail e se comunicar com os leitores sobre o que você deseja que eles façam.

Os botões de CTA geralmente enviam os leitores ao seu site para:

• Faça uma nova compra usando um código de desconto

• Ler um artigo que está sendo promovido

• Navegue por novos produtos em seu site de comércio eletrônico

• Baixe um eBook que sua equipe escreveu

O que quer que você esteja oferecendo com seus e-mails, certifique-se de ter um CTA claro para os leitores. Se você não tem certeza sobre como criar um bom e-mail, tente ver alguns modelos de e-mail para se inspirar.

Leia mais: Melhores dicas de design para seus e-mails de newsletter

Além disso, evite incluir mais de um CTA principal, o que pode confundir o público. Se você tem alguns objetivos em mente para uma campanha de e-mail (promover vários artigos ou várias promoções), tenha uma hierarquia de design que permita aos leitores saber qual é o mais importante. Suas taxas de cliques e conversões melhorariam graças a este design de e-mail.

Etapa 4: enviar e analisar o desempenho

Você não terminou depois de clicar no botão 'enviar'.

O e-mail marketing é uma oportunidade única de aprender mais com seus clientes. Com as ferramentas de e-mail marketing, você poderá analisar o desempenho de suas campanhas de e-mail em relação aos seus KPIs predefinidos para desempenho de e-mail.

Se você perceber que certas campanhas de e-mail têm um desempenho ruim com o público, procure novas maneiras de melhorar a próxima campanha.

Algumas métricas básicas para analisar seu desempenho de marketing por e-mail são :

• Taxas de abertura e cliques

• Tamanho e crescimento da lista

• Entregabilidade ou taxa de rejeição

• Resultados do teste A/B

• receita

• Retorno do investimento

• Listar integridade

A melhor ferramenta de e-mail marketing para pequenas empresas

Com todos os passos acima, você precisa de uma ferramenta de email marketing para colocar sua estratégia em ação. Existem muitos serviços de e-mail robustos e econômicos disponíveis, então você sempre pode trocar de provedor se achar que não escolheu o certo.

No entanto, gostaria de recomendar uma solução de e-mail bem revisada que se encaixa perfeitamente nas necessidades das pequenas empresas - AVADA Email Marketing. Com o aplicativo, você pode começar rapidamente a executar campanhas de e-mail e impulsionar as vendas.

Com uma interface de usuário intuitiva, mesmo pessoas não técnicas podem começar a usar o AVADA Email Marketing facilmente. E para aqueles que não sabem muito sobre design de e-mail, os modelos pré-criados no aplicativo podem ajudá-los a configurar campanhas de marketing por e-mail de boa aparência rapidamente.

Além disso, você pode controlar facilmente sua lista de e-mail com a sincronização automática de dados de sua loja online. Em seguida, segmente-os com base em suas próprias preferências e grupos-alvo com mensagens exclusivas para maximizar seus resultados.

Os recursos que o AVADA Email Marketing possui são:

• Editor de e-mail inteligente : recursos de arrastar e soltar para criar belos e-mails sem nenhum design ou habilidades tecnológicas. Tudo o que você precisa fazer é arrastar e soltar elementos em seus e-mails.

• Modelos pré-fabricados : Não há necessidade de perder horas projetando e-mails, use os modelos pré-fabricados para todos os tipos de e-mails dentro do aplicativo e use esse tempo para pensar no que comunicar com seus assinantes.

• Segmentação : Agrupe sua lista de contatos em várias categorias com base em diferentes condições, como status do pedido, assinatura/cancelamento, atributos do produto, etc.

• Fluxo de trabalho de automação : crie séries de e-mail ou use fluxos de trabalho pré-criados para automatizar seus e-mails e obter os melhores resultados. Você tem fluxos de trabalho para e-mails de boas-vindas, e-mails de carrinho abandonado, e-mails de venda cruzada e upsell, etc.

• Pop -ups: Com pop-ups de intenção de saída e Gire para ganhar, você pode coletar facilmente e-mails dos visitantes do seu site e oferecer descontos para convertê-los em clientes pagantes.

• Relatórios avançados : acompanhe o desempenho do seu e-mail por meio de relatórios com análises avançadas. Você pode ver KPIs no e-mail como aberto, clicado, receita, não inscrito e muito mais.

O AVADA Email Marketing é gratuito para começar a usar com 15.000 e-mails por mês e 1.000 assinantes - um número de lista perfeito para pequenas empresas. Depois disso, se você quiser escalar com o aplicativo, poderá enviar e-mails ilimitados e ter preços com base no número de contatos que possui. O preço profissional começa em $ 9/mês com mais de 1.000 contatos.

Leia mais: Os 9 melhores serviços de email marketing para pequenas empresas

Dicas de e-mail marketing para pequenas empresas

Agora que você sabe como fazer e-mail marketing e qual ferramenta usar para sua pequena empresa, o que vem a seguir? Claro que é para obter resultados cada vez melhores

Ao executar campanhas de e-mail, a rotina é o inimigo. Você deve sempre procurar novas dicas de email marketing que podem ser a arma secreta para desbloquear o verdadeiro potencial de seus emails. As caixas de entrada serão um campo de batalha, já que muitas outras empresas e concorrentes também estão bombardeando seus assinantes com e-mails.

Aqui estão algumas dicas poderosas de marketing por e-mail para pequenas empresas para ajudá-lo a vencer a guerra da caixa de entrada:

Mapeie as jornadas dos clientes

Antes de colocar o conteúdo e a estrutura do seu e-mail, você precisa ter um objetivo claro em mente.

Suas metas de campanha de e-mail podem ser:

• Integração de usuários

• Cliente upsell ou cross-sell

• Aumente a conversão gratuita para paga

• Nutrição de leads

• Melhore a experiência do cliente

• Construir um pitch de vendas

Independentemente do setor, seus e-mails são enviados com um único objetivo - nutrir leads e transformá-los em clientes fiéis. Seu fluxo de trabalho de e-mail geralmente consiste em 3-5 e-mails. Esses e-mails seguem a jornada do cliente para levar à conversão inicial e call-to-actions para outras ofertas.

É importante ter essa jornada e, em seguida, criar suas campanhas de e-mail em torno dela.

Torne os e-mails otimizados para dispositivos móveis e otimizados para compras

Em um mundo onde a maioria das pessoas possui um smartphone, seu design de e-mail precisa responder a todos os tipos de telas (desktop, tablet, celular) que seu público-alvo está usando e renderizando para fornecer a melhor experiência.

A última coisa que você quer é que seus assinantes tenham dificuldades para ler seus e-mails. Basta uma experiência negativa para que um consumidor perca a confiança em sua marca. Mais do que isso, as pessoas não estão apenas lendo e-mails em smartphones – elas também os usam para fazer compras. Portanto, todas as páginas da Web para as quais seus links de e-mail devem ser totalmente otimizadas para conversões em dispositivos móveis.

Com uma ferramenta como o AVADA Email Marketing, você tem acesso a uma ferramenta de criação de email de arrastar e soltar com visualizações móveis e de tabela. Portanto, seria fácil criar e-mails profissionais com uma aparência fantástica em qualquer dispositivo.

Segmente a lista de e-mails

Como mencionado, os assinantes da sua lista têm diferentes dados demográficos, necessidades e interesses. Portanto, a segmentação de contatos é uma das melhores práticas para aumentar o desempenho do seu e-mail.

A segmentação é como você aplica filtros para facilitar a definição de grupos de assinantes que compartilham características comuns. Você pode segmentar seus assinantes com base em:

• Era

• Clientes pagantes

• Posição do contato

• Data de assinatura

• Localização geográfica

• Gênero

• Engajamento dos contatos

• Baixadores de e-books específicos

• E qualquer outra informação compartilhada com você

Você pode criar facilmente filtros de contato para segmentar contatos com base em seus comportamentos ou dados em nosso aplicativo também.

Envie e-mails automatizados

Se sua pequena empresa não está enviando e-mails automatizados, por que não fazer isso acontecer este ano? E-mails automatizados economizam muito tempo para você e sua equipe e podem fazer maravilhas no crescimento do relacionamento com os clientes.

Se você costuma enviar um boletim informativo regular, pode configurar um e-mail automático para receber novos assinantes. Este e-mail ajudará você a iniciar o relacionamento com o pé direito (talvez com um cupom) e criar confiança entre seus novos contatos e sua marca.

Você também pode criar e-mails automatizados com base no comportamento anterior de seus assinantes. Essa prática vai muito bem com a segmentação de listas. Por exemplo, você pode enviar e-mails aos usuários sobre seus produtos complementares ou produtos favoritos e informá-los que estão em promoção.

Personalize os e-mails

O exemplo acima é exatamente do que se trata a personalização de e-mail: enviar as mensagens certas para os destinatários certos nos momentos certos. E-mails personalizados podem ter um impacto significativo na taxa de resposta e na taxa de cliques de seus e-mails.

Nenhum cliente quer se sentir estranho quando compra seus produtos. Eles querem se sentir respeitados como indivíduos, que você conhece por nomes reais e aprecia.

Felizmente, você já tem muitas informações para personalizar seus emails, como:

• Gênero

• Nomes

• Histórico de compras

• Histórico do navegador

• Localização geográfica, etc

Personalizar seu e-mail gera mais vendas, pois comunica aos seus clientes que você conhece cada assinante como um indivíduo e se preocupa com suas necessidades e desejos. A prova está nas ofertas ou valores nos e-mails que você sabe que eles estão procurando.

Crie linhas de assunto de e-mail que chamem a atenção

Você passa horas projetando um e-mail e elaborando o conteúdo de e-mail mais adequado. Mas isso importaria se você não tivesse uma linha de assunto de e-mail cativante para fazer os destinatários abrirem o e-mail? Absolutamente não.

Normalmente, a linha de assunto é deixada para o último minuto e não recebe muito esforço. Uma linha de assunto que chama a atenção pode definir sua campanha de e-mail, então definitivamente pense um pouco antes de enviar.

Aqui estão algumas dicas fantásticas para alcançar um nível mais alto de engajamento de e-mail por meio da linha de assunto:

• Crie um senso de urgência

• Desperte a curiosidade dos destinatários

• Fornecer aos assinantes interesse próprio

• Comunicar as principais notícias

• Ofereça-lhes algo valioso

• Experimente alguns emojis nas linhas de assunto do seu e-mail

E acima de tudo, nunca engane os leitores ou use linhas de assunto de isca de clique. Isso pode resultar em uma alta taxa de cancelamento de assinatura/spam e até mesmo ter seu endereço de e-mail banido pelo provedor de serviços.

Execute testes A/B

O conteúdo do seu e-mail importaria se você não conseguisse que seus assinantes abrissem os e-mails? Claro que não. Portanto, use o e-mail de teste A/B para descobrir as práticas de e-mail com melhor desempenho e maximizar o desempenho do seu e-mail.

Um teste A/B mede o desempenho de dois emails diferentes com várias linhas de assunto, designs ou mais, para enviar o email com melhor desempenho para seus contatos.

Identificar o e-mail vencedor tem um grande efeito na taxa de abertura de suas campanhas de e-mail. E quanto maior a taxa de abertura dos seus e-mails, maiores as vendas e o ROI que você pode gerar.

Qualidade acima de quantidade

Por último, mas não menos importante, uma das chaves para o sucesso da entrega de e-mail será a qualidade do conteúdo do seu e-mail. Não pense muito no número de e-mails ou no tempo de envio. Ninguém quer ser bombardeado com e-mails promocionais constantes, não importa a hora do dia.

Portanto, concentre-se em escrever e-mails que seus assinantes realmente queiram ler. Se você puder garantir que suas campanhas incluam conteúdo valioso para seus assinantes, eles sempre abrirão seus e-mails. É assim que você vence a guerra da caixa de entrada e se torna o e-mail favorito do público, ainda mais do que os e-mails de grandes empresas.

Últimas palavras

Agora você sabe como fazer o marketing por e-mail da sua pequena empresa. Tente aplicar a estratégia com as dicas de email marketing acima e você posicionará suas campanhas de email para o sucesso. Se você está procurando um software de e-mail para criar, projetar, gerenciar e enviar seus e-mails para sua pequena empresa, confira o AVADA Email Marketing.

Concluindo, o email marketing é uma solução de baixo orçamento para ajudar sua pequena empresa com:

• Gerando suas primeiras vendas e muito mais por vir

• Anunciando seus novos produtos e serviços

• Mantendo um relacionamento de sucesso com o cliente

• Aumentando o valor da vida útil do cliente