Por que sua pequena empresa precisa de tomada de decisão baseada em dados

Uma hora depois de acordar — antes mesmo de sair de casa — criei mais dados andando por aí do que a nave Apollo criou quando pousou na lua.

Isso não é porque eu sou diligente (embora eu seja, uma vez que eu começo). É porque meu smartphone rastreia meus passos. E meu ritmo. E minha elevação muda. E muito mais.

Se eu gerar tantos dados me preparando para o dia, pense em quantos dados sua pequena empresa gera em uma hora de atividade.

A desvantagem disso? Todos esses dados podem ser hackeados ou mal utilizados (os recentes problemas eleitorais do Facebook vêm à mente).

A (maior) vantagem? Todos esses dados não são valiosos apenas para os maus atores. Vale mais para você... se souber como usá-lo na tomada de decisões com base em dados.

O que é tomada de decisão baseada em dados?

A tomada de decisão baseada em dados (também chamada de tomada de decisão orientada por dados) é algo que você já faz há anos.

Já comparou os preços de dois produtos ao fazer compras? Isso é tomada de decisão baseada em dados, em uma escala micro. A tomada de decisão baseada em dados em uma escala macro pode economizar ainda mais dinheiro.

Cada clique em seu site, cada e-mail que você envia, cada passagem de cartão de crédito gera dados. A tomada de decisão baseada em dados está usando esses dados para tomar melhores decisões.

É também uma forma de preparar o seu negócio para o futuro. Tudo o que você faz hoje cria dados, mas tudo o que você faz nos próximos dez anos apenas criará mais dados.

Esse dilúvio de dados que está por vir é conhecido como Indústria 4.0, a próxima evolução nos negócios, e você precisa estar pronto para isso.

Mas ser orientado por dados não é fácil, seja por conta própria ou em toda uma pequena empresa. Se você coletar um punhado de fontes de dados, compartilhar essas informações entre as pessoas e garantir que todos estejam na mesma página é difícil.

É aí que o software de inteligência de negócios pode ajudar. A ferramenta de BI certa, juntamente com os hábitos orientados por dados certos, pode transformar seus dados em um ativo. Abaixo, mostrarei como duas empresas se voltaram para a tomada de decisões orientada por dados com a ajuda do software de BI.

Como a tomada de decisão baseada em dados transforma dados em dinheiro

A tomada de decisões baseada em dados ajuda a Kiva a convencer os investidores a investir dinheiro em seus negócios. A Kiva é uma provedora de microempréstimos no terceiro mundo e usa software de inteligência de negócios da Looker para aumentar os fundos disponíveis para empresas no mundo em desenvolvimento.

Um painel do Looker (via Looker)

O funcionário da Kiva, Bennett Grassano, explica que “com o Looker, conseguimos dividir os dados de diferentes maneiras e reunir os dados relevantes para o nosso trabalho”.

Fazer isso ajuda a Kiva a saber quais esforços estão realmente funcionando.

O Looker facilita o acesso a diferentes fontes de dados, como comportamento online e dados de transações. Quando os funcionários podem acessar todas essas fontes de dados com facilidade, eles têm mais informações que podem usar para convencer potenciais investidores de que seus empréstimos são um investimento que vale a pena. Kiva pode mostrar que empréstimos que parecem de alto risco para os investidores são muito mais sólidos do que parecem.

Como a tomada de decisão baseada em dados economiza dinheiro

Com o software de inteligência de negócios da Grow, a Sebo Marketing toma decisões baseadas em dados, o que, por sua vez, economiza dinheiro.

O Grow organiza os dados da Sebo, para que os funcionários gastem menos tempo procurando as informações de que precisam e mais tempo usando essas informações para tomar decisões baseadas em dados. Com os dados necessários à mão, os funcionários podem concentrar mais energia no “pensamento geral” do que no trabalho rotineiro de coleta de dados.

Um painel Grow (via Grow)

Melhor ainda, essa mudança de foco reduziu o percentual da folha de pagamento da Sebo, porque os funcionários podem atender mais clientes no mesmo período de tempo.

Melhor ainda, os benefícios que a Sebo obteve da tomada de decisão baseada em dados são aqueles que você também pode ter – sua pequena empresa é tão capaz quanto qualquer outra quando se trata de se tornar orientada por dados. Leia mais para descobrir como.

Cultura e software são a base para a tomada de decisão baseada em dados

O software de inteligência de negócios ajuda a permitir a tomada de decisões com base em dados, mas não é o primeiro passo na tomada de decisões com base em dados.

O primeiro passo é cultural: fazer com que sua empresa pense de maneira orientada por dados. Se a cultura da sua empresa não pensar de forma orientada por dados, essas ferramentas de inteligência de negócios serão o equivalente digital do equipamento de exercício que você compra e usa como um cabide improvisado.

O analista do Gartner, Alan Duncan, escreveu extensivamente sobre como fazer a mudança para o pensamento orientado por dados (pesquisa completa disponível para clientes do Gartner).

Aqui estão quatro maneiras pelas quais ele sugere que você prepare sua cultura de negócios para a tomada de decisões com base em dados:

1. Incentive o pensamento baseado em dados: quando alguém oferecer uma opinião, pergunte quais dados eles têm para respaldar. Quando alguém fizer uma sugestão, pergunte quais dados eles têm para fazer backup. Deixe seus funcionários saberem que você quer que eles pensem dessa maneira, recompense o pensamento bem-sucedido baseado em dados e, acima de tudo, seja você mesmo orientado por dados.
2. Saiba quais decisões você deseja tomar antes de tomar decisões baseadas em dados: primeiro, conheça os problemas de negócios que deseja resolver ou os processos de negócios que deseja melhorar. Em seguida , procure os dados que o ajudam a resolver esses problemas ou a melhorar esses processos. A tomada de decisão baseada em dados é uma maneira de pensar e fazer negócios, e não um substituto para nenhum dos dois.
3. Contrate pessoas orientadas por dados: quando estiver contratando, procure o tipo de pessoa que se sente à vontade para trabalhar com dados, ou Excel, ou que já conheça um software de business intelligence.
4. Esteja preparado para a necessidade irônica e inevitável de soft skills: a tomada de decisões com base em dados pode parecer distante e cansativa, mas lembre-se de que ainda são pessoas interpretando esses dados.

Como você adotou a tomada de decisão baseada em dados?

Sua empresa usou a tomada de decisão baseada em dados para ganhar mais dinheiro ou usou software de inteligência de negócios para melhorar sua tomada de decisão baseada em dados? Se sim, deixe-me saber nos comentários abaixo!

Se você quiser saber mais sobre como o software de business intelligence pode ajudar sua empresa, confira um desses posts:

• Como o modelo de maturidade de BI capacita sua pequena empresa
• Guia do filósofo morto para comprar software de BI de autoatendimento
• Os 17 principais softwares de inteligência de negócios gratuitos e de código aberto