Pequenas empresas revelam os tipos de software que as ajudaram a sobreviver em 2021

Todos os anos, o Capterra realiza uma pesquisa global de pequenas empresas que investiga tendências de software e tecnologia para apresentar insights importantes para você e seus colegas.

As empresas não podem sobreviver sem tecnologia, então as apostas para a compra de software são altas. O grande número de diferentes tecnologias, fornecedores e opções disponíveis significa que os líderes de negócios correm o risco de tomar a decisão errada sem as informações corretas.

Nossa pesquisa oferece aos tomadores de decisão de negócios uma visão por trás da cortina em quais tipos de software seus pares e concorrentes estão investindo hoje – insights que podem ser críticos para orientar sua próxima compra de software.

Pesquisamos 500 pequenas e médias empresas (SMBs) que estão em operação há pelo menos 12 meses e não têm mais de 500 funcionários em tempo integral atualmente na equipe para perguntar sobre o software que compraram em 2021. Também perguntamos sobre os tipos de desafios que eles estavam tentando resolver e quais suas experiências com pesquisa e compra de software envolvidas. Com base nos resultados da nossa pesquisa, identificamos três tipos de software que todas as empresas devem ter em seu kit de ferramentas:

• Gestão de TI e Cibersegurança
• Gerenciamento de Projetos
• Recursos humanos ou LMS

Neste relatório, exploraremos cada um desses tipos de software, seus principais adotantes do setor e os desafios que eles podem ajudá-lo a resolver.

Gerenciamento de TI e segurança cibernética

Em nossa pesquisa, perguntamos às empresas que tipos de software elas compraram em 2021, e o gerenciamento de TI e a segurança cibernética foram a principal escolha, com 46% das empresas dizendo que investiram nessa tecnologia no ano passado.

As violações de dados e os ataques cibernéticos estão aumentando ano após ano, e o custo dessas vulnerabilidades de dados está crescendo junto com elas.

O Gartner prevê que os ataques ao sistema ciber-físico (CPS) (incluindo coisas como seguros e taxas de litígio, compensação, multas e perda de negócios) podem custar às empresas em todo o mundo até US$ 50 bilhões até 2023. Além disso, o Gartner acredita que 75% dos CEOs serão responsabilizados pessoalmente por incidentes de CPS até 2024.

De acordo com nossa pesquisa, o custo médio do software de gerenciamento de TI e segurança cibernética variou em 2021. Das empresas que compraram essas ferramentas, quase metade (48%) gastou pelo menos US$ 10.000 ou até US$ 75.000.

Principais adotantes de software de gerenciamento de TI e segurança cibernética por setor

Nossa pesquisa encontrou três setores que adotaram software de gerenciamento de TI e segurança cibernética mais do que qualquer outro: tecnologia da informação, saúde e serviços financeiros .

O setor de TI faz sentido como o principal adotante de software de gerenciamento de TI e segurança cibernética. As empresas que se identificaram como parte desse setor em nossa Pesquisa de tendências de compra de software para pequenas empresas* incluíram fornecedores de software e provedores de serviços (por exemplo, processamento de dados, consultoria e integração de sistemas).

Com a grande quantidade de dados que essas empresas lidam – e o fato de que os provedores de serviços estão lidando com esses dados em nome de outras empresas – proteger-se de qualquer tipo de perda de dados é fundamental.

Atualmente, o setor de saúde também enfrenta uma ameaça crescente aos seus dados, o que é especialmente perigoso, pois essas empresas mantêm informações de saúde protegidas e podem enfrentar multas adicionais devido às leis da HIPAA em caso de violação.

Acrescente a isso o fato de que as ferramentas de monitoramento remoto de pacientes estão ganhando popularidade e você tem uma tempestade perfeita de vulnerabilidades de dados das quais as organizações de saúde estão certas em querer se proteger.

Provedores de serviços financeiros, como bancos comerciais e de varejo, empresas de investimento ou corretagem e empresas de gestão de patrimônio, têm grande interesse em proteger seus dados.

Muitas pequenas empresas lidam com suas próprias finanças por meio de software de contabilidade ou mesmo planilhas do Excel, o que as deixa abertas a erros humanos ou vulnerabilidades de software. Quando se trata de instituições financeiras que lidam com dinheiro de outras pessoas, realmente não há espaço para erros.

Gerenciamento de Projetos

O valor de encontrar ferramentas para ajudar no gerenciamento de tempo e tarefas aumentou drasticamente desde o início da pandemia e o subsequente aumento do trabalho remoto, o que explica por que muitos dos entrevistados da pesquisa compraram um novo software de gerenciamento de projetos no ano passado.

De acordo com uma pesquisa da Capterra de julho de 2020, 84% dos funcionários estão moderada ou completamente satisfeitos com o trabalho remoto, mas essa estatística deve vir acompanhada do reconhecimento de que uma carga de trabalho mais pesada não é igual a um funcionário mais produtivo. Você não pode preencher mais o tempo livre que os funcionários remotos ganham por não ter que se deslocar até o escritório e ainda esperar os melhores resultados. O Gartner relata que os funcionários funcionam melhor quando suas cargas de trabalho estão entre 70% e 80% de sua largura de banda total.

É por isso que conhecer a verdadeira disponibilidade dos funcionários e atribuir a carga de trabalho certa para otimizar a eficácia e a produtividade não é fácil. Entre no software de gerenciamento de projetos.

Principais adotantes de software de gerenciamento de projetos por setor

Mais uma vez, o setor de TI é o principal adotante de um dos sistemas de software obrigatórios das empresas no ano passado. Com o número de tarefas e prazos que as equipes de TI enfrentam em qualquer projeto, não é de admirar que tantos estejam procurando soluções para ajudá-los a gerenciar seu tempo e listas de tarefas.

A colaboração também é um grande elemento em qualquer desenvolvedor de software ou organização de gerenciamento de TI, o que torna ideais certas ferramentas de gerenciamento de projetos que possuem recursos de colaboração ou comunicação.

Com os atuais problemas globais da cadeia de suprimentos que estamos enfrentando, as organizações de manufatura não podem correr o risco de atrasos causados ​​por falhas de comunicação ou erros. Essa é uma grande razão pela qual muitos se voltaram para o software de gerenciamento de projetos em 2021.

O software de gerenciamento de projetos tende a se enquadrar em uma das três categorias:

• Colaborativo : Permitir que várias pessoas trabalhem juntas em um projeto
• De cima para baixo : permitir que uma pessoa trabalhe em um projeto de cada vez
• Integrado : Permitir que vários departamentos dentro de uma organização trabalhem no mesmo projeto

Devido a essas opções, diferentes fabricantes podem precisar de diferentes soluções de gerenciamento de projetos para obter controle total sobre seu fluxo de trabalho.

À medida que nos preparamos para a perspectiva de outra recessão, as instituições financeiras enfrentarão um escrutínio cada vez maior quando se trata de administrar seus negócios. Isso torna a conclusão de projetos no prazo e com sucesso uma grande prioridade para todos os tipos de provedores de serviços financeiros.

Para se preparar para isso (e para gerenciar melhor as tarefas nesse meio tempo), muitas dessas instituições adotaram o software PM nos últimos 12 meses.

Recursos humanos ou sistemas de gestão de aprendizagem

Por fim, nossa pesquisa descobriu que um terço das pequenas empresas em todo o mundo comprou software de recursos humanos (RH) ou um sistema de gerenciamento de aprendizado (LMS) em 2021. No meio da “Grande Demissão”, isso é esperado.

Os funcionários detêm muito poder no clima de hoje (e estão ganhando ainda mais), e isso faz com que encontrar e reter trabalhadores qualificados seja um enorme desafio para as empresas. Uma maneira de combater a rotatividade massiva com a qual as empresas estão lidando agora é abordar a cultura tóxica do local de trabalho, que é uma das principais causas da “Grande Demissão”.

De acordo com uma pesquisa recente do Capterra, a transição para um local de trabalho remoto pode ser a solução para isso. Descobrimos que 70% dos líderes de RH tiveram menos reclamações sobre comportamento tóxico no local de trabalho após a transição para o trabalho híbrido ou remoto.

Principais adotantes de software de recursos humanos e LMS por setor

Os bancos não são exceção à regra de que manter os funcionários felizes é uma das principais prioridades, e criar uma força de trabalho híbrida é uma das maneiras pelas quais esse setor pode fazer isso. Embora fazer uma mudança tão grande na maneira como os funcionários trabalham possa ser assustador, existem muitas tecnologias e ferramentas no âmbito do software de RH que simplificam isso.

O software de videoconferência pode facilitar facilmente as reuniões com os clientes, o software de monitoramento de funcionários pode garantir que as equipes permaneçam produtivas e as ferramentas de engajamento podem manter sua equipe focada e investida em seus objetivos.

O setor de saúde foi o mais atingido pela pandemia e um aumento sem precedentes no esgotamento dos funcionários, o que torna o cuidado dos profissionais de saúde um imperativo moral para seus empregadores.

Considerando os desafios que os funcionários enfrentam hoje, o Capterra prevê que 30% das empresas terão um diretor de bem-estar dedicado para gerenciar a saúde mental dos funcionários até 2030. Enquanto isso, as empresas podem procurar ferramentas como software de bem-estar corporativo e software de defesa de funcionários para ajudar sua força de trabalho superar o esgotamento.

A atual crise de saúde não é o único problema alarmante que estamos enfrentando – a escassez global da cadeia de suprimentos também está afetando muito os funcionários da manufatura. Como este é um setor em que o trabalho remoto ou híbrido não é uma opção ideal ou viável, fornecer os benefícios mais desejados aos funcionários é a melhor abordagem para os fabricantes.

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Conhecimento é poder, e armar-se com o máximo que puder permite que você tome as melhores decisões de negócios. E temos mais conhecimento para oferecer.

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Metodologia

* O estudo 2021 Small Business Software Buying Trends do Capterra foi realizado para identificar os comportamentos de compra de software de proprietários de pequenas e médias empresas (SMB) nos últimos 12 meses.

A pesquisa foi realizada online de agosto a outubro de 2021 entre 500 entrevistados dos EUA, Canadá, Espanha, França e Alemanha e de pequenas e médias empresas com receita inferior a US$ 250 milhões e com dois a 499 funcionários. Os entrevistados foram selecionados por seu envolvimento nas decisões de compra de software. Aqueles que foram líderes/membros do grupo ou tiveram influência significativa se qualificaram para o estudo.