Como as páginas de destino do Slack ajudam a impulsionar seu crescimento inacreditável

Com mais de três quartos das empresas da Fortune 100 usando o Slack, não há dúvida de que a marca está desfrutando de um sucesso incrível. Na verdade, a taxa de crescimento do Slack é “inédita”, de acordo com o TechCrunch. Em apenas um ano, a empresa experimentou 3,5x sua quantidade de usuários diários (agora 5 milhões) e contas pagas (agora 1,5 milhão).

Embora essa impressionante expansão certamente se deva, em parte, às novas tecnologias e capacidades – canais de comunicação abertos, mensagens diretas, chamadas de voz, bate-papos por vídeo, etc. – isso não é tudo o que contribuiu. Outro fator que desempenhou um papel importante no enorme crescimento do Slack é o uso da empresa de páginas de destino pós-clique para gerar conversões e estimular clientes em potencial a pagar.

Antes de vermos como o Slack usa páginas de destino pós-clique, vamos começar com uma definição.

O que é uma página de destino pós-clique?

Uma página de destino pós-clique é uma página da Web independente que usa elementos persuasivos, como títulos atraentes, mídia envolvente, dicas visuais e prova social para persuadir os visitantes a converter em uma oferta. As ofertas da página de destino pós-clique podem ser qualquer coisa, desde inscrições de contas, demonstrações ao vivo, inscrições em webinars ou eventos, downloads de e-books ou white papers e muito mais.

Sabendo disso, vamos começar com um exemplo de como o Slack está perdendo a oportunidade de usar páginas de destino pós-clique para coletar endereços de e-mail.

O Slack tem uma página inteira de guias úteis, desde guias para iniciantes até guias de truques e dicas para guias específicos do departamento:

Infelizmente, como nenhum desses guias é bloqueado por páginas de destino pós-clique, a empresa perde a chance de coletar informações de contato valiosas dos clientes em potencial com eles.

Mas isso não quer dizer que o Slack perdeu completamente o memorando da página de destino pós-clique. Lembre-se, isso é parte do motivo pelo qual eles tiveram tanto sucesso desde o lançamento em 2013.

Então, como o Slack usa páginas de destino pós-clique para gerar conversões? Aqui estão algumas maneiras:

Exemplos de páginas de destino pós-clique do Slack

(Lembre-se de que, para páginas mais curtas, mostramos a página inteira, mas, para páginas mais longas, exibimos apenas acima da dobra. Pode ser necessário clicar na página para ver alguns dos pontos que discutimos. Além disso, observe que algumas páginas podem estar passando por testes A/B com uma versão alternativa à exibida abaixo.)

1. Para gerar inscrições de contas gratuitas

A maioria das empresas que usam páginas de destino pós-clique criaram pelo menos uma página para gerar inscrições de contas – e o Slack não é diferente.

Aqui está um anúncio do Bing (depois de pesquisar “avaliação do Slack”) que promove o software Slack e incentiva os visitantes a se inscreverem para uma conta gratuita:

Quando os usuários clicam no título principal do anúncio, eles são direcionados para esta página de destino pós-clique do Slack que convence os visitantes a se inscreverem em uma conta gratuita:

O que a página faz bem:

• Apenas 1 campo de formulário torna incrivelmente fácil para os visitantes se inscreverem.
• “Grátis” é enfatizado em vários locais, o que é uma tática eficaz, pois é difícil deixar passar ofertas gratuitas.
• A captura de tela do painel mostra aos clientes em potencial exatamente o que eles podem esperar caso optem por se inscrever em uma conta.
• Os crachás de clientes agregam valor de confiança à página, fazendo com que os clientes em potencial pensem: “Se essas grandes marcas confiam no Slack, por que eu não deveria?”
• O formulário encapsulado na parte inferior da página chama a atenção e oferece aos clientes em potencial mais uma chance de converter na oferta.

O que pode ser testado A/B:

• O logotipo no canto superior esquerdo está vinculado à página inicial do Slack, atuando como uma saída da página.
• O título é mais longo do que deveria ser – mais como um subtítulo. Adicionar um título mais curto e focado em UVP acima disso pode atrair melhor a atenção dos visitantes.
• A cor do botão CTA “estouraria” mais se fosse testada em uma cor que contrastasse melhor com o azul, como amarelo ou laranja.
• A primeira cópia do botão CTA não é tão específica e persuasiva quanto poderia ser. Alterá-lo para algo mais específico, voltado para o benefício e em primeira pessoa - como "Iniciar minha conta gratuita!" — provavelmente geraria mais cliques.
• Os botões “Entrar” e “Como funciona o Slack” são links de saída que podem desviar os visitantes da página sem converter.
• Nenhuma política de privacidade pode fazer com que os clientes em potencial tenham medo de enviar seu endereço de e-mail.

2. Incentivar inscrições em eventos

Além de exibir anúncios PPC no Google e no Bing, o Slack também promove suas ofertas nas mídias sociais.

Dê uma olhada neste Tweet que o Slack criou para apresentar seu próximo evento, Frontiers — uma conferência de dois dias em São Francisco:

Quando os usuários clicam no link na descrição da postagem, eles são direcionados para esta página de destino pós-clique de vendas, onde podem aprender sobre o evento e, em seguida, clicar para uma página de registro:

O que a página faz bem:

• O tweet e a mensagem de uso da página correspondem , para que os clientes em potencial não fiquem desapontados quando chegarem à página depois de clicar no Tweet.
• O menu de navegação é preenchido com tags de âncora que levam os visitantes a várias seções da página, proporcionando uma experiência de usuário mais conveniente e agradável. Ele também segue os visitantes enquanto eles rolam.
• Prévias do palestrante – completas com nome completo, afiliação e headshot mostram aos clientes em potencial exatamente quem eles ouvirão na conferência.
• A agenda detalhada e descritiva mostra aos prospects exatamente o que eles podem esperar se comparecerem ao evento.
• A escassez e a urgência são alavancadas na seção de preços. Eles informam aos clientes em potencial que estão obtendo o melhor negócio se se registrarem com antecedência e há apenas um suprimento limitado de registros antecipados disponíveis.
• Depoimentos de clientes do Twitter adicionam prova social à página, informando aos clientes em potencial que outras pessoas estão satisfeitas com o Slack.

O que pode ser testado A/B:

• Vários links de saída na parte inferior da página (na seção de perguntas frequentes, na seção de feed do Twitter e nos botões de mídia social) fornecem aos visitantes uma maneira potencial de sair da página antes de terem a chance de se registrar no evento.
• A cópia do botão CTA pode ser melhorada. “Guarde meu lugar!” ou “Reservar meu lugar!” é muito mais atraente do que “Registre-se” e “Registre-se agora”.

3. Para oferecer financiamento de investimento

O Slack fez parceria com várias outras empresas conhecidas, como Accel e Spark Capital, para criar o The Slack Fund: um fundo de investimento para apoiar equipes que criam produtos que possibilitam locais de trabalho mais simples, agradáveis ​​e produtivos. Eles promoveram o The Slack Fund no final de vários de seus artigos de blog, como este:

Quando os leitores clicam em "Inscrever-se no Slack Fund" no exemplo acima, eles são levados a esta página de clique para solicitar financiamento:

O que a página faz bem:

• As parcerias exibidas na parte superior da página permitem que os visitantes saibam com quem a empresa está trabalhando para oferecer essa oferta, o que proporciona uma sensação de confiança e segurança.
• Bullet points com cópia mínima permitem que os visitantes escaneiem a página e extrapolem as informações mais importantes.
• Os logotipos de outras empresas financiadas pelo Slack ajudam a persuadir os visitantes a solicitar financiamento para si próprios.
• Páginas de cliques como esta ajudam a reduzir os sentimentos de ansiedade e intimidação dos visitantes porque não há nenhum formulário visível para eles preencherem até que tenham lido toda a oferta e clicado para a próxima página.

O que pode ser testado A/B:

• Os links de navegação de cabeçalho e rodapé distraem e podem desviar os visitantes da página antes de visualizar toda a oferta.
• O botão CTA “Get Started” deve levar os clientes em potencial a um formulário onde eles podem solicitar financiamento. Em vez disso, é apenas outro link de saída que abre uma página da API do Slack.
• Links de saída adicionais de logotipos de empresas, “Procurando mais?” links e botões de mídia social também servem como distrações, potencialmente levando os visitantes para fora da página sem conversão.
• O link “Envie sua empresa” acima da dobra deve ser alterado para um botão CTA que chama a atenção. A pequena cópia com hiperlink se mistura e provavelmente não persuadirá ninguém a clicar nela.
• A cópia do botão CTA pode ser melhorada. A cópia pode ser mais atraente, como “Envie sua empresa para financiamento” e pode produzir melhores resultados.
• A cor azul do botão CTA é usada em outras partes da página, então não se destaca tanto quanto poderia. Alterar a cor para uma cor mais clara, como laranja, e aumentar o botão provavelmente atrairia mais a atenção dos visitantes.

Essas páginas de destino pós-clique do Slack inspiraram você?

Embora o Slack não use tantas páginas de destino pós-clique quanto algumas das outras empresas que discutimos no passado, é claro que eles ainda entendem a importância das páginas de destino pós-clique para obter endereços de e-mail e converter clientes em potencial em leads e mesmo clientes pagantes.

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