Seis palavras que geram mais resultados instantaneamente

Os profissionais de marketing produzem grandes quantidades de conteúdo anualmente, e cada peça tem um objetivo específico – envolver clientes, gerar leads ou impulsionar as vendas. A criação desse conteúdo leva tempo e recursos, por isso é fundamental que todos os componentes tenham um bom desempenho.

Alguns profissionais de marketing estão decifrando um truque que inovadores da publicidade, como David Ogilvy e Leo Burnett, descobriram décadas atrás: uma única palavra pode ter um grande impacto nos resultados. Mas quais são exatamente esses termos-chave e como você pode usá-los de maneira mais eficaz para obter maior impacto? Aqui estão seis palavras-chave que ajudam você a gerar mais resultados instantaneamente:

1. Você

“Não é você, sou eu” é a frase pseudo-compassiva de separação, mas também é importante no marketing. Para os clientes, é tudo sobre eles, mas muitas empresas falam demais sobre si mesmas. Transforme isso usando a palavra “você” com mais frequência em seus materiais de marketing.

Maximize ainda mais os resultados combinando a palavra “você” com maior personalização. E-mails personalizados oferecem taxas de transação seis vezes mais altas, mas 70% das marcas não os utilizam. Por exemplo, use o nome do cliente em potencial na linha de assunto de um e-mail ou integre-o em todo o conteúdo onde fizer sentido. Esse nível de personalização ajuda na criação de conteúdo que ressoa melhor com seu público e gera maior impacto.

2. Grátis

Alguns profissionais de marketing evitam a palavra “grátis”, com medo de que ela seja usada em demasia e não seja potente. Mas o “grátis” ainda é altamente eficaz e ajuda a converter um número maior de leads em vendas.

Confira este exemplo da QuickSprout, uma empresa que oferece serviços para ajudar as empresas a expandir seus sites. Para aumentar as vendas, a empresa deve iniciar um relacionamento com os clientes, de modo que atraia os prospects a se inscreverem em um curso gratuito intitulado “Duplique seu tráfego em 30 dias”. Observe como o QuickSprout usa a poderosa palavra “grátis” na caixa de inscrição. O FreshBooks, um software de contabilidade em nuvem, também utiliza a palavra “grátis” em sua oferta inicial para atrair clientes em potencial a se inscreverem. A empresa diz: “Experimente gratuitamente por 30 dias” e explica que nenhum cartão de crédito é necessário antecipadamente.

O livro Predictability Irrational descreve um exemplo da Amazon.com que detalha o que aconteceu quando a empresa lançou sua promoção de “frete grátis” na compra de um segundo livro. Todos os países, exceto a França, experimentaram um aumento significativo nas vendas. Então, os profissionais de marketing fizeram a pergunta: “Por que os compradores franceses não estão aproveitando a promoção?”

Depois de algumas pesquisas, os profissionais de marketing descobriram que a remessa do segundo livro não estava aparecendo como gratuita na França. Em vez disso, os compradores pagavam o equivalente a 20 centavos pelo segundo livro. A empresa corrigiu rapidamente o erro e, uma vez corrigido, a França experimentou um aumento de vendas semelhante ao de outras localizações geográficas.

O exemplo acima contém uma lição interessante para os profissionais de marketing, porque embora o preço do segundo livro fosse baixo (20 centavos), a palavra “grátis” era muito mais poderosa do que um preço baixo. Teste essa estratégia em sua próxima oferta para determinar se ela gera mais conversões e resultados.

3. Porque

Você já tentou colocar uma criança procrastinadora na cama? Nesse caso, você descobrirá que essa criança sabe instintivamente algo que Robert Cialdini, autor de Influence , ensina a seus leitores.

Você diz: “Ei, é hora de dormir.” E a criança diz: “Mas eu preciso de um copo de água porque estou com muita sede”. A palavra mágica aqui é “porque”.

No livro de Cialdini, ele explica que as pessoas ficam mais dispostas a atender demandas quando recebem uma explicação. Ele provou isso através de uma série de testes. No primeiro teste, uma pessoa disse o seguinte a uma fila de pessoas que esperavam para fazer cópias:

“Com licença, tenho cinco páginas. Posso usar a máquina de xerox?”

Sessenta por cento das pessoas que esperavam na fila permitiram que ele cortasse e usasse a máquina primeiro. O testador então fez a mesma pergunta, mas alterou ligeiramente as palavras que usou. Ele disse:

“Tenho cinco páginas. Posso usar a máquina de xerox, porque estou com pressa?”

Você pensaria que os outros diriam: “Ei amigo, estamos todos com pressa aqui – espere na fila”. Mas, surpreendentemente, 94 por cento das pessoas permitiram que ele furasse a fila quando disse “porque” e incluiu um motivo, mesmo que o motivo não fosse tão bom assim.

Portanto, se você deseja tornar seu marketing mais persuasivo instantaneamente, adicione a palavra “porque”.

4. Instantâneo

As expectativas dos clientes estão aumentando e os consumidores querem cada vez mais as coisas agora. Na verdade, o mesencéfalo é ativado quando uma pessoa visualiza recompensas instantâneas. Como resultado, quando os profissionais de marketing usam a palavra “instantâneo”, um interruptor é acionado no cérebro dos clientes. Eles se tornam engajados, atentos e prontos para agir.

Usar essa palavra é um começo, mas você pode adicionar ainda mais impacto superando essa promessa. Isso envolve entregar exatamente o que você prometeu, mais um pouco mais.

Por exemplo, digamos que você tenha um botão “baixar agora” em seu site. Quando os clientes clicam no botão, eles podem fornecer seus nomes e endereços de e-mail em troca de um guia gratuito. Em vez de usar a frase “faça o download agora”, teste as palavras “faça o download agora para acesso instantâneo”. Então, quando você entregar o guia gratuito, lance um recurso de bônus que o cliente em potencial não esperava.

5. Novo

A palavra “novo” é poderosa quando usada corretamente, mas de acordo com um artigo recente escrito pelo Copyblogger, você deve encontrar o equilíbrio certo ao integrar essa palavra ao seu conteúdo. Comece perguntando a si mesmo: “Quais partes do nosso negócio geram confiança e quais partes geram utilidade?” Para as partes de “confiança” do seu negócio, não mude nada muito importante ou faça com que pareça novo.

No entanto, os recursos de seus produtos relacionados à utilidade podem ser alterados e comercializados como novos. Use esta palavra para gerar mais interesse e conversões de seu mercado-alvo.

6. Garantia de devolução do dinheiro

A garantia de devolução do dinheiro incentiva os clientes atuais e potenciais a testar seus produtos e serviços. Também ajuda a remover essa barreira psicológica para tentar algo novo. Depois que as pessoas experimentam e adoram sua oferta, elas se tornam clientes pagantes. No entanto, a simples garantia de devolução do dinheiro geralmente não é suficiente para atrair clientes em potencial a experimentar produtos e serviços.

Encontre novas maneiras de promover e chamar a atenção para sua garantia existente. Por exemplo, a Amazon.com oferece uma garantia interessante na pré-encomenda de um produto — a empresa promete que, se você encomendar um produto antes que ele esteja em estoque, receberá o preço mais baixo disponível nos primeiros 30 dias.

Portanto, se o produto for colocado à venda após o lançamento, você receberá um reembolso. Sem essa garantia, o cliente pode pensar: “Nossa, por que pagar antecipadamente e comprar este item agora? … Pode haver um acordo melhor quando for lançado. Com esse tipo de garantia, você enfrenta esses objetivos de frente.

Outra variação de fazer uma garantia se destacar é a incrível política de “frete grátis, devolução grátis, política de devolução de 365 dias” da empresa de calçados Zappos. Você não apenas pode comprar os sapatos e receber seu dinheiro de volta se não gostar deles - você tem um ano inteiro para decidir.

Identifique o que há de diferente na sua garantia e use essa frase poderosa para gerar maiores taxas de conversão.

Mais palavras para tentar

As palavras acima são um ótimo lugar para começar, mas algumas outras palavras e frases também fornecem melhores resultados, incluindo:

• Destaque o valor do produto ou serviço que você está oferecendo. Por exemplo, “Este valor de $ 300 está disponível para você sem nenhum custo até o meio-dia de sexta-feira”.
• Diga aos clientes que o processo que eles precisam concluir é fácil, mas específico. Por exemplo, “Inscrever-se é rápido e fácil. É mais simples e consome menos tempo do que amarrar os sapatos.”
• Destaque o valor que o cliente obterá ao agir rapidamente. “Economize 50% apenas hoje.”
• Sem obrigação. Se sua avaliação gratuita não exigir um cartão de crédito antecipadamente, informe o cliente. “Teste gratuito de 30 dias. Nenhuma obrigação de longo prazo e nenhum cartão de crédito exigido antecipadamente.”
• A chave para usar essa palavra é pegá-la em uma estatística. “Nossa solução comprovadamente oferece resultados 33% maiores do que a concorrência.”
• Mostre que seu produto está um passo acima do que está por aí e diga o porquê . Por exemplo: “Este produto premium oferece um recurso poderoso que os produtos dos principais concorrentes não oferecem, e é por isso que oferece resultados 33% maiores”.

Palavras a evitar

As palavras podem gerar conversões maiores, mas, infelizmente, também podem gerar impactos negativos. Experimente melhores resultados evitando estas palavras e frases:

• Claro, você quer que os clientes ajam rápido, mas essa palavra é usada em demasia e pode afastar os leitores. Em vez disso, tente incluir “oferta por tempo limitado” com uma data de validade específica para criar um senso de urgência.
• No passado, os profissionais de marketing usavam essa palavra para descrever até o menor dos avanços nos produtos. Em vez disso, use dados e estatísticas para mostrar como sua empresa é revolucionária.
• Jogador desafiante. A menos que você possa apoiar essa frase com algo realmente incrível, como estatísticas que mostram como ela está produzindo excelentes resultados, ignore-a.
• Classe mundial. Essa frase pode soar bem, mas na verdade não entrega nenhum valor ao seu público-alvo. É muito focado na marca. Em vez disso, concentre-se nos resultados específicos ou no impacto que você produz para o público.

Os profissionais de marketing estão ocupados e sabem que cada palavra oferece uma oportunidade de gerar mais interesse, leads e resultados. Evite as palavras acima, mas também tente integrar algumas das palavras de poder em seu marketing e, em seguida, teste o impacto. Você pode se surpreender ao saber que uma simples mudança de palavra pode fazer seus resultados dispararem instantaneamente.

Você já tentou alguma das palavras acima em seus materiais de marketing? Em caso afirmativo, por favor, compartilhe sua experiência.