Seis perigos da automação no marketing

A era da automação chegou. Seja no caixa de compras ou no mundo dos negócios online, as tecnologias de automação estão se tornando uma ferramenta padrão para agilizar o fluxo de trabalho e as operações de negócios, especialmente online.

Em 2020, o setor de marketing e publicidade digital valia mais de 370 bilhões de dólares nos EUA, com mais empresários percebendo todo o potencial desse meio de marketing todos os dias.

O software de automação pode ser uma das maiores ferramentas de desenvolvimento de negócios inventadas até hoje. No entanto, existem alguns perigos em se tornar muito dependente da automação; pode custar-lhe muito lucro e, se não for cuidadoso, pode custar-lhe o seu negócio.

Continue lendo para aprender seis grandes perigos de confiar em sistemas de automação no marketing digital em 2022.

1. Lances automatizados

O lance automático é um sistema automatizado que define lances em seus anúncios com base na probabilidade desse anúncio de obter um clique e uma conversão de vendas. Esse sistema de lances automáticos pode ser personalizado para uma meta de negócios ou vendas específica.

Isso pode economizar horas de trabalho para os empresários e é muito atraente como uma abordagem de configuração e esquecimento para gerar leads e conversões de vendas.

No entanto, as coisas que parecem boas demais para ser verdade muitas vezes são. Embora esse tipo de tática de marketing possa trazer muitos benefícios para sua empresa, executar campanhas publicitárias automatizadas sem supervisão é imprudente e pode realmente custar-lhe lucro se você se sentir muito confortável em utilizá-la como uma tática de marketing primária.

Embora os algoritmos de IA sejam inteligentes, ainda não são mais inteligentes que os humanos e não serão capazes de atuar em uma capacidade de vendas tão bem quanto em um profissional de vendas.

Isso não quer dizer que você deva ficar longe dos lances automáticos; no entanto, você deve usá-lo como uma ferramenta em vez de uma muleta; o marketing ainda requer interação de pessoa para pessoa, mesmo através da internet.

2. Esquecer de otimizar continuamente

Embora a automação forneça muito estresse e alívio de gerenciamento de tempo para os empresários, a natureza de “definir e esquecer” da automação pode ser uma armadilha para aqueles que tendem a se sentir confortáveis.

Otimizar seus sistemas automatizados é um processo manual, e a internet não vai desacelerar para permitir que você acompanhe. A publicidade e o marketing online são um ambiente fluido e você nunca quer virar as costas para o mar.

Garanta que seus sistemas de automação sejam otimizados para o clima on-line atual, inclusive certificando-se de que seus sistemas atendam aos critérios dos algoritmos atuais dos mecanismos de pesquisa.

Uma equipe de desenvolvimento dedicada pode incorporar ferramentas e vantagens automatizadas à medida que constroem seus sistemas. Mas, para capitalizar essa grande quantidade de trabalho, certifique-se de mantê-los bem e otimizar sua automação para obter os melhores resultados. No geral, faça questão de projetar e operar sistemas automatizados pelos motivos certos aos olhos de seus clientes e não apenas por preguiça.

A automação só fará o que você mandar, então trate-a como um funcionário que precisa ser observado e gerenciado, em vez de um membro extra ao qual você não precisa prestar atenção; a automação existe para fazer você lucrar, não custar sua exposição.

3. Sobre mensagens

Os sistemas automatizados de mensagens podem ser um salvador para o proprietário de uma empresa que tenta otimizar o atendimento e a comunicação ao cliente. Esses sistemas ajudam você a construir e manter relacionamento com seus clientes e público; no entanto, o envio de muitas mensagens automáticas pode ter um impacto desastroso em seus negócios.

O excesso de mensagens pode prejudicar sua marca de duas maneiras principais:

1. Tem um impacto negativo em seus destinatários, prejudicando seu engajamento e relacionamento com o cliente
2. Afeta negativamente seu aplicativo ou site

Pode levar anos para construir sua marca e apenas alguns segundos para queimar sua reputação; com mensagens automatizadas, qualidade sobre quantidade é o nome do jogo, e é crucial encontrar um equilíbrio entre mensagens excessivas e insuficientes.

4. Perda da Mensagem da Marca

Um dos principais focos do mundo atual do marketing digital é personalizar as experiências do seu cliente. Embora a automação e a IA possam absolutamente ajudá-lo a conseguir isso, há uma linha tênue entre ter tecnologias de automação ajudando você a administrar seus negócios e ignorar completamente a existência de seu cliente.

Você é a sua marca, goste ou não. Se você permitir que seus sistemas automatizados façam toda a comunicação em seu nome, seu cliente acabará se sentindo como se não fosse visto ou apreciado.

Uma avaliação ruim pode desfazer muito trabalho árduo, portanto, não deixe que o apelo dos sistemas automatizados o afaste de seus valiosos clientes e clientes.

Essa sensibilidade não se aplica apenas aos clientes. Você provavelmente já ouviu falar em criar sua “marca como empregadora”, que é uma estratégia de marketing projetada para atrair os melhores candidatos para sua empresa. O software automatizado para recrutamento é comumente usado pelas empresas para ajudar com isso, mas no marketing para candidatos, é fundamental aplicar um toque humano ao maior número possível de interações voltadas para o candidato. Portanto, aproveite sua automação para obter eficiências nos bastidores, onde o candidato tem menos probabilidade de perceber.

5. Foco em Métricas de Vaidade

Ninguém gosta de um fanfarrão, e ser um fanfarrão que também está embelezando a verdade é ainda menos atraente. Métricas de vaidade são o equivalente a se gabar injustificável no mundo do marketing digital.

Embora celebrar suas vitórias legítimas seja uma ótima prática de negócios e saudável para o desenvolvimento de negócios, ser dissimulado com seus fatos e números é uma maneira infalível de tirar as pessoas do jogo.

Confiar em suas métricas automatizadas é igualmente perigoso. Você precisa estar no topo de seus fatos e números; nesta fase, não existe um negócio online confiável e totalmente automatizado, e colocar muita fé em seus dados automatizados acabará por dar a volta por cima e acabar com você.

6. Automatizando o que não deve ser automatizado

Embora existam muitas coisas que o software de automação pode melhorar significativamente em seus negócios e marca, algumas coisas não devem ser automatizadas, mesmo que possam ser.

Cíber segurança

Os hackers e ladrões nunca dormem e estão constantemente encontrando novas maneiras de romper os sistemas de segurança cibernética. Garantir manualmente que seus sistemas de segurança sejam otimizados maximiza a segurança de seus negócios e protege os dados de seus clientes, como suas informações pessoais.

O envolvimento do cliente

Embora existam áreas de envolvimento do cliente, as pessoas ainda querem saber que estão lidando com uma pessoa ou equipe real. As pessoas não são ingênuas e sabem quando estão falando com um bot.

Embora seja tentador automatizar o máximo possível de seus negócios, as pessoas perderão a confiança se sentirem que não podem se conectar a um ser humano do outro lado do monitor, então lembre-se de mantê-lo real, literalmente!

Postagens e mensagens de mídia social

Existem muitos sistemas de automação para engajamento de mídia social; no entanto, esta não é uma área que deve ser negligenciada. Para alguns, o marketing de mídia social é trabalhoso e demorado, mas a verdade é que sua empresa precisa disso.

Se você realmente não consegue lidar com os aspectos de marketing de mídia social da sua empresa, terceirize para um gerente de mídia social profissional e respeitável que possa otimizar seu engajamento.

Esse investimento será recompensado, portanto, escolha um recurso humano em vez de um sistema de automação. Isso não quer dizer que você não pode usar sistemas para postar seu conteúdo automaticamente em uma determinada hora e data; apenas não confie na automação e na IA se quiser ver resultados reais.

Modelos de proposta de marketing

Se você é um profissional de marketing digital ou trabalha em uma equipe de marketing digital, deseja garantir que seu modelo de proposta de marketing venha diretamente de você ou de um membro da equipe e inclua comentários personalizados relacionados ao cliente em potencial específico.

Enviá-los como uma proposta automatizada pode ser um insulto para o seu cliente, e um pitch tem muito mais probabilidade de ser bem-sucedido se for personalizado para seu cliente em potencial.

Conclusão

A automação de marketing é uma ótima maneira de otimizar e agilizar seus negócios; no entanto, é apenas uma ferramenta e não substituirá seu trabalho duro, engajamento pessoal e atenção aos negócios.

Use a automação de marketing como um utilitário complementar para expandir seus negócios e não como um modelo de negócios em si; atingir esse equilíbrio. Você certamente colherá os frutos de seus esforços.

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