Recapitulação do webinar do SiteTuners: Tim Ash dá suas melhores dicas de otimização de página de destino (infográfico)

A maioria dos profissionais de marketing pode pensar que está fazendo um ótimo trabalho com suas páginas de destino pós-clique simplesmente porque converte e contribui para o crescimento dos negócios. Infelizmente, nem sempre é esse o caso.

“Ser gordo e feliz esconde uma infinidade de pecados caros”, explica Tim Ash, presidente e CEO da SiteTuners, em nosso recente webinar de design de página de destino pós-clique. “Em vez disso, devemos nos concentrar no custo da oportunidade perdida e no desperdício.”

Todo profissional de marketing experimenta oportunidades perdidas – muitas vezes, mais de uma vez. É por isso que nosso webinar SiteTuners diagnostica os problemas mais comuns da página de destino pós-clique: os sete pecados capitais do design da página de destino pós-clique:

A recapitulação do webinar

3 principais conclusões do webinar SiteTuners

1) Cumpra suas promessas

A experiência da página de destino pós-clique deve atender às expectativas de seu conjunto de anúncios, também conhecido como correspondência de mensagem. Ao corresponder a mensagem do anúncio à página de destino pós-clique, você garante que o anúncio esteja diretamente relacionado à página de destino pós-clique para que o cliente em potencial saiba que chegou ao local correto.

A correspondência de mensagens é obtida por meio de:

• Manchetes
• Imagens
• Cópia do corpo
• Botões CTA
• Esquema de cores
• A oferta principal

Aqui está um exemplo que não possui correspondência de mensagem. Uma pesquisa no Google por “melhor câmera digital” exibiu este anúncio de pesquisa:

Se você está familiarizado com o Consumer Reports, sabe que ele é um serviço ao consumidor baseado em assinatura que oferece análises imparciais sobre inúmeros assuntos. Então, depois de ver “Obtenha análises de especialistas sobre as principais câmeras digitais da Consumer Reports”, qualquer usuário de pesquisa esperaria que clicar no anúncio os levasse a uma página para ler as análises das melhores câmeras digitais.

O que eles veem não corresponde às suas expectativas:

Embora comece encorajando com “As melhores câmeras digitais” e “Mais de 56 modelos de câmeras digitais testados”, não cumpre a promessa do anúncio.

Em vez de ver as avaliações de especialistas nesta página, a única opção que os visitantes têm é pagar por uma assinatura (“Inscreva-se hoje”). Essa é uma grande desconexão entre o anúncio e a página de destino pós-clique, o que pode deixar os visitantes frustrados e com uma impressão negativa de sua marca.

Como profissional de marketing, você não é responsável apenas por criar páginas de destino pós-clique visualmente estéticas. Você também deve garantir que a página corresponda a toda a experiência upstream e mantenha a promessa feita anteriormente por:

• Correspondência de anúncios e títulos de página
• Texto/palavras-chave do anúncio repetidos na página de destino pós-clique
• Fornecer acesso claro à oferta do anúncio

Tradução: a página de destino pós-clique é muito importante e pode aumentar ou diminuir sua chance de conversão.

Como eles poderiam melhorar a página de destino pós-clique

Uma maneira óbvia de melhorar o exemplo do Consumer Reports seria adicionar avaliações de amostra à página de destino pós-clique para que elas permaneçam fiéis à promessa do anúncio sem exigir que as pessoas se inscrevam.

Outra maneira é atualizar a cópia do anúncio: “Obtenha análises de especialistas das principais câmeras digitais com sua assinatura”. Isso define a expectativa de que, uma vez que as pessoas clicam, elas devem pagar pelo acesso. Isso também economizaria dinheiro da Consumer Reports porque os prospects que esperavam conteúdo gratuito não clicariam mais.

2) Reduza as distrações de texto e visuais

Os visitantes nunca devem acessar sua página e se perguntar: “Onde devo procurar?” Sempre deve haver uma hierarquia visual intencional, para que você possa chamar a atenção de seus visitantes para mensagens de marketing que são essenciais para gerar conversões (sua proposta de valor, benefícios do produto ou serviço, CTA, etc.).

Parte da criação de uma grande hierarquia visual significa aliviar a carga cognitiva dos visitantes, reduzindo o texto desnecessário e as distrações visuais. Isso permite que eles olhem para onde você quer, em vez de se distrair.

Exemplo de texto excessivo

Além de todos os links nas margens que já são opressores, também há muito texto no centro. A atenção das pessoas é incrivelmente curta – elas não querem (e não vão) gastar seu tempo lendo seu site.

Em vez de enormes blocos de texto, forneça uma cópia desnatável com:

• Títulos de seção
• Pequenos pedaços de texto
• Negrito
• Espaço em branco ao redor
• imagens relevantes

Dito isso, elimine quaisquer distrações visuais da sua página, incluindo:

Muitas imagens

Especialmente se forem fotos genéricas ou imagens não relacionadas à sua oferta. Este exemplo é definitivamente uma sobrecarga de imagem:

texto desagradável

Um texto gigante e direto não causa uma boa primeira impressão. Nesse caso, também é um pouco difícil de ler por causa das cores vibrantes e negócios na imagem de fundo:

pop-ups indesejados

Isso inclui pop-ups de bate-papo, como este que é imediato, enorme e extremamente difícil de sair:

Primeiro, a maioria das pessoas não precisa de ajuda antes mesmo de explorar a página. Em segundo lugar, quando eles tentam fechar o chat, não conseguem porque o pop-up do chat aparece no lado direito da página e depois volta para a esquerda novamente, várias vezes. Além disso, há outra opção de bate-papo no canto inferior esquerdo da página, portanto, se as pessoas precisarem de ajuda, poderão clicar na janela.

Isso não quer dizer que todos os recursos de bate-papo devam ser evitados - alguns certamente podem agregar valor - mas eles devem ser acionados por ações do usuário, como rolar, passar o mouse ou sair.

movimento desnecessário

O movimento funciona como uma granada de mão porque desvia a atenção de um conteúdo importante. Com movimento, os gráficos não serão visualizados e o texto não será lido. Portanto, tenha cuidado com isso – use animações apenas se for absolutamente necessário (por exemplo, usando uma dica visual para direcionar a atenção para um botão CTA).

3) Crie confiança com indicadores de confiança

Se os clientes em potencial não confiarem em sua empresa, eles não preencherão os formulários e fornecerão suas informações. Para reduzir a ansiedade e a dúvida de seus visitantes, você deve entender o que está causando isso e resolvê-lo. Isso pode ser feito com indicadores de confiança.

prova social

A prova social é uma das mais poderosas técnicas de persuasão da página de destino pós-clique. É como uma pressão positiva dos colegas para a conversão. Formas de prova social incluem:

• Uma contagem de clientes
• Logotipos da marca do cliente
• Depoimentos baseados em persona

Selos de confiança

Quando os clientes em potencial estão pensando em comprar um produto ou serviço on-line, eles querem garantir que seus dados financeiros não caiam nas mãos erradas. Selos de confiança, como Norton ou McAfee, fornecem essa garantia, para que se sintam à vontade para compartilhar suas informações e concluir uma transação.

Política de Privacidade

Incluir um link de política de privacidade é recomendado porque ajuda os visitantes hesitantes a saber exatamente o que está acontecendo com seus dados. Mesmo que eles não cliquem no link para visualizá-lo, pelo menos eles sabem que está lá.

2 Ótimas perguntas e respostas

P: O que você pode nos dizer sobre o evangelho da página de destino pós-clique para celular?

R: As pessoas não gostam de preencher formulários on-line, portanto, seja breve ou seja criativo.

Cerca de metade de todo o tráfego hoje é direcionado para dispositivos móveis, portanto, não há dúvida de que a otimização da página de destino pós-clique para dispositivos móveis é crítica. Se você facilitar a conversão, maior a chance de que eles o façam.

Um componente principal disso é tornar seu formulário fácil de preencher, dos quais há três fatores a serem considerados:

1. Estique os campos na horizontal o máximo possível e evite colocar o botão CTA na mesma linha:



2. Inclua apenas os campos de formulário necessários. O número de campos deve ser baseado no estágio do funil de marketing da sua oferta. Quanto mais abaixo no funil seu cliente potencial estiver, mais informações você poderá solicitar aos visitantes. Isso também depende do tipo de formulário que você está criando:



3. Defina a posição do rótulo para fora se sua página tiver mais de 2 campos de formulário. Isso torna mais fácil para os visitantes saberem quais informações são necessárias linha a linha, em vez de tentar lembrar o que inserir:

P: Como você recomendaria criar confiança em um setor altamente regulamentado?

R: Ter um ou dois depoimentos por setor é uma das formas mais importantes de construir confiança, mesmo tendo muitos depoimentos genéricos.

Não subestime o poder do depoimento – especialmente com a foto da cabeça de alguém, informações pessoais e indústria anexada.

Faça o possível para fazer com que cada setor vertical seja bem-vindo e tenha uma página especial para cada um. Inclua um ou dois depoimentos por setor porque isso é mais eficaz do que ter muitos genéricos. As empresas querem saber que você entende o setor específico delas.

1 Citação

Tim Ash, Presidente e CEO, SiteTuners:

Ninguém lê na web. Todos nós temos a atenção de um fósforo aceso, então escrever parágrafos completos não é a maneira de escrever para a web. Você deve ter texto skimmable, links, títulos de seção.

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O webinar aborda alguns dos erros e otimizações mais comuns que você pode fazer para melhorar as conversões. No entanto, existem muitas outras técnicas comprovadas para a otimização da página de destino pós-clique. Compilamos todos eles em um único recurso que abrange tudo o que você deve saber: títulos, cópia, formulários, CTA, endossos e muito mais.

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