Como obter o melhor preço de tronco SIP para o seu negócio

O entroncamento SIP pode ser uma tecnologia de comunicação ideal para muitas empresas, normalmente oferecendo grande economia de custos, escalabilidade sólida e alta qualidade de chamadas de entrada e saída. Escolher um provedor de trunking SIP , entretanto, é mais complicado.

Assim como o Voice over Internet Protocol (VoIP), nem todos os serviços de entroncamento SIP são criados iguais e você raramente deseja optar pelo plano de menor custo do mercado.

Na verdade, alguns que afirmam oferecer o custo mais baixo podem ter as taxas mensais mais baixas, mas cobram taxas altas por números de telefone extras, acesso ao e911, mensagens de texto, chamadas de longa distância e muito mais.

Não se trata apenas de encontrar o custo mais baixo, mas de encontrar o melhor valor sem ser levado a pagar mais do que o necessário. Nosso guia de preços de troncos SIP ajuda você a descobrir qual serviço é melhor para você e seu orçamento.

O que é entroncamento SIP?

O Session Initiation Protocol, ou SIP, é um padrão aberto para conectividade telefônica entre dispositivos e software. Ele fornece os meios técnicos para ligar, atender e manter chamadas de voz baseadas na Internet entre usuários.

O entroncamento SIP atua como um pacote de linhas telefônicas usando SIP. Muitas pequenas e grandes empresas dependem do provedor de trunking para fornecer aos seus escritórios uma espinha dorsal de linhas telefônicas comerciais para todos no escritório, desde que você tenha canais SIP suficientes.

O entroncamento SIP fornece conectividade VoIP entre uma central telefônica privada ( PBX ) local e a rede telefônica pública comutada ( PSTN ).

O tronco SIP não usa equipamento telefônico analógico para rotear chamadas de voz. Em vez disso, ele envia suas chamadas de voz por redes de dados.

Em outras palavras, os troncos SIP servem como intermediários entre seus sistemas telefônicos e um provedor de serviços de telefonia em nuvem. Isso acontece por meio de um servidor SIP – um programa que gerencia a sinalização e o acesso de voz a um serviço centralizado, como um PBX IP .

Simplificando, um tronco SIP fornece a um PBX de escritório serviço para todos os seus ramais telefônicos para o mundo exterior.

Por que as empresas escolhem o entroncamento SIP

Muitas empresas hoje estão considerando sistemas VoIP que dependem de entroncamento SIP por vários motivos:

• Substituição de sistemas legados — Alguns escritórios usam equipamentos telefônicos legados que agora precisam ser substituídos. Um exemplo é a interface de taxa primária que utiliza tecnologia de rede digital de serviços integrados. Estes foram vendidos em múltiplos de 23 linhas cada. Hoje, o entroncamento SIP oferece muito mais escalabilidade graças à sua comutação virtual em vez de linhas físicas.
• Economia de custos — Os serviços de tronco SIP são significativamente mais econômicos do que os sistemas telefônicos tradicionais porque o equipamento telefônico tradicional é caro. A migração de sistemas telefônicos analógicos para a nuvem geralmente resulta em economias significativas.
• Maior escalabilidade — Você não precisa se preocupar em configurar linhas telefônicas físicas para cada novo funcionário no escritório, o que pode ser caro e demorado. Caminhos de chamada adicionais garantem confiabilidade máxima.
• Utiliza infraestrutura existente — Para aqueles que já possuem uma infraestrutura de PBX ou call center, os troncos SIP fornecem serviço de voz confiável sem necessidade de revisão. À medida que a organização cresce, basta adicionar mais troncos.

Essas vantagens são fáceis de entender por si só. Ainda assim, o entroncamento SIP com provedores confiáveis ​​permite consistentemente chamadas de alta qualidade em grande escala, mesmo que todos no escritório estejam fazendo chamadas ao mesmo tempo.

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Quanto custa um tronco SIP?

Antes de escolher um serviço de tronco SIP, é uma boa ideia entender quais fatores impactam os preços e como isso impulsiona o custo total associado ao sistema.

Em média, a maioria das empresas pode esperar pagar entre US$ 15 e US$ 25 mensais por tronco SIP. Para aqueles em um plano medido, muitos provedores cobram taxas adicionais por números de telefone (DIDs) e avaliam tarifas diferentes dependendo do volume e da origem/destino das chamadas telefônicas.

A seguir são abordados diferentes fatores que afetam os preços, incluindo custos mensais, taxas de configuração, taxas de chamadas efetuadas, complementos, números de telefone comerciais adicionais (discagem direta interna) e custos de PBX.

Custos mensais

Muitos planos de entroncamento SIP têm custos de serviço mensais, que são cobrados por canal de serviço de voz. Eles normalmente oferecem um número ilimitado de chamadas, embora o número de minutos que você recebe nessas chamadas ou recursos adicionais disponíveis (incluindo registros de chamadas) possam variar de acordo com os níveis de preços.

Custos por minuto (pague conforme o uso)

Alguns serviços de tronco SIP oferecem custos por minuto, também conhecidos como custos “medidos” ou planos “pré-pagos”. Nesse caso, será cobrada uma taxa fixa por cada minuto gasto usando o sistema de tronco SIP. Às vezes, esses serviços cobrarão uma taxa mensal fixa, além dos custos medidos por minuto.

É comum que os planos de preços SIP cobrem uma taxa fixa para chamadas para números locais e outra taxa para chamadas de longa distância ou internacionais.

Configurar taxas

Muitos serviços de tronco VoIP e SIP exigem taxas únicas de configuração quando você se inscreve como cliente pela primeira vez. Eles configurarão e conectarão seu sistema para você. Algumas empresas, entretanto, podem não cobrar taxas de instalação.

Produtos complementares

Alguns serviços de tronco SIP vêm com produtos complementares opcionais, que podem incluir recursos como identificador de chamadas e CNAM, registros de dados de chamadas e até mesmo conectividade SMS comercial.

Certifique-se de levar isso em consideração ao revisar seu orçamento; você precisa encontrar um plano com tudo incluído que tenha os recursos necessários por uma taxa fixa ou encontrar um plano de custo mais baixo que ainda possa pagar com todos os produtos adicionais adicionados.

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Custos adicionais de PABX

O entroncamento SIP é o serviço usado para conectar seu sistema telefônico local ao PSTN. Como resultado, você ainda deve usar um PBX para operar o serviço de tronco SIP, o que significa que você pode incorrer em custos adicionais de PBX.

Os custos indiretos de PBX que podem impactar seus custos associados ao entroncamento SIP incluem:

• Servidores locais ou hospedagem em nuvem
• Engenheiros de sistemas
• Serviços de manutenção
• Licenciamento de software PABX
• Auditoria de segurança

Comparação de preços de provedores de tronco SIP

Procurando uma análise rápida dos custos do serviço do provedor de tronco SIP lado a lado?

Algumas empresas oferecem preços online simples e transparentes, enquanto outras podem exigir que você entre em contato com o departamento de vendas para obter orçamentos personalizados. Dito isto, aqui estão as informações de preços SIP de que você precisa:

Trunking vs. serviço telefônico comercial

Você deve estar se perguntando sobre as diferenças entre o entroncamento SIP e um sistema telefônico comercial com tudo incluído. Embora ambos usem VoIP, eles diferem em termos de recursos, funcionalidade e facilidade de uso.

Os sistemas telefônicos comerciais são hospedados e gerenciados inteiramente pelo provedor. Esta é uma opção para linhas telefônicas VoIP, permitindo aproveitar o poder da Internet para aumentar a qualidade das chamadas e a escalabilidade geral, mesmo com chamadas simultâneas.

O entroncamento SIP, por outro lado, permite potencialmente usar hardware que você já possui no escritório.

Estas são as principais diferenças que você verá:

​​Se você está considerando PBX hospedado e entroncamento SIP , aqui estão as principais diferenças e comparações que você deve ter em mente:

• Custo de configuração inicial – Um PBX hospedado custa menos se você não tiver equipamento PBX local, e baixo para SIP se você já possui equipamento.
• Custos contínuos – Espere pagar entre US$ 15 e US$ 50 por linha telefônica por mês.
• Manutenção — Seu provedor de VoIP cuida da manutenção e atualizações do PBX hospedado.
• Tamanho da empresa – Os sistemas PBX hospedados são melhores para pequenas empresas. O entroncamento SIP é melhor para configurações de chamadas de alto volume, como em uma central de atendimento.
• Qualidade da chamada – O PBX hospedado é adequado para menos chamadas simultâneas, enquanto o entroncamento SIP tende a lidar muito melhor com grandes volumes, dependendo da sua solução de PBX.
• Segurança — O entroncamento SIP oferece recursos de segurança equivalentes em nível técnico, mas um PBX hospedado pode ser conectado ao Single Sign On e os registros de chamadas estão prontamente disponíveis para administradores de TI .

O entroncamento SIP normalmente exige que as empresas sejam técnicas e pode se tornar complicado com relativa rapidez. Também pode faltar o suporte ao cliente de que os gerentes de TI (e usuários!) precisam, embora isso dependa do provedor.

Vale a pena considerar que o sistema telefônico em nuvem da Nextiva pode oferecer todos os recursos avançados, tempo de atividade de chamadas, suporte ao cliente e facilidade de uso que as empresas em crescimento precisam.

Estimando o uso do tronco SIP

Se você está tentando avaliar quanto gastará com o entroncamento SIP, primeiro você precisa considerar o uso estimado do tronco SIP.

Primeiro, você precisará saber os números de discagem direta, conhecidos como discagem direta a ramal . Esses números de telefone permitem que sua empresa conecte um bloco de números de telefone ao PBX da sua empresa e seus ramais para que você possa configurar números virtuais. A discagem direta interna é facilmente escalonável à medida que sua empresa cresce.

Você também deve considerar o custo do E911 , que faz parte do sistema telefônico de emergência que fornece automaticamente a localização do chamador aos despachantes do 911. Este tem sido um serviço obrigatório para provedores de VoIP desde 2005.

Por fim, pense no volume médio de chamadas recebidas e efetuadas. É importante.

Isso muda mês a mês durante as tendências sazonais, ou você pode esperar que aumente à medida que seu negócio cresce. Suas médias mensais estimadas são um bom ponto de partida.

Dicas para reduzir seus custos de entroncamento SIP

Se você sabe que deseja usar um serviço de tronco SIP, mas deseja manter seus custos baixos, considere estas dicas:

1) Escolha o modelo de preços certo

Considere o volume de chamadas recebidas e efetuadas, os minutos médios de chamada e os recursos de que você precisa. Isso pode ajudá-lo a escolher o preço mensal certo e o modelo de preços certo.

Se você geralmente tem um uso menor, um plano medido pode funcionar. Mas se você continuar aumentando seu uso de voz, um plano de tronco SIP ilimitado oferece o melhor valor.

2) Agrupe seus serviços

Muitos provedores de tronco SIP, como Nextiva, oferecem outros serviços VoIP ou de telecomunicações. Você pode agrupar serviços e, em muitos casos, receber desconto no pacote total.

3) Negocie seu contrato

Trabalhe diretamente com um representante de vendas para encontrar um plano personalizado para você. Esta pode não ser uma opção para todos os provedores de tronco SIP, mas nunca é demais pedir para encontrar a melhor taxa mensal.

Por exemplo, se você não precisar de números de discagem direta para cada usuário, poderá economizar nesses custos extras.

4) Gerencie o volume da sua chamada

Embora isso possa ser complicado, existem estratégias que você pode usar para reduzir o volume de chamadas. Muitos serviços de tronco SIP e sistemas PBX são cobrados por chamadas simultâneas – ou chamadas telefônicas que acontecem em tempo real.

Por exemplo, ter seções de suporte e help desk em seu site pode responder às perguntas mais frequentes que os clientes poderiam ter solicitado. As opções de chat ao vivo em seu site também podem ajudar a mitigar o alto volume de chamadas.

Escolhendo um provedor de tronco SIP confiável

Ao escolher um provedor de tronco SIP confiável, procure o seguinte:

• Confiabilidade com pontos de presença (POPs) redundantes e tempo de atividade impressionante
• Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, disponível com representantes experientes e amigáveis
• Facilidade de uso , incluindo maneiras de dimensionar seus canais SIP instantaneamente

Com preços acessíveis de tronco SIP, você pode levar seu negócio ao próximo nível por menos. Nextiva pode alimentar todo o seu sistema telefônico com nosso poderoso PBX baseado em nuvem.

Imagine um sistema telefônico VoIP empresarial que permite crescer e não deixa você se preocupar com custos ou manutenção contínua.

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Perguntas frequentes