Mais de 50 estatísticas úteis de abandono de carrinho de compras para saber em 2022

Verificou-se que a maioria dos carrinhos de compras são abandonados antes da compra. Isso se deve principalmente a custos extras e procedimentos complexos de check-out, etc. As empresas de comércio eletrônico incorrem em uma perda de cerca de 18 bilhões por ano devido ao abandono do carrinho de compras.

Neste blog, selecionamos mais de 50 estatísticas de abandono de carrinho de compras que ajudariam você a entender melhor seus clientes on-line e aumentar suas vendas.

Estatísticas gerais de abandono de carrinho de compras

De acordo com as estatísticas de abandono de carrinho de compras de 2022, a taxa usual de abandono de carrinho varia de 59,2% a 79,8%. No entanto, as taxas foram menores em 2021. Ainda assim, é motivo de preocupação para a maioria dos varejistas.

• Em 2021, a taxa de abandono do carrinho de compras foi de 79,8%, cerca de 9% inferior à de 2020. (SaleCycle)
  
  
• A Fresh Relevance estimou a mesma métrica em 59,2%. (Relevância fresca)
  
  
• Além disso, a taxa média de abandono de carrinho, de acordo com o Baymard Institute, é de 68,8%. (Instituto Baymard)
  
  
• O iOS tem a maior taxa de abandono de carrinho com 81,5%, seguido pelo Android, que é de 81,3%, depois pelo OS X, ou seja, 71,9%, e finalmente o Windows, que é de 68,3%. (Kibo)
  
  
• A taxa de abandono do carrinho de compras da Black Friday ficou em 76,63%. (Ciclo de Vendas)
  
  
• A maioria dos abandonos ocorre aos domingos, sendo o pico a meia-noite. (Ciclo de Vendas)
  
  
• A menor taxa de abandono é na sexta-feira. (Ciclo de Vendas)

Estatísticas de ROI de abandono do carrinho de compras

• As marcas podem incorrer em uma perda de US$ 18 bilhões devido ao abandono do carrinho de compras. (Forrester Research)
  
  
• Se as marcas usarem anúncios de retargeting para mostrar seus produtos e serviços, elas poderão obter um ROI de 1300%. (Texugo do Crescimento)
  
  
• Os compradores do Reino Unido geralmente têm o hábito de fazer compras nas vitrines. Portanto, seus varejistas estão perdendo £ 18 bilhões devido ao abandono do carrinho de compras. (Barclaycard)
  
  
• Os clientes costumam usar o carrinho de compras como lista de compras, salvando itens e comprando-os mais tarde. Portanto, carrinho de compras abandonado nem sempre significa perda de vendas. (Fio CMS)

Taxa de abandono de carrinho de compras em todo o mundo, por setor

• As estatísticas de abandono de carrinho de compras do setor revelam que os sites que oferecem serviços de cruzeiros e balsas tiveram a maior taxa de abandono de carrinho, ou seja, 98%, seguidos pelos provedores móveis, que é de 90,76%. (Estatista)
  
  
• As taxas de abandono nas indústrias de aviação, luxo e moda foram estimadas em 90%, 87,93% e 87,79%, respectivamente. (Estatista)
  
  
• Sites que oferecem serviços automotivos tiveram uma taxa de abandono de carrinho de 85,97%. (Estatista)
  
  
• As taxas de aluguel de carros e abandono de carrinho de viagem foram de 82%. (Estatista)
  
  
• A taxa de abandono de carrinho no setor hoteleiro foi de 80%. (Estatista)
  
  
• As menores taxas de abandono foram as de Eletrônicos de Consumo e Mercearias com 50,3%. (Estatista)
  
  
• No entanto, apesar das taxas efetivas de abandono de carrinho em alguns setores e categorias de produtos, as taxas globais de conversão de compras online ainda estão aumentando. (Estatista)
  
  
• O total de conversões de comércio eletrônico aumentou 5% a cada ano desde 2018. Apesar das taxas significativas de abandono de carrinho de categorias de compras online selecionadas, as taxas globais de conversão de compras online têm melhorado. A conversão mobile cresceu 11,6%. (Estatista)

Estatísticas de adicionar ao carrinho

• A maior parte da taxa de adição ao carrinho varia de 2,5% a 6,88%. A taxa média de adição ao carrinho varia de 2,5% a 6,88%. (Lido, Dinâmico)
  
  
• Qualquer site com uma taxa de adição ao carrinho de 9,8% colocaria um site entre os 20% melhores, e aqueles com uma taxa superior a 12,3% os tornariam parte dos 10% melhores. (Pequenos dados)
  
  
• Além disso, uma empresa com uma taxa de adição ao carrinho inferior a 3% os colocaria nos piores 20%. (Pequenos dados)
  
  
• A maior taxa de adição ao carrinho entre todas as categorias de produtos é a de Alimentos e Bebidas, com taxa de 11,6%. (Rendimento Dinâmico)
  
  
• As recomendações de produtos podem levar a valores de pedido 33% mais altos (Kibo)
  
  
• A taxa média de adição ao carrinho subiu para 7,44% no final de dezembro de 2021. (Dynamic Yield)

Estatísticas sobre Custo de Compras e Abandono

• O valor dos carrinhos abandonados nos EUA é estimado em US$ 705 bilhões.(eMarketer)
  
  
• Além disso, os pedidos perdidos, que valem US$ 260 bilhões, podem ser recuperados por meio da otimização do fluxo de checkout. (negócios de varejo, 2021).
  
  
• As vendas no varejo de plataformas de comércio eletrônico em todo o mundo devem atingir US$ 6,39 trilhões até 2024. (eMarketer)
  
  
• Além disso, espera-se que o comércio eletrônico cresça para 21,8% até 2024. (eMarketer)
  
  
• Notavelmente, uma taxa de abandono de carrinho de 65% pode criar uma lacuna de conversão de 97,9%. (WP estável)

Estatísticas de comportamento do usuário

• As estatísticas de abandono de carrinho de compras revelam que a razão pela qual as pessoas abandonam seu carrinho é devido a custos extras, como custos de envio, impostos, despesas diversas etc. (Baymard)
  
  
• Os usuários móveis têm a maior taxa de abandono de aproximadamente 80,79%. (Barilliance)
  
  
• Estima-se também que cerca de 57% dos clientes abandonam a página se ela não carregar em 3 segundos. (Nuvem de vouchers)
  
  
• Também pode-se notar que sites complicados e difíceis de navegar também levam ao abandono do carrinho de compras. (Forbes)
  
  
• Cerca de 44% dos clientes do Reino Unido abandonam seus carrinhos porque seu método de pagamento preferido não está disponível. (Portal Profissional de TI)
  
  
• Devido às pandemias e ao alto desemprego, as vitrines online se tornaram uma nova tendência de clientes. (Vice)
  
  
• Os carrinhos de compras são abandonados por 50% dos clientes se as opções de entrega apropriadas não estiverem disponíveis. (Empresa Inteligente)
  
  
• 86% dos compradores online abandonam o carrinho antes de finalizar a compra. (CSA)
  
  
• A maior taxa de adição ao carrinho é para usuários de desktop, estimados em 7,92%. (Rendimento Dinâmico)

Estatísticas de negócios de abandono de carrinho

• Usando Inteligência Artificial, a JCPenney reduziu sua taxa de abandono de compras em 18%. (Sistemas de Informações de Varejo)
  
  
• De acordo com os dados da Moosend, estima-se que os clientes abram 45% das taxas de abandono de carrinho. (Moosend)
  
  
• Os varejistas on-line agora estão procurando novas soluções para reduzir as taxas de abandono de carrinho. (Forbes)
  
  
• A Microsoft realizou vários testes nos quais descobriu que, devido à forte autenticação do cliente, os carrinhos são abandonados. (Finextra)
  
  
• Os itens podem ser adicionados aos carrinhos de compras pelo Google, o que ajuda a verificar o preço fornecido pelos comerciantes on-line. (Mesa Redonda de SEO)
  
  
• Ao fornecer uma opção de parcelamento “Compre agora, pague depois”, a taxa de abandono do carrinho de compras pode ser reduzida. (IBS Inteligência)

Estatísticas de prevenção de abandono de carrinho de compras

• Se houver uma maneira mais simples e rápida de comprar um produto online, 55% dos compradores provavelmente comprarão o produto online. (CSA)
  
  
• A Amazon tem a maior taxa de compra de usuários de 77% devido ao seu processo de checkout simples. (CSA)
  
  
• Se uma loja online tiver vários modos de pagamento, 40% dos compradores podem estar mais dispostos a comprar o produto. (WP estável)
  
  
• Anúncios redirecionados são percebidos por 3 em cada 4 compradores. (Invest)
  
  
• Ver logotipos de cartão de crédito torna 80% dos compradores online mais seguros. (WP estável)
  
  
• Aproximadamente 50% das empresas viram uma melhora em suas vendas devido ao frete grátis. (WP estável)
  
  
• Se os processos de devolução forem mais fáceis e rápidos, cerca de 35% dos compradores provavelmente comprarão o produto online. (Ciclo de Vendas)

Conclusão

Pois bem, o abandono do carrinho de compras sempre estará presente. Os clientes nem sempre podem se comprometer com os produtos em suas cestas virtuais. No entanto, as empresas podem reduzir sua taxa aplicando estratégias eficazes.

As estatísticas fornecidas acima dão uma ideia de como você pode reduzir a taxa de abandono de carrinho do seu portal.

Perguntas frequentes