Quais selos de confiança da Shopify são essenciais para sua loja?

Os compradores on-line não podem tocar em seus produtos, conhecer membros de sua equipe ou visitar um local físico. Então, quando eles estão navegando em sua loja online, você precisa construir confiança de uma maneira diferente.

Infelizmente, nem todos os comerciantes fazem isso. Dados de mais de 40 estudos mostram que a taxa média de abandono de carrinho de compras atualmente é de 70%! Em 2020, 17% dos adultos dos EUA disseram que abandonaram um carrinho online porque não confiavam em um site com as informações do cartão de crédito.

Isso é um monte de vendas perdidas por questões de segurança. Mas é aí que os selos de confiança da Shopify podem ajudar!

O que são selos de confiança da Shopify?

Os selos de confiança são ícones, imagens ou logotipos que você coloca em sua loja da Shopify para criar confiança entre os visitantes.

Eles são vistos com mais frequência nas páginas de checkout, onde visam garantir aos usuários que eles podem concluir uma compra com segurança. Às vezes, esses selos comunicam os recursos de segurança de um site. Ou, em outros casos, eles simplesmente destacam uma política amigável ao cliente ou um parceiro confiável.

Simplificando, os selos de confiança da Shopify fornecem uma maneira relativamente fácil de aumentar a confiança entre os visitantes. Por sua vez, isso também pode ajudar a reduzir o abandono do carrinho de compras e aumentar as vendas.

Todas as melhores lojas Shopify apresentam esses símbolos de confiança. Se o seu não fizer isso, pode disparar alarmes para possíveis compradores.

Quais selos de confiança da Shopify são essenciais para sua loja?

Na realidade, a maioria dos selos de confiança ajudará a gerar conversões para sua loja. Mas os que você pode usar depende do seu:

• Recursos de segurança
• Métodos de Pagamento
• Parceiros de comércio eletrônico
• Políticas da loja

Qualquer coisa que você tenha em vigor que incuta confiança entre seus clientes deve ser promovida com um selo de destaque.

Aqui está uma visão geral dos selos de confiança da Shopify mais importantes que você pode adicionar à sua loja.

1. Crachás de segurança

Todas as lojas de comércio eletrônico devem ter certificação SSL. Isso garante que seu site seja seguro, protegendo todas as informações que passam entre seus clientes e sua loja. Felizmente para os usuários do Shopify, ele vem como padrão em todas as assinaturas.

A certificação SSL é indicada nos navegadores dos visitantes através de um bloqueio SSL, bem como a inclusão de 'https' nas URLs do seu site. No entanto, esses símbolos são sutis e nem todos estão cientes deles. Por esse motivo, é uma boa ideia usar crachás para exibir essas informações nas páginas de checkout e perto dos botões "adicionar ao carrinho".

Além da certificação SSL, você pode garantir aos clientes que eles terão uma experiência de checkout segura com selos de segurança de marcas conhecidas como McAfee ou Norton.

Esses selos indicam que sua loja atende aos padrões de segurança do setor. Mas, para conseguir um, seu site precisa ser verificado em busca de malware, vírus e outras coisas maliciosas. Embora existam algumas opções gratuitas disponíveis, a maioria das lojas provavelmente acabará pagando pelo acesso a um crachá como esse.

Como alternativa, você pode aproveitar o selo seguro da Shopify, que destaca o fato de que as lojas da Shopify atendem aos padrões do Payment Card Industry (PCI).

2. Selos de pagamento

Sua loja provavelmente aceita pagamentos por meio de algumas marcas conhecidas e confiáveis, como Visa, Mastercard ou PayPal. Então, por que sua loja Shopify não deveria pegar carona em suas reputações?

A simples exibição dos métodos de pagamento disponíveis para seus clientes cria uma associação com essas marcas estabelecidas. Essa é uma ótima maneira de nutrir a confiança entre os compradores com muito pouco esforço.

Se você estiver usando um provedor de pagamento que oferece Verified by Visa ou MasterCard SecureCode, isso adiciona uma camada extra de segurança aos pagamentos dos clientes. Portanto, pode valer a pena usar esses selos em seu site também.

Da mesma forma, se você estiver usando um parceiro de envio conhecido, considere adicionar o logotipo dele também ao seu processo de checkout.

3. Endossos

Selos de organizações terceirizadas são uma ótima maneira de mostrar que sua empresa é legítima e confiável.

Talvez o seu nicho de negócios seja membro de uma associação exclusiva com padrões rígidos de membros. Ou talvez você venda alguns produtos certificados como orgânicos ou de comércio justo.

Como essas associações geralmente vêm com um processo de inscrição, elas também vêm com credibilidade. Portanto, sempre vale a pena adicionar esses selos de confiança à sua loja Shopify.

Dois dos endossos mais confiáveis ​​são:

• Selo Dinâmico do Better Business Bureau: Para obter isso, você precisará cumprir os padrões de confiança do BBB e pagar uma taxa de credenciamento.
• O selo do Google Avaliações do Consumidor: você precisará de pelo menos 100 avaliações de clientes para se qualificar.

4. Garantias de devolução do dinheiro

Dependendo das políticas da sua loja, você também pode criar seus próprios crachás para garantir aos clientes que eles não têm nada a temer ao comprar em sua loja.

Esses selos não são sobre recursos de segurança, mas dão aos compradores outros motivos para se sentirem à vontade para comprar em sua loja. Pense em destacar vantagens como garantias de devolução do dinheiro, devoluções gratuitas, frete grátis ou atendimento ao cliente 24 horas por dia.

Se você tiver alguma dessas políticas generosas em vigor, também poderá usá-las em seu pleno proveito.

Como adicionar emblemas à sua loja Shopify

Você pode adicionar estrategicamente selos de confiança da Shopify às páginas de produtos, checkouts e rodapés das páginas iniciais. Existem algumas maneiras diferentes de fazer isso.

Usando aplicativos especializados

A loja de aplicativos apresenta milhares de aplicativos da Shopify, incluindo vários plug-ins gratuitos e pagos para adicionar facilmente selos de confiança à sua loja da Shopify.

O aplicativo Free Trust Badge oferece centenas de crachás de pagamento para escolher - incluindo Visa, Mastercard, PayPal, Stripe e Bitcoin. Tudo o que você precisa fazer é arrastar e soltar o selo em suas páginas.

O aplicativo Trust Me apresenta crachás de pagamento, bem como ícones de devolução do dinheiro e frete grátis. Ultimate Trust Badges, permite que você personalize os emblemas para se adequar ao design da sua loja. Se você procura um selo do Google Avaliações do Consumidor, pode usar este aplicativo para implementá-lo sem usar nenhum código.

Shopify também oferece alguns aplicativos mais avançados. Este do TrustedSite vem com uma variedade de crachás de segurança e, se você escolher um plano pago, também poderá exibir um selo de segurança da McAfee.

Adicionando imagens

Se você não quiser usar um aplicativo, sempre poderá adicionar emblemas na forma de imagens da Shopify.

Você simplesmente edita sua página e adiciona manualmente o selo à sua loja como faria com qualquer outra imagem. Para crachás, é melhor usar formatos de arquivo SVG, pois eles são carregados rapidamente e nunca ficam pixelados.

Esse processo manual funciona bem para páginas exclusivas. No entanto, se você quiser que seus selos apareçam automaticamente em todas as páginas de produtos que você criar, confira a próxima seção.

Editando o código da sua loja

Você pode editar seu tema da Shopify para incluir seus selos de confiança de sua escolha. Esta tarefa não é tão intimidante quanto você imagina. No entanto, é altamente recomendável fazer backup do seu tema antes de alterar qualquer coisa!

Este tutorial detalhado fornece instruções sobre como adicionar um selo seguro da Shopify à sua loja.

Se você quiser adicionar outros emblemas, o processo é bastante semelhante. Você só precisa salvar seu selo preferido na Shopify primeiro. Para fazer isso, acesse 'Arquivos' nas configurações da Shopify e carregue seu selo como um arquivo de imagem. Mais uma vez, SVG é o melhor formato.

Ao lado da imagem enviada, um URL aparecerá automaticamente. Depois de copiá-lo, o processo é o mesmo do tutorial da Shopify. Mas em vez de usar o código fornecido lá, você pode adicionar esta linha de código com sua própria URL dentro: <img src=" copy_image_URL " alt="trust badge"/>

Pode levar algum tempo, e possivelmente dinheiro, para aperfeiçoar os selos de confiança da sua loja. Mas com o aumento de conversões que ele proporciona, vale mais do que o investimento.