Shopify Reunite 2021 - O que os comerciantes precisam saber

Introdução

Desde a ocorrência da pandemia de Covid-19, a maioria das empresas está sendo afetada. Shopify está atualmente alimentando mais de 1.000.000 lojas online em 175 países, então eles fizeram grandes esforços para apoiar seus usuários a se adaptarem à situação.
Em 20 de maio, Shopify sediou o Reunite, o primeiro evento virtual da empresa para membros de sua comunidade global. O Shopify Reunite também foi aberto a todos os parceiros do Shopify e ao público, cobrindo as últimas notícias de produtos em áreas como finanças, varejo e frete para destacar como o Shopify está ajudando os comerciantes a preparar seus negócios para o futuro em meio ao COVID-19.

O que está à frente dos lojistas da Shopify em 2021?

A pandemia de Covid-19 é considerada sem precedentes, tendo influência em todos os aspectos da vida das pessoas. Vimos mudanças radicais no comércio em geral e no comércio eletrônico em particular. Muitas pessoas perderam seus empregos, então eles têm que retirar bens não essenciais de sua cesta. A política de distanciamento social em muitos países impediu que os compradores viessem buscar seus produtos desejados nas lojas, forçando-os a comprar produtos on-line com mais frequência.

Sobre os comerciantes, eles foram forçados a fechar suas lojas físicas para limitar a propagação do CoronaVirus. Eles ainda têm que pagar taxas de aluguel, contas de serviços públicos e custos trabalhistas, para que não possam interromper suas atividades comerciais. Como resultado, muitos comerciantes se adaptaram rapidamente à situação, colocando seus negócios offline on-line para que possam continuar alcançando os clientes.

Felizmente, os comerciantes que estão vendendo seus produtos ou serviços no Shopify podem se beneficiar de seus recursos e atualizações do Covid-19. Vamos dar uma olhada rápida para ver quais são as mudanças e como você pode usá-las para garantir que nossa empresa ainda possa sobreviver e prosperar neste período de bloqueio.

Fique online mais rápido (Tema Expresso)

Em muitos países, os moradores não podem sair por causa da política de distanciamento social, o que faz com que muitas empresas de F&B falhem. No entanto, a demanda por alimentos ainda existe, então muitas empresas ainda podem sobreviver se movendo online.

Shopify lançou um tema Express como uma solução simples para os comerciantes colocarem seus negócios online com uma experiência de uma página fácil de navegar. É um modelo de site projetado exclusivamente para restaurantes, padarias ou até mesmo floriculturas, incluindo vários recursos:

• Otimizado para lojas de uma página: Todos os seus itens e conteúdos são exibidos em uma página, assim como uma página de destino normal. A estrutura simples do site permite que os compradores façam uma compra rápida e sem complicações.
• Design mobile-first: o tema Express foi desenvolvido especificamente para dispositivos menores, ajudando as pessoas a navegar facilmente ao fazer compras em seus telefones celulares. Seu site parecerá um belo aplicativo para dispositivos móveis.
• Carrinho deslizante: os clientes podem adicionar os itens desejados ao carrinho de compras sem sair da página em que estão atualmente. O carrinho aparecerá no lado direito da página
• Coleções em destaque: todas as suas coleções em destaque seriam exibidas em sua página inicial.

Atualmente existem 2 estilos para o tema Express, que são Bistro e Pantry. No entanto, esse tema seria mais adequado para lojas com um pequeno número de produtos do que para grandes lojas. Por exemplo, cada produto pode exibir apenas uma imagem, o que não é compatível com variantes. Se você não estiver satisfeito com o Shopify Express Theme, saiba mais sobre o design da Shopify aqui.

Maior alcance do cliente

E-mail da Shopify

O email marketing continua sendo uma das estratégias mais eficazes para alcançar seus clientes por meio de um canal que você controla totalmente. Os comerciantes podem criar campanhas de marketing por e-mail como um especialista com o Shopify Email, mesmo quando não têm experiência anterior. Mais importante, é gratuito até outubro de 2021.

Há uma tonelada de modelos de e-mail prontos, como coleções de produtos, vendas, boletins informativos e muito mais. Seu logotipo, cores da loja e itens são automaticamente inseridos em modelos de e-mail, o que economiza muito tempo. Os e-mails que você está editando podem ser salvos automaticamente, portanto, você pode voltar para continuar seu trabalho a qualquer momento. O e-mail da Shopify também vem com um poderoso recurso de análise de e-mail. Você pode enviar e rastrear os e-mails enviados do seu painel da Shopify, assim como outras campanhas de marketing digital. Os dados da sua campanha seriam coletados automaticamente para gerar um relatório abrangente, incluindo taxas de abertura, vendas e muitos outros indicadores.

Localização

Quando se trata de expansão global, a localização é um dos maiores desafios. Vender com eficiência em mercados estrangeiros envolve personalizar sua loja de comércio eletrônico para que corresponda às preferências em diferentes mercados nacionais. Durante o Reunite, Shopify compartilhou algumas maneiras de ajudar os varejistas a criar experiências de compras localizadas quando os comerciantes expandem seus negócios internacionalmente:

• Domínios Locais: Em breve, os comerciantes terão acesso a domínios locais – um recurso que permite atribuir domínios individuais a um país específico. A configuração de domínios locais melhorará a experiência de compra de clientes internacionais, criará confiança e ajudará a incentivar a repetição de negócios. O recurso de domínios locais usa tags HTML hreflang para ajudar o Google a direcionar os clientes para a versão correta do país e do idioma da loja, o que pode contribuir positivamente para a classificação de SEO da loja.
• O Shopify Payments agora oferece suporte a 133 moedas: anteriormente, o Shopify Payments só suportava 9 moedas principais: GBP, AUD, CAD, EUR, HKD, JPY, NZD, SGD e USD. Mas agora, os comerciantes podem vender em 133 moedas diferentes e receber o pagamento em sua moeda local.
• Câmbio estrangeiro personalizado: no Shopify Reunite, a Shopify declarou que está desenvolvendo regras de preços personalizadas para dar a você mais controle sobre o preço do seu produto. Mesmo quando a taxa de câmbio flutua, os comerciantes podem manter um preço estável para seus produtos. Esta é uma atualização tão importante para os comerciantes que vendem globalmente.

Anteriormente, os usuários só podiam converter os preços dos produtos de uma moeda para outra com base na taxa de câmbio. Enquanto isso, os vendedores sempre querem localizar seus preços de cada loja com base nos impostos regionais e no custo de envio. Esta é uma grande desvantagem do Shopify em relação a outras plataformas, como Magento. Os vendedores no Magento conseguiram aplicar estratégias de preços localizadas por um tempo.

Processo de finalização de compra

O processo de checkout tem um enorme impacto na taxa de conversão de um site de comércio eletrônico. A equipe da Shopify está trabalhando em muitas atualizações para melhorar a experiência de checkout do cliente.

Shopify Pague parcelado

A pandemia de Covid-19 causou desemprego recorde e incerteza econômica. Muitas pessoas teriam problemas com seu fluxo de caixa. Portanto, a opção “Compre agora, pague depois” seria tão boa para os consumidores, além de ajudar os lojistas a vender mais. É exatamente isso que as parcelas do Shopify Pay estão fazendo. Ele permite que os consumidores dividam seus pagamentos em quatro parcelas iguais, sem juros ou taxas extras. A Shopify está trabalhando com seus parceiros financeiros para garantir que os lojistas ainda sejam pagos instantaneamente.

Opções de entrega

Esse recurso permite que os comerciantes criem uma experiência de entrega separada para clientes locais. O processo de instalação é simples e está disponível gratuitamente em qualquer plano da Shopify para lojas em todo o mundo. Os compradores em sua área de entrega estarão qualificados para entrega local na etapa de finalização da compra e também receberão atualizações de entrega automatizadas.

Além disso, Shopify lançou o Shopify Local Delivery para ajudá-lo a gerenciar suas entregas locais com eficiência. O aplicativo é totalmente gratuito na App Store da Shopify, você pode acessar o aplicativo aqui.

Existem 3 recursos principais no Shopify Local Delivery:

• Entregue com rotas otimizadas: os comerciantes podem criar facilmente uma lista de entrega para compartilhar com os remetentes (desde que os remetentes possam acessar o administrador da sua loja). O recurso sugerirá a rota otimizada para até 100 paradas (incluindo o local inicial e final).
• Acompanhe o andamento da entrega: quando o remetente atualiza o status do pedido no aplicativo, você pode ver isso na página de pedidos do seu admin da Shopify ou do aplicativo móvel da Shopify.
• Fique em contato com seus clientes: os clientes receberão uma notificação automática por e-mail ou SMS quando seu pedido estiver a caminho, for entregue ou perdido.

Saldo da Shopify

Craig Miller, diretor de produtos da Shopify, disse que a empresa escolheria um lançamento inédito na América para este Shopify Balance. O saldo da Shopify consiste em:

• Uma conta do Shopify Balance: Um balcão único dentro do admin da Shopify, onde os lojistas podem ter uma visão clara do fluxo de caixa, pagar contas, rastrear despesas e tomar decisões sobre o futuro de seus negócios. Shopify Balance Account é “a conta comercial criada para empresas e empreendedores independentes”.
• Cartão Shopify Balance: cartões físicos e virtuais que os comerciantes podem usar para acessar seu dinheiro mais rapidamente ao gastar na loja, com celular ou online, além de sacar em caixas eletrônicos
• Recompensas: cashback e descontos que são devolvidos aos comerciantes nos gastos diários dos negócios, como frete e marketing.

No admin da Shopify, os lojistas poderão ver o fluxo de caixa, pagar contas e rastrear despesas. Este é o resultado de sua tentativa de repensar a conta bancária de uma forma diferente e mais adequada às necessidades de um negócio. Miller também prometeu uma “configuração super instantânea para que você não precise preencher nenhum formulário maluco como faria se fosse configurar uma conta bancária comercial”.

Omni-channel (novo Shopify PDV)

Desde 2013, a Shopify lançou o Shopify Point of Sales (Shopify POS). Os comerciantes podem conectar hardware, software e pagamentos de PDV instantaneamente para aceitar pagamentos em qualquer lugar com hardware sem fio. O Shopify PDV conectou lojas físicas com canais de vendas online, proporcionando uma experiência de compra perfeita para os compradores.

Em maio de 2021, Shopify lançou uma versão absolutamente nova do Shopify PDV. O novo Shopify PDV é uma solução mais abrangente para unificar canais de vendas online e lojas físicas, desbloqueando todos os recursos omnicanal do seu negócio, incluindo muitos novos recursos:

• Gerenciamento omnicanal a partir de um único: Vendas, pedidos, produtos e pagamentos offline e online são integrados em uma experiência unificada do cliente.
• Maior flexibilidade para aumentar as vendas: por meio de opções de retirada na loja ou na calçada e entrega local, os comerciantes podem continuar enquanto se distanciam socialmente.
• Gerenciamento de estoque em tempo real em todos os canais: isso oferece aos proprietários de empresas maior flexibilidade para dinamizar o estoque para outros locais ou on-line com base no desempenho.
• Opções adicionais de compra à medida que suas lojas reabrem: à medida que os regulamentos de distanciamento social são afrouxados ao longo do tempo, os vendedores podem oferecer entrega em domicílio, com a capacidade de vender itens em estoque em outros locais. O custo de envio será calculado automaticamente na finalização da compra.
• Novo recurso intuitivo de grade inteligente - com atalhos: os proprietários de empresas podem manter seus aplicativos, descontos e produtos mais usados ​​na ponta dos dedos e acelerar o checkout com a grade inteligente que se adapta às ações no carrinho.
• Recursos ampliados por meio da integração de aplicativos: os Shopify POS Apps podem ser facilmente integrados para uma possibilidade infinita de experiências na loja, como agendamento de visitas à loja ou aplicativos de contagem de portas para controlar o tráfego de pessoas. Os vendedores podem baixá-lo em minutos na Google Play Store ou na App Store.
• Mais insights acionáveis: com o Shopify PDV, os lojistas podem gerenciar as operações com mais insights acionáveis ​​sobre o desempenho da loja e relatórios para ajudar os lojistas a tomar melhores decisões de negócios.
• Check-out móvel: o Shopify PDV pode ajudar a equipe a atender os clientes mais rapidamente e fazer o check-out em qualquer lugar da loja ou na calçada.

Canal da loja

Shop é um aplicativo totalmente novo desenvolvido pela Shopify, combinando o grande poder do Shopify Arrive e Shop Pay. É um assistente de compras digital para os compradores, permitindo que eles acelerem o processo de checkout, descubram suas marcas favoritas e acompanhem seus pedidos em tempo real. Do ponto de vista de um comerciante, o Shop é um canal de vendas adicional que ajuda a melhorar a experiência de compra on-line de seus clientes. Shop, juntamente com sua loja Shopify e Shopify PDV, se tornará um canal gratuito dentro da Shopify que estará disponível para todos os usuários.

No Shopify Reunite 2021, foi anunciado que 16 milhões de consumidores estão usando o aplicativo Shop, o que significa que os comerciantes poderão ter acesso a uma tonelada de clientes em potencial por meio desse canal.

Os compradores também verão recomendações personalizadas de produtos de marcas das quais compraram anteriormente. E quando decidem comprar, os clientes obtêm uma experiência de checkout extremamente rápida com o Shop Pay. O checkout extremamente rápido e a experiência personalizada também aumentam a taxa de conversão em 18%.

Em breve, os lojistas poderão usar o Shop para contar a história de sua marca, personalizando como e onde sua marca aparece no aplicativo.

Recapitular

Shopify Reunite 2021 apresentou todas as atualizações mais recentes da Shopify para apoiar seus lojistas a superar a pandemia global. Agora eles podem construir rapidamente uma presença online e otimizar o processo de checkout para uma taxa de conversão mais alta. Se você é novo na venda online ou está mudando de outras plataformas para Shopify, você pode obter acesso aos recursos de aprendizado desejados da Shopify aqui.