6 relatórios da Shopify que ajudarão a melhorar o desempenho

Publicados: 2022-03-18

Há muitos ângulos a serem observados quando se trata do desempenho da sua loja de comércio eletrônico. Você pode analisar as métricas de marketing para ver os custos de aquisição; você pode avaliar seu conteúdo para ver se eles estão direcionando tráfego otimizado para seu site e muito mais.

Entre as diferentes plataformas de comércio eletrônico, Shopify possui o conjunto mais abrangente de dados relacionados ao desempenho. Ao avaliá-los, você pode identificar oportunidades de melhoria, como sua estratégia de marketing, a experiência do usuário do seu site, classificação do mecanismo de pesquisa ou desenvolvimento de back-end. Seu departamento de marketing também pode usar esses dados para fazer pesquisas de mercado. Aqui estão os relatórios que você deseja monitorar. É importante observar que você deve avaliar todas essas métricas em conjunto e não se concentrar em um único relatório da Shopify.

1. Painel de crescimento

Muitos donos de lojas online preferem Shopify entre outras plataformas de comércio eletrônico por causa do Painel de Crescimento. O painel oferece uma visão de alto nível do desempenho da sua loja de comércio eletrônico. Quanto mais altos forem os números neste relatório da Shopify, melhor será o desempenho da sua loja. Por outro lado, se houver um declínio no painel de crescimento, você precisará fazer algumas alterações em sua estratégia de marketing.

O painel de crescimento mostra duas coisas: suas vendas totais e as sessões da loja online. A seção de vendas totais mostra a receita de vendas da sua loja em um período específico. Por outro lado, suas sessões de loja online são o número de visitas que sua loja recebe, sejam eles clientes recorrentes ou recém-chegados.

Como uma das variáveis mais diretas de sucesso, observe seu painel de crescimento em conjunto com os outros relatórios da Shopify nesta lista. Veja se há uma relação causal entre suas métricas de marketing ou o tempo de carregamento da página, por exemplo.

Você também deve ver se algum dos outros relatórios da Shopify também afeta uns aos outros. Por exemplo, um aumento no retorno de clientes também pode resultar em um aumento nas vendas ao longo do tempo. Ou um tempo de carregamento de página baixo pode afetar negativamente o que você vê no relatório da Shopify do cliente recorrente.

Recomendado : como visualizar o painel de visão geral na Shopify

2. Relatório de tráfego

O relatório de tráfego do seu site da Shopify mede o número de pessoas que visitam seu site a qualquer momento. É como o tráfego de pedestres em um shopping ou shopping center. O relatório de tráfego também mostra a origem do seu tráfego. A partir deste relatório, você pode discernir o seguinte:

Eficácia da campanha de anúncios de tráfego.
Canais de marketing que estão gerando mais tráfego.
A demanda pelos produtos que você está vendendo.

A captura de tela abaixo mostra as vendas por origem do referenciador de tráfego. Embora as fontes desconhecidas representem a maior parcela de tráfego neste exemplo, o tráfego direto (visitas ao site que não vêm de mecanismos de pesquisa) está em segundo lugar. Com base no relatório, o tráfego dos mecanismos de pesquisa gera apenas alguns cliques, o que indica que talvez você precise prestar mais atenção ao seu SEO.

Os relatórios de tráfego da Shopify podem até fornecer seus visitantes por país, visitantes por dispositivo usado, visitantes trazidos à sua página por qual referência, fornecendo mais detalhes sobre o tipo de tráfego que você está recebendo.

O que você pode fazer com esses dados?

Você pode ajustar sua campanha de marketing depois de ver quais referências (Facebook, Instagram, marketing por e-mail, links de afiliados, resultados de pesquisa etc.) estão com bom desempenho ou não.
Se você observar uma relação saudável entre gastos com anúncios e tráfego, isso pode ser um sinal de que você deve investir mais em seus anúncios.
Depois de ver de quais países e áreas você está recebendo tráfego em suas plataformas de comércio eletrônico, você pode optar por segmentar esses locais. Você também terá uma compreensão geral do tipo de consumidor que pode estar interessado em seus produtos.
Seu tráfego também deve indicar quando seu site de comércio eletrônico ainda pode conter a carga diária de visitantes. O tráfego do seu site pode ser gerenciado inicialmente quando você inicia seu negócio online, mas continua crescendo à medida que sua empresa cresce. Se você perceber que o tráfego está aumentando mais do que o site pode suportar, procure melhorar o back-end do seu site.
Observe seu tráfego em conjunto com suas vendas ao longo do tempo. Se você tiver alto tráfego, mas vendas comparativamente baixas, isso significa que as pessoas estão saindo do seu site sem fazer uma compra.

Avaliar seu relatório de tráfego permitirá que você veja se seu marketing está funcionando de acordo com seus objetivos. Isso também permitirá que você analise se sua capacidade atual acompanha o tráfego diário que você está recebendo. Dependendo deste relatório da Shopify, você deve fazer alterações em seus sistemas e servidores para acomodar o aumento do tráfego.

3. Devolução do relatório do cliente

Os clientes não costumam retornar ao mesmo site duas vezes. Avaliar seus clientes recorrentes permite que você tenha uma ideia de algumas coisas:

O nível de engajamento do seu site. Se você perceber que seus clientes estão voltando para mais, isso indica que sua loja se envolve com eles de forma eficaz.
Os clientes que visitaram mais de duas ou três vezes são seus clientes fiéis. Observar os clientes recorrentes fornecerá informações sobre o tamanho dos seus seguidores.
Os clientes que retornam fornecem informações sobre qualquer campanha de retargeting que você possa estar executando.

Os clientes recorrentes são uma boa métrica para um site sólido, funcional e envolvente e uma estratégia de retargeting eficaz.

Veja o que você pode fazer quando não vir bons números em seu relatório da Shopify sobre clientes recorrentes:

Otimize seu site. Incorpore elementos visuais, como fotos envolventes, para representar melhor seus produtos. Isso dá aos visitantes uma ideia perfeita de como são seus produtos.
Melhore o tempo de carregamento do seu site. Tempos de carregamento ruins levam a taxas de rejeição mais altas. Se os clientes tiverem uma primeira impressão ruim do seu site, eles provavelmente não retornarão ao seu site da Shopify.
Você deve procurar serviços de desenvolvimento de sites de comércio eletrônico para personalizar e ajustar totalmente seu site para garantir o envolvimento de novos visitantes.
Olhe para o seu UX / UI. É fácil de navegar? É provável que os clientes saiam se encontrarem uma interface do usuário que os frustra.
Avalie sua campanha de retargeting. Veja se você está usando conteúdo e conteúdo atraentes que atraem seu público e lembram seus leitores da existência do seu site.
Alto tráfego, mas baixo retorno de clientes indicam o sucesso decrescente da sua loja. Isso significa que você deve se concentrar no retargeting e na experiência do usuário.

Uma tendência crescente em seu relatório de clientes recorrentes significa que seu site da Shopify envolve o suficiente. Mais clientes recorrentes acabarão por significar uma base de usuários crescente e, esperançosamente, mais vendas.

4. Relatório de valor médio do pedido

O valor médio do pedido, ou AOV, é o relatório que mostra o valor médio por venda. Esse é o valor total da venda dividido pelo número de vendas realizadas. Seu AOV é um indicador das seguintes coisas:

Sua capacidade de vender seus produtos mais premium de alto custo.
Sua capacidade de levar os consumidores a comprar e fazer alarde.

Você pode calcular o valor médio da vida útil do cliente a partir do seu AOV.

Um AOV baixo pode ser um indicador de que seus consumidores tendem a comprar apenas seus produtos básicos. Se for esse o caso, tente analisar a psicologia dos preços e o marketing de upsell por meio de campanhas de retargeting e boletins informativos por e-mail. Veja como você pode melhorar o valor médio do seu pedido.

Faça com que seu departamento financeiro e de marketing coordene os preços líderes. A psicologia de preços é uma maneira eficaz de fazer com que seus clientes comprem produtos de maior valor.
Coordene com sua equipe de UX/UI para configurar sua página de comércio eletrônico para que os visitantes gravitam gradualmente para os itens mais premium. Um UX/UI adequado fará com que seus visitantes demonstrem interesse em itens básicos para comprar produtos de maior valor.
Redirecione aqueles que já compraram itens da sua loja. Uma das maneiras de fazer isso é através dos anúncios do Facebook. Incorpore o Pixel do Facebook ao seu site para rastrear a atividade dos visitantes e criar uma campanha de retargeting direcionada àqueles que fizeram uma compra em sua loja.
Utilize uma campanha de gotejamento de e-mail com e-mails que agradecem aos consumidores pela compra e mostram a eles itens recomendados com base em seus itens comprados anteriormente. Isso irá ajudá-lo a vender mais.
Crie blogs e outras formas de conteúdo para gerar demanda e interesse por seus itens de nível superior. Analise o marketing de entrada e crie links para as páginas de produtos dos seus itens premium.

Siga as estratégias mencionadas acima e você otimizará seu AOV. Essa também não é apenas uma métrica de vaidade, pois esse valor é diretamente proporcional à receita e ao crescimento da empresa.

5. Relatório de vendas ao longo do tempo

Suas vendas ao longo do tempo são o valor total de vendas em um determinado período de tempo. Esse é um dos seus relatórios mais concretos da Shopify, pois você pode estudar isso em conjunto com suas outras métricas (ou seja, tempo de carregamento do site, taxa de rejeição do cliente, gasto com anúncios etc.) e ver se há um relacionamento direto. Você pode especificar o intervalo de datas deste relatório, permitindo recuperar dados valiosos sobre os seguintes fatores:

A demanda do mercado para o(s) produto(s) que você está vendendo
Padrões de demanda sazonais para seus produtos
Taxa de crescimento ao longo do tempo
Taxas de compra e retornos em suas campanhas de marketing
Relacionamentos entre vendas e outras métricas

Você pode recuperar muitas métricas de longo e curto prazo deste relatório da Shopify. Se suas vendas ao longo do tempo mostrarem uma tendência de alta por um período de tempo prolongado, isso indica um crescimento geral saudável. Você também pode ver os feriados e as estações quando sua loja vê mais tráfego do que o normal. Tome nota destes importantes dias de marketing.

O relatório de vendas ao longo do tempo também é uma métrica eficaz para suas várias campanhas de marketing. Se você estiver veiculando anúncios no Facebook e no mês seguinte houver um aumento nas vendas, isso permitirá que você avalie a eficiência de seus esforços de marketing.

Veja o que você pode fazer depois de avaliar seu relatório de vendas ao longo do tempo.

Quando você percebe uma tendência de baixa anual, isso pode ser um sinal de que você está perdendo para a concorrência. Você deveria olhar mais em sua pesquisa de mercado. Depois de ter uma boa ideia no mercado, crie inovações em seus produtos para que eles permaneçam relevantes.
Anote os meses em que suas vendas estão aumentando. Você pode realizar uma campanha de marketing em torno dessas estações para impor sua autoridade nessa estação (por exemplo, Coca Cola durante o Natal)
Se você notar uma relação saudável entre o alcance do anúncio em sua campanha de marketing e a compra, isso pode ser um sinal de que você precisa investir mais em seus esforços de marketing.
Se você perceber que suas vendas ao longo do tempo diminuíram depois que o tempo médio de carregamento da página caiu 1 segundo, isso deve ser um sinal de que você deve otimizar sua página da Shopify.

Suas vendas ao longo do tempo são um dos relatórios mais importantes que você deve analisar. Ele pode avaliar soluços de curto e longo prazo e identificar problemas mais profundos.

6. Relatório de vendas por produto

A partir do próprio nome deste relatório da Shopify, suas vendas por produto são o número de vendas que você tem para um determinado item. Isso permite que você veja seus produtos mais vendidos e quais produtos não estão vendendo muito bem. Você também pode usar esse relatório para determinar o desempenho sazonal de cada um de seus produtos.

Veja o que você pode determinar no relatório de vendas por produto:

Seus best-sellers a qualquer momento. Alguns itens podem ser sazonais, o que significa que há uma alta demanda por eles durante um determinado período.
Calmaria para qualquer produto (s) em um determinado momento. Se houver uma queda nas vendas de um item específico para essa temporada, seu item pode não ser competitivo durante esses meses.
Itens pelos quais as pessoas mostram pouco ou nenhum interesse. Alguns itens podem ter vendas relativamente baixas, independentemente da estação. Você pode interrompê-los ou descobrir o que causa as baixas vendas.
Itens que têm vendas altas consistentemente, independentemente da estação. Estes são seus itens estrela, o que significa que você precisa mantê-los em seu inventário.

A partir deste relatório da Shopify, você pode prever um padrão de quando vários itens estarão em demanda e não estarão em demanda. Você também pode ver quais produtos geralmente não estão vendendo bem e aqueles que vendem bem.

Esses dados devem ser úteis para ajudá-lo a planejar o que fornecer, fabricar e manter em estoque. Essa prática deve ser o padrão com empresas de comércio eletrônico.

Aqui estão algumas outras coisas que você pode fazer para melhorar o desempenho da sua loja de comércio eletrônico:

Crie campanhas de marketing para vender os produtos que não vendem tão bem. Isso inclui utilizar anúncios de mídia social e investir em recursos para classificar palavras-chave relevantes, entre outros esforços de marketing.
Faça o upsell dos produtos que não vendem tão bem para aqueles que compraram itens relevantes e mais vendidos por meio de notificações pop-up ou pingos de e-mail.
Crie campanhas de marketing para ampliar o alcance dos produtos mais vendidos.
Durante as temporadas de calmaria de determinados produtos, crie campanhas de marketing.
Destaque seus itens que não vendem tão bem no destaque ou na página inicial da sua loja de comércio eletrônico.

O relatório Shopify de vendas por produto também permitirá que você decida sobre a direção da empresa, pois fornece feedback valioso sobre o comportamento do mercado.

Em Fechamento

Existem muitos relatórios da Shopify, cada um com seus dados valiosos. Quando usados em conjunto, eles permitirão que você identifique precisamente onde está o problema em seu site de comércio eletrônico.

Seu painel de crescimento oferece uma visão geral do desempenho de sua loja. Os relatórios de tráfego são um sinal de marketing eficaz ou alta demanda pelo que você está vendendo. Os clientes que retornam são aqueles que voltam para pedidos repetidos. Eles são um bom indicador de uma base de usuários estabelecida. O valor médio do pedido mostra o valor médio que qualquer comprador individual pode trazer para sua empresa.

Seu relatório de vendas ao longo do tempo fornece dados valiosos de curto e longo prazo. Seu relatório de vendas por produto permite que você veja quais produtos estão vendendo e quais não estão. Avaliar seus relatórios da Shopify entre si permitirá que você se aprofunde no desempenho do seu negócio de comércio eletrônico e diagnostique o problema. Saber analisar esses grupos de dados é uma habilidade obrigatória.

Este é um post convidado que foi contribuído por Jimmy Rodriguez. Ele é o vice-presidente de comércio eletrônico da Shift4Shop, uma solução de comércio eletrônico de nível empresarial totalmente gratuita. Ele se dedica a ajudar os varejistas da Internet a terem sucesso on-line, desenvolvendo estratégias de marketing digital e experiências de compra otimizadas que impulsionam as conversões e melhoram o desempenho dos negócios.