Preços de testes A/B – é legal e ético? Pode ajudá-lo a encontrar a estratégia de preços certa?

Publicados: 2022-04-19
Preços de teste A:B - é legal e ético? Pode ajudá-lo a encontrar a estratégia de preços certa?

Lembra desse vestido que quase quebrou a internet?

vestido que quase quebrou a internet
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Você estava no acampamento “preto e azul” ou “branco e dourado”?

Sim, o que isso tem a ver com os preços dos testes A/B?

Aqui está a coisa: os especialistas em CRO estão igualmente divididos sobre o assunto.

O que os testes A/B, preços e ética têm em comum?
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Alguns dizem que sim, enquanto outros se opõem veementemente à ideia. E enquanto o mistério do vestido foi finalmente resolvido (era preto e azul), os testes de preços não têm uma conclusão concreta.

Portanto, no espírito da verdadeira experimentação, considere os fatos e os dois pontos de vista antes de decidir.

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  • Estratégia de preços – O que é e como escolher uma para sua marca
  • O Papel da Experimentação na Determinação do Preço Certo: Otimização do Preço
    • Como funciona o teste de preços?
    • O teste de preços é ilegal?
      • O que diz a UE sobre a discriminação de preços?
        • A Lei Robinson-Patman
    • O teste de preços é antiético?
  • O caso contra o teste A/B de seus preços: qual é a verdadeira objeção?
  • Então, como você deve testar os preços A/B, se for o caso?
  • Testando diferentes pontos de preço na Shopify com experiências de conversão: guia rápido
  • 4 aplicativos de teste de preços da Shopify em 2022: experimente estes primeiro
  • Os preços dos testes A/B são legais* e éticos*, mas não podem substituir uma estratégia de preços

Estratégia de preços – O que é e como escolher uma para sua marca

Uma estratégia de preços refere-se aos processos que você usa para definir preços para seus produtos ou serviços.

Mas ter uma estratégia de precificação eficaz não significa cruzar um dos 4 P's do marketing – é uma alavanca de crescimento subutilizada. Sua estratégia de preços transmite valor, convence os clientes a comprar e lhes dá confiança em seus produtos.

Seu preço é a taxa de câmbio do valor que você está criando neste mundo.

Patrick Campell, fundador e CEO da ProfitWell

Idealmente, você já deve ter um. Mas se você não tem certeza sobre qual estratégia escolher ou não pensou sobre isso, aqui está um rápido resumo das estratégias de preços mais comuns:

  • Preços baseados em valor: cobre os clientes com base no que eles acham que seu produto vale.
  • Preços competitivos: defina preços com base no que a concorrência está cobrando. Bom se você está apenas começando, mas lembre-se de que não há muito espaço para crescimento.
  • Skimming de preços: comece com preços altos que ainda terão compradores e reduza seus preços ao longo do tempo. Você percorre o topo do mercado e, em seguida, reduz seus preços para alcançar todos os outros. Tenha algum cuidado se você optar por tentar isso.
  • Preço de custo mais: pegue o custo de produção e coloque uma porcentagem nele. Isso é ideal para produtos físicos.
  • Preço de penetração: Ofereça produtos a um preço mais baixo do que a concorrência se o seu setor for muito competitivo. Isso pode gerar clientes e aumentar o volume de vendas, mas lembre-se de também criar confiança e, possivelmente, uma comunidade que se reunirá ao seu redor quando você inevitavelmente aumentar seus preços.
  • Preços econômicos: precifique seus produtos mais baratos que os da concorrência e recupere seu dinheiro com o aumento do volume de vendas. Em última análise, você terá que mudar para uma estratégia diferente.
  • Preço dinâmico : Cobrança com base na demanda atual do item. Também conhecido como preço baseado em picos, você pode cobrar preços diferentes para grupos diferentes ou com base no tempo.

Como os consumidores se sentem sobre essas estratégias de preços?

O preço pode convencer seu leitor a fazer uma compra ou assustá-lo. Quando os clientes percebem um preço de forma negativa, eles estão considerando o sacrifício monetário que teriam que fazer para adquirir um produto ou serviço.

“A dor de pagar” é bastante literal. Gastar dinheiro ativa as áreas do cérebro associadas à dor física. (Zellermayer, Ofer. (1996). The Pain of Paying.)

E como você deve ter adivinhado, os consumidores não são grandes fãs de preços dinâmicos. Na verdade, parece discriminatório.

Então, eles estão procurando os produtos mais baratos possíveis?

Novamente, não. O preço transmite valor e confiança. De acordo com um estudo de 2019 da Universidade do Texas em Arlington, os consumidores comparam preços altos com alto valor. Mas vários fatores que afetam as percepções e generalizações de preços não têm lugar nas decisões baseadas em dados.

O Papel da Experimentação na Determinação do Preço Certo: Otimização do Preço

Como com tudo o que merece uma segunda olhada, a melhor maneira de saber com certeza é testá-lo.
Em vez de seguir o que os especialistas têm a dizer ou o que seu concorrente está preparando, deixe seu público dizer o que eles acham que seus produtos valem e ajuste seus preços com base em dados frios e concretos.

Como funciona o teste de preços?

Ao fazer um teste A/B, você compara uma variante a um controle ou original e a apresenta aos visitantes para ver se a alteração teve o resultado desejado.

Se tiver, você quer ter certeza de que o impacto pode ser atribuído diretamente à mudança. Assim, você faria uma revisão completa dos principais parâmetros do experimento, como tamanho da amostra, conversões, significância estatística, poder e muito mais.

O processo para preços de teste A/B é o mesmo, mas não é tão simples.

Para que os resultados do teste permaneçam imaculados, os usuários devem permanecer inconscientes do que está sendo testado. O conhecimento interfere em sua resposta natural tornando o teste inutilizável.

Mas isso significa que quando você testa dois preços diferentes para seus produtos ou serviços, alguns clientes podem pagar mais do que outros.

As ferramentas de teste A/B dividem o tráfego entre o controle e a variante aleatoriamente. Mas você ainda tem que ter cuidado para eliminar preconceitos e escolher as condições corretas de segmentação (ou seja, quem vê os preços diferentes) com base em fatores que não dão origem a discriminação inadvertida. Você corre o risco de cobrar menos ou mais com base na etnia, classe social ou gênero.

Nós não temos que soletrar para você. Não é justo com seus clientes nem uma boa aparência para sua marca. E um pesadelo de relações públicas se a notícia se espalhar.

O teste de preços é ilegal?

O teste de preços pode ser injusto e possivelmente prejudicar a reputação da sua marca, mas é ilegal?

Algumas dessas estratégias de preços tecnicamente têm a mesma definição de discriminação de preços:

A discriminação de preços é a prática de cobrar um preço diferente pelo mesmo bem ou serviço.

tabela de discriminação de preços
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Existem 3 tipos de discriminação de preços – discriminação de preços de primeiro grau, segundo grau e terceiro grau.

  • Discriminação de preço de primeiro grau: Também conhecida como discriminação de preço perfeita, o primeiro grau é raro, pois significa que você cobra um preço diferente para cada unidade vendida.
  • Discriminação de preços de segundo grau: Cobrar preços diferentes para quantidades diferentes, como descontos por quantidade para compras em grandes quantidades.
  • Discriminação de preços de terceiro grau: Oferecer um preço diferente para diferentes grupos de consumidores. Pense em oferecer descontos para estudantes ou viajantes frequentes ou aumentar os preços nos horários de pico. Este é o tipo mais comum de discriminação.

Para que ocorra discriminação de preços, estes critérios devem ser atendidos:

  • Você deve ter um monopólio em algum grau.
  • Você deve ser capaz de reconhecer as diferenças na demanda.
  • Você deve ser capaz de identificar diferentes segmentos de mercado
  • Você deve ter a capacidade de impedir a arbitragem ou a revenda do produto.

O que diz a UE sobre a discriminação de preços?

Como cidadão ou residente da UE, não pode ser cobrado um preço mais alto ao comprar produtos ou serviços na UE apenas devido à sua nacionalidade ou país de residência.

As leis da UE afirmam que os consumidores não podem ser cobrados mais do que outros países da UE ou impedidos de comprar algo. A única exceção é quando você considera o custo da entrega, mas mesmo esses custos devem ser informados ao cliente antecipadamente.

Os consumidores têm direito a ter acesso aos mesmos preços que os compradores locais. Estas regras de preços aplicam-se a vendas offline e online, bem como a bilhetes de viagem.

Você pode pensar que é uma boa experiência do cliente redirecionar automaticamente os usuários para o país em que vivem, mas a UE proíbe os redirecionamentos automáticos. Você pode sugerir um site diferente, mas os consumidores precisam dar permissão explícita. Isso é feito para que os consumidores possam verificar que tipo de ofertas e preços são oferecidos em outros países.

As leis GDPR da UE também podem impedir que você use dados para oferecer preços personalizados. Os usuários devem dar seu consentimento explicitamente e as empresas devem informá-los sobre o motivo específico da coleta dos dados.

O que isso significa para você?

Você não pode testar preços A/B com base na nacionalidade. Isso pode desencadear uma reclamação oficial contra sua empresa de comércio eletrônico.

Se você planeja coletar dados para realizar experimentos com preços personalizados de teste A/B, precisa ser transparente com os visitantes. Isso pode levar a dados corrompidos que tornam o teste inútil.

Maciej Wilczynski, sócio e fundador da Valueships, é fã de testes A/B, mas não acredita que você deva executar testes A/B nas páginas de preços:

De acordo com meu conhecimento e experiência, o teste de preços A/B pode ser ilegal, complicando demais as coisas, pode não ser estatisticamente significativo e causar aumento de preços.

opinião de Maciej Kraus
Fonte

Outro cético em relação aos preços dos testes A/B é Maciej Kraus, sócio da Movens Growth Equity. Kraus postula que a significância estatística raramente é possível para preços e que o teste A/B é relativo, não absoluto.

Mas Kraus concorda que pode funcionar em alguns casos. Um teste A/B para uma assinatura de aplicativo comparou preços e layouts de tela de compra reuniu alguns dados promissores.

Os EUA e a discriminação de preços

A FTC diz,

As discriminações de preço são geralmente lícitas, principalmente se refletirem os diferentes custos de lidar com diferentes compradores ou forem o resultado das tentativas de um vendedor de atender à oferta de um concorrente.

A discriminação de preços pode ser ilegal se o motivo da diferença for baseado em uma “categoria suspeita” – raça, religião, nacionalidade, gênero ou similar.

A Lei Sherman Antitruste

O Sherman Antitrust Act declara que “todo contrato, combinação na forma de truste ou de outra forma, ou conspiração, em restrição de comércio ou comércio entre os vários Estados, ou com nações estrangeiras, é declarado ilegal”. Também torna a monopolização ilegal.

A fixação de preços e os monopólios afetam os consumidores de forma negativa. Eles não teriam outra opção a não ser pagar qualquer preço estabelecido pelas empresas.

Como a lei foi a primeira de seu tipo e cobriu traços amplos, foi alterada pela Lei Clayton em 1914.

A Lei Antitruste Clayton

Existem várias disposições do Clayton Antitrust Act, mas vamos nos ater à que abrange a discriminação de preços.

A lei proíbe a discriminação de preços, ou seja, as empresas não podem cobrar preços diferentes de clientes diferentes pelo mesmo produto ou serviço. Isso foi posteriormente alterado pela Lei Robinson-Patman.

Outras disposições da lei impedem a criação de monopólios e a fixação de preços.

A Lei Robinson-Patman

Uma lei federal aprovada em 1936, a Lei Robinson-Patman, deveria impedir a concorrência “desleal”. Isso evita que os distribuidores cobrem preços diferentes aos varejistas.

Portanto, se você estiver no espaço B2B, não poderá vender produtos ou serviços a um preço mais baixo para compradores de grande volume, oferecendo descontos para compradores de pequeno volume.

No entanto, esta lei foi criticada por vários economistas e juristas citando que a concorrência de preços é um princípio necessário para o crescimento dos negócios.


O que significa para você?

A complexidade do ato e as tensões em torno dele com relação à concorrência de preços e outros aspectos da lei antitruste impedem que ele seja aplicado e obtenha apoio. As acusações devem ser feitas por demandantes privados com base em

  • Discriminação de preços em pelo menos duas vendas consumadas do vendedor para duas compras diferentes
  • As vendas devem cruzar as linhas de estado
  • As mercadorias devem ser de grau e qualidade “iguais” vendidas nos EUA.
  • Deve resultar em menor concorrência ou tender a criar um monopólio

As Leis da Concorrência e do Consumidor no Reino Unido

A lei da concorrência impede as empresas de fixar preços, dividir mercados, discriminar preços quando não há problemas na cadeia de suprimentos e se unir para criar monopólios.

O Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008 (CPRs) foi desenvolvido para evitar práticas desleais, como reter informações, invocar FOMO e práticas agressivas que não permitem que os consumidores tomem uma decisão de compra informada.

O que significa para você?

A Autoridade de Conduta Financeira (FCA) observa que “a discriminação de preços não é em si uma prática injusta”. Mas, muitas questões estão sendo levantadas sobre como e quando isso é justo.

Alguns exemplos de quando é considerado injusto incluem:

  • Clientes fiéis recebendo um mau negócio do que novos clientes
  • Clientes que pagam mais por causa do endereço de e-mail, sexo ou etnia do nome
  • Big data sendo usado para cobrar preços personalizados com base no perfil de um cliente.

O que os consumidores acreditam?

A FCA apontou em uma Nota de Pesquisa de 2018 que os consumidores pagam regularmente preços diferentes pelo mesmo produto.

No entanto, nem todos os casos de discriminação de preços levam à indignação pública. Por exemplo, as empresas geralmente oferecem um desconto para estudantes ou um preço mais baixo para organizações sem fins lucrativos e isso é amplamente aceito. Ou os clientes estão satisfeitos com os descontos que recebem por meio de programas de fidelidade.

Mas outras formas de discriminação de preços provocam uma reação mais forte e negativa.

Um relatório de 2005 do Annenberg Public Policy Center da Universidade da Pensilvânia chamado “Aberto à Exploração” analisou a discriminação de preços online.

O estudo descobriu que quase dois terços dos usuários adultos da Internet acreditavam incorretamente que a discriminação de preços era ilegal. E não é isso. Os participantes da pesquisa também acreditavam que, se não era ilegal, deveria ser. 87% das pessoas se opuseram fortemente a preços personalizados.

Corta para agora e os consumidores ainda se opõem à discriminação de preços quando descobrem que não estão obtendo o melhor preço, mas diferentes gerações lidam com essas informações à sua maneira.

Os boomers são mais propensos a se opor a qualquer tipo de experiência de compra personalizada, enquanto a Geração X vê isso como uma oportunidade de enganar o sistema. Os consumidores pesquisam voos de um cibercafé em vez de suas salas de estar ou adicionam mercadorias ao carrinho e abandonam intencionalmente o carrinho para obter um negócio melhor.

Os millennials estão divididos sobre o assunto. Alguns não têm problemas em entregar seus dados, enquanto outros não gostam de ser colocados uns contra os outros.

O teste de preços é antiético?

Ok, então o teste de preços é amplamente legal. Mas só porque não é ilegal, significa que não há problema em executar esses testes de preços?

Craig Sullivan, Optimizer in Chief na Optimal Visit, ajuda as empresas a aumentar a conversão e melhorar o UX de seus negócios multicanal e multiplataforma. Sullivan falou recentemente sobre os enigmas éticos causados ​​devido à democratização em massa e acesso a ferramentas de teste A/B em um episódio do podcast UX.

Agora, não estamos apenas fazendo alterações de design em produtos, na verdade estamos fazendo várias alterações de design e testando-as em milhões de pessoas. E isso pode ter consequências enormes.

Sullivan fala sobre os incentivos perversos na experimentação que são prejudiciais à experiência do usuário.

Se você gerar receita, seu principal impulsionador, as pessoas pensarão, ah, ok, vamos aumentar as taxas de envio, certo, isso aumentará a receita, ou mudaremos a mistura de produtos que vendemos, isso aumentar a receita, ou tentaremos obter, você sabe, colocaremos um monte de upsells. E vendas cruzadas na página, adicionaremos pop-ups extras, certo? A própria métrica que você define, na verdade condiciona o comportamento que ocorre, certo? E se [essa é] sua única métrica é, ela ganha mais dinheiro? Então, é claro, você não está vendo que é invisível para você se isso é prejudicial à experiência do usuário.

Sullivan argumenta que as empresas não precisam crescer às custas dos humanos.

Existe uma maneira de encontrar o equilíbrio certo, o yin e o yang entre ter crescimento, mas não à custa dos humanos como resultado desse crescimento, o crescimento deve ser alimentado pelas costas dos clientes? Ou o crescimento deve ser impulsionado tornando o produto fácil de usar e ótimo para os consumidores e útil para suas vidas?

O LinkedIn explica como isso pode ser colocado em prática por meio da “justiça no design”.

Qualquer sistema que pareça estar tratando homens e mulheres de forma semelhante, mas ainda resulte em mulheres desvinculadas ao longo do tempo, geralmente é indesejável”.

O LinkedIn não coleta dados demográficos confidenciais definidos pelo GDPR, mas permite que membros em algumas regiões optem por fornecer “dados demográficos limitados para fins de relatórios agregados.

Mesmo que um produto pareça ter sido projetado de maneira “responsável” ou “justa” com base em suposições de paridade demográfica, ele ainda pode criar uma barreira entre diferentes grupos de usuários. Por exemplo, uma atualização de aplicativo que melhora o envolvimento geral, mas é executada lentamente em dispositivos móveis mais antigos, pode afetar drasticamente os membros em muitas categorias demográficas de uma maneira que não aparece em um teste A/B de produto típico.

Testes A/B tradicionais focados no usuário médio. O LinkedIn recomenda ir além da média e acompanhar o impacto da desigualdade desses testes.

Você pode ler sobre a abordagem completa do LinkedIn para testes A/B aqui.

O caso contra o teste A/B de seus preços: qual é a verdadeira objeção?

Se os preços dos testes A/B são legais e éticos com algumas ressalvas, por que não há mais pessoas que favorecem esse meio-termo?

Vamos pegar as 3 principais objeções contra os preços dos testes A/B e ver se elas se sustentam:

  1. A significância estatística é rara para preços: para B2B, mas não para DTC

    Barra lateral: O que é significância estatística?
    Ao executar testes A/B, você quer ter certeza de que os resultados são legítimos e não um produto do acaso.

    Isso significa que você precisa de muitos visitantes que são clientes em potencial para considerar os preços do teste A/B e um grande número de visitantes se estiver testando diferentes personas.

    Para negócios B2B, isso pode não ser possível, mas isso é um problema para marcas B2C, especialmente aquelas no espaço DTC?

    Você pode argumentar que, mesmo com milhares de visitantes em um site DTC, talvez você não consiga identificar visitantes e leads corretamente. Ou que você precisa rastrear esses visitantes por um mês ou mais para obter dados precisos, mas a sensibilidade ao preço muda drasticamente e pode prejudicar esses resultados.

    Embora isso possa ser verdade para negócios B2B, já que os ciclos de vendas são longos e a intenção de compra nem sempre é clara, as empresas DTC têm ciclos de compra extremamente curtos. Muitas vezes, um ciclo de compra é concluído em uma única sessão, o que significa que seus experimentos podem atingir significância estatística facilmente e também permitir o rastreamento de receita direta por variante (RPV) em vez de lidar com proxies de receita gerada.
  2. A ancoragem de preços incomodará seus clientes em potencial: talvez clientes B2B, mas não DTC

    Barra lateral: O que é ancoragem de preços?
    A ancoragem de preço é uma prática de estabelecer um ponto de preço que os clientes usam como ponto de referência ao tomar decisões. Por exemplo, se um produto de US$ 250 for reduzido para US$ 125, o preço original será a âncora de preço para o novo preço com desconto.

    A ancoragem de preços é complexa no mundo B2B. Existem vários tomadores de decisão e você não pode usar preços dinâmicos porque as empresas esperam despesas mensais ou anuais consistentes.

    Mas os clientes B2B e DTC estão acostumados a sensibilidades de preço até certo ponto.

    • Os visitantes veem preços diferentes em sites afiliados e mercados como a Amazon em comparação com a loja principal e preferem comprar o melhor negócio.
    • Os clientes estão cientes de que os programas VIP e de fidelidade concederão a eles um desconto melhor
    • Os compradores sabem e aguardam as vendas quando os preços caem drasticamente e esperam por essas ocasiões. Pense na Cyber ​​Monday e na Black Friday.
    • Os compradores também estão cientes de que existem preços personalizados no comércio eletrônico e que as marcas podem oferecer descontos diferentes para diferentes segmentos de público durante a mesma venda.
  3. O teste A/B é relativo, não absoluto: ganhos de curto prazo versus benefícios de longo prazo

    Sim. O preço deve ser uma estratégia. Não se trata de testar um ponto de preço isoladamente ou tentar determinar qual preço impulsiona a conclusão do maior número de transações.

    Especialmente quando você olha para o B2B, você deseja definir preços que suportem o valor do produto para que você construa relacionamentos de longo prazo com seus clientes e não acione uma compra única. Isso ajuda sua empresa a prosperar como uma organização financeiramente saudável, onde a economia da unidade faz sentido e você também tem fundos para P&D para crescimento contínuo.

    Tudo o que os testes A/B fazem é dizer qual preço é mais atraente para uma coorte naquele momento, também conhecido como encontrar esse ponto ideal. Mas essa informação (com um grau razoável de certeza) pode ser um divisor de águas para a tomada de decisões de curto prazo, como preencher um formulário.

    As pessoas geralmente não se arrependem de fazer isso. E você não precisa refletir sobre o impacto potencial de um campo de formulário a menos sobre como seus clientes em potencial veem o valor que seu produto gera.

Então, como você deve testar os preços A/B, se for o caso?

Contexto é tudo .

Por que você está precificando os testes A/B? Que impacto você espera que tenha?

E mais importante, como você está executando esses experimentos?

NOTA: O teste A/B não pode substituir uma estratégia de preços.

Sua estratégia de preços deve vir do pensamento crítico por meio de seus objetivos, condições de mercado, seu modelo de negócios e pesquisa de público. O teste A/B não substitui este exercício.

Em vez disso, use testes A/B para entender como você pode apresentar melhor o valor gerado pelo produto. Especialmente no B2B, você deseja vincular o preço ao valor do produto e aos problemas que ele resolve.

Portanto, não teste preços A/B. Faça um teste A/B na página de preços.

Veja o Instapage por exemplo. Eles fizeram dois experimentos em sua página de preços com alguns resultados surpreendentes.

Experimentos da página de preços do Instapage

Experimento nº 1: layout lado a lado

A Instapage testou uma variação de layout que exibia as comparações de recursos entre planos de autoatendimento e corporativos e usou uma divisão de 70/30 (70$ para o original e 30% para a variante) para permitir que mais visitantes interagissem com a variante.

Eles rastrearam uma meta vinculada às ações de conversão para concluir se o redesenho valeu a pena.

Aqui está o original:

Experiência da página de preços do Instapage original
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E a variante:

Variante do experimento da página de preços do Instapage
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O Instapage surgiu com uma hipótese inicial de que um redesenho tornaria mais fácil para os visitantes ver quais recursos estavam disponíveis em cada plano e ver se isso aumentaria as inscrições de avaliação gratuita e mais consultas sobre o plano corporativo.

Mas eles descobriram que o original superou a variante para todos os segmentos de usuários.

Resultados do experimento da página de preços do Instapage
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Experimento nº 2: comparação de recursos lado a lado

O segundo experimento da página de preços queria descobrir se ver todos os recursos em uma longa lista aumentaria as taxas de conversão. O layout original foi testado com uma variante que teve todos os recursos revelados assim que a página foi carregada.

A mesma divisão 70/30 foi seguida e os objetivos foram os mesmos. A Instapage esperava que o original superasse a variante porque acreditava que os usuários ficariam sobrecarregados com todas essas informações, mas a variante superou por pouco o original.

Para confirmar o resultado, eles analisaram métricas adicionais, como taxas de rejeição, tempo gasto na página e taxa de conversão.

Resultados do experimento da página de recursos do Instapage
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Os testes A/B da página de preços do RJ Metrics aumentaram as conversões em 310%

A RJ Metrics, uma provedora de análise de big data, sofreu o mesmo dilema que muitas empresas de SaaS – como fornecer aos usuários informações suficientes sem o paradoxo da escolha e como atender ao núcleo demográfico enquanto ainda mostra a outros setores que eles podem ajudar.

Eles construíram uma calculadora para sua página de preços que os usuários adoraram, mas diminuiu drasticamente as inscrições. Por meio de mapas de calor, eles entenderam que os usuários não estavam mais rolando para onde estava o botão de inscrição.

Calculadora da página de preços do RJ Metrics
Fonte

O design está repleto de suposições. Ficar bom em otimizar um site é em grande parte um exercício para ficar bom em identificar suas próprias suposições.

Janessa Lantz, profissional de marketing orientada a dados da RJ Metrics

Por meio de uma pesquisa de conversão, a RJ Metrics descobriu que os usuários estavam mais interessados ​​em ver duas coisas: quanto isso lhes custaria e onde poderiam se inscrever.

Teste A/B da calculadora da página de preços do RJ Metrics
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A segunda variante esmagou o original em 310%.

Dois testes simples que você pode executar em sua página de preços hoje

Use o conceito de elasticidade de preços como a Apple faz com seus modelos de iPhone. Ao colocar deliberadamente um modelo superior e um modelo inferior e demonstrar o valor do produto, eles fazem com que mais consumidores comprem a versão superior.

O segundo teste que você pode executar é reorganizar a ordem de seus níveis de preços. Em vez de seguir a ordem usual de organizar do menos para o mais caro da esquerda para a direita, coloque o plano de preços mais caro à esquerda. Isso define a âncora de preço de referência. Mais. você pode adicionar uma frase de destaque ao plano mais popular para que mais compradores escolham esse plano.

No contexto do DTC, experimente os descontos de teste A/B versus nenhum desconto, especialmente durante as vendas sazonais, como a Black Friday, onde a mentalidade de rebanho impulsiona as compras.

Você terá uma ideia exata de quantas compras a mais e, consequentemente, de receita você pode gerar por meio do hype e dos descontos. Isso o ajudará a justificar seus esforços ou descartar completamente o plano.

Uma boa regra a seguir no espaço de comércio eletrônico é que, se você não faria algo com um cliente em uma loja física, provavelmente também não deveria fazê-lo online. Portanto, certifique-se de que a diferença entre os preços não seja inconscientemente acentuada.

Seu experimento não deve ter como objetivo espremer o máximo de dinheiro possível do seu cliente em potencial até o ponto em que ele se recusa e sai. Em vez disso, os testes A/B no Shopify devem ajudá-lo a avaliar como uma amostra de compradores se comportará quando você os expor a dois preços diferentes que são justos pelo mesmo valor percebido.

Novamente, não tente deixar os resultados dos testes A/B guiarem sua estratégia de preços. Restrinja suas extrapolações ao comportamento do comprador e não quantos $$$ você pode extrair.

Testando diferentes pontos de preço na Shopify com experiências de conversão: guia rápido

Com o Convert Experiences, você pode testar diferentes níveis de preços de produtos em plataformas de comércio eletrônico. Aqui está um guia passo a passo rápido:

  1. Clone o produto que você deseja testar A/B. Modifique o preço ou outros elementos com os quais você deseja testá-lo. Observação: oculte a versão diferente da sua lista de produtos para que ela não apareça em seu site.
  2. Crie um experimento Converter URL dividido com o URL do produto original e o URL clonado
  3. Adicione suas metas: conversão, receita, inscrições
  4. Iniciar o experimento
  5. Veja qual produto converteu melhor

Você também pode realizar um experimento semelhante se estiver testando conjuntos de produtos. Veja como:

  1. Crie um experimento Converter URL dividido e configure-o com uma expressão regex para transformar os URLs dos produtos originais nos novos.
  2. Crie um experimento Convert A/B normal e codifique o redirecionamento no Variation Custom JS conforme explicado aqui.
  3. A função convert.redirect() redirecionará os usuários para a nova variação e habilitará o rastreamento.

Nota: Você precisa estar familiarizado com expressões regulares e JavaScript.

E confira essas outras maneiras de usar o Convert Experiences para testar em sua loja da Shopify.

4 aplicativos de teste de preços da Shopify em 2022: experimente estes primeiro

Essa seleção é baseada em avaliações de usuários e classificações médias, e leva em consideração a capacidade de resposta do suporte, compatibilidade com vários temas, efeito na velocidade do site e preços transparentes.

Observação: existem aplicativos dedicados de teste de preços e aplicativos CRO (otimização da taxa de conversão) tudo-em-um que também permitem testar preços.

#1. Dexter: o aplicativo de teste de preços

Ferramenta de preços de teste A/B Dexter Shopify
Fonte

Dexter permite que você precifique produtos de teste simultaneamente em um determinado período de tempo e a configuração é fácil. É compatível com remarketing e recuperação de carrinho e também verifica se o Dexter é compatível com seu tema. A única limitação que você pode enfrentar com o aplicativo é devido à forma como o Google Shopping trata os preços na página, você pode enfrentar um problema com testes de divisão de preços. Além disso, Dexter não é uma boa opção se você tiver mais de 40 variantes de produtos.

Avaliação média do usuário

4,8/5 estrelas de 80 avaliações

Sentimento de suporte

Os clientes estão satisfeitos com o suporte fornecido. Você pode entrar em contato com Dexter por e-mail ou na sua loja Shopify.

Ferramenta de preços de teste A/B Dexter Shopify avaliação do cliente
Fonte

Melhores características

  • Ferramenta amigável
  • Análise fácil de entender
  • Compatível com remarketing e recuperação de carrinho
  • A URL do PDP permanece a mesma. Você não precisa alterar nada nos anúncios Shopify ou FB

Preços

Gratuito para instalar. US$ 3,99/100 visitantes. Você pode executar testes ilimitados por qualquer período de tempo.

Principais avaliações positivas da App Store da Shopify

Ferramenta de preços de teste A/B Dexter Shopify avaliação do cliente
Ferramenta de preços de teste A/B Dexter Shopify avaliação do cliente
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Principais avaliações críticas da App Store da Shopify

Ferramenta de preços de teste A/B Dexter Shopify avaliação do cliente
Ferramenta de preços de teste A/B Dexter Shopify avaliação do cliente
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#2. Folheto - Teste A/B de Preço

Ferramenta de precificação de teste A/B Folheto Teste A/B
Fonte

O folheto permite testar preços alternativos para qualquer catálogo de tamanho. A diferença com o Leaflet é que você paga apenas pelos testes bem-sucedidos. A equipe por trás do aplicativo é pequena e engajada, o que reflete nas avaliações dos usuários. Embora seja semelhante ao Dexter em muitos aspectos, o Leaflet também parece ser capaz de assumir cenários de preços mais complexos e oferece várias integrações.

Avaliação média do usuário

4,4/5 estrelas de 25 avaliações

Sentimento de suporte

Os clientes geralmente estão satisfeitos com a equipe de suporte. Você pode entrar em contato com o Leaflet por e-mail ou na sua loja Shopify.

Ferramenta de preços de teste A/B Folheto Teste A/B avaliação do cliente Shopify
Fonte

Melhores características

  • Implantação com um clique
  • Controlar testes de divisão
  • Rastreamento fácil
  • Integrado com Google Shopping, Instagram, ReCharge, Facebook, Conversores de moeda e Upsell/Cross Sell
  • O URL do PDP permanece o mesmo

Preços

Gratuito para instalar. Você só paga por testes bem-sucedidos. Aqui está a divisão de preços deles.

Principais avaliações positivas da App Store da Shopify

Ferramenta de preços de teste A/B Folheto Teste A/B avaliação do cliente Shopify
Ferramenta de preços de teste A/B Folheto Teste A/B avaliação do cliente Shopify
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Principais avaliações críticas da App Store da Shopify

Ferramenta de preços de teste A/B Folheto Teste A/B avaliação do cliente Shopify
Ferramenta de preços de teste A/B Folheto Teste A/B avaliação do cliente Shopify
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#3. Prisync - Preços dinâmicos

Ferramenta de precificação de teste A/B Prisync - Precificação dinâmica
Fonte

Prisync é um aplicativo de rastreamento e monitoramento de preços de concorrentes que usa tecnologia de raspagem de preços para permitir que você monitore os movimentos de preços de seus concorrentes e execute testes dinâmicos de preços. Você pode definir regras de correspondência de preços para vencer seu concorrente e maximizar os lucros.

Avaliação média do usuário

4,9/5 estrelas de 71 avaliações

Sentimento de suporte

Os clientes estão muito satisfeitos com a equipe de suporte. Você pode entrar em contato com a Prisync por e-mail ou na sua loja Shopify.

Ferramenta de precificação de teste A/B Prisync - Revisão do usuário de Preços Dinâmicos Shopify
Fonte

Melhores características

  • Número ilimitado de rastreamento de preços do concorrente
  • Rastreamento de variantes do produto
  • Atualizações de preços 3x por dia
  • Preços e reprecificação dinâmicos

Preços

Teste gratuito de 14 dias para começar e, em seguida, você pode escolher o Plano Premium por US$ 129/mês ou Platinum por US$ 229/mês. Verifique a divisão de preços deles.

Principais avaliações positivas da App Store da Shopify

Ferramenta de precificação de teste A/B Prisync – Revisão do usuário de Preços Dinâmicos Shopify
Ferramenta de precificação de teste A/B Prisync – Revisão do usuário de Preços Dinâmicos Shopify
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Principais avaliações críticas da App Store da Shopify

Ferramenta de precificação de teste A/B Prisync – Revisão do usuário de Preços Dinâmicos Shopify
Ferramenta de precificação de teste A/B Prisync – Revisão do usuário de Preços Dinâmicos Shopify
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#4. Elevar o teste A/B do produto

Elevar a proposta de valor do Teste A/B do produto
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Elevate is an all-in-one A/B testing app that also lets you run price testing experiments. So the ratings may be skewed considering they offer a whole host of features. You can use the product editor on Shopify to run tests with Elevate and it doesn't slow down your site.

Avaliação média do usuário

5/5 stars from 15 reviews

Note : There are no negative reviews at the time of publishing

Sentimento de suporte

Customers are happy with the support they've received. You can get in touch with Elevate through email or your Shopify store.

Elevate Product A/B Testing customer review
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Melhores características

  • No code app
  • Little to no impact on site speed
  • Automatically stops tests when you reach statistical significance
  • All-in-one testing app

Preços

7 day-free trial. Then $14.99/month for unlimited tests. Free 10,000 unique visitors to your tests which resets each month.

Principais avaliações positivas da App Store da Shopify

Elevate Product A/B Testing customer review
Elevate Product A/B Testing customer review
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Other price tests you may want to try

These two apps don't have enough reviews and ratings to be included in the main list but can be considered as an alternative if you're shopping around.

  • Intelligems Price Testing
  • Dynamic Price A/B Testing

A/B Testing Pricing Is Legal* and Ethical* but Can't Replace a Pricing Strategy

We can't guarantee A/B testing pricing will work for you. (If someone does, run!)

But what we can tell you is that A/B testing prices isn't illegal or unethical provided you put users first and don't indulge in deliberate manipulation.

Read more about ethics in A/B testing.

If you do decide to run tests to experiment with your prices or pricing page, make sure you have a solid WHY and HOW to prevent getting caught up in the latest new trend.

And if you still have qualms about it, start a live chat with one of our experts to understand if there are any legal implications and how you can design ethical tests.

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