Shopify POS Reviews 2021: software e hardware de ponto de venda

Se você está procurando um sistema de ponto de venda confiável e eficiente para o seu negócio, Shopify pode ser a solução ideal para você. Com um sistema de PDV como o Shopify PDV, você pode vender todos os produtos que está vendendo em sua loja virtual da Shopify em locais físicos com facilidade.

Veja como funciona basicamente. Você precisa baixar o aplicativo Shopify PDV em seu dispositivo inteligente e, para qualquer produto que um cliente queira comprar em seu local físico, você precisa selecionar esse produto no aplicativo, processar o cartão de crédito e fornecer um recibo ao cliente . Isso é possível porque o app Shopify PDV é sincronizado com sua loja online em tempo real.

É tão simples assim.

Continue lendo para saber mais sobre o software de ponto de venda e o hardware de PDV , quais são os recursos mais importantes do Shopify PDV e quais benefícios/desvantagens o ponto de venda do Shopify trará.

1. O que é o PDV da Shopify:

1.1. O que é o ponto de venda da Shopify:

O POS (Point of Sale) da Shopify é um sistema fornecido pela gigante de SaaS de comércio eletrônico Shopify. Este sistema permite que você venda seus produtos em qualquer lugar pessoalmente ; seja um mercado, um evento ou uma loja física.

1.2. O que é o software de PDV da Shopify:

Em 2013, Shopify começou a expandir seus negócios para o mundo das lojas físicas com seu novo aplicativo chamado Shopify POS app.

É este aplicativo que permite que você venda seus produtos em locais físicos com quase nenhuma instalação de hardware. Imagine que você está expondo em um mercado, é muito ineficiente e complexo trazer todo um sistema de hardware POS e instalá-lo em seu estande. É aí que entra o app Shopify; tudo que você precisa é de um celular ou tablet, e você pode usar este aplicativo para criar um carrinho de compras para cada um de seus clientes, aceitar pagamentos (usando uma ampla variedade de métodos digitais) e emitir recibos.

1.3. O que é o hardware POS da Shopify:

O hardware de PDV da Shopify é um conjunto de hardware de varejo que funciona junto com o app da Shopify. Este conjunto inclui:

• Gavetas de dinheiro
• Suportes para iPad
• Impressoras de recibos
• Leitores de código de barras

Quando você tem um grande volume de clientes, pesquisar produtos selecionados em seu telefone será super inconveniente e pouco profissional. Imagine que há uma dúzia de clientes esperando na fila e você leva anos para processar um pedido em seu telefone, o que deve ser frustrante para você e seus clientes.

O hardware POS da Shopify pode resolver isso. Funciona exatamente como as bancas de check-out do supermercado local ; é rápido e é fácil.

No entanto, você deve observar que, para começar a adicionar esse conjunto de hardware ao seu sistema Shopify, você precisará se inscrever em planos de pagamento mais altos (o plano Shopify ou superior).

2. Preços do Shopify PDV:

Se você quiser ter acesso ao sistema POS, você precisará assinar o plano Basic Shopify no mínimo; o plano Lite não oferece suporte à funcionalidade POS. Isso significa que você precisará pagar pelo menos US$ 9/mês para poder vender em locais físicos com Shopify.

Para adicionar o hardware do Shopify PDV ao seu sistema, você terá que assinar o plano Shopify (US$ 79) ou superior .

Leia mais: Como configurar o app Shopify PDV

3. O que acontece quando você não tem acesso à Internet?

Shopify é uma solução baseada em nuvem, o que significa que os dados da sua loja online são hospedados nos servidores da Shopify.

Quando você faz login no aplicativo POS, a maioria dos seus dados é baixada e armazenada em seu dispositivo móvel, o que permite processar transações em dinheiro sem uma conexão com a Internet.

No entanto, se você perder sua conexão com a Internet, a sincronização entre seus dados online e offline será interrompida . Isso significa que, nessa situação, você não pode processar transações com cartão ou acessar seu banco de dados de clientes; todo o pagamento deve ser em dinheiro e você não pode atribuir um cliente existente a uma transação sem criar um novo perfil. Em outras palavras, mesmo o cliente que está fazendo o checkout é seu cliente existente, você precisa criar um novo perfil para continuar essa transação sem a Internet.

Além disso, você não pode acessar o aplicativo POS se perder sua conexão com a Internet antes de fazer login. Em outro caso, quando você perder sua conexão com a Internet enquanto estiver no aplicativo, você não deve sair antes que a conexão seja restaurada, caso contrário, você perderá todos os dados de transação coletados durante a interrupção. Um último ponto é que se você usar um dispositivo Android, você não terá a funcionalidade offline.

4. Para qual tipo e tamanho de negócio é o Shopify PDV?

4.1. Que tipo de negócio se adequa ao Shopify PDV?

O Shopify PDV foi criado especificamente para o setor de varejo e não foi adequado para o mundo do foodservice. Se você está no setor de foodservice, deve procurar em outro lugar um sistema POS mais adequado.

4.2. Qual tamanho de negócio é adequado para Shopify PDV?

O Shopify PDV é otimizado para pequenas e médias empresas de varejo e está se expandindo para empresas de maior porte por meio da opção Shopify Plus. Pequenas e médias empresas encontrarão tudo o que precisam para administrar seus locais físicos corretamente com o Shopify PDV, mas faltam recursos altamente avançados que as empresas maiores geralmente precisam.

5. Requisitos de hardware e sistema operacional para Shopify PDV:

Você pode usar apenas um Ipad para realizar transações pelo app Shopify PDV em suas lojas físicas. No entanto, se você quiser importar relatórios de inventário ou exportar, precisará de um computador .

Se você se inscrever no plano Shopify ou superior e quiser acessar o hardware do Shopify PDV, a Shopify oferece um pacote que inclui:

• Leitor de cartão de toque e chip da Shopify
• Shopify Dock para leitor de toque e chip
• Suporte de varejo da Shopify para iPad
• Kit de montagem da Shopify
• Cabo Mini Dock Shopify

Você pode comprar este pacote no site do Shopify Hardware por US$ 180. Uma coisa importante é que você só pode usar o sistema Shopify PDV (software e hardware) se sua loja estiver sediada nesse grupo de países, incluindo EUA, Canadá, Reino Unido ou Irlanda.

6. Benefícios do Shopify PDV:

Se você decidir usar o Shopify PDV, veja abaixo os principais benefícios que você terá:

• Bom preço: Você pode receber um serviço de alta qualidade a um preço razoável.
• Facilidade de uso: O software é fácil de usar, pois foi projetado para usuários não técnicos.
• Suporte 27/7: Seu suporte ao cliente é 24/7 e inigualável.
• Atualização contínua: Shopify está atualizando seu aplicativo continuamente para resolver qualquer problema o mais rápido possível.
• Sincronização instantânea: o aplicativo Shopify sincroniza instantaneamente com sua loja virtual da Shopify.
• Compatibilidade com mais de uma forma de pagamento: o Shopify PDV permite usar mais de uma forma de pagamento para transações.
• Cartões-presente: se você deseja começar a vender cartões-presente para seus clientes, pode fazê-lo facilmente com o Shopify PDV. Você pode enviar cartões-presente por e-mail para seus clientes ou imprimi-los usando sua impressora de recibos.
• Você pode processar transações offline: Você ainda pode processar transações sem acesso à Internet. Quando você voltar a ficar on-line, as vendas feitas durante a interrupção serão sincronizadas automaticamente com todos os seus dados da Shopify.
• Aplicativos: você terá acesso a mais de 2.400 aplicativos que permitem adicionar funcionalidades à sua solução de PDV existente.
• Opções de personalização: o software de PDV da Shopify também permite que você personalize seus e-mails, faturas e URL da loja online existentes.
• Saídas diárias: o PDV da Shopify fornece saídas diárias que permitem monitorar seus números diários e resultados financeiros como um todo.

7. Desvantagens do Shopify PDV:

Apesar dos muitos benefícios que você obterá do Shopify PDV, o sistema ainda possui algumas desvantagens, como qualquer aplicativo. Aqui estão alguns dos principais problemas que você pode querer estar ciente:

• Alguns dos recursos do inventário , de acordo com os usuários, ainda apresentam bugs , e isso foi relatado por prejudicar a experiência do usuário.
• Você não poderá processar cartões de crédito se estiver off-line .
• Se você deseja aplicar um desconto em apenas um determinado grupo de produtos, a execução será bastante demorada, pois o desconto deve ser inserido manualmente.
• Você terá que pagar um extra de $ 49 por mês para obter o “Pacote de Varejo”. Este pacote oferece recursos extras, como integração de hardware, rastreamento, contas de equipe adicionais, etc. Os usuários esperam que essas funções padrão de POS sejam incluídas pelo menos nos planos de pagamento mais altos.
• Algumas revisões indicam que os relatórios padrão não são muito bem desenvolvidos (ou até básicos demais, alguns podem reclamar) mesmo com os planos mais caros.
• A funcionalidade de inventário não inclui alertas automáticos para estoque baixo , o que é bastante chato se você tiver um grande número de itens em sua loja.

8. Recursos de PDV da Shopify:

8.1. Características de pagamento:

Aqui estão os recursos de pagamento que acompanham o Shopify PDV:

• Aceite duas ou mais opções de pagamento: com o Shopify PDV, você pode dividir as propostas e aceitar mais de um tipo de pagamento em uma única transação. Este é um recurso bastante útil; destina-se especialmente a lidar com o tipo inevitável de clientes que querem pagar parcialmente com dinheiro ou dividir o pagamento entre dois cartões de crédito diferentes.
• Cartões-presente: Você tem uma função para criar cartões-presente que podem ser resgatados na loja ou online. Esses cartões podem ser enviados aos clientes receptores por e-mail ou simplesmente impressos em sua impressora de recibos.
• Opções de pagamento personalizadas: Um dos recursos mais interessantes do Shopify PDV é a capacidade de criar opções de pagamento personalizadas (cheques pessoais, moedas de ouro, IOUs, etc.). Você também pode oferecer aos clientes a opção de fazer um pagamento parcial em suas compras, permitir depósitos ou comprar o item em estoque.
• Reembolsos e crédito na loja: o Shopify PDV possibilita a emissão de crédito na loja nas ocasiões em que você não deseja reembolsar dinheiro para a forma de pagamento que o cliente usou originalmente. Por exemplo, você pode conceder crédito em vez de reembolsar com cartão de crédito.

8.2. Recursos de checkout:

• Descontos: você pode oferecer descontos no checkout, seja por porcentagem ou valor em dólares. Esses descontos podem ser usados ​​em apenas um item (se for por porcentagem) ou aplicados no valor total do cliente.
• Registros portáteis: como o app Shopify PDV fica no seu iPad ou iPhone, é fácil entregar o dispositivo ao seu cliente e aceitar novos pedidos em qualquer lugar. Em outras palavras, não há necessidade de um caixa - este é um conceito realmente revolucionário para uma loja física.
• Recibos personalizados: você pode personalizar totalmente seus e-mails e recibos impressos, além de incluir detalhes importantes, como promoções especiais, horários e políticas da loja e a URL da sua loja online.
• Cálculos de impostos automáticos: o Shopify PDV calcula automaticamente a taxa de imposto sobre vendas com base na localização da sua loja. Você também pode configurar alíquotas de impostos personalizadas para produtos ou pedidos específicos, se necessário.
• Endereços de entrega: É possível salvar o endereço e os dados de contato de um cliente. Isso permite que você envie pedidos mais tarde.

8.3. Recursos de gerenciamento de loja:

• Integração com software de contabilidade: você pode integrar o Shopify PDV com software de contabilidade como QuickBooks e Xero. Isso economiza muito tempo e é muito mais eficiente do que inserir as coisas manualmente.
• Históricos de pedidos: você pode ter uma boa visão geral das vendas da sua loja visualizando todos os pedidos anteriores (feitos na loja ou online). Os históricos de pedidos podem ser filtrados por cliente, produto ou data.
• Várias contas de funcionários: o plano Shopify e superior permite que você crie várias contas de funcionários, cada uma protegida por um código PIN exclusivo e seguro. Todas as atividades registradas (e todos os pedidos) são rastreadas por essas contas, o que permite monitorar cuidadosamente os ajustes da caixa e acompanhar as mudanças na equipe ao longo do dia.
• Perfis de clientes: você pode criar automaticamente perfis de clientes personalizados sempre que um novo pedido for feito. Esses perfis permitem que você conheça os hábitos de compra de seus clientes e acompanhe seus padrões de compra. As informações de contato de cada cliente, bem como seu histórico de pedidos exclusivo, estão prontamente disponíveis, e essas informações são sincronizadas automaticamente com seus dados da Shopify.
• Relatórios: o Shopify PDV fornece várias ferramentas analíticas, incluindo painéis que rastreiam vendas, pedidos e padrões de tráfego. Os relatórios de produtos fornecem uma visão geral de quais itens estão vendendo e quais estão estagnados. Você também pode examinar qualquer venda específica filtrando por membros da equipe, local, período ou clientes. Cada relatório é exportável, pode ser convertido em planilhas e enviado para um contador.
• Linha do tempo: Shopify vem com uma ferramenta exclusiva que permite que seus funcionários se comuniquem e monitorem os problemas da loja no próprio PDV.

8.4. Recursos de gerenciamento de produtos:

• Organização do produto: Shopify não define limite para o número ou tipo de itens que você pode vender com este sistema de PDV. Além disso, seus produtos podem ser organizados de quase todas as formas (por categoria, tipo, estação, venda, etc.). Você pode até criar coleções e classificar mercadorias por preço, fornecedor ou nível de estoque. Mais importante, você pode fazer suas ofertas em vários tamanhos, materiais e opções de cores, cada uma com seu próprio preço, peso, número de SKU, etc.
• Gerenciamento de estoque: Shopify reforçou seu gerenciamento de estoque recentemente, transformando o que era um ponto fraco em uma força legítima. Você pode categorizar os produtos de várias maneiras, seja por tipo, temporada, venda, etc. É possível gerenciar a entrada e saída de seu estoque com Shopify, além de ficar de olho nas contagens de estoque. O Shopify PDV oferece a opção de parar de vender produtos quando o estoque acabar. O Shopify PDV também oferece muitos aplicativos em sua loja para fornecer funcionalidades avançadas que podem facilitar a venda offline.

É simples monitorar seus best-sellers e acompanhar quais itens são os mais econômicos em sua linha de produtos. Isso pode ajudá-lo a prever receitas, lucros e criar promoções no futuro.

• Suporte a código de barras: Cada produto pode ser atribuído com um novo código de barras exclusivo (ou com um já existente). Isso torna muito mais rápido o processamento de transações, pois você pode digitalizar itens rapidamente com um scanner de código de barras sem fio.

8.5. Recursos de relatórios:

O Shopify PDV fornece várias ferramentas de análise, incluindo:

• Um painel que pode rastrear vendas, pedidos e padrões de tráfego.
• Relatórios de produtos que informam quais itens são os mais vendidos.
• A capacidade de filtrar seus números de vendas por membros da equipe, data, local, clientes etc.
• Todos os relatórios podem ser exportados e convertidos em planilhas.

8.6. Integração e complementos:

Esta é outra grande vantagem para o Shopify PDV. Lá você encontrará tudo, desde ferramentas de contabilidade até aplicativos para marketing, relatórios e assim por diante, que podem ser integrados ao seu sistema Shopify PDV na loja de aplicativos da Shopify. Você também pode usar a API da Shopify para criar um aplicativo. Vale a pena ter em mente que alguns dos aplicativos têm um custo extra (que pode somar), mas não faltarão opções.

9. Processadores de cartões de crédito do Shopify PDV:

O Shopify Payments, o próprio processador de serviços do comerciante da Shopify, é a opção padrão para pagamento com o sistema de PDV da Shopify. Você só pode usar um gateway de terceiros quando estiver no plano Shopify ou superior.

A Shopify também incentiva você a usar o Shopify Payments, dispensando as taxas de transação. O Shopify Payments parece ter poucas reclamações e suas taxas são competitivas.

10. Atendimento ao cliente e suporte para Shopify PDV:

Você terá acesso ao suporte gratuito da Shopify via chat ao vivo, e-mail, telefone e Twitter 24 horas por dia, 7 dias por semana. O serviço de suporte geralmente é rápido e os representantes de suporte são experientes, para que você possa ter certeza de que seus problemas serão informados adequadamente. Além disso, você pode alcançar uma pessoa viva que respira sem problemas.

Uma coisa que vale a pena notar é que o suporte por e-mail não é super rápido, mas você ainda pode esperar a resposta em 24 horas. Os representantes de bate-papo ao vivo da Shopify são amigáveis ​​e prestativos, e sempre há alguém disponível, portanto, você não deve esperar muito. Se Shopify tiver que colocá-lo em uma fila, eles informarão quanto tempo será seu tempo de espera.

Se você não quiser entrar em contato com os representantes de suporte e quiser descobrir as coisas por si mesmo, Shopify tem uma enorme biblioteca de documentação de autoajuda que fornece instruções bem escritas e fáceis de seguir para orientá-lo na maioria perguntas e problemas.

11. Classificações no Shopify PDV:

Atualmente, o Shopify PDV é classificado com 2,9 de 5 estrelas na loja de aplicativos Shopify (de 87 avaliações).

Isso não é realmente bom para um aplicativo para ser honesto, mas as avaliações são realmente uma mistura. Aqui estão alguns comentários:

Como esta é uma mistura de críticas boas e ruins, acho que você deve vê-las como referência e realmente usar o aplicativo e ver se ele pode funcionar para você. Aqui está um resumo da seção de revisão :

11.1 Revisões e Reclamações Negativas:

Aqui estão alguns temas recorrentes de pessoas que estão insatisfeitas com o produto:

• Bugs: Muitos clientes reclamam de erros e bugs que atrapalham sua experiência.
• Custos extras ou ocultos: alguns clientes não estão satisfeitos em ter que pagar US$ 40 extras por mês para contas de funcionários, integrações de hardware e rastreamento de vendas de funcionários. Esses são recursos de POS bastante padrão que devem ser incluídos automaticamente (pelo menos nos níveis de assinatura mais altos). Existem alguns usuários que também reclamaram que alguns complementos necessários precisam ser comprados e isso torna o produto significativamente menos econômico.
• Funcionalidade offline: alguns clientes reclamam da incapacidade do Shopify POS de processar cartões de crédito se a Internet for perdida.
• Faltam recursos de análise: algumas análises mencionam que os relatórios padrão que acompanham o aplicativo são muito básicos e, mesmo se você se inscrever em um pacote avançado, esses recursos de relatórios não estão à altura do que os concorrentes da Shopify oferecem.
• Dificuldade de personalização: alguns usuários sem experiência em tecnologia enfrentam a complexidade de personalizar o sistema de PDV e acham difícil obter suporte nessa área.

11.2. Comentários e Depoimentos Positivos:

As avaliações positivas provavelmente mencionarão a mesma coisa que o Shopify PDV os ajuda a administrar seus negócios com mais eficiência e mantém sua equipe mais organizada. Um usuário disse que “tudo sincroniza lindamente, e as taxas de cartão de crédito do Shopify são as mais baixas que já vimos”.

Os assinantes do Shopify parecem entusiasmados por poder integrar suas lojas online a esse sistema POS flexível. Aqui estão os elogios comuns:

• Simplicidade: a maioria das pessoas está muito satisfeita com a facilidade de configurar e treinar pessoas para usar o Shopify PDV. Também é altamente avaliado por sua funcionalidade geral e sua interface de usuário.
• Opções de aplicativos: os clientes apreciam a grande variedade de aplicativos que podem ser integrados ao Shopify PDV, embora muitos deles tenham um custo adicional.
• Gerenciamento de estoque: Um elogio comum entre os clientes é que é muito fácil importar estoque, e o Shopify PDV pode lidar muito bem com uma ampla variedade de produtos.
• Atendimento ao cliente: um grande número de avaliações aprecia a simpatia e o conhecimento geral da equipe de atendimento ao cliente da Shopify, bem como a velocidade com que eles são capazes de resolver e corrigir problemas.

12. Alternativas para Shopify PDV:

Se você está procurando algumas alternativas viáveis ​​para Shopify PDV, aqui estão elas!

12.1. Alternativa para Shopify PDV: iZettle PDV

A iZettle fornece uma solução POS que inclui uma caixa registradora, rastreador de estoque e ferramentas de análise. É uma boa opção para qualquer empresário que queira vender suas mercadorias usando um sistema POS que seja acessível e agradável aos olhos.

O kit iZettle POS é um pouco mais caro que o Shopify, por 189 EUR. Se você quiser comprar um Ipad Wifi 32GB da iZettle, o kit total será de 458 EUR.

12.2. Alternativa para Shopify PDV: SumUp

Se você está procurando uma solução de POS otimizada para dispositivos móveis, o SumUp POS pode ser a opção para você. A SumUp está em funcionamento há mais de seis anos e é a solução POS escolhida por centenas de milhares de pequenas marcas em cerca de 30 países diferentes - por isso é seguro dizer que eles sabem o que estão fazendo.

A SUMUP disponibiliza aos seus utilizadores um dispositivo único onde apenas necessitam de um smartphone para processar as encomendas presenciais. Isso o torna uma opção super conveniente para comerciantes de pequenas empresas que desejam aceitar e processar pagamentos com cartão enquanto estão em trânsito.

Não só a Autoridade de Conduta Financeira (FCA) autorizou a SumUp como uma Instituição de Pagamento, a SumUp também é certificada Europay, Mastercard, Visa e PCI-DSS. Assim, você pode ter certeza de que todas as informações de pagamento de seus clientes são processadas com os mais altos padrões de segurança possíveis.

Para começar com o SumUp POS, você só precisará de $ 19 para o Air Card Reader. Também possui dois outros dispositivos com funcionalidades mais avançadas; Leitor de cartão 3G por US$ 69 e um kit de ponto de venda por US$ 99.

12.3. Alternativa do Shopify PDV: Bindo POS

Se você é um varejista local, o Bindo POS é uma solução maravilhosa para você. Eles oferecem soluções de POS para iPad e iPhone que são super fáceis para os proprietários de empresas usarem. Você pode adicionar e gerenciar seu inventário facilmente com a conveniência da nuvem Bindo POS.

O sistema Bindo POS também permite expandir seu alcance online, fornecendo um aplicativo para seus clientes. Através deste aplicativo, seus clientes (compradores locais) podem se conectar com você e comprar com a opção de entrega no mesmo dia.

Além disso, semelhante Shopify POS, Bindo POS também garante que seus dados de transações e inventário na loja e online sejam sincronizados em tempo real. Assim, você sempre saberá que está vendo uma versão atualizada de seus números de vendas e estoque. Você também terá acesso a várias ferramentas de análise que mostram métricas sobre lucros, vendas, comportamento do consumidor, etc.

Você precisará entrar em contato com a Bindo para descobrir quanto custa a solução. Clique aqui e ligue para eles!

12.4. Alternativa para Shopify PDV: Square POS

A simplicidade é o ouro final do Square POS. Portanto, se você não estiver familiarizado com o material técnico e estiver procurando uma solução POS super fácil de usar, o Square POS é outra excelente opção.

Além disso, o Square POS não é muito caro; você pode ver os preços dos diferentes planos da Square aqui. Dependendo de qual plano você se inscrever, você terá um pequeno leitor de cartão branco para processar transações pessoais. No entanto, se você optar por um dos leitores mais recentes da Square, poderá aceitar transações com chip e PIN, bem como pagamentos sem contato.

12.5. Alternativa para Shopify PDV: Lightspeed PDV

O Lightspeed POS fornece um sistema POS que permite que você tome decisões baseadas em dados. Ele também oferece uma solução de PDV baseada em nuvem com vários recursos e integrações incríveis que garantem um nível impressionante de funcionalidade. Este software é mais adequado para marcas independentes de médio e grande porte.

A Lightspeed oferece uma solução única a partir de US$ 99 por mês. Complementos estão disponíveis e as interfaces de usuário são extremamente intuitivas.

12.6. Alternativa do Shopify PDV: Air POS

Air POS é um sistema POS altamente funcional. Não importa se você deseja receber pagamentos em dinheiro ou transações com cartão sem contato de seus clientes; O Air POS pode lidar com tudo isso. Além disso, o Air POS pode ajudá-lo a gerenciar o inventário com facilidade e se integra a todos os principais programas de contabilidade.

O Air POS funciona em dispositivos iPad, Android e Windows, portanto, não importa em qual sistema operacional você esteja, você poderá fazer com que este software funcione junto com seu hardware e leitores de cartão de crédito.

Palavras finais

Espero que este artigo tenha fornecido informações valiosas sobre o sistema Shopify PDV . Se você já está vendendo online com Shopify e agora deseja expandir para vender em um local físico, considere definitivamente se inscrever no Shopify PDV. Essa plataforma, a um preço relativamente acessível, ajudará você a sincronizar perfeitamente todos os produtos que você está vendendo on-line com seu inventário físico.