Estratégias Omnichannel da Shopify para impulsionar seu marketing

Você está procurando uma maneira de impulsionar seu marketing em sua loja ou empresa da Shopify? A estratégia omnichannel é provavelmente a que você está procurando.

Para gerar vendas, garanta que a experiência do seu cliente seja a mais personalizada e relevante possível. Você deve trabalhar em várias plataformas ou canais de marketing digital para fornecer a melhor experiência aos seus clientes e público-alvo. Muitos clientes usam várias plataformas ao procurar a marca ou o item que desejam comprar.

O marketing omnichannel é a integração suave de fatores críticos, como branding e mensagens, à medida que seu público-alvo desce no funil de vendas, fornecendo o melhor serviço. Difere do multicanal, concentrando-se na distribuição de conteúdo em vários canais.

Neste artigo, falaremos sobre os benefícios do marketing omnichannel e como criar um para sua loja da Shopify.

Os benefícios do marketing omnicanal

O marketing omnicanal oferece vantagens, especialmente quando planejado adequadamente. Isso levará a uma excelente satisfação do cliente, retenção e visibilidade da sua marca. Aqui estão os cinco principais benefícios de usar essa estratégia para sua loja Shopify.

Melhor segmentação de clientes

É fundamental identificar o tipo de seus clientes, dependendo de suas características. Você terá que estudar seus hábitos e comportamento ao interagir com seus canais para ajudá-lo a entender o que eles precisam e desejam.

Por exemplo, usar uma técnica de estratégia de marketing omnicanal pode ajudá-lo a categorizar seus clientes ideais. Será mais fácil para você segmentar e alcançá-los e convertê-los em vendas.

Se você oferecer uma experiência de qualidade aos clientes, independentemente do canal que eles usarem, verá um aumento na sua taxa de conversão.

Maior retenção de clientes

Fazer com que seus clientes continuem fazendo negócios com você dá à sua empresa segurança em receita e fidelidade à marca. O fluxo de caixa contínuo é essencial para a empresa, e você pode alcançá-lo com uma maior taxa de retenção de clientes.

Usar as palavras-chave certas pode ajudar você a melhorar sua taxa de retenção, especialmente ao analisar as consultas de pesquisa de seus clientes existentes. Dessa forma, você poderá criar grupos de vários anúncios. A vantagem de criar vários grupos de anúncios é que você pode dividir palavras-chave e anúncios e segmentá-los em tópicos ou temas relacionados.

Como você pode usar palavras-chave melhores para seu público-alvo, eles provavelmente permanecerão fiéis à sua marca à medida que você obtiver as respostas, os produtos e os serviços que desejam.

Mais receitas

Como mencionado acima, ter uma melhor taxa de retenção garante lucro contínuo. Além da taxa de retenção, mais e mais pessoas estão usando vários canais para acessar uma loja. Por exemplo, eles verificam as páginas de mídia social para verificar o item disponível em uma determinada loja.

Se você postar seus itens em sua página de mídia social, seria mais fácil para alguns visualizá-los. Claro, você não deve se concentrar apenas nisso, pois muitas pessoas acessam sua loja por meio de várias plataformas.

Será fácil para sua empresa fornecer uma excelente experiência aos seus clientes, pois você torna tudo mais fácil para eles; simultaneamente, você obtém mais renda à medida que eles gastam mais.

Maior satisfação do cliente

Uma das principais vantagens de usar uma estratégia de marketing omnichannel é proporcionar a melhor experiência aos seus clientes. Como a qualidade do serviço que você oferece melhorará, eles ficarão encantados, felizes e satisfeitos em fazer negócios com você.

O omnichannel se concentra na experiência dos clientes em diferentes dispositivos, não no canal. Isso resultará na melhoria da experiência do seu cliente.

Quando seus clientes estiverem satisfeitos, você terá mais vendas e um aumento nas taxas de retenção.

Melhor visibilidade da marca

A estratégia também inclui o compartilhamento de mensagens por meio de aplicativos móveis, mídias sociais, sites, etc. O envio de mensagens ou comunicação é um dos aspectos mais críticos para nutrir seu público.

Você precisa garantir que eles não precisem se repetir se houver determinadas consultas, independentemente da plataforma que preferem usar. Eles acharão muito conveniente e útil à medida que obtiverem as informações necessárias.

Isso garantirá uma melhor visibilidade da marca em várias plataformas e fornecerá melhores leads e mais chances de obter uma receita maior.

Como criar uma estratégia de marketing omnicanal para uma loja da Shopify

Como há muitas vantagens ao usar uma estratégia de marketing omnicanal para sua loja Shopify, você precisa aprender a fazer uma. Aqui estão cinco passos que funcionam:

1. Analise as Jornadas do Cliente

A jornada de seus clientes é a representação de sua experiência ao visitar ou interagir com sua empresa da Shopify. Você precisa de dados significativos de sua pesquisa de clientes para entender o processo de sua jornada. As informações de sua jornada o ajudarão a definir suas experiências.

Uma jornada típica começa com o desejo de um produto. Eles provavelmente pesquisariam on-line por recomendações de produtos e clicariam no primeiro item da página de resultados. Depois disso, eles voltarão à página de resultados para ver outras opções, geralmente a segunda e a terceira da página de resultados.

Os clientes verificarão o site e verificarão se há ofertas, como vouchers ou cupons on-line, que podem ser usados ​​para diminuir o preço. Eles também visualizarão as informações do produto e, se gostarem, adicionarão ao carrinho e pagarão ou entrarão em contato com o suporte on-line para obter assistência.

Para obter vantagens em suas jornadas, você precisa coletar dados das pesquisas do cliente, contatos e se ele já comprou algo. Usando dados semelhantes que você tinha antes, crie várias jornadas para entender como o cliente irá interagir.

Por fim, identifique os fatores essenciais da jornada, como mensagens, objetivos dos clientes e muito mais.

2. Escolha os canais de marketing

Uma estratégia de marketing omnichannel envolve pontos de contato de comunicação, o que significa que você precisará tornar as mensagens mais eficientes. Esses pontos de contato incluem várias plataformas de mídia social, seu site, anúncios pagos e outros conteúdos atraentes.

Selecione o ponto de contato para sua estratégia que você considera essencial, pois garantirá que você compartilhe mensagens em outras plataformas de mensagens que seus clientes usam. Você precisará ajustar se eles usam uma plataforma de mídia social específica, como o Facebook Messenger. Lembre-se de que o canal de comunicação tenderá a mudar regularmente conforme as tendências.

3. Use aplicativos de marketing omnicanal

Para obter todos os benefícios das estratégias de marketing omnichannel, é melhor usar aplicativos. Há muitos softwares disponíveis, alguns dos quais são gratuitos. Você pode integrá-lo facilmente à sua loja Shopify para começar a desenvolver sua estratégia de marketing omnicanal.

Usar um para sua loja Shopify tem vantagens. O mais comum é que ele pode integrar diferentes canais de marketing e transformá-los em um, como e-mails, notificações push e SMS. Ele permite que você gerencie diferentes campanhas sem usar vários painéis, pois é combinado em um só lugar.

O aplicativo também permite que você faça relatórios muito mais simples. Os dados que você precisa estão sempre prontos. Se você precisar de informações sobre o comportamento ou engajamento atual de seus clientes, poderá acessá-las facilmente e verificar todos os detalhes em um único aplicativo.

4. Personalize suas mensagens

Quando se trata de estratégias de marketing omnichannel, personalizar suas mensagens é essencial. Como você pode obter informações sobre seus clientes e público-alvo, você pode compartilhar os dados com outros canais e aplicar todos os pontos para uma comunicação perfeita com seus clientes.

Você pode mostrar aos seus clientes recorrentes produtos relevantes em sua página da Web ou aplicativo. Você pode sugerir esses itens para eles que possam estar interessados ​​em comprar.

Os dados em tempo real são essenciais, pois as informações de seus clientes mudam regularmente. Dependendo da tendência atual, você deve ajustar os produtos ou itens relevantes que precisa exibir em seus canais.

O acesso a dados em tempo real também oferece uma melhor análise em relação aos aplicativos de comércio eletrônico e marketing usados ​​na Shopify.
Use estratégias de redirecionamento e remarketing

5. Use estratégias de retargeting e remarketing

Esses dois são as chaves para o marketing omnichannel bem-sucedido, pois movem seus clientes em potencial pelo funil de vendas. Embora esses dois compartilhem o mesmo objetivo, existem diferenças entre eles.

• Retargeting : envolve o posicionamento do anúncio em que você apresenta sua marca e produtos para seu público-alvo que fez uma interação, mas não se transformou em um lead. Esses clientes podem ser aqueles que visitam seu site, pessoas com quem você interagiu nas mídias sociais e até mesmo espectadores do seu conteúdo de vídeo.
• Remarketing: é um pouco mais profundo em comparação com o retargeting. O remarketing se concentra mais em clientes, seguidores, assinantes de e-mail ou pessoas que têm uma ação em seu site. Há muitos benefícios para a estratégia de remarketing. Por exemplo, traz de volta os clientes que deixaram algo no carrinho. Eles também podem ter visualizado determinadas páginas ou produtos, mas não continuaram a comprá-los.

Essas estratégias são altamente eficazes para nutrir seu público e permitirão que sua loja Shopify gere mais tráfego e aumente as vendas.

Pensamentos finais

Uma estratégia de marketing omnichannel pode permitir que sua empresa encontre onde seus clientes estão. Você conhecerá seus objetivos e necessidades para ajustar sua estratégia de marketing com sucesso e convertê-los adequadamente em vendas.

Lembre-se de que seu negócio pode adquirir benefícios quando você faz a estratégia corretamente. Portanto, não se esqueça de entender a jornada de seus clientes, escolher o canal de marketing certo, usar softwares para ajudá-lo, personalizar as mensagens e fazer retargeting e remarketing de sua marca e produtos.

Aplique as dicas acima e sua loja Shopify proporcionará a melhor experiência aos seus clientes!