Shopify Email Automation Tudo o que você precisa saber para começar

A Automação de Email Marketing está desempenhando um papel significativo na retenção de clientes. Não é novidade para as empresas de comércio eletrônico. A automação de e-mail consiste em enviar e-mails aos clientes de acordo com a atividade do cliente em seu site, como adicionar itens a um carrinho, fazer uma compra ou assinar um boletim informativo, etc.

De acordo com um estudo da Litmus em 2021, ele gera o maior retorno sobre o investimento (ROI) entre os canais digitais mais comuns, gerando negócios de varejo, comércio eletrônico e bens de consumo em média US$ 45 para cada dólar investido.

O que é automação de e-mail marketing?

Automação de e-mail é um método de enviar e-mails ou séries de e-mails para clientes no momento certo automaticamente. A automação de e-mail da Shopify é um método que envia um e-mail de boas-vindas automatizado para novos assinantes a partir do pop-up do seu site, que promete 10% de desconto no primeiro pedido.

Por exemplo, quando uma pessoa visita a loja pela primeira vez e se inscreve para obter o código de desconto da primeira compra, é um ato de automação de e-mail da Shopify, pois não há intervenção humana envolvida.

A automação de e-mail da Shopify consiste em enviar as informações corretas no momento certo na forma de um e-mail para os assinantes e os clientes existentes no momento em que eles têm maior probabilidade de se envolver, para que as conversões aconteçam.

Quais são os principais benefícios da automação de e-mail da Shopify?

A automação de e-mail da Shopify ajudará você de várias maneiras. Aqui estão os principais benefícios dele, que são os seguintes: –

1. Experiência personalizada : – De acordo com um estudo da Marketing Charts em 2021, 28% dos profissionais de marketing globais estudados disseram que alavancar a personalização de forma eficaz foi um dos objetivos mais difíceis de alcançar. Os clientes gostam de ter experiências personalizadas. Você pode enviar e-mails ou mensagens personalizadas para seu cliente para obter o envolvimento do usuário. Um e-mail ou mensagem com seu nome aumenta as chances de abrir o e-mail. Você pode enviar a eles um código de desconto exclusivo para atraí-los.
   
   
2. Aumente a taxa de retenção: – A automação de e-mail ajuda a melhorar a taxa de retenção. Ele aumenta a taxa de retenção enviando e-mails de carrinho abandonado, e-mails de lembrete e outros e-mails que melhoram a taxa de retenção aumentando o envolvimento do usuário.
   
   
3. Ajuda a estratégia de marketing por e-mail: – De acordo com a Salesforce, um relatório State of Marketing, 81% das organizações de marketing aumentam o engajamento do usuário com o uso de métodos de automação. Melhora a eficácia do e-mail marketing.
   
   
4. Ajuda a enviar mensagens certas: – A automação de e-mail ajuda a enviar as mensagens certas ao cliente certo. A automação de e-mail ajuda você a enviar e-mails personalizados para diferentes clientes. A automação de e-mail da Shopify possui recursos para personalizar campos como nome da empresa, nome do cliente, etc.
   
   
5. Acelere a receita: – A automação de e-mail do Shopify ajuda a acelerar a receita. Com e-mails de transação, você pode alavancar sua receita. A automação de e-mail da Shopify envia e-mails transacionais aos usuários sempre que um cliente conclui uma ação ou procedimento. Essas mensagens de gatilho conseguirão envolver os clientes. Você pode enviar cupons, guias eletrônicos ou qualquer outra coisa que incentive os clientes a comprar mais, mais cedo ou mais tarde. E isso dará receita de aceleração.
   
   
6. Organize bem os e-mails com os dados do cliente: - A automação de e-mail do Shopify ajudará você a enviar e-mails para seus clientes de acordo com o histórico ou padrão de compra. A automação do Shopify Email organiza e-mails com informações do cliente. Isso significa que enviará o e-mail certo para as pessoas certas no momento certo. Por exemplo, se um cliente comprar algo todos os meses, a automação de e-mail da Shopify enviará um e-mail de lembrete para comprar novamente esse item.
   
   
7. Engajamento de leads por meio de campanhas de gotejamento: – Shopify tem um método conhecido como campanhas de gotejamento. Na campanha de gotejamento, ele enviará e-mails de valor agregado para diferentes clientes com diferentes mensagens automatizadas e mudará de acordo com a forma como o cliente interage com eles.

8 tipos de e-mails automatizados da Shopify que você precisa conhecer

Agora, aqui você deve observar o tipo de e-mail que o e-mail automatizado da Shopify possui:-

1. Série de e-mails de boas-vindas: – Um e-mail de boas-vindas é a primeira impressão em um cliente. Segundo Omnisend (2016), os e-mails de boas-vindas têm uma taxa média de abertura de 45%, contra 18% dos e-mails promocionais.
   
   
2. Série de e-mails sobre carrinho abandonado: – Segundo pesquisa do Baymard Institute, 81,4% dos clientes abandonaram o carrinho. Existem muitas razões para o abandono do carrinho. A série de emails de carrinho abandonado é importante.
   
   
3. Série de e-mails de nutrição de leads: – Clientes que visitaram sua loja continuamente e demonstraram interesse em seu produto, mas não compraram os clientes A Shopify envia e-mails de nutrição de leads. Eles assinam um boletim informativo. A automação de e-mail da Shopify cria uma série de e-mails que mostram os problemas do cliente e oferecem soluções ou respostas para suas preocupações em relação à compra.
   
   
4. Nova série de e-mail do cliente: – O e-mail do novo cliente é muito importante, pois inicia a comunicação entre os dois. Depois de enviar um e-mail de boas-vindas a um cliente, você precisa enviar uma série de e-mails de novos clientes depois que eles fizerem sua primeira compra ou enviar mensagens de agradecimento por escolher sua marca que criarão confiança neles e os envolverão mais. Você pode pedir sugestões sobre produtos ou pedir avaliações nesta série de e-mails.
   
   
5. Série de e-mails de clientes repetidos: – Clientes recorrentes têm mais valor do que novos clientes, pois quase um quarto da receita vem deles. É fácil criar uma campanha de e-mail automatizada para clientes existentes para direcioná-los para o fortalecimento de relacionamentos com eles. Para mantê-los envolvidos com a marca, são feitas séries repetidas de e-mails de clientes. A melhor maneira de engajá-los é enviar um cupom de desconto ou enviar uma nova descrição do produto relacionada ao seu interesse ou histórico de compras. Você pode solicitar uma revisão do produto ou solicitar avaliações e depoimentos.
   
   
6. Uma série de e-mail de confirmação de pedido: – Shopify automação de e-mail de série de e-mail de confirmação de pedido é a série de e-mail mais fácil e lucrativa. Quase todos os clientes desejam receber o recibo do pedido ou o e-mail de confirmação do pedido logo após o pagamento. Esses e-mails têm uma taxa média de abertura de 70,9%. Você pode enviar esta série de e-mails logo após a compra. Primeiro, o método automatizado de e-mail envia o e-mail de recebimento do pedido e continua com a embalagem do pedido, o envio do pedido com detalhes, o rastreamento do pedido com o botão CTA e, em seguida, a entrega do pedido.
   
   
7. Série de e-mails de reengajamento: – Esta série de e-mails automatizados é para assinantes ou usuários que estão inativos há muito tempo. Esta série de e-mails é uma série de e-mails de retorno para trazê-los de volta para você. Você pode simplesmente enviar a eles uma mensagem de 'saudades' com alguma personalização ou pode solicitar ou perguntar o motivo de não fazer nenhuma compra ou atividade para mostrar seu interesse na marca. Você também pode oferecer a eles um bom desconto com personalização como 'somente para você' para incentivá-los a voltar e fazer compras de sua marca novamente.
   
   
8. E -mails de pesquisa ou feedback: – Também são uma série de e-mails automatizados. Eles não desempenham um papel importante na receita, mas ainda contribuem para muitas outras métricas de marketing por e-mail, como NPS, CSAT etc. De acordo com a pesquisa da Bright Local, 67% dos clientes gostariam de deixar uma avaliação para uma experiência positiva, 40% considerarão deixar um comentário para uma experiência negativa. São e-mails simples pedindo seu feedback e solicitando pesquisas sobre o produto ou sua experiência com a marca. Todos esses feedbacks e pesquisas contribuirão para o aprimoramento da estratégia e da marca.

Dicas para tornar a automação de marketing por e-mail eficaz

Estas são algumas dicas para uma automação de marketing por e-mail eficaz: –

1. Nome da marca: – É importante mostrar o nome da sua marca em seus e-mails. Familiarize-os com o nome da sua marca, enviando-lhes qualquer tipo de e-mail com o nome da marca, seja um novo e-mail de cliente ou um e-mail de boas-vindas.
   
   
2. Linha de assunto: – Você precisa se concentrar muito nisso, pois é a parte mais importante do e-mail antes de um cliente abrir um e-mail. A linha de assunto deve ser criativa e de brainstorming para que possa incentivar o usuário a abrir esse e-mail. Eles devem ser eficazes para atrair a atenção do usuário.
   
   
3. Texto do pré-cabeçalho: – Esses textos vêm depois do nome da marca e da linha de assunto, por isso é importante que eles mantenham a empolgação da linha de assunto e o valor da marca. Esses textos de pré-cabeçalho são a visualização do conteúdo de um e-mail. Portanto, você precisa ser criativo para manter a empolgação do e-mail e incentivar os usuários a abrir o e-mail.
   
   
4. Dispositivo: – Como sabemos, a maioria dos clientes está usando telefones celulares. Você deve torná-los acessíveis em todos os dispositivos. Você precisa se lembrar que a maioria das pessoas abre seus e-mails em seus celulares, então você deve usar dimensões relevantes e técnicas de otimização. E adicione uma chamada para ação (CTA) no e-mail.
   
   
5. Foco: – Lembre-se de focar nos 3Rs da comunicação (hora certa, público certo e comunicação certa) com alguma personalização para chamar a atenção do público e incentivá-lo a se envolver.

Melhores ferramentas de automação de e-mail

1. Notifique os visitantes

NotifyVisitors é uma ferramenta ideal para automação de e-mail, pois permite que os usuários criem campanhas de e-mail altamente eficazes de acordo com suas preferências. Ele vem com as ferramentas que tornam o processo mais fácil e eficiente. A melhor parte de sua ferramenta é que os usuários podem concluir o processo com apenas alguns toques, sem nenhuma codificação ou conhecimento técnico.

2. Claviyo

Klaviyo é uma das principais ferramentas de email marketing para automação. Possui uma enorme biblioteca de fluxos de trabalho automatizados que podem ser usados ​​para lançar uma campanha de marketing por e-mail eficaz em minutos.

3. Mailchimp

O Mailchimp é outra ferramenta popular de marketing por e-mail e CRM integrada ao Shopify. Ele oferece modelos de e-mail visualmente atraentes com um editor de arrastar e soltar.

Conclusão

As campanhas de automação de e-mail facilitam a segmentação de clientes pelos profissionais de marketing. Como a automação de e-mail envia e-mails ou séries de e-mails para os clientes certos na hora certa automaticamente. Essas ferramentas de automação de e-mail podem segmentar facilmente o público de acordo com os dados que possuem.

Os profissionais de marketing não precisam se preocupar em perder seus clientes, pois as ferramentas de automação enviam o e-mail no prazo para o cliente certo, sem nenhum esforço humano. Os fluxos de trabalho adequados ajudarão você a obter mais receita em menos tempo.

O recurso de automação de e-mail da Shopify ajudará você a começar facilmente. E também ajudar em outras campanhas de marketing.

perguntas frequentes

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