Shopify + Convert: práticas recomendadas para otimizar sua loja (atualizado para 2020)

A otimização de conversão da Shopify é mal compreendida.

Embora as lojas offline tenham o benefício de interações face a face, as lojas Shopify devem manter o conteúdo com dados coletados de interações online. Dados que podem não ser particularmente limpos, organizados ou contextualizados.

Para consertar as coisas, a melhor aposta é seguir várias práticas recomendadas de otimização de conversão da Shopify. E trabalhar com uma ferramenta de teste A/B criada para dar suporte à experimentação da Shopify.

O Convert Experiences tem um rico repositório de recursos amigáveis ​​da Shopify e uma profunda integração pronta para uso com a Shopify que ajuda os otimizadores a testar melhor, testar mais rápido e testar um crescimento confiável.

Vamos dar uma olhada em algumas práticas de conversão vencedoras da Shopify e como a profunda integração da Convert com a Shopify elimina a necessidade de codificação personalizada.

Solidifique sua estratégia de otimização da Shopify

Independentemente da ferramenta que você usa, é importante ter uma estratégia de teste simplificada da Shopify para garantir que você não acabe fazendo tudo o que os blogs recomendam.

Para este fim, aqui está um vídeo do último webinar do Shopify hospedado pelo especialista em Shopify certificado pela Convert, Emils Veveris, que ajudará você a solidificar sua estratégia de otimização.

As práticas recomendadas de otimização de conversão da Shopify facilitadas com o Convert:

Tenha um experimento original

Você quer no mínimo dois experimentos. Um experimento não deve ter metas, nem público, nem rastreamento de comércio eletrônico... nada! É a sua referência para ver o que acontece. Dê um nome como “Nome da sua loja – Experiência original”. Seu outro experimento deve ter rastreamento de comércio eletrônico, metas e todo o jazz sofisticado que altera os dados que você coleta.

Siga estas instruções:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204521249-How-to-Clone-an-Experiment- para clonar seu experimento original, fazer alterações e ativar quando estiver pronto.

Excluir endereços IP de qualquer pessoa que trabalhe na loja

Na maioria das vezes, você deseja saber e acompanhar como os clientes e usuários externos interagem com seu site, pois os padrões de tráfego interno geralmente são diferentes dos padrões de tráfego externo. Quando os resumos de relatórios contêm dados de hits de usuários internos e externos de seu site, pode ser difícil determinar como seus clientes estão realmente interagindo com seu site.

Por exemplo, digamos que você tenha um site de comércio eletrônico da Shopify. O tráfego interno pode incluir testes de estresse que enviarão um grande número de acessos a uma página específica do seu site. Seus relatórios mostrarão um grande número de hits nesta página e será difícil discernir quantos hits vieram de clientes e quantos hits vieram de seu teste de estresse.

Você pode encontrar o endereço IP público que está usando atualmente pesquisando “qual é o meu endereço IP” em google.com. Você pode descobrir quais endereços IP e sub-redes sua empresa usa perguntando ao administrador da rede.

Então siga estas instruções:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204494129-Blocking-or-Excluding-IP-Addresses para excluir os IPs internos.

Use um tema da Shopify que não seja Live

Usar um tema de desenvolvimento permitirá que você faça alterações sem afetar acidentalmente seus usuários.

Para criar um, vá para a área de administração de temas, clique nos três pontos ao lado do nome do seu tema e selecione “Duplicar”. Isso criará uma cópia do seu tema ao vivo que você pode editar, sem se preocupar em interromper a experiência do usuário.

Esteja ciente de que você deve adicionar o código de rastreamento do Convert (conforme descrito abaixo) no tema correto no back-end da Shopify!

Integre experiências de conversão com Shopify

A integração da Shopify com o Convert Experiences permite que você crie e execute o Convert Experiences na sua loja da Shopify.

Configurar integração

O processo de ponta a ponta de integração desses dois envolve as seguintes etapas:

1. Adicione o código de rastreamento do Convert Experiences ao seu tema da Shopify
2. Adicione o código às páginas de checkout (se você quiser acompanhar as conversões)
3. Permitir o domínio da página de checkout nas configurações do seu projeto
4. Encaminhar cookies de rastreamento para o domínio de checkout (opcional)
5. Implementar o acompanhamento manual de receita (opcional)

Leia as instruções completas aqui:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204506429-Shopify-AB-Testing-Integration-Convert-Experiences.

Verificar integração

Quando a instalação estiver pronta, você deve verificar a configuração seguindo estas instruções: https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/115001417052-Verifying-your-Shopify-setup.

Quais dados são usados?

A integração funciona em três etapas:

1. depois que um usuário da Shopify recebe a experiência/variação de conversão, o par de ID da experiência-variação que foi acionado é armazenado no back-end junto com o perfil do usuário.

2. quando uma meta é acionada nas páginas da Shopify, a conversão da meta é enviada para Convert Experiences, juntamente com o ID do experimento e o ID da variação armazenados anteriormente no perfil do usuário.

3. Se o rastreamento de receita estiver ativado, quando uma venda ocorrer na página de checkout da Shopify, a receita será enviada para o Convert Experiences.

Qual é o próximo?

Depois que o Convert com Shopify estiver funcionando, o que vem a seguir?

Agora, mostraremos como até mesmo um conhecimento básico de Convert Experiences pode ajudá-lo a melhorar sua loja. Você pode ver:

• Quantos visitantes sua loja recebe
• Quanto tempo esses visitantes ficam por perto
• De que estado (ou país) eles são
• Qual dia da semana é o mais popular para sua loja
• Quais dispositivos (celular, desktop, tablet) seus visitantes usam
• De qual campanha eles chegam à sua loja
• A imagem do produto é atraente?
• A loja inspira uma ação do visitante?
• O posicionamento do produto na página é desconfortável para o cliente? Eles precisam rolar muito para baixo para chegar ao produto?
• Está claro o que a página oferece ao visitante?

A quantidade de informações pode parecer esmagadora e recomendamos não mergulhar muito fundo para começar. Concentre-se nas principais métricas que realmente importam para sua loja.

Há uma quantidade incrível de dados e às vezes menos é mais, então dê a si mesmo tempo para aprender as cordas e, pelo menos no início, comece com o básico.

Mesmo pedaços simples de análise podem gerar mudanças que podem ter um grande impacto em sua loja.

O objetivo de integrar o Convert Experiences à sua loja da Shopify é acompanhar o máximo possível da interação de seus usuários com seu site. Quanto mais você acompanhar, melhor poderá entender seu próprio site.

Rastrear diferentes públicos

Os públicos-alvo ajudam você a mostrar um experimento para um grupo específico de visitantes que acessam seu site, com base nas condições que você especifica. Por exemplo, talvez você queira que sua experiência segmente visitantes que viram uma campanha específica do Google AdWords. Ou você pode mostrar um experimento apenas para visitantes em dispositivos móveis. O público ajuda você a fazer isso.

Aqui estão alguns exemplos de visitantes que você pode incluir ou excluir:

• Visitantes usando determinados navegadores ou dispositivos
• Visitantes provenientes de determinadas fontes (como uma campanha do AdWords, uma pesquisa do Google ou um anúncio do Facebook)
• Visitantes que têm determinados cookies
• Visitantes que chegam à sua página com determinados parâmetros de consulta (como ?registration=true)
• Visitantes com navegadores definidos para determinadas áreas geográficas ou idiomas

Você pode criar um público que capture essas informações sobre seus visitantes e adicione-as a um experimento, para que apenas os visitantes que atendam às condições específicas sejam qualificados para participar. Você também pode usar as condições AND e OR para combinar vários públicos-alvo para condições de segmentação mais específicas em um experimento específico.

Veja esta página

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/115000009891-Defining-Audiences-for-your-Experience sobre como você pode criar públicos para sua loja Shopify.

Crie metas e veja conversões

Identifique por onde as pessoas saem e entram no processo de checkout. Isso é útil para todas as lojas, mas é mais poderoso para assinantes do Shopify Plus porque eles podem fazer mais com os dados personalizando o checkout.

Uma meta nas Experiências de conversão pode ser qualquer ação que um visitante possa concluir durante uma visita à sua loja da Shopify. Normalmente, você definiria uma meta de acordo com seus objetivos de negócios. Por exemplo, você pode definir uma meta como uma página de destino que deseja que seus clientes alcancem, como uma página de status do pedido ao concluir a finalização da compra. Quando seus clientes acessam essa página, significa que eles compraram algo de você. Outro exemplo seria a página estática de status do pedido que você configurou para uma assinatura de boletim informativo.

Sempre que um visitante do seu site conclui uma de suas metas, ela é registrada como uma conversão em sua conta do Convert Experiences.

Para saber como configurar metas, visite esta página:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/207557533–Goals-section-of-the-Experiment-Summary

Rastrear usuários logados

Ao rastrear usuários conectados, você começa a calcular o valor da vida útil do cliente, analisa de onde vêm os clientes de alto valor e faz o remarketing para seus maiores clientes desde o momento da implementação. A maioria das lojas não possui dados históricos de clientes que apresentem oportunidades de remarketing em análises.

Mas você pode conseguir isso em Convert Experiences usando uma condição JS (por exemplo ((window.location.href==”https://www.convert.com”) && (window.user_logged_in == 0)) em sua área do site . (https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/207222196–Site-Area-section-of-the-Experiment-Summary).

Teste preços diferentes para produtos

O Convert Experiences permite testar diferentes níveis de preços de produtos em sua plataforma Shopify. A forma como isso é feito está descrita abaixo:

1. Clone o produto em seu catálogo da Shopify, para o qual você deseja fazer um teste A/B de preço. Modifique seu preço ou, alternativamente, qualquer coisa que você queira testar. No processo de clonagem do produto, configure-o para que o novo não apareça na sua lista de produtos e permaneça oculto para pesquisa.
2. Crie um experimento Converter URL dividido com o URL do produto original e o URL do produto clonado.
3. Adicione metas de receita ou quaisquer outras que sejam apropriadas.
4. Inicie o experimento.
5. Ao final, você verá qual produto obteve mais conversões.

Teste diferentes temas da Shopify

Se você quiser testar diversas alterações de design na Shopify e não apenas alterações específicas nas páginas de produtos, siga estas instruções. Você pode testar novos designs de páginas de produtos e mantê-los em todas as páginas de produtos durante a experiência.

Depois de selecionar os temas da Shopify desejados e instalar o código de rastreamento do Convert em locais relevantes, você poderá configurar uma experiência de URL dividida e ver o que seus visitantes preferem.
Eventualmente, o Convert Experiences lhe dirá qual tema é o dominante e você deve fazer as alterações necessárias para agradar seus visitantes!

Mais de 30.000 clientes?

Os relatórios de clientes da Shopify são limitados a 30.000 clientes (consulte https://help.shopify.com/manual/reports-and-analytics/shopify-reports/report-types/customers-reports). Portanto, se você precisar acessar dados de clientes de mais de 30.000 clientes, poderá configurar e usar o Convert Experiences.

Com os relatórios do Convert Experiences, você pode obter informações úteis sobre seus clientes:

• Clientes ao longo do tempo
• Primeira vez vs vendas de clientes recorrentes
• Clientes por país
• Clientes recorrentes
• Clientes ocasionais

Informe e analise

Dependendo do seu tráfego, espere pelo menos 1 a 2 semanas para que sua experiência seja executada antes de tirar qualquer conclusão.

Assim que seu experimento atingir significância estatística, você deve ter a confiança de saber que os dados do experimento são conclusivos, geralmente dentro de uma margem de erro extremamente pequena.

Supondo que uma de suas variações tenha conquistado o controle, é hora de fazer essa variação ao vivo!