Os 11 principais problemas e soluções comuns da Shopify para corrigi-los

Como você sabe, ter uma loja de comércio eletrônico é necessário para iniciar um negócio online. Portanto, a primeira necessidade a cumprir agora é escolher uma plataforma de comércio eletrônico. Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico bem conhecida, simplificando o início, o gerenciamento e o crescimento de um negócio online.

No entanto, todas as coisas maravilhosas têm desvantagens, e Shopify não é exceção. É emocionante criar um negócio online, mas às vezes pode ser uma tarefa difícil. As dificuldades que os recém-chegados encontram ao usar Shopify podem ser frustrantes.

Portanto, no artigo de hoje, falaremos sobre os 11 principais problemas e soluções comuns da Shopify para corrigi-los . Vamos mergulhar direto!

Visão geral da Shopify

A Shopify, fundada em 2004, é a plataforma de comércio eletrônico hospedada mais proeminente do mercado. Em fevereiro de 2022, esse software baseado em assinatura operava em mais de 3.760.000 sites ativos. Oferece-lhe uma solução pronta a usar para lançar a sua loja online sem quaisquer dificuldades.

Esta plataforma também possui uma versão Shopify Plus para acomodar grandes empresas e corporações. Como resultado, Shopify pode ser uma opção para qualquer proprietário de loja, independentemente do tamanho ou tipo de negócio.

Os varejistas podem usar a Shopify para criar e personalizar uma loja online e vender em vários sites, incluindo web, celular, mídia social, mercados online, locais físicos e lojas pop-up.

Shopify é totalmente baseado em nuvem e hospedado, para que você possa acessá-lo de qualquer dispositivo compatível, e Shopify gerenciará todas as atualizações e manutenção de software e servidor para você. Isso permite que você acesse e gerencie seus negócios de qualquer local com conexão à Internet.

Os 11 principais problemas e soluções comuns da Shopify para corrigi-los

1. Desempenho insatisfatório do site

Questão

Simplesmente falando, o desempenho do site tem tudo a ver com a velocidade do site. É, sem dúvida, uma das variáveis ​​mais críticas que determinam o sucesso do seu negócio Shopify.

Uma página de alta velocidade oferece aos clientes uma excelente experiência do usuário (UX), que influencia diretamente a taxa de conversão, a taxa de rejeição e a receita de vendas do seu site.

Além disso, o Google considera a velocidade do site um critério significativo de classificação de SEO. Um site ultrarrápido agradará não apenas aos visitantes, mas também ao Google.

Solução

Você deve pensar em se livrar de quaisquer bugs ou tarefas e processos longos e chatos desnecessários. Você também deve considerar desativar pop-ups, adotar uma rede de entrega de conteúdo, priorizar a otimização móvel, otimizar imagens reduzindo o tamanho e o número de miniaturas, reduzir seus códigos e eliminar redirecionamentos e links quebrados.

Recomendar : 14 fatores para a otimização de velocidade da Shopify - 99/100 pontuações

2. Colocando Produtos na Loja

Questão

Como obter produtos no Shopify é um dos problemas mais comuns do Shopify. Torna-se difícil identificar a raiz desse problema porque ele pode estar relacionado às suas listagens de produtos ou outros mercados.

Você pode importar itens usando arquivos CSV, mas deve ser extremamente cauteloso, pois um único erro pode causar falha na importação.

Solução

Existem várias maneiras pelas quais a adição de novos produtos à sua loja Shopify pode dar errado, bem como várias mensagens de erro. Aqui está um breve resumo dos problemas comuns que você pode ver ao integrar novos itens e como resolvê-los:

Recomendar : Como adicionar um novo produto à loja Shopify

Erro de estoque de inventário

 {“errors”:”Unable to claim inventory”} {“errors”:”Inventory not available; Asked for {5184082563=\u003e1}, got {5184082563=\u003e0}”}

Você precisa aumentar sua quantidade de estoque ou cancelar o pedido e reembolsar o cliente na Shopify para corrigir isso.

Erro de estoque do produto

 {“errors”:{“order”:[“Line items is invalid”],”line_items”:[“Title can't be blank”]}}

Para resolver isso, você deve processar manualmente esse pedido ou cancelar e reembolsar o comprador.

Erro de variante do produto

Cannot find product variant, sku: 1234567890, retailerRef: 54321012345

Esse problema pode acontecer se você usar várias soluções de integração da Shopify. Se você não for cauteloso, o produto não será registrado em nenhum lugar e parecerá inexistente. Como resultado, você deve gerenciar pessoalmente este pedido ou cancelar e fornecer um reembolso.

 **Stock Syncing Error** Error while syncing inventory for variant: VARIANT_NAME to: STORE_URL {“errors”:{“base”:[“Option values provided for 1 unknown options”]}}

Esse erro ocorre apenas quando você colabora com um inventário de terceiros. O inventário não consegue sincronizar com a loja online nesta situação. Para resolver isso, anote o ID do produto apropriado e entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente do sistema de inventário de terceiros.

3. Problemas de segurança

Questão

Uma violação de dados que resulta na perda de dados privados, como informações de cartão de crédito, é uma das piores preocupações dos proprietários de comércio eletrônico.

Uma violação de dados pode resultar em perdas financeiras, danos à reputação, interrupção operacional e ramificações legais.

Shopify, como você deve saber, é uma prestigiada plataforma de comércio eletrônico compatível com PCI DSS Nível 1. O aumento do crime cibernético e dos perigos cibernéticos, por outro lado, é previsível.

Solução

Para ficar um passo à frente dos golpistas, certifique-se de que sua loja tenha autenticação em várias camadas, verificação de SSN e verificações de identidade.

Além de backups de dados frequentes, é uma boa ideia investir em plug-ins e componentes de segurança, além de atualizar sua plataforma de comércio eletrônico. Caso contrário, sua Shopify estaria aberta a hackers e fraudadores.

A regra básica é estar constantemente atento a sinais de comportamento suspeito, identificar perigos atuais e atualizar sua plataforma regularmente com atualizações oficiais e plugins criados por seus desenvolvedores.

4. Editor de Temas

A página está redirecionando para um URL não compatível

Se a sua vitrine tiver um código que redirecione os usuários para URLs desconectados da sua loja, certifique-se de que o redirecionamento esteja desativado ao entrar no editor de temas.

Esse tipo de redirecionamento, por exemplo, pode ser implementado em uma vitrine para direcionar os compradores a várias lojas da Shopify com base em sua localização. Esse tipo de código de redirecionamento pode estar no seu tema ou em um aplicativo de terceiros que você instalou.

Portanto, você precisa substituir window.location.href = no código JavaScript do seu tema por window.parent.location.href = para garantir que seu redirecionamento não entre em conflito com a experiência de edição. Se isso não for viável, utilize uma referência JavaScript para a variável window.Shopify.designMode para desabilitar o redirecionamento ao visitar o editor de temas. Quando a vitrine é carregada no editor, essa variável é definida como true , caso contrário, é definida como false .

Falha ao carregar a página devido a um erro

Uma página no editor de temas pode falhar ao carregar por vários motivos. Veja a seguir exemplos de problemas comuns:

• problemas com a conexão com a internet
• código Liquid inválido no seu tema

Se você verificou que nenhum desses problemas é a origem do erro, tente visitar sua loja online acessando Ações do tema > Visualizar tema no editor de temas. Se a página não carregar, você pode entrar em contato com o suporte da Shopify para obter assistência com sua vitrine.

Erro de HTML encontrado

Ao editar as configurações do seu tema no editor de temas, você pode notar a mensagem de aviso de HTML error found :

Quando um erro de sintaxe é descoberto no código do tema, essa mensagem de erro é exibida. Para solucionar o problema, observe o código no arquivo Liquid mencionado na mensagem de erro. Este seria o slideshow.liquid no exemplo acima.

Recomendar : Como encontrar o problema no código do seu tema no Shopify

5. Duplicando Conteúdo

Questão

Um dos problemas mais comuns do Shopify é a duplicação de conteúdo. Devido à maneira como a Shopify organiza seus itens por tags, um único item pode ter muitos URLs indexáveis.

Solução

Para resolver esse problema, você pode desindexar suas páginas para que o Google não rastreie as páginas de tags. Para ser mais específico, antes de fechar a tag head , você precisa adicionar o seguinte código.

 {% if template contains 'collection' and current_tags %} <meta name=”robots” content=”noindex” /> <link rel=”canonical” href=”{{ shop.url }}{{ collection.url }}” /> {% else %} <link rel=”canonical” href=”{{ canonical_url }}” /> {% endif %}

Como alternativa, você pode criar coleções de tags para personalizar títulos de páginas, meta descrições, URLs, conteúdo etc.

6. Gerenciamento de Vendas Multicanal

Questão

Os clientes estão comprando em mais lugares do que nunca em uma era de desktops e dispositivos móveis. A venda multicanal, sem dúvida, determinará o futuro do comércio eletrônico.

Dito isto, as vantagens do marketing multicanal são apenas a ponta do iceberg. A gestão real de vários canais de vendas pode ser extremamente exigente e difícil. Como resultado, adotar uma estratégia de varejo omnicanal é fundamental para evitar ficar para trás da concorrência.

Omnicanal e multicanal são dois conceitos distintos, apesar de ambos exigirem a venda em vários canais. A principal diferença é que, embora o omnicanal mescle todos os canais de vendas em um único sistema, o multicanal trata todos os canais de comunicação de forma independente.

Solução

Para superar esses desafios, você precisa identificar os canais essenciais para se concentrar. Junto com Shopify, você deve pensar em conectar seu Shopify a mercados como Amazon e Etsy.

Além disso, você deve unificar todos os seus pedidos, estoque e dados de clientes em um único sistema para gerenciar com eficiência todas as partes do seu negócio da Shopify de forma consistente. Além disso, todos os seus pontos de contato, como mensagens de marca e preço, devem ser consistentes.

7. Integração ERP

Questão

ERP é a abreviação de Enterprise Resource Planning e é um componente crítico de qualquer corporação. Basicamente, é um termo para qualquer software que facilite a automação dos principais processos de negócios de uma empresa. Isso pode envolver o processamento de pedidos, cobrança, envio e gerenciamento de problemas da cadeia de suprimentos para uma empresa da Shopify.

As dificuldades surgem quando você tenta fazer tudo sozinho ou com apenas uma pequena equipe para ajudá-lo. Isso pode levar a um desgaste significativo, e tentar conectar seu sistema ERP sozinho aumenta a probabilidade.

Leia mais : ERP vs CRM | Qual é a diferença? Qual é o melhor?

Solução

É uma boa ideia empregar RPA para tirar o máximo proveito de seus sistemas ERP. O RPA, também conhecido como automação de processos robóticos, é o uso da robótica para automatizar um processo de negócios e pode ser uma ferramenta muito útil quando se trata de conectar seus sistemas ERP à sua nova loja Shopify.

O RPA pode ajudar a melhorar sua experiência na plataforma, resolvendo problemas de pagamento e envio e sendo usado na análise do site.

8. Encontrando Clientes

Questão

Os iniciantes no comércio eletrônico pela primeira vez provavelmente terão dificuldades em atrair clientes para seus itens. Geralmente, é difícil para os lojistas iniciantes da Shopify obter tráfego para seus negócios.

Solução

Uma abordagem para evitar isso é experimentar a publicidade e o marketing corretos para o seu negócio. Além disso, use a base de clientes deles para expandir sua loja Shopify. Você também deve otimizar sua loja para uma melhor interação, o que, por sua vez, atrai mais pessoas para o seu negócio.

Aqui estão os detalhes sobre sua página, que você pode ter esquecido:

• O tema é atraente? Não importa se as cores são claras ou pastéis; o que importa é que eles sejam consistentes e com aparência profissional.
• O conteúdo da sua plataforma de comércio eletrônico deve ser escrito em inglês gramaticalmente correto e legível.
• Certifique-se de que o botão "comprar" esteja visível e se destaque no plano de fundo do seu tema da Shopify.
• Certifique-se de que sua publicidade multicanal esteja à altura da tarefa: nunca subestime o poder das mídias sociais ou do marketing por e-mail em direcionar tráfego para seu site.
• Considere o seu público. Por exemplo, algumas pessoas seniores podem não estar familiarizadas com as complexidades de uma plataforma como Shopify, então mantenha as coisas simples.

9. Gerenciando Mercados

Questão

Gerenciar vários mercados envolve operar sob muita pressão e com grande esforço. Fica ainda pior se você possui uma loja que exige toda a sua atenção 24 horas por dia, sete dias por semana.

Solução

Para resolver quaisquer problemas de gerenciamento de vários mercados, você deve considerar a utilização de aplicativos da Shopify. Shopify tem vários aplicativos de parceiros oficiais, como CedCommerce, que ajudarão você a compartilhar o trabalho de obtenção de status de estoque, verificação de SKUs, envio e gerenciamento de pedidos para todos os mercados.

10. Sem aumento nas vendas

Questão

Esta deve ser a questão mais angustiante neste artigo. Você construiu sua loja Shopify, integrou-a perfeitamente com todos os seus outros canais de marketing, suavizou todos os bugs e erros, mas sua loja ainda não obtém mais vendas do que antes.

O problema é que você esqueceu alguma coisa. Obviamente, algo importante aconteceu. As pessoas simplesmente não parecem estar interessadas em comprar suas coisas, o que implica que algo não foi comunicado ao longo do processo.

Solução

Primeiro, você deve revisar os fundamentos da sua loja Shopify examinando cuidadosamente todos os seus processos, analisando as principais necessidades de sua base de consumidores e como você pretende fornecê-las.

O problema pode estar nas taxas de conversão. Vale ressaltar que um alto volume de tráfego online não se traduz automaticamente em um grande número de compras. Seu trabalho aqui é descobrir o que está impedindo os clientes de passar da navegação para a compra, garantir que a interface do usuário seja fácil de usar, o tema seja atraente o suficiente e todas as informações do produto sejam cobertas em sua página.

11. Problemas de análise

Questão

Um dos componentes mais frequentemente negligenciados de qualquer negócio de comércio eletrônico são os relatórios de análise do seu site da Shopify. Eles não apenas mostram como o seu site Shopify está funcionando, mas também mostram onde você precisa melhorar.

Não prestar atenção às suas análises é, sem dúvida, um erro que pode destruir sua loja Shopify, mas outro problema terrível é não saber por onde começar com toneladas de estatísticas para analisar.

Solução

Quando se trata de análises para o seu negócio da Shopify, há vários fatores a serem considerados. Aqui estão alguns:

• Quais partes estão funcionando bem?
• Quais áreas têm baixo tráfego ou metas de vendas?
• Quais setores passam completamente despercebidos?
• Quais setores passam completamente despercebidos? Às vezes, a análise eficaz é tanto sobre o que você não pode ver quanto sobre o que você vê.

Além disso, aproveitar a análise para aprimorar sua loja da Shopify requer perseverança. Você deve usar o que é conhecido como abordagem de teste e aprendizado: faça uma modificação modesta, espere algumas semanas e depois examine como seus relatórios analíticos se alteram. Se você continuar fazendo isso, sua loja Shopify estará em ótima forma.

Conclusão

É isso! Reunimos uma lista dos 11 principais problemas e soluções comuns da Shopify para corrigi-los . Cobrimos tudo, desde construir a plataforma até executá-la, obter clientes a bordo e lidar com essas falhas irritantes de software.

Mas lembre-se de que esses são problemas comuns e, como comerciante on-line, você pode ter que lidar com vários problemas ao operar seus negócios.

Obrigado por ler nosso post, e se você tiver alguma dúvida, por favor, deixe-a na seção de comentários abaixo. Esperamos vê-lo novamente no próximo artigo.