9 melhores aplicativos de retenção de clientes da Shopify para aumentar a fidelidade dos clientes
Publicados: 2023-03-31A retenção de clientes é a chave para administrar uma loja de sucesso na Shopify. Não importa que tipo de loja você tenha, se você não está retendo seus clientes, pode ser uma verdadeira luta fazer qualquer venda após a compra inicial. As lojas que estão tendo sucesso são aquelas que investiram em campanhas de marketing e têm o melhor aplicativo da Shopify que ajuda toda a sua base de clientes existente ou a permanecer por perto. ,Neste blog, mostrarei 9 aplicativos diferentes que ajudarão a reter seus clientes.
O que é retenção de clientes?
A retenção de clientes é o processo de manter os clientes e impedi-los de mudar para um concorrente. É uma maneira de garantir que você aproveite ao máximo seus esforços de marketing retendo clientes e é essencial para qualquer empresa que queira crescer.
A retenção de clientes é uma das partes mais importantes do sucesso do cliente em qualquer plano de negócios. também é chamado de marketing de retenção. Se você sabe como manter seus clientes existentes satisfeitos, é fácil para eles continuarem voltando para mais. E se eles voltarem repetidamente, é mais provável que recomendem você a outras pessoas, o que significa ainda mais clientes!
Pode ser difícil acompanhar todas as necessidades de seus clientes, mas, felizmente, existem programas de fidelidade de aplicativos e serviço de assinatura por aí que podem ajudar com sua taxa de retenção de clientes.
Por que a retenção de clientes é importante para as empresas?
A retenção de clientes é importante para as empresas porque ajuda a reduzir custos, atrair clientes, reter clientes e aumentar a receita.
Mantendo os clientes satisfeitos e retornando, você não terá que gastar tanto dinheiro em publicidade ou marketing. Em vez disso, seus clientes mais leais farão o marketing para você e contarão aos amigos como eles se sentem bem em relação ao seu negócio. Toda essa experiência do cliente é especialmente importante para os usuários do Shopify porque pode ser difícil ser notado em um mar de outros sites de comércio eletrônico.
Se você conseguir manter um cliente leal e recorrente voltando, eles comprarão mais de você ao longo do tempo, o que significa mais receita para sua empresa. Você pode até considerar baixar os preços de certos produtos ou serviços se eles estiverem comprando repetidamente!
Como os aplicativos de retenção de clientes da Shopify podem ajudar você?
Aqui estão os principais motivos pelos quais você deve usar os aplicativos de retenção de clientes da Shopify:
- Eles permitem que você envie e-mails personalizados que são relevantes para seus clientes para aprimorar seu relacionamento com eles.
- Eles fornecem uma maneira fácil de gerenciar seus dados de clientes e relatórios de clientes (ou seja, clientes adquiridos, clientes perdidos e você também pode calcular sua taxa de retenção de clientes), para que você possa descobrir o que está funcionando e o que não está.
- Eles ajudam você a entender melhor o que seus clientes desejam de sua experiência com você, para que você possa melhorar com o tempo.
- Aumente o número de e-mails que você envia para seus clientes e aumente a taxa de abertura desses e-mails para incentivar os clientes.
- Você pode obter mais vendas oferecendo descontos e programas de referência na próxima compra quando eles deixarem uma avaliação
- Você pode enviar e-mails automatizados para os clientes quando eles não compram nada há algum tempo para lembrá-los de que eles ainda existem. Isso melhorará muito as taxas de retenção de clientes e entenderá o comportamento do cliente.
9 melhores aplicativos de retenção de clientes para Shopify para melhorar a retenção de clientes
WiserNotify
O WiserNotify é uma ferramenta que pode ajudar a melhorar a retenção de clientes em empresas de comércio eletrônico por meio do uso de notificações de prova social e widgets de urgência. Com recursos como notificações de vendas e conversões, notificações de atividades recentes, notificações de avaliações e notificações de visitantes ao vivo, o WiserNotify pode criar um senso de confiança, urgência e comunidade em torno de sua marca.
Além disso, recursos como widgets de urgência, como cronômetros, anúncios e contagens regressivas, podem ajudar a criar um senso de urgência e incentivar os clientes a agir. Ao aproveitar esses recursos, as empresas de comércio eletrônico podem criar uma experiência mais envolvente e personalizada para seus clientes, o que pode levar a uma maior fidelidade e retenção de clientes.
Características
- Instalação com um clique para usuários da Shopify
- Mais de 20 Provas Sociais e Notificações de Urgência
- Visitantes ao vivo, vendas, conversão, avaliações, cronômetros e muito mais
- Mais de 50 modelos de design exclusivos
- 100% Personalização
- Análise avançada
- Teste A/B
- Configurações de meta
- Mensagens de prova social em linha
Preço:
Oferece plano gratuito com 1.000 visitantes e seu plano pago começa com $ 8/mês para 10.000 visitantes. (Sem limites de impressões)
RetençãoX
O RetentionX se integra à sua loja da Shopify e fornece análises de clientes gratuitamente. Você fica sabendo sobre o valor vitalício de seus clientes, o valor médio do pedido e muito mais. Você também tem acesso a relatórios sobre os motivos pelos quais os clientes saem de sua loja e como melhorar sua taxa de retenção de clientes.
Com este aplicativo, você pode enviar e-mails personalizados com base na atividade do cliente ou no histórico de compras. Ele permite que você nutra clientes inativos enviando campanhas de e-mail automatizadas. O aplicativo possui ferramentas de automação integradas que ajudam a configurar regras para acionar e-mails em intervalos específicos de acordo com diferentes critérios, como tamanho do pedido, taxa de abandono do carrinho, valor médio do pedido etc.
Características
-Ferramenta de teste A/B que ajuda você a encontrar as palavras certas para usar ao enviar e-mails aos clientes
- Ajuda você a entender por que as pessoas estão deixando sua loja e como reconquistá-las e obter sucesso a longo prazo.
- Identifica quais produtos têm maior probabilidade de fazer os clientes saírem e envia mensagens direcionadas a esses clientes com base em seu comportamento anterior
- Rastreia taxas de retenção, taxas de abertura de e-mail e taxas de cliques em e-mails.
Preços
Oferece plano gratuito para experimentar o produto.
Sorriso
O Smile é um dos melhores aplicativos de retenção de clientes para qualquer marca de comércio eletrônico, pois oferece excelente atendimento ao cliente em plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn e YouTube.
A Smiles oferece suporte por chat ao vivo e suporte por e-mail para que seus clientes possam entrar em contato com você sempre que precisarem de ajuda com seus pedidos ou qualquer outra dúvida relacionada a seus produtos ou serviços. Dessa forma, se alguém tiver dúvidas sobre um pedido que fez com você, pode entrar em contato diretamente pelas redes sociais ou e-mail sem precisar criar um novo ticket no seu software de Help Desk (o que muitas pessoas nem sabem como fazer) . Isso terá um grande impacto na taxa de retenção de clientes.
Características
-Lembretes para incentivar visitas repetidas e aumentar a satisfação do cliente para aumentar a retenção de clientes e medir a retenção de clientes.
-Mensagens automáticas para o número de clientes que ainda não fizeram uma compra, incentivando-os a voltar e comprar
-Mensagens automatizadas que permitem o número de clientes que conhecem novos produtos e serviços, ou sobre vendas e promoções através da realização de programas de retenção de clientes.
-Lembretes para os clientes anteriores voltarem para uma visita ou para fazer uma compra e fornecer feedback do cliente. Isso fará com que você entenda as métricas de retenção de clientes.
Preços
Oferece plano gratuito para experimentar o produto.
Carenagem (anteriormente Enquire)
Falando sobre o aplicativo Fairing (anteriormente Enquire) como um dos melhores aplicativos de retenção de clientes, é um chatbot personalizado para sua loja Shopify.
O Fairing é um chatbot inteligente que o ajuda a personalizar as mensagens que envia aos seus clientes, conhecendo as suas preferências e comportamentos. O aplicativo usa uma combinação de inteligência artificial, aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para entender o que seus clientes desejam e como desejam.
O bot pode ser usado sozinho ou em conjunto com outras ferramentas, como automação de marketing por e-mail e chat ao vivo para um ótimo atendimento ao cliente.
Características
-Leve o atendimento ao cliente para o próximo nível, interagindo diretamente com o número de clientes que estão ativos em suas contas de mídia social, de qualquer lugar do mundo para melhorar o relacionamento com o cliente.
-Responda automaticamente às mensagens, bem como marque-as para futuros acompanhamentos. Ao fazer isso, pode aumentar sua taxa de compra repetida.
-Acompanhe suas taxas de engajamento de mídia social e certifique-se de que sejam altas!
Preços
Oferece plano gratuito para experimentar o produto.
Growave
Growave é um aplicativo de retenção de clientes da Shopify que ajuda você a aumentar o valor da vida útil do cliente.
Ele oferece automação de marketing por e-mail, mensagens na loja e acompanhamento pós-compra para ajudá-lo a se conectar com os clientes no momento certo e incentivá-los a voltar.
O Growave permite que você personalize seus e-mails automatizados de acordo com as categorias de produtos, promoções e compras de clientes individuais de sua loja. Ele também se integra ao Google Analytics para mostrar quais produtos são mais populares entre seus novos clientes e clientes retidos.
Com o Growave, você também pode agendar mensagens na loja, como mensagens de boas-vindas para visitantes de primeira viagem ou mensagens de geofencing para clientes que entram ou saem de sua loja, o que acaba aumentando a estratégia de retenção de clientes.
Características
- Growave é um aplicativo de retenção de clientes que ajuda você a manter seus clientes voltando e comprando de você de novo e de novo.
- Ajudamos você a construir um relacionamento com seus clientes, para que eles continuem comprando de você.
- Você pode usar o Growave para enviar mensagens personalizadas para todos os seus clientes ou apenas para aqueles que compraram recentemente.
Preços
Oferece plano gratuito para experimentar o produto.
Growave é gratuito para membros do Shopify Plus e US$ 25/mês para todos os outros usuários do Shopify.
Lealdade, Recompensas e Referências
Este aplicativo é um programa de fidelidade do cliente projetado para ajudá-lo a ter clientes fiéis, recompensando-os por suas compras e indicando produtos a amigos. O aplicativo usa a API da Shopify para criar recompensas automaticamente para pedidos e indicações. Você também pode configurar recompensas personalizadas para ações específicas, como fazer um pedido ou indicar um produto.
O programa de fidelidade permite que os clientes ganhem pontos ao fazer compras em sua loja. Assim que atingirem um determinado limite, eles receberão uma notificação por e-mail informando que ganharam uma recompensa. Você pode escolher se deseja ou não dar a recompensa (que pode ser qualquer coisa, desde um código de desconto até frete grátis).
O programa de referência ajuda a incentivar compras repetidas, dando pontos aos clientes sempre que alguém compra algo em sua loja por causa de sua recomendação. Quando alguém fizer sua primeira compra após indicação de outro cliente, ambas as partes receberão pontos equivalentes a 10% do valor total do pedido.
Características
-Recompense seus clientes com descontos, cupons e outros incentivos.
-Aumentar o valor vitalício do cliente oferecendo ofertas e promoções exclusivas.
-Gere mais receita oferecendo produtos ou serviços gratuitos para clientes recorrentes que visitam a loja novamente.
-Incentive a fidelidade do cliente, permitindo que eles ganhem recompensas por indicar seus amigos e familiares.
Preços
Oferece plano gratuito para experimentar o produto.
Gasto: e-mails pós-compra
Spently é um aplicativo de retenção de clientes da Shopify que ajuda você a enviar e-mails pós-compra para seus clientes. Eles seguem estratégias exclusivas de retenção de clientes para manter os clientes existentes e obter novos clientes.
O aplicativo Spently permite enviar e-mails pós-compra para seus clientes existentes depois que eles fazem uma compra. Esses e-mails podem ser usados para agradecê-los pela compra, oferecer produtos ou serviços adicionais e lembrar os clientes de comprar mais. Isso criará clientes fiéis e melhorará a taxa de retenção de clientes. Eles também coletarão feedback dos clientes para melhorar cada experiência personalizada do cliente.
Spently também é ótimo para enviar vendas e ofertas especiais para seus clientes. O aplicativo permite que você envie códigos de desconto, ofertas promocionais e outros incentivos diretamente de sua loja Shopify.
Você também pode criar uma página de destino personalizada para cada produto, para que, quando alguém comprar um determinado item em sua loja, seja direcionado diretamente para a página onde poderá fazer um pagamento ou finalizar a compra.
O Spently integra-se com todas as principais plataformas de comércio eletrônico, incluindo Shopify, Magento e BigCommerce.
Características
- Envie e-mails pós-compra para seus clientes
- Crie sequências automatizadas de e-mails com base em suas ações e comportamentos
- Os segmentos facilitam a segmentação de grupos específicos de clientes com ofertas e conteúdo exclusivos com excelente suporte ao cliente.
- é uma ferramenta econômica de retenção de clientes.
Preços
Oferece plano gratuito para experimentar o produto.
Recom.ai- Upsell e Cross-sell
Recom.ai é um app da Shopify que ajuda você a aumentar sua receita por meio de vendas adicionais e cruzadas de produtos para seus clientes. Este aplicativo atende às expectativas de todos os clientes.
Ele usa IA para sugerir produtos semelhantes aos que já estão no carrinho do cliente, mas mais caros ou de maior valor. Se você estiver vendendo roupas, por exemplo, pode sugerir um par de sapatos que combine com o que já comprou.
Ele também permite que você exiba anúncios direcionados com base nos produtos que os clientes visualizaram em seu site. O algoritmo do Recom.ai analisa os itens em seus carrinhos de compras e, em seguida, encontra produtos semelhantes em termos de estilo, mas custam mais ou têm um valor maior. Em seguida, exibe esses anúncios ao lado de itens relacionados na página para que os compradores possam clicar sem sair de sua loja (e sem pagar por cliques).
CARACTERÍSTICAS
- Oferece recomendações personalizadas:
- Quando um cliente compra um item, o aplicativo solicita que ele avalie a compra e forneça feedback sobre ela. Em seguida, ele usa esses dados para fazer recomendações relevantes para outros produtos que seu cliente possa gostar. também manterá seus clientes envolvidos.
- Também permite a venda cruzada, o que significa que, se um cliente comprar um produto de você, ele terá opções para comprar mais produtos de você com base em suas preferências em seu histórico de compras.
Preços
Oferece plano gratuito para experimentar o produto.
Estratégia de retenção de clientes com patches
O Patch Customer Retention é um aplicativo nativo da Shopify que ajuda você a acompanhar automaticamente os clientes atuais e potenciais depois que eles fazem uma compra ou abandonam o carrinho.
O aplicativo rastreia o comportamento de seus clientes em tempo real e fornece as ferramentas para contatá-los rapidamente com mensagens personalizadas. Você também pode usar o aplicativo para enviar e-mails, mensagens de texto e chamadas telefônicas para obter maior satisfação do cliente e alta taxa de retenção de clientes.
O Patch Customer Retention é um dos aplicativos mais populares da Shopify para retenção e recuperação de clientes, com mais de 15.000 lojistas usando-o para aumentar as vendas em até 80%.
Características
Configure um bot de atendimento ao cliente que funcione 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder a perguntas, gerenciar reclamações e fornecer suporte.
Adicione um botão "Converse conosco" ao seu site, para que os clientes possam conversar com você instantaneamente quando tiverem dúvidas ou preocupações.
Envie automaticamente e-mails de boas-vindas e e-mails de acompanhamento para novos clientes, agradecendo-lhes pela compra e fornecendo informações sobre o seu negócio.
PREÇOS
- eles oferecem uma avaliação gratuita de 14 dias e o custo do Patch Customer Retention é de $ 49 por mês depois disso.
- A retenção do cliente do patch será cobrada automaticamente todos os meses. Você pode cancelar a qualquer momento no painel administrativo da Shopify.
Qual é o melhor aplicativo de retenção de clientes para sua loja da Shopify?
O melhor aplicativo de retenção de clientes para Shopify depende de suas metas de negócios e o que você deseja realizar com sua própria aquisição de clientes e suas estratégias de programa de retenção de clientes.
Se você deseja aumentar as taxas de retenção de clientes, o valor da vida útil do cliente e a taxa de clientes recorrentes. em seguida, concentre-se na coleta de dados sobre seus clientes e suas interações com sua loja.
Se você deseja reduzir a taxa de rotatividade de clientes e aumentar a retenção de clientes, concentre-se em construir relacionamentos com seus clientes, o que ajudará seus valiosos clientes a se sentirem mais conectados à sua marca e aumentará a probabilidade de eles voltarem novamente.
Escolha o aplicativo correto entre os mencionados acima e faça sua loja shopify inundar com maior receita a cada ano e fazer clientes satisfeitos.